Sổ tay dành cho nhân viên mới của Valve Software [pdf] (2012)

• Valve theo đuổi văn hóa tổ chức phẳng không có cấu trúc quản lý truyền thống
• Nhân viên mới cần có thời gian thích nghi với văn hóa tự quyết định dự án và cách làm việc
• Sổ tay tập trung giải thích các nguyên tắc cốt lõi của Valve và những điểm cần cân nhắc khi ra quyết định hơn là các mẹo thực vụ
• Tuyển dụng được xem là công việc quan trọng nhất, có thể quyết định tương lai của công ty
• Valve hướng tới việc tạo ra môi trường nơi những nhân tài chủ động và giàu tính đổi mới có thể tự do phát huy năng lực

---

Lời mở đầu

Kể từ khi được thành lập vào năm 1996, Valve luôn đặt mục tiêu phát triển những tựa game vĩ đại, đồng thời ưu tiên xây dựng trước một môi trường làm việc đặc biệt có thể tạo ra những thành quả như vậy. Ý tưởng, tài năng và năng lượng mà nhân viên sở hữu là yếu tố cốt lõi thắp sáng tương lai của Valve. Sổ tay này được biên soạn như phần tóm lược các nguyên tắc chính của Valve để đóng vai trò hướng dẫn cho mọi thành viên mới.

Cách sử dụng cuốn sách này

Sổ tay này không phải là cẩm nang thực vụ về phúc lợi hay thiết lập PC làm việc. Nó hướng dẫn về cách làm việc phi trực quan đặc trưng của Valve, những lựa chọn được tạo ra một cách chủ động, và tư duy trong quá trình đưa ra các lựa chọn đó. Thông tin thực vụ bổ sung có thể được xem qua intranet nội bộ.

Cuốn sách này được cung cấp dưới dạng mở trên intranet để có thể chỉnh sửa và cải thiện, và nhân viên mới sau khi đọc xong cũng có thể bổ sung nội dung phù hợp hoặc đưa ra ý kiến.

Bắt đầu với Valve

Ngày đi làm đầu tiên

Chào mừng bạn gia nhập Valve; bạn sẽ được trải nghiệm một phương thức làm việc đổi mới hoàn toàn khác với các công ty trước đây. Sổ tay này được viết dựa trên kinh nghiệm của các nhân viên hiện tại để giúp bạn thích nghi nhẹ nhàng với môi trường mới.

Những đặc điểm của Valve cần biết

• Valve vận hành bằng nguồn vốn tự có, không huy động vốn, nhờ đó bảo đảm mức tự do rất lớn trong cách điều hành công ty và kinh doanh
• Công ty trực tiếp sở hữu quyền sở hữu trí tuệ. Sau khi phát hành Half-Life, Valve đã trực tiếp nắm quyền IP, qua đó giành được tính độc lập trong ra quyết định đối với sản phẩm
• Valve là công ty game nhưng mở rộng sang giải trí, phần mềm, nền tảng và thúc đẩy đa dạng hóa sản phẩm lẫn kinh doanh theo nhiều hướng
• Ở trung tâm là những con người đầy nhiệt huyết, những người dẫn dắt nhiều vai trò và đổi mới khác nhau

Tổ chức phẳng (Flatland)

Valve có cấu trúc không có cấp bậc hay quản lý, nơi không ai báo cáo trực tiếp cho ai. Dù công ty có người sáng lập kiêm đại diện điều hành, người đó cũng không phải là cấp trên, và quyền chủ động trong vận hành toàn công ty nằm ở từng nhân viên. Mọi nhân viên đều có quyền phê duyệt dự án hoặc phát hành sản phẩm.

Cấu trúc phẳng giúp tạo ra giá trị cho khách hàng và ra quyết định nhanh, đồng thời đòi hỏi trách nhiệm cao ở tất cả nhân viên. Đây cũng là lý do tuyển dụng quan trọng: phải đánh giá liệu nhân sự mới có đủ năng lực để gánh vác trách nhiệm đối với cả cách vận hành của công ty hay không.

Bàn làm việc có thể di chuyển

Những bánh xe gắn trên bàn làm việc của nhân viên mang ý nghĩa rằng, dù theo nghĩa vật lý hay biểu tượng, bạn luôn nên di chuyển tới nơi mình có thể đóng góp giá trị nhiều hơn. Bàn làm việc thường xuyên được di chuyển theo cá nhân hoặc theo nhóm để có thể cộng tác gần hơn với những đồng nghiệp hữu ích nhất cho công việc.

Vì vậy đôi khi việc tìm người trong công ty có thể trở nên khó khăn, nên Valve cũng có hệ thống internet để kiểm tra vị trí bàn hiện tại.

Quá trình thích nghi

Tháng đầu tiên

Sau khi chọn vị trí bàn và làm quen với môi trường văn phòng cơ bản, nhiệm vụ cốt lõi tiếp theo là tự chọn công việc cho mình. Trong quá trình này, bạn sẽ tìm hiểu cách các dự án được vận hành tại Valve, cấu trúc hợp tác (cabal·team), và luồng phát hành sản phẩm.

Tự chọn việc để làm

Tại Valve, 100% công việc được tạo thành từ những dự án do chính bạn lựa chọn. Mỗi nhân viên tự nguyện chọn tham gia vào những việc đáng để khai phá, những việc phát huy tốt nhất thế mạnh của bản thân, và những việc có ý nghĩa với công ty hoặc khách hàng.

Không ai phân công việc cho người khác; mỗi nhân viên chủ động quyết định công việc với tư cách là stakeholder trực tiếp.

Nắm bắt thông tin dự án và giao tiếp

Dù có danh sách chính thức về tình trạng các dự án đang diễn ra, cách hiệu quả nhất vẫn là trò chuyện trực tiếp với người khác. Bằng cách tự nhiên chia sẻ lĩnh vực bạn quan tâm, những điều bạn đang trăn trở, kinh nghiệm của bạn, v.v., bạn giúp đồng nghiệp biết đến mình và thúc đẩy trao đổi thông tin hai chiều.

Nếu có cách tốt hơn để chia sẻ tình hình công ty/dự án trong nội bộ, bạn có thể trực tiếp đề xuất và triển khai.

Mục tiêu ngắn hạn vs. dài hạn

Khi mỗi người tự đặt ưu tiên công việc, sẽ dễ hình thành xu hướng tập trung vào kết quả ngắn hạn, đo lường được. Tuy nhiên, nếu chỉ chú trọng thành tích ngắn hạn, bạn có thể bỏ lỡ những thay đổi hoặc cơ hội dài hạn, vì vậy cuốn sách nhấn mạnh cần phân bổ nỗ lực cả cho mục tiêu dài hạn.

Lắng nghe nhiều ý kiến khác nhau

Ngay cả khi đồng nghiệp nhiều kinh nghiệm khuyên bạn nên tham gia một dự án cụ thể, bạn vẫn không nên đánh mất quyền chủ động của mình; hãy lắng nghe nhiều quan điểm khác nhau và mở rộng thảo luận với nhiều người hơn để mở rộng phạm vi ra quyết định. Người chịu trách nhiệm cho kết quả cuối cùng là chính bạn, và xét đến cùng thì lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.