Amazon chủ yếu tỏ ra thụ động trong cuộc chiến giành nhân tài AI

• Amazon chủ yếu hành động thụ động trong cuộc cạnh tranh giành nhân tài AI
• Theo các tài liệu nội bộ, cấu trúc lương, danh tiếng AI suy giảm, và hạn chế làm việc từ xa là những rào cản chính
• Vì những lý do này, Amazon rơi vào thế yếu trong việc thu hút nhân tài AI giỏi
• Chính sách đi làm tập trung theo "hub" của Amazon cũng trở thành một ràng buộc khác trong việc thu hút nhân sự ưa chuộng làm việc từ xa
• Công ty đang tìm cách cải thiện chính sách đãi ngộ và chiến lược tuyển dụng linh hoạt

---

Vì sao Amazon thụ động trong cuộc chiến nhân tài AI

Vị thế hiện tại của Amazon trong cuộc cạnh tranh giành nhân tài AI

• Cuộc chiến nhân tài AI đang nóng lên trên khắp Thung lũng Silicon, nhưng Amazon chủ yếu thể hiện thái độ quan sát
• Theo các tài liệu nội bộ chưa công bố và lời kể từ những người liên quan, Amazon nhận thức rằng hệ thống lương khác thường, danh tiếng suy giảm trong lĩnh vực AI, và chính sách đi làm nghiêm ngặt là các rào cản trong tuyển dụng
• Vì vậy, Amazon đang đối mặt với áp lực phải xem xét lại chiến lược tuyển dụng

Nội dung của tài liệu nội bộ

• Tài liệu này được nhóm HR phụ trách các mảng ngoài bán lẻ soạn thảo, bao gồm Amazon Web Services, quảng cáo, thiết bị, giải trí và bộ phận tổng phụ trách trí tuệ nhân tạo
• Tài liệu chỉ ra rằng: "Tuyển dụng trong lĩnh vực AI tạo sinh gặp khó khăn do địa điểm làm việc, chế độ đãi ngộ, và nhận thức rằng công ty đang tụt lại phía sau"
• Các đối thủ được đánh giá là đưa ra các gói đãi ngộ táo bạo và rộng rãi hơn
• Trong các đợt tuyển dụng quy mô lớn gần đây về nhân tài AI, Amazon tỏ ra thụ động hơn các đối thủ như Meta, Google, OpenAI và Microsoft

Lập trường chính thức của Amazon

• Người phát ngôn của Amazon cho biết công ty đang đãi ngộ cạnh tranh trên thị trường và duy trì sự linh hoạt để thu hút nhân tài tốt nhất
• Nhưng sau đó công ty đổi lập trường, cho rằng tiền đề của bài viết là sai, đồng thời tránh giải thích cụ thể
• Amazon tiếp tục nhấn mạnh rằng họ đang phát triển các ứng dụng GenAI với tốc độ nhanh và mức đãi ngộ cũng mang tính cạnh tranh

"Door desk" và hệ thống đãi ngộ bình đẳng

• Amazon nổi tiếng với văn hóa tiết kiệm, tiêu biểu là việc từng dùng những cánh cửa giá rẻ làm bàn làm việc
• Văn hóa thiên về tiết kiệm này va chạm với cuộc đua lương khổng lồ trong lĩnh vực AI
• Tài liệu nội bộ đánh giá rằng do khung lương cứng nhắc và chính sách không tăng thêm, các đề nghị của Amazon kém hấp dẫn hơn đối thủ
• Tài liệu cũng cảnh báo rằng việc không tăng lương ở một số vị trí chủ chốt đang trở thành trở ngại trong tuyển dụng những người giỏi nhất
• Nếu không thu hút được các kỹ sư và nhà nghiên cứu AI xuất sắc, nguy cơ đánh mất vị thế dẫn đầu công nghệ luôn hiện hữu
• Amazon hiện vẫn chưa tạo ra một sản phẩm AI thành công lớn như ChatGPT của OpenAI hay Claude của Anthropic
• Dịch vụ đám mây AI Bedrock đã có một số tiến triển, nhưng vẫn thiếu những ví dụ tạo được tác động ở tầm toàn cầu

Các ví dụ khác liên quan đến lương và giữ chân nhân tài

• Hệ thống lương và đãi ngộ của Amazon liên tục là nguyên nhân gây tranh cãi
• Ví dụ, vào năm 2020, Brad Porter, VP mảng robotics, đã rời công ty sau khi bị từ chối tăng lương
• Cấu trúc thưởng cổ phiếu dồn mạnh về giai đoạn sau khiến mức đãi ngộ ban đầu thấp, nên không hấp dẫn với nhân tài mới
• Chính sách không có thưởng tiền mặt cũng được áp dụng tới cả các lãnh đạo cấp cao

Khó khăn trong việc thu hút nhân tài AI tạo sinh

• Tài liệu nội bộ chỉ ra rằng cạnh tranh nhân lực trong lĩnh vực AI tạo sinh đã trở nên gay gắt hơn, đặc biệt khó trong việc thu hút chuyên gia về mô hình ngôn ngữ lớn
• Theo báo cáo của quỹ đầu tư mạo hiểm SignalFire, tỷ lệ giữ chân kỹ sư của Amazon thấp hơn đáng kể so với Meta, OpenAI và Anthropic
• Jarod Reyes, người phụ trách cộng đồng nhà phát triển tại SignalFire, cho biết các đối thủ của Amazon đang đi trước hơn ở mô hình mở, nghiên cứu nền tảng, và công cụ phát triển
• Nhiều kỹ sư cảm thấy bất an về định hướng của Amazon và đang có xu hướng chuyển việc

Phản ứng của nhà đầu tư và thị trường

• Một số nhà đầu tư cũng có những lo ngại tương tự
• Brian Nowak của Morgan Stanley đã nêu với CEO Andy Jassy về lo ngại năng lực cạnh tranh AI của AWS suy giảm và nguy cơ mất thị phần
• Sau câu trả lời của Jassy, giá cổ phiếu đã giảm

Kế hoạch ứng phó của Amazon

• Amazon cho biết sẽ ứng phó bằng cách tinh chỉnh chiến lược đãi ngộ và địa điểm, mở rộng các sự kiện nhằm làm nổi bật AI tạo sinh, và vận hành đội tuyển dụng chuyên trách trong các đơn vị kinh doanh như AWS

Chính sách tập trung theo "hub" và ràng buộc nhân tài

• Đã có trường hợp hàng trăm nhân sự kỹ thuật tại trụ sở Amazon tập trung trước văn phòng vì các vấn đề như chính sách đi làm
• Chính sách đi làm tập trung theo "hub" mới của Amazon yêu cầu nhân viên chuyển đến trụ sở tại khu vực tương ứng, nếu không tuân theo có thể đối mặt với nguy cơ bị sa thải
• Tài liệu nội bộ chỉ ra rằng chính sách này đang cản trở việc thu hút nhân tài giỏi như các chuyên gia AI tạo sinh
• Amazon cũng đang tìm cách mở rộng thêm các vị trí có tính linh hoạt về địa điểm cao hơn
• Trên thực tế, đã có ghi nhận rằng các đối thủ dễ dàng lôi kéo nhân tài khỏi Amazon hơn khi công ty thiếu sự linh hoạt trong làm việc từ xa

Các trường hợp tuyển dụng và chuyển việc gần đây

• Năm ngoái Amazon đã tuyển David Luan, CEO của Adept, và hiện ông đang dẫn dắt AI agents lab của Amazon
• Ngược lại, công ty cũng tiếp tục chứng kiến sự ra đi của các nhân sự AI cấp cao như nhà thiết kế chip AI Rami Sinno và VP phụ trách dự án Bedrock Vasi Philomin
• Theo một nhà tuyển dụng, ngày càng có nhiều ứng viên từ chối lời mời làm việc vì chính sách quay lại văn phòng nghiêm ngặt (RTO)
• Ngay cả khi lương thấp hơn, các đối thủ vẫn thường được ưa chuộng hơn nếu có khả năng làm việc từ xa
• Bloomberg đưa tin Oracle đã tuyển hơn 600 nhân sự từ Amazon trong 2 năm qua nhờ chính sách RTO của Amazon

Khó khăn của thay đổi và góc nhìn lạc quan

• Tài liệu được viết vào cuối năm ngoái, nên vẫn để ngỏ khả năng đã có một số thay đổi sau đó
• Tuy nhiên, theo nhiều người liên quan, không có thay đổi thực chất nào trong chính sách đãi ngộ
• Trong các tài liệu chính thức liên quan đến hệ thống đãi ngộ cho lãnh đạo, Amazon cho rằng đây là chiến lược đã hiệu quả trong nhiều thập kỷ, nên việc thay đổi hệ thống tiềm ẩn rủi ro lớn
• Cũng có quan điểm cho rằng cuộc chiến nhân tài AI đang bị thổi nóng quá mức và dựa trên tâm lý đầu tư quá đà
• Thực tế đã có những trường hợp một số nhân tài được Meta chiêu mộ với mức đãi ngộ cao đã sớm chuyển việc