Phân tích cho rằng các chiến thuật làm tê liệt tổ chức được nêu trong Simple Sabotage Field Manual của OSS năm 1944 (tiền thân của CIA) lại trùng khớp đáng kinh ngạc với văn hóa doanh nghiệp ngày nay
Các chiến thuật phá hoại như "đưa mọi thứ qua kênh chính thức", "chuyển cho ủy ban", "yêu cầu mệnh lệnh bằng văn bản" tạo ra hiệu ứng tương tự những câu như "Có dữ liệu không?", "Quản trị rủi ro thế nào?" ngày nay
Lập luận cho rằng trong thế lưỡng phân trực giác (Hệ thống 1) vs phân tích (Hệ thống 2), văn hóa chỉ tin vào vế sau đang ngăn chặn những cú đánh đúng thời điểm của đổi mới và chỉ tạo ra sự hội tụ về mức trung bình
Giống như iPhone của Steve Jobs hay chiến lược nội dung của Netflix, việc xoay vòng nhanh chu trình trực giác → thực thi → thất bại → hiệu chỉnh mới là chiến lược khác biệt hóa trong thời đại AI
Kết luận là mục tiêu của kinh doanh không phải né cú double play mà là tạo ra cú đánh đúng thời điểm; thất bại nhanh và pivot quan trọng hơn một kế hoạch hoàn hảo
Các chiến thuật làm tê liệt tổ chức trong cẩm nang phá hoại của OSS
Cẩm nang gồm 32 trang và 5 phần, trình bày cách làm tê liệt tổ chức của quốc gia thù địch từ bên trong bằng các hành vi thường nhật thay vì bom đạn hay súng
Phần "Organizations and Conferences":
Xử lý mọi thứ thông qua "kênh chính thức" và chặn mọi đường tắt
Phát biểu càng thường xuyên và càng dài càng tốt
Chuyển mọi chương trình nghị sự cho ủy ban để "nghiên cứu và xem xét thêm" (ít nhất 5 người)
Phần "Managers and Supervisors":
Yêu cầu mệnh lệnh bằng văn bản
Triệu tập họp khi có việc quan trọng
Tăng quy trình ban hành chỉ thị và các bước phê duyệt
Phân công từ những việc không quan trọng trước
Những điểm trùng khớp với văn hóa doanh nghiệp hiện đại
Dùng dữ liệu để đè bẹp các ý tưởng xuất phát từ trực giác
Giao đổi mới cho ủy ban rồi làm nó loãng đi thành mức trung bình
Mất thời gian vì tranh luận kéo dài ngay cả với những rủi ro nhỏ
Liên hệ với xu hướng theo đuổi sự ổn định của những người bình thường mà Kitano Yui chỉ ra trong Thủ phạm giết chết thiên tài
Điểm cân bằng giữa trực giác và dữ liệu
Lý thuyết xử lý kép của Kahneman: Hệ thống 1 (trực giác) vs Hệ thống 2 (phân tích)
Nước đi tối ưu xuất hiện tức thời của các đại kiện tướng cờ vua là nhờ khả năng nhận diện mẫu vô thức của Hệ thống 1
Trong thời đại AI khiến mọi thứ bị bình chuẩn hóa, khác biệt xuất hiện từ trực giác lóe lên trong những điểm mù của logic
Thực tế ở công ty là khoảnh khắc nói "Đó là trực giác của tôi" thì ý tưởng cũng chết theo
Các ví dụ thành công và phương án thay thế
Netflix: sản xuất dựa trên trực giác và kinh nghiệm mà không cần nghiên cứu thị trường hoàn hảo → sau khi phát hành, dùng dữ liệu để hiệu chỉnh trực giác tiếp theo
Startup MVP: thay vì phát triển một sản phẩm hoàn hảo suốt 2 năm, hãy làm prototype nhanh và thử nghiệm với thị trường
Chiến lược cốt lõi:
Tiến thật nhanh bằng trực giác
Giảm thiểu phạm vi thất bại (dù hỏng cũng không đến mức chết)
Hiệu chỉnh trực giác thông qua autopsy
Kết luận
Mục tiêu thật sự của kinh doanh không phải là hội tụ về mức trung bình bằng cách né double play, mà là chấp nhận có lúc dưới trung bình để tạo ra cú đánh đúng thời điểm
Nếu chỉ tránh double play thì cuối cùng chỉ bunt mà không ghi được điểm
Nếu lúc nào cũng chỉ nhắm home run thì chỉ tăng số lần strikeout
Các thương hiệu thành công trên Instagram: nội dung dựa trên dữ liệu thì "tốt ở mức trung bình" nhưng không ai nhớ; nội dung theo trực giác thì một nửa thất bại nhưng phần còn lại có thể viral
5 bình luận
Giống như các bài viết khác trên GeekNews (có vẻ đây từng là một bài trên Hacker News), cũng có vẻ là khá thường gặp trường hợp hiểu sai về Hệ thống 1 và Hệ thống 2 mà Daniel Kahneman nói tới trong cuốn <Thinking, Fast and Slow>.
Và Daniel Kahneman nhấn mạnh một điểm rất quan trọng: nếu không chủ động chú ý và tiêu hao năng lượng, thì Hệ thống 1 sẽ luôn thắng Hệ thống 2, và chúng ta sẽ quay về với Hệ thống 1.
Giống như việc đánh răng hằng ngày, đa số mọi người có thể đánh răng bằng Hệ thống 1 ngay cả khi đang xem YouTube trên điện thoại, nhưng chỉ vì lặp lại việc này thêm vài nghìn hay vài chục nghìn lần cũng không có nghĩa là bạn sẽ trở thành cao thủ đánh răng hay được nha sĩ khen ngợi. Vì đó không phải là hành động được thực hiện bằng Hệ thống 2, tức là vừa dùng lý trí vừa phân tích.
"Trong lý thuyết hai hệ thống của Daniel Kahneman, Hệ thống 1 nhanh và trực giác. Hệ thống 2 chậm và mang tính phân tích. Vấn đề là chúng ta được huấn luyện để chỉ tin vào Hệ thống 2."
Nếu bổ sung vào câu này ý mà Daniel Kahneman đã nói,
"Trong lý thuyết hai hệ thống của Daniel Kahneman, Hệ thống 1 nhanh và trực giác, nhưng có nhược điểm là dễ đánh đổi độ chính xác để lấy tốc độ và dễ rơi vào phán đoán vội vàng hoặc thiên kiến. Hệ thống 2 được kiểm soát một cách có ý thức, sử dụng lý trí và phân tích, nhưng chậm và tiêu tốn nhiều năng lượng."
thì có lẽ nên sửa lại theo hướng như vậy.
Nếu diễn giải cả ý định mà tôi chưa truyền tải trọn vẹn thì
"Trong lý thuyết hai quá trình của Daniel Kahneman, Hệ thống 1 nhanh và trực giác nhưng đánh đổi độ chính xác và dễ bị cuốn theo thiên kiến. Hệ thống 2 chậm, mang tính phân tích và đòi hỏi nhiều năng lượng. Con người về cơ bản có xu hướng dựa vào Hệ thống 1, nhưng công ty và tổ chức thường kìm hãm đổi mới vì sự dư thừa của các quy trình kiểu Hệ thống 2."
Tôi nghĩ sửa như vậy là đúng, có vẻ đã thành một bài viết hay hơn rồi, cảm ơn bạn.
Vâng vâng, nếu tóm tắt ở mức như anh/chị nói thì có vẻ ổn đấy 🙌