Hồ sơ nộp lên tòa án Mỹ cáo buộc Meta che giấu bằng chứng ‘nhân quả’ về tác hại của mạng xã hội

• Hồ sơ nộp lên tòa án Mỹ nêu cáo buộc rằng Meta đã che giấu bằng chứng mang tính nhân quả về tác hại đối với sức khỏe tinh thần và xã hội từ các nền tảng của mình
• Theo tài liệu, nghiên cứu nội bộ đã phát hiện mối liên hệ trực tiếp giữa việc sử dụng mạng xã hội và các tác động tiêu cực, nhưng thông tin này không được công bố ra bên ngoài
• Những tài liệu này được hé lộ trong quá trình kiện tụng liên quan đến bảo vệ người dùng vị thành niên và thảo luận về trách nhiệm của nền tảng
• Meta hiện chưa công bố lập trường chính thức hay nội dung phản bác cụ thể đối với các cáo buộc liên quan
• Vụ việc này được đánh giá là có thể ảnh hưởng lớn đến các cuộc thảo luận về tính minh bạch của các công ty mạng xã hội và sự cần thiết của quy định quản lý

---

Nội dung chính của hồ sơ nộp tòa

• Các tài liệu tòa án được công bố trong quá trình kiện tụng tại Mỹ đã đặt ra nghi vấn Meta che giấu kết quả nghiên cứu nội bộ
  • Tài liệu cho biết Meta đã xác định tác động mang tính nhân quả của việc sử dụng mạng xã hội đối với sức khỏe tinh thần nhưng không công khai ra bên ngoài
  • Nghiên cứu này xử lý dữ liệu liên quan đến trải nghiệm tiêu cực của thanh thiếu niên và nhóm người dùng trẻ
• Theo hồ sơ tòa án, các tài liệu nội bộ này được đưa ra như bằng chứng cho thấy hệ quả tiêu cực của thiết kế nền tảng và trải nghiệm người dùng

Bối cảnh kiện tụng và quản lý

• Nội dung lần này là một phần của các vụ kiện do nhiều bang tại Mỹ và các cá nhân khởi kiện
  • Các vụ kiện đặt vấn đề rằng Meta đã nhận thức được rủi ro đối với sức khỏe tinh thần của người dùng nhưng không thực hiện biện pháp phù hợp
• Hồ sơ nộp tòa dựa trên trao đổi nội bộ và các báo cáo nghiên cứu của Meta

Tình hình phản hồi của Meta

• Bài báo nêu rõ Meta chưa đưa ra lập trường chính thức hay phản bác đối với các cáo buộc lần này
• Đến nay vẫn chưa xác nhận được bất kỳ giải thích hay làm rõ bổ sung nào từ phía công ty

Tác động xã hội

• Vụ việc này một lần nữa làm dấy lên tranh luận về ảnh hưởng của mạng xã hội đối với sức khỏe tinh thần của thanh thiếu niên
• Có khả năng các cơ quan quản lý và lập pháp sẽ xem xét tăng cường minh bạch nền tảng và bắt buộc công bố dữ liệu
• Có thể mở rộng tranh luận về trách nhiệm xã hội của các công ty công nghệ và tiêu chuẩn công khai nghiên cứu nội bộ

Triển vọng sắp tới

• Thủ tục tố tụng vẫn đang tiếp diễn, và việc có công bố thêm bằng chứng hay không có thể trở thành điểm nóng tiếp theo
• Vụ việc này có thể tạo ra tác động dài hạn đối với chính sách quản lý mạng xã hội và thực tiễn quản lý dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp

[GN⁺]

Ý kiến Hacker News

• Gần đây tôi đang trải qua việc cha mình bị suy giảm nhận thức và trở thành nạn nhân lừa đảo qua các ứng dụng của Meta
  Khi tìm trên Marketplace, tôi thấy toàn bộ người bán đều là kẻ lừa đảo. Tình trạng này gây đau khổ rất lớn cho gia đình tôi
  Thời TV hay báo giấy trước đây thì không thể có các vụ lừa đảo ở quy mô như thế này. Rất cần biện pháp bảo vệ pháp lý trực tuyến cho người cao tuổi và thanh thiếu niên, và chỉ khi các công ty phải chịu trách nhiệm về quảng cáo và tài khoản lừa đảo thì Internet mới có thể tốt hơn
  • Bà tôi cũng đã mất toàn bộ tài sản vì một vụ lừa đảo mạo danh người nổi tiếng. Ngân hàng đã hoàn tiền, nhưng thủ phạm đang hoạt động ở Nigeria nên không bị bắt
    Cuộc gọi của kẻ lừa đảo đã được liên kết với tài khoản Google của bà. Tôi đã cố gắng giải thích, nhưng có vẻ bà không hiểu hoàn toàn
    Quá trình thu thập bằng chứng từ chiếc laptop là một trải nghiệm rất nặng nề về cảm xúc. Nền tảng của Meta là ổ lừa đảo và nhất định phải chịu trách nhiệm
  • Tôi cũng có trải nghiệm tương tự. Tôi nghĩ bất kỳ ai đã làm việc ở Meta trong 10 năm qua đều đã có ý thức góp phần làm xã hội tệ hơn. Dù lương có cao đến đâu thì cũng phải có chút lương tâm tối thiểu
  • Cũng cần kiểm tra xem cha mẹ bạn đang được YouTube đề xuất những video nào. Đặc biệt là nội dung về tâm lý học, tôn giáo, y học thay thế có rất nhiều kênh kỳ quái
  • Tôi thực sự suy sụp khi thấy vụ một người già bị khuyết tật tâm thần ở New Jersey tử vong trong lúc định đi hẹn hò với bot của Meta
  • Tất cả chúng ta đều đã trải qua kiểu chuyện này. Những nền tảng này đang chia rẽ gia đình, đồng thời giúp tội phạm dễ tiếp cận người yếu thế hơn và phá hoại xã hội
• Ở thời điểm này, mọi công ty Big Tech đều đang bị chỉ trích vì các hành vi phi đạo đức
  Nhưng tôi nghĩ Meta là trường hợp duy nhất đã nhận thức được tác hại xã hội mà vẫn ưu tiên tăng trưởng và lợi nhuận
  Tổ hợp “ưu tiên tăng trưởng”, “dựa trên dữ liệu”, “tối ưu hóa mức độ tương tác”, “kiếm tiền từ quảng cáo” chính là cốt lõi của vấn đề
  • Những trường hợp như vậy cũng có ở các ngành khác. Tiêu biểu là các công ty dầu khí và thuốc lá
  • Ảnh hưởng xã hội của quảng cáo quy mô lớn cuối cùng là thúc đẩy nhu cầu giả tạo và sự bất mãn. Internet cũng có tác động tích cực, nhưng nhìn tổng thể thì tôi cho rằng tác động tiêu cực lớn hơn
  • Đây là vấn đề ở mức độ tương đương với các công ty hóa chất từng che giấu chất gây ung thư
  • Các ngành khác như Robinhood cũng vậy. Dưới danh nghĩa hiệu quả thị trường, những hành vi có hại vẫn lặp đi lặp lại
  • Điều này làm tôi nhớ tới trường hợp các phát thanh viên radio thời diệt chủng Rwanda đã bị tuyên án tù chung thân
• Tất cả chúng ta đều biết vấn đề này. Điều quan trọng là chúng ta sẽ làm gì
  Chỉ tuyên bố đơn giản rằng “tôi sẽ bỏ Facebook” là chưa đủ.
  Tính gây nghiện của mạng xã hội giống với thuốc lá hay rượu, nhưng đồng thời nó cũng có giá trị như một công cụ giao tiếp
  Chúng ta phải loại bỏ phần xấu và tạo ra một hệ thống thay thế
  Có thể tạo ra những nền tảng không phải của các công ty Mỹ mà mang lại giá trị thực sự cho xã hội
  Chính chúng ta, những người làm kỹ thuật và kỹ sư, phải trực tiếp đứng ra hành động
  Tôi đã đăng bài liên quan tại mu.xyz
  • Hiện tại, công nghệ bảo vệ phía client là hy vọng. Nhưng ngay cả thứ đó cũng có thể mang những dark pattern vì mục tiêu lợi nhuận
• Doanh nghiệp không thể tự giám sát chính mình
  Ngay từ thập niên 1980 đã có hồ sơ cho thấy các công ty dầu mỏ trong tài liệu nội bộ đã nhận thức được sự nóng lên toàn cầu
  • Nếu doanh nghiệp không tự giám sát, thì cần có hình phạt cho thất bại
    Ví dụ, đối với những tổ chức âm mưu tham gia vào hành vi phá hủy Trái Đất thì cần có án tử hình doanh nghiệp
  • Tài liệu nội bộ của Shell còn truy ngược về tận năm 1962
    Bài viết liên quan: Desmog - Shell phớt lờ các cảnh báo sớm
    Lý thuyết hiệu ứng nhà kính đã có từ những năm 1850, mô hình khí hậu đầu tiên được công bố vào năm 1896
    Bài viết trên JSTOR
  • Không tổ chức nào có thể tự giám sát chính mình. Vì vậy cần một hệ thống kiểm tra và cân bằng (checks and balances)
    Giải thích của Britannica
  • Có nghiên cứu cho thấy ExxonMobil đã dự đoán chính xác từ thập niên 1970
    Bài viết của Harvard
  • Đến thập niên 1980 thì sự nóng lên toàn cầu đã được hiểu rõ về mặt khoa học
• Tôi bị sốc khi đọc tài liệu nói rằng Meta chỉ xóa tài khoản sau khi có 17 lần cố gắng buôn bán tình dục và buôn người
  Tôi thực sự không thể hiểu nổi liệu họ có thật sự nghĩ kiểu người dùng như vậy lại giúp ích cho tăng trưởng hay không
  • Giống như chính sách quét CSAM của Apple, việc đặt ngưỡng để tránh false positive là một vấn đề phức tạp
    Nhưng điều đó cũng có thể tạo ra nhận thức kiểu “đến 24 lần vẫn còn ổn”
  • Có lẽ độ tin cậy của thuật toán phát hiện tự động thấp nên họ đã đặt ra nhiều “strike”
  • Nhân viên nội bộ của Meta cũng lo ngại về vấn đề này. Nhưng Zuckerberg đã trực tiếp nói đó không phải ưu tiên
    Trong văn hóa tư bản đầu tư mạo hiểm đặt tăng trưởng làm trung tâm, tăng trưởng được ưu tiên hơn an toàn trẻ em
  • Cách diễn giải tài liệu có thể đã bị phóng đại. Cũng có khả năng đây là sự hiểu nhầm về hệ thống gắn cờ nội bộ
• Tôi nghĩ 100 năm nữa, con người sẽ sốc khi nhìn lại cơn nghiện mạng xã hội của 20 năm qua
  • Thậm chí tôi còn nghĩ việc tiết chế mạng xã hội sẽ trở thành lẽ thường sớm hơn thế
    Sự hoảng loạn đạo đức trước đây với TV hay game khá giống với các cuộc tranh luận hiện nay
    Giờ đây nỗi sợ với nội dung video ngắn đang lan rộng trên mạng xã hội
  • Sau 100 năm, có khi con người sẽ bị nội dung AI xâm chiếm hoàn toàn đến mức chẳng còn thời gian để ngạc nhiên nữa
  • Khoảng năm 2040, trong các bộ phim lấy bối cảnh thập niên 2010~2020, nghiện mạng xã hội sẽ được mô tả như hút thuốc trong quá khứ
  • Nghiện smartphone cũng rất nghiêm trọng. Đặc biệt, tác động đối với thanh thiếu niên đã được nghiên cứu đầy đủ
• Cần tẩy chay Meta. Nếu không, mạng xã hội sẽ hủy hoại trẻ em
• Tôi bị sốc khi thấy câu trích dẫn Zuckerberg nói rằng “an toàn trẻ em không phải là ưu tiên hàng đầu, ông đang tập trung hơn vào việc xây dựng metaverse”
  • Nhưng lập luận kiểu “hãy nghĩ đến trẻ em” cũng có thể trở thành cái bẫy trong mọi cuộc thảo luận. Cần có sự cân bằng
• Tôi đã bỏ Facebook từ đầu những năm 2010, và triệu chứng cai gần như giống hệt khi bỏ thuốc lá
  Cảm giác bình yên và đầu óc minh mẫn sau đó cũng tương tự. Khi ấy tôi đã nhận ra tính gây nghiện của mạng xã hội
  • Năm 2014, Facebook đã công bố một bài nghiên cứu về thí nghiệm thao túng cảm xúc qua News Feed
    Liên kết bài báo PNAS
    Khi thấy họ đã dùng 700.000 người làm đối tượng thí nghiệm mà không có sự đồng ý, tôi lập tức xóa tài khoản
  • Vốn dĩ tôi không thích Facebook, nhưng khi cai nghiện diễn đàn thì cảm giác giống như bỏ cờ bạc
    Con người là loài dễ nghiện tương tác xã hội, nên những nền tảng như vậy phải được quản lý như cờ bạc
  • Tôi đã bỏ Twitter(X) cách đây một tháng, và cảm thấy giống như bỏ thuốc lá
  • Tôi đã bỏ Facebook nhưng chẳng có gì thay đổi. Vì News Feed vốn đã phá hủy các kết nối xã hội rồi
• Điều này làm tôi nhớ đến câu nói của Upton Sinclair: “Thật khó khiến một người hiểu điều gì đó khi tiền lương của anh ta phụ thuộc vào việc không hiểu nó”
  Nhiều người làm kỹ thuật làm ngơ trước tác hại mà họ tạo ra vì mức lương cao
  Và rồi họ rời FAANG, tô vẽ đó như một “quyết định dũng cảm”, nhưng cuối cùng vẫn sống nhờ chính hệ thống khai thác ấy