- Việc Mozilla thất bại trong đa dạng hóa nguồn thu và liên tục tái cơ cấu đang khiến định hướng và mục tiêu của tổ chức bị lung lay
- Những thay đổi gần đây của Firefox, bao gồm việc tích hợp tính năng AI, lại làm suy yếu niềm tin của người dùng và bị những người ủng hộ lâu năm chỉ trích
- Để tắt các tính năng AI, người dùng phải bất tiện khi tự tay thay đổi các thiết lập
about:config phức tạp
- Cách cấu hình này bị chỉ ra là "thiết kế thù địch" hạn chế quyền lựa chọn của người dùng
- Bài viết nhấn mạnh Mozilla cần khôi phục lại sự tôn trọng người dùng và các nguyên tắc web mở như trước đây
Mozilla gặp khó khăn và đánh mất phương hướng
- Trong nhiều năm, Mozilla đã cố gắng giảm sự phụ thuộc vào Google nhưng không thành công
- Họ đã mua lại rồi đóng cửa nhiều dịch vụ, tái định vị thương hiệu và thay đổi ban lãnh đạo nhiều lần
- Những hành động này cho thấy sự thiếu vắng một định hướng và mục tiêu rõ ràng của tổ chức
- Là tổ chức duy nhất phát triển một engine trình duyệt có ý nghĩa ngoài WebKit/Blink, sự bất ổn của Mozilla cũng trở thành mối đe dọa đối với sức khỏe của hệ sinh thái web
- Tác giả là một người hâm mộ Mozilla lâu năm, luôn ủng hộ "web mở" và quyền lựa chọn của người dùng, và đến nay vẫn sử dụng Firefox hằng ngày
Tranh cãi quanh việc đưa tính năng AI vào
- Anil Dash cho rằng "hàng trăm triệu người dùng đã sử dụng LLM và nền tảng cần bảo vệ lợi ích của họ"
- Đáp lại, tác giả đặt câu hỏi: vậy ai sẽ bảo vệ lợi ích của "đa số người dùng không dùng AI"
- Tác giả chỉ ra rằng Firefox được thiết kế để dễ bật tính năng AI nhưng lại khó tắt
- Muốn tắt tính năng AI, người dùng phải trực tiếp sửa nhiều mục trong
about:config
- Ví dụ: cần nhiều thiết lập như
user_pref("browser.ml.enable", false);, user_pref("extensions.ml.enabled", false);
Trải nghiệm người dùng và chỉ trích về "thiết kế thù địch"
- Cách cấu hình như vậy khó tiếp cận và không trực quan đối với người dùng phổ thông
- Tác giả gọi đây là "thiết kế thù địch (hostile design)"
- Tính năng được bật mặc định ngay cả khi người dùng chưa đồng ý một cách rõ ràng
- Điều này bị phê phán là khó có thể xem là một "lựa chọn thiện chí"
- Sự chuyển hướng sang AI của Mozilla đã gây ra phản ứng tiêu cực trong cộng đồng ủng hộ hiện có
Sự đối lập giữa Mozilla ngày trước và hiện tại
- Trước đây, Mozilla từng thành công khi cung cấp một trình duyệt lấy người dùng làm trung tâm để đối đầu với thế độc quyền của Internet Explorer
- Khi đó, Firefox được đánh giá là sản phẩm trao quyền chủ động (agency) cho người dùng
- Những thay đổi hiện nay tạo cảm giác đi theo hướng hoàn toàn trái ngược với tinh thần đó
- Tác giả nhận định: "Mozilla có thể tìm lại tinh thần ấy một lần nữa"
Cần khôi phục quan hệ với những người ủng hộ còn lại
- Mozilla vẫn còn một nhóm người dùng trung thành tự nguyện chọn và giới thiệu Firefox
- Nhưng nếu tiếp tục khiến họ xa rời, điều đó có thể dẫn tới mất mát niềm tin khó có thể phục hồi
- Bài viết cảnh báo rằng nguy cơ người ủng hộ hiện tại rời bỏ còn lớn hơn việc thiếu người dùng mới
- Nếu Mozilla muốn tăng trưởng trở lại, điểm khởi đầu phải là khôi phục niềm tin với những người ủng hộ còn ở lại
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Với thế hệ trẻ, điều này có thể khó tin, nhưng ngày xưa Mozilla đã từng chiến đấu và đánh bại Internet Explorer là một đối thủ khổng lồ
Nhưng theo tôi, đó là một phiên bản lịch sử đã được tô hồng. Firefox thành công là vì MS bỏ mặc IE nên nó rơi vào trạng thái trì trệ
Firefox chỉ đơn giản là triển khai chuẩn cho đúng, chứ không phải vì “tôn trọng người dùng” hay “quyền tự chủ”
Chrome hiện nay đang phát triển cực nhanh, nên có lẽ đây sẽ là một cuộc chiến khó hơn nhiều so với thời đó
Nó nhanh hơn, có tab, và đặc biệt Firebug là một console cho nhà phát triển mang tính cách mạng
Dù cuối cùng MS có chủ quan hay không, việc Firefox đánh bại IE vẫn là sự thật
Mozilla không hẳn là thách thức IE, mà gần hơn với việc giành lại vị trí đã mất từ thời Netscape
Cho đến trước khi Firefox ra mắt, Netscape và Mozilla vẫn luôn cố lấy lại vị trí đó
Theo bài viết Wiki về Netscape, vào năm 2007 thị phần của IE là 77.4%, Firefox là 16%, còn Netscape là 0.6%
Google sở hữu nền tảng, và mặc định hiện nay đã trở nên quan trọng hơn nhiều
Mozilla đang gặp phải vấn đề điển hình của một tổ chức phi lợi nhuận sau khi đã đạt được mục tiêu
Trước đây tôi và bạn bè từng như những người truyền giáo cho Firefox, cài nó lên máy tính ở trường và còn giới thiệu cho cả người lớn tuổi dùng
Với tiện ích mở rộng, tab, plugin và khả năng tương thích với dịch vụ streaming, nó đã áp đảo IE
Cuối cùng, sứ mệnh của Mozilla về một web mã nguồn mở dựa trên chuẩn đã được hiện thực hóa, và giờ Firefox chỉ còn đóng vai trò là tuyến phòng thủ cuối cùng chống lại sự độc quyền của Chrome
Việc Mozilla tìm kiếm một sứ mệnh mới lúc này không phải là đi lạc, mà là một quá trình tự nhiên, giống như thời bình mà người anh hùng đối mặt sau chiến tranh
Nếu Mozilla khi xưa tập trung vào đổi mới lấy người dùng làm trung tâm như trước, có lẽ họ đã có thể ngăn tình trạng này
Sự tăng trưởng tự thân trở thành mục tiêu
Khi Chrome thống trị thị trường nhờ quảng bá quy mô lớn, Mozilla lại cắt giảm tính năng với mục tiêu làm ra một “trình duyệt mà bà cũng dùng được”, thay vì phục vụ power user
Kết quả là họ vừa mất fan cuồng vừa không có được số đông
Sau đó họ tiếp tục lạc hướng khi thêm các tính năng không cần thiết như Pocket, và nếu muốn được yêu mến trở lại thì họ phải giành lại cảm tình từ những người hâm mộ cũ
Vấn đề lớn nhất của Mozilla hiện nay là chỉ chạy theo xu hướng mà không tìm được ngách riêng
Tính năng AI là ví dụ tiêu biểu. Firefox có nhiều người dùng mang xu hướng phản dòng chính, và họ không thích AI
Nếu là Chrome thì còn hiểu được, chứ Firefox đặt cược vào AI là không phù hợp
Việc LLM hữu ích không có nghĩa là phải gắn nó vào mọi sản phẩm
Kể từ sau khi Brendan Eich bị sa thải, Mozilla đã đi xuống
Với vai trò lãnh đạo kỹ thuật, ông đã đưa Firefox tới thời kỳ đỉnh cao, nhưng năm 2014 ông bị sa thải vì tranh cãi liên quan đến đóng góp chính trị
Từ thời điểm đó, Mozilla bắt đầu bị nhìn nhận như một tổ chức coi trọng sự đúng đắn chính trị hơn công nghệ, và cũng là lúc sự suy tàn của Firefox bắt đầu
Vì vậy cũng khó nói rằng nếu ông ở lại thì Firefox có thật sự tốt hơn không
Mozilla hiện nay thực chất chỉ còn là một nhà cung cấp phụ thuộc vào lưu lượng tìm kiếm của Google
Nó gần với một tổ chức thực dụng duy trì cấu trúc lưu lượng của Google hơn là một tổ chức lý tưởng như EFF hay FSF
Firefox cũng vậy, nếu mất đi nhóm người dùng thiên về công nghệ tuy ít nhưng quan trọng, thì về lâu dài sẽ rất bất lợi
Firefox và Thunderbird thu thập telemetry (dữ liệu người dùng) khá nhiều
Muốn tắt hoàn toàn thì phải tham khảo hướng dẫn này
Không thể làm chỉ bằng cửa sổ cài đặt thông thường, mà phải chỉnh trực tiếp trong trình biên tập cài đặt nâng cao
Tôi đã tắt “gợi ý tên nhóm tab bằng AI” và “xem trước liên kết” trong phần cài đặt
Tính năng chat ở sidebar cũng chỉ cần bỏ nút là xong
Các tính năng AI như “tự động tạo văn bản thay thế cho PDF” có thể hữu ích về mặt trợ năng, nhưng nếu không cần thì cũng có thể tắt dễ dàng
Tóm lại, Firefox không ép người dùng phải dùng AI, và việc vô hiệu hóa cũng không khó
Thư viện mã hóa (NSS) của Firefox được triển khai bên trong trình duyệt
Chrome dùng chức năng mã hóa của hệ điều hành, nhưng việc Firefox có triển khai độc lập đôi khi hữu ích trong kiểm thử bảo mật hoặc các tình huống đặc biệt
Tôi tò mò không biết làm việc ở Mozilla thì như thế nào. Muốn biết văn hóa nội bộ và bầu không khí ở đó ra sao
“Tùy chọn tắt AI” thực chất chỉ là một màn trình diễn vô nghĩa
AI đã được tích hợp rất sâu vào hầu hết các sản phẩm công nghệ, chỉ là không nhìn thấy mà thôi
Những công nghệ mới như LLM rốt cuộc cũng hoạt động ở hậu trường
Việc Mozilla không đưa ra cơ chế opt-out rõ ràng là vì hiệu quả không lớn, và thực tế gần như chẳng có ai thật sự muốn vậy
Đặc biệt LLM là công nghệ mới xuất hiện gần đây, nên việc người dùng cảm thấy khó chịu là điều dễ hiểu
Cũng như có thể tắt JavaScript, những tính năng kiểu này cũng phải có quyền lựa chọn cho người dùng
Tôi không cho rằng kiểu gia trưởng công nghệ theo hướng “để chúng tôi lo hết cho bạn” là đúng