Phán quyết tại Hà Lan: Meta có nghĩa vụ tôn trọng quyết định của người dùng về lựa chọn hệ thống đề xuất
(bitsoffreedom.nl)- Bits of Freedom đã kiện Meta vì vi phạm Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) của châu Âu
- Thẩm phán cho rằng Meta vi phạm luật vì không bảo đảm cho người dùng quyền tự chủ và quyền lựa chọn thực sự
- Chỉ ra rằng thiết kế ứng dụng của Meta cản trở quyền tự chủ của người dùng Facebook và Instagram
- Theo phán quyết, Meta cần có biện pháp để luôn duy trì cài đặt của người dùng trong ứng dụng
- Phán quyết lần này cũng nhấn mạnh vấn đề tập trung quyền lực của nền tảng và sự cần thiết của các quy định trong tương lai
Tổng quan vụ việc
- Bits of Freedom đã khởi kiện với lý do Meta vi phạm Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA)
- DSA nhằm bảo đảm người dùng có nhiều quyền tự chủ và quyền kiểm soát hơn trên các nền tảng trực tuyến lớn
- Một trong những nội dung cốt lõi là người dùng phải có ảnh hưởng lớn hơn đối với luồng thông tin của chính mình
Ảnh hưởng trên mạng xã hội và mối liên hệ với bầu cử
- Với nhiều người, đặc biệt là thế hệ trẻ, mạng xã hội là nguồn tin tức và thông tin chính
- Vì vậy, điều quan trọng là người dùng phải có thể tự lựa chọn nội dung xuất hiện trên feed
- Nếu không có quyền lựa chọn này, sẽ phát sinh hạn chế nghiêm trọng đối với việc tham gia thảo luận công
- Vấn đề này càng nghiêm trọng hơn, đặc biệt là trong thời gian bầu cử
- Tại Hà Lan, cuộc bầu cử toàn quốc dự kiến diễn ra vào cuối tháng này
Phán quyết và các nội dung chính
- Thẩm phán kết luận rõ ràng rằng Meta đang vi phạm pháp luật
- Trích phán quyết: cách lựa chọn hệ thống đề xuất không mang tính duy trì lâu dài là trái với tinh thần của DSA
- Mục tiêu của DSA là để người dùng thực sự có quyền tự chủ, quyền lựa chọn và khả năng kiểm soát thông tin
- Thiết kế nền tảng của Meta gây ra sự xâm phạm nghiêm trọng đến quyền tự chủ của người dùng Facebook và Instagram
- Meta phải điều chỉnh ứng dụng để lựa chọn feed của người dùng luôn được duy trì liên tục
- Tức là ngay cả khi chuyển mục hoặc mở lại ứng dụng, feed mà người dùng đã chọn vẫn phải được giữ nguyên
Phản ứng của Bits of Freedom
- Phát biểu của Maartje Knaap, người phát ngôn của Bits of Freedom:
"Tôi rất vui vì thẩm phán đã khẳng định rõ rằng Meta phải tôn trọng lựa chọn của người dùng"
- Bày tỏ lo ngại về cấu trúc ra quyết định đối với việc hiển thị nội dung của các Big Tech Mỹ
- Sự tập trung quyền lực như vậy gây ra rủi ro cho nền dân chủ
- Việc doanh nghiệp phải bị đưa ra tòa mới chịu tuân thủ pháp luật là điều đáng tiếc
Vấn đề trong thiết kế nền tảng của Meta
- Meta có động cơ dẫn người dùng vào feed quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên sở thích và hành vi
- Điều này gắn trực tiếp với mô hình doanh thu chủ chốt của Meta
- Bằng thiết kế tinh vi, người dùng bị dẫn về các feed kiểu này, còn feed không dựa trên hồ sơ người dùng thì khó nhìn thấy
- Khi chọn timeline thay thế, quyền truy cập vào các tính năng như Direct Message sẽ bị vô hiệu hóa
- Khi mở ứng dụng, cấu trúc luôn hiển thị feed mặc định của Meta trước tiên
- Với phán quyết này, Meta có nghĩa vụ sửa đổi thiết kế như vậy
Ý nghĩa trong thời gian tới
- Maartje Knaap:
"Phán quyết lần này cho thấy Meta hoàn toàn không phải là bất khả chiến bại"
- Tuy vậy, cũng thừa nhận rằng phán quyết này chỉ là phần nổi của tảng băng chìm trong toàn bộ vấn đề
- Nhấn mạnh sự cần thiết của hành động từ các tổ chức xã hội dân sự, cơ quan quản lý và nhà lập pháp khác trong thời gian tới
- Trên phạm vi toàn cầu, điều này có thể truyền cảm hứng cho các cuộc thảo luận về kiềm chế ảnh hưởng của những tập đoàn khổng lồ như Meta
2 bình luận
Tôi rất rất đồng cảm với tinh thần này, nhưng tôi nghĩ việc đó sẽ rất khó và có thể có tác dụng phụ.
Tôi cho rằng phần quan trọng nhất không phải là thuật toán, mà là giúp người dùng có thể dễ dàng chuyển sang dịch vụ khác cùng với nội dung họ đang sở hữu. Bởi nếu có thể khiến việc chuyển sang dịch vụ khác diễn ra suôn sẻ, từ đó tạo ra một môi trường nơi các dịch vụ cạnh tranh có thể dễ dàng bắt kịp hơn, thì sự bóc lột dựa trên vị thế độc quyền có thể giảm bớt.
Ý kiến Hacker News
Tôi nghĩ nên cấm hoàn toàn mô hình dựa trên quảng cáo và bắt buộc mô hình thuê bao, nếu muốn thì có thể gồm cả gói miễn phí không quảng cáo; mọi người không thực sự hiểu rõ cấu trúc kinh tế của ứng dụng và website, theo thời gian đã hình thành ngộ nhận rằng “nội dung là miễn phí còn nhà cung cấp tham lam thì chèn quảng cáo”, trong khi thực tế là người dùng Instagram đang nhận quảng cáo nhắm mục tiêu để đổi lấy dữ liệu cá nhân của mình, và nhờ đó chi phí dịch vụ được trang trải; nếu không thích thì đừng dùng Instagram, hoặc nếu thật sự ghét thì hãy vận động để mô hình này bị coi là bất hợp pháp và sẵn sàng trả phí thuê bao hàng tháng thay thế
Hầu hết mọi người ít nhiều đều hiểu cấu trúc của mô hình quảng cáo, chẳng ai thích quảng cáo cả; các nhà thiết kế web hiểu rất rõ rằng chỉ cần xuất hiện một rào cản rất nhỏ để truy cập nội dung thì đa số người dùng sẽ rời đi, và việc yêu cầu nhập thẻ tín dụng cũng là nguyên nhân khiến người dùng bỏ đi rất nhiều; ngay cả đăng nhập cũng đủ phiền để công nghệ theo dõi âm thầm bám rễ; nếu thế giới muốn tốt hơn bây giờ thì phải chấp nhận đau đớn, giảm bớt website và xây dựng một web tốt hơn, nhưng sẽ không thể có ngay một thiên đường riêng tư không quảng cáo
Tôi nghĩ hình thức tài trợ dựa trên quảng cáo là lực lượng có ảnh hưởng phá hoại nhất đối với xã hội hiện đại; nếu câu kéo click không sinh lợi thì có lẽ chính trị đã không hỗn loạn cực đoan như hiện nay
Điều đáng tiếc là công chúng không hiểu rõ cấu trúc kinh tế của ứng dụng và website; tôi nghĩ Mark Zuckerberg đã tái định nghĩa chính bản thân một mô hình kinh doanh thành công; META dự kiến sẽ đạt lợi nhuận ròng 80 tỷ USD mỗi năm, một cấu trúc đôi bên cùng có lợi cho nhà quảng cáo và nhà đầu tư, như thể ATM lai với kỳ lân; đây là một trong những cổ phiếu mà các tổ chức chọn rất ổn định như TSLA; 80 tỷ USD mỗi năm là quy mô tương đương khoản hỗ trợ trợ cấp Medicare liên bang dành cho bang California
Những công ty như Facebook cần doanh thu quảng cáo khổng lồ và mức độ theo dõi cao, lý do là a) lòng tham theo đuổi lợi nhuận cực lớn, b) hệ thống theo dõi/quảng cáo quá phức tạp và có thể còn đắt hơn cả sản phẩm thực tế; phần lớn người dùng không cần đến một nửa số tính năng to lớn và phức tạp của Facebook, vì thế mọi người đã chuyển sang Instagram vì thấy nhẹ nhàng hơn, nhưng cuối cùng bên đó cũng nặng nề y như vậy; tôi hiểu Meta muốn kiếm rất nhiều tiền, nhưng tôi không đồng ý rằng để có được các chức năng xã hội mà chúng ta cần thì phải chịu mức bất tiện lớn như hiện nay
Tôi đồng ý về vấn đề mang tính cấu trúc của các ứng dụng, website miễn phí có quảng cáo; tuy nhiên tôi lo rằng nếu không có lựa chọn miễn phí thì người dùng thậm chí sẽ không nghĩ đến việc thử dịch vụ mới mà chỉ bám vào hiện trạng; nếu cái gì cũng tốn tiền thì chẳng ai dịch chuyển và độc quyền nền tảng có thể còn nghiêm trọng hơn; rốt cuộc chính lựa chọn của người dùng đã tiếp tục củng cố vững chắc mô hình miễn phí có quảng cáo
Toàn văn phán quyết của Hà Lan: https://www.bitsoffreedom.nl/wp-content/uploads/2025/10/20251002-vonnis-kort-geding.pdf, theo phán quyết thì Meta phải thay đổi nền tảng trong vòng 2 tuần để lựa chọn của người dùng được áp dụng vĩnh viễn; nếu không thực hiện sẽ bị phạt €100,000 mỗi ngày (tối đa €5,000,000)
Khoản phạt do vi phạm không thuộc về chính phủ mà thuộc về Bits of Freedom; ở Hà Lan điều này được gọi là "last onder dwangsom", tức là lệnh buộc phải trả một khoản tiền khi đáp ứng các điều kiện nhất định
Meta có thể bị phạt tới 5 triệu euro
Nếu Facebook không sửa và cứ cố chịu trận thì cũng khá thú vị nếu BoF nhận được vài triệu euro
Tôi không nghĩ Meta sẽ quan tâm lắm vì 5 triệu euro, và có lẽ họ cũng sẽ không kịp đúng hạn; số tiền đó với Meta là quá nhỏ
Chỉ như cắt bớt một lần thưởng tuyển dụng lớn cho kỹ sư ở Meta thôi
Tiêu đề bài báo khá giật gân, nhưng vấn đề thực tế rất đơn giản: Meta có tùy chọn giữa feed đề xuất và feed theo thời gian, nhưng feed theo thời gian thì bị giấu đi và không phải mặc định; trong phán quyết lần này, thẩm phán Hà Lan yêu cầu phải cho phép người dùng giữ nguyên feed mà họ đã chọn; Instagram vốn trước giờ không có tùy chọn này, nên cũng chưa rõ nó có bị ảnh hưởng hay không; tôi cũng tò mò liệu phán quyết lần này có tác động đến vấn đề biên tập feed hay không, vì nếu người dùng có hàng nghìn bạn bè thì feed theo thời gian rất dễ làm hỏng UX
Tôi đã chuyển các kết nối xã hội cơ bản của mình sang email và chat; cách này hợp với tôi hơn rất nhiều so với bất kỳ feed thuật toán hay phán quyết pháp lý nào
Tôi muốn nhấn mạnh rằng chuyện này xảy ra ở Hà Lan, tức là trong thẩm quyền tài phán đó; phần lớn người dùng ở đây không phải người Hà Lan; mỗi quốc gia nên được tự do thử những luật lệ mà họ muốn, và người ở nước khác không cần phải đồng ý; tôi nghĩ việc nhiều nước thử theo các cách khác nhau là điều tốt, nếu không phù hợp thì rút kinh nghiệm, nếu hiệu quả thì có thể học theo; trên Internet người ta dường như đang ép sự đồng nhất và nhất trí quá mức, như thể cả thế giới là một khu phố duy nhất
Tôi cũng muốn YouTube lấy thuê bao làm mặc định (= subscriber behaviour)
Chia sẻ cách tôi làm: 1) chỉ đăng ký những kênh tôi muốn xem 2) đánh dấu trang “Kênh đăng ký” và không vào trang chủ 2a) nếu tắt lịch sử xem thì trang chủ YouTube sẽ thành trang trống, mà với tôi đó lại là điểm cộng 3) dùng trình chặn quảng cáo để không thấy bình luận, video đề xuất v.v., việc tìm video mới có thể hơi khó hơn nhưng thật ra tôi cũng không nghĩ mình cần cố tìm thêm nhiều thứ để xem
Tôi dùng tiện ích mở rộng tên Unhook, nó tắt feed YouTube theo thuật toán và tự động chuyển hướng màn hình chính sang “Kênh đăng ký” (theo thứ tự thời gian ngược); cũng có thể tắt Shorts/đề xuất v.v., tôi cực kỳ hài lòng
Dùng chức năng đăng ký cũng là một cách
Có người nói "Lekker bezig"; dịch cho những ai không biết tiếng Hà Lan thì đại khái là 'đang bận rộn làm việc chăm chỉ'
Với tư cách là một người châu Âu, tôi vui khi ảnh hưởng của các tập đoàn khổng lồ và có thể nguy hiểm được kiềm chế; từ tháng 10 Meta sẽ tắt hoàn toàn quảng cáo chính trị, nên có lẽ feed của tôi sẽ không còn báo lá cải, chính trị hay tuyên truyền của Nga nữa, mà chỉ còn tin công nghệ tôi thích hoặc capybara
Tôi cũng là người châu Âu, và tôi lo rằng những phán quyết, quy định và bầu không khí xã hội kiểu này có thể dẫn đến việc doanh nghiệp rút khỏi châu Âu, làm suy giảm sức cạnh tranh trên thị trường toàn cầu và gây trì trệ công nghệ; dĩ nhiên vẫn có chỗ để bàn về sự nguy hiểm và tác động xã hội của mạng xã hội, nhưng doanh nghiệp cũng có quyền kinh doanh theo cách của họ, và nếu luật quá hà khắc hoặc thiết kế sai thì động lực đổi mới có thể biến mất
Nếu không thích thì chẳng phải cứ đừng dùng Facebook là được sao
Sẽ rất tốt nếu các dịch vụ nhắn tin bắt buộc phải là ứng dụng riêng không có feed gây nghiện, hoặc ít nhất phải hỗ trợ tùy chọn tắt feed, để người dùng có thể chỉ nhắn tin mà không cần rủ bạn bè cùng chuyển sang nền tảng mới
Gần đây tôi chỉ dùng Instagram để nhắn tin, nhưng rất thường xuyên mở app ra để gửi tin rồi lại bị feed cuốn vào và phân tâm
Tôi thắc mắc vì sao cơ quan nhà nước phải quản cả khâu hoạch định sản phẩm
Nếu muốn giao tiếp không có feed thì cứ dùng SMS; điện thoại nào trên thế giới cũng dùng được và còn hỗ trợ gửi ảnh (MMS), không cần thêm công ty nào, và mọi người vốn đã trả tiền cho nó rồi
Tôi muốn Meta (EU) đi xa hơn một bước: mọi người dùng phải thấy cùng một thông tin, cùng một thứ tự, cùng một metadata (lượt thích/bình luận); ví dụ khi vào Reddit tôi có thể chỉ xem các subreddit mình đăng ký, nhưng trong đó thì mọi người đều phải thấy cùng bài đăng, cùng bình luận, cùng số upvote/downvote thì mới công bằng; hiện nay ngay cả cùng một bài đăng mà số bình luận và lượt thích cũng thay đổi theo từng người, tạo ra bong bóng và khiến việc giám sát truyền đạt thông tin công bằng/nội dung bất hợp pháp/thao túng là không thể