- Pin lithium-ion được sử dụng rộng rãi trong nhiều thiết bị điện tử, từ smartphone, laptop đến xe điện
- Pin sạc dự phòng Anker PowerCore 10000 (A1263) đã bị thu hồi hơn 1 triệu thiết bị do nguy cơ quá nhiệt và cháy nổ, nhưng nguyên nhân chính xác chưa từng được công bố chính thức
- Kết quả phân tích CT cho thấy dấu hiệu lỗi đến từ việc sử dụng cell pin của nhiều nhà cung cấp và sự khác biệt trong quy trình lắp ráp (thiết kế điểm nối, khoảng cách giữa các bus bar, khả năng đứt dây, v.v.)
- Ở một số sản phẩm bị thu hồi, khoảng cách giữa bus bar cực âm và cực dương chỉ 0,52mm, rất hẹp, làm tăng nguy cơ biến dạng và đoản mạch. Trong khi đó, các sản phẩm không bị thu hồi được thiết kế an toàn hơn với dây cách điện và khoảng cách rộng hơn
- Các mẫu pin sạc dự phòng mới ra mắt từ năm 2023 đã chuyển sang pouch cell và thiết kế mạch mới, giúp cải thiện hiệu quả sản xuất và kiểm soát chất lượng
- Các vấn đề trong chuỗi cung ứng như thay đổi nguyên liệu pin và quản lý chất lượng lỏng lẻo được xem là nguyên nhân gốc rễ của đợt thu hồi, và tăng cường thiết kế, sản xuất và kiểm soát chất lượng bằng kiểm tra CT sẽ là điều bắt buộc trong tương lai
Mức độ nguy hiểm của pin lithium-ion và bối cảnh của đợt thu hồi
- Pin lithium-ion là thành phần thiết yếu trong nhiều thiết bị điện tử và EV, nhưng khi chất lượng suy giảm thì có thể phát sinh nguy cơ quá nhiệt hoặc cháy nổ
- Khi loại pin này đã trở nên phổ biến, chẳng hạn người tiêu dùng Mỹ trung bình sở hữu 9 thiết bị dùng pin lithium, thì ngay cả lỗi nhỏ cũng có thể ảnh hưởng lớn đến an toàn người tiêu dùng và danh tiếng doanh nghiệp
Tình hình thu hồi Anker PowerCore 10000 và nỗ lực phân tích
- Anker đã thu hồi hơn 1 triệu pin sạc dự phòng PowerCore 10000 (A1263) được sản xuất giai đoạn 2016~2019 và bán đến năm 2022, nhưng không công bố nguyên nhân lỗi cụ thể
- Nhóm Lumafield đã dùng máy quét CT để phân tích 5 pin sạc dự phòng thuộc diện thu hồi (PB1~PB5) nhằm tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
- Bên trong mỗi pin sạc dự phòng có 3 cell lithium-ion 18650, và xác nhận có cell đến từ ít nhất 2 nguồn cung khác nhau
- Cell của PB3 có những đặc điểm khác biệt với các cell còn lại như cấu trúc mandrel gia cường ở trung tâm và lỗ thoát khí lớn, nhưng lỗi cốt lõi không nhất thiết chỉ bắt nguồn từ bản thân cell pin
- PB4 và PB5 không bị thu hồi dùng dây cách điện để nối PCB với pin, trong khi các thiết bị bị thu hồi (PB1, PB2, PB3) dùng flat tab wire
- Kiểu flat tab có thể làm tăng khả năng đoản mạch (short) trong một số tình huống, do sai lệch khoảng cách dây dẫn cũng như sự tiếp cận quá gần và biến dạng của bus bar
- Việc trộn lẫn nhiều loại cell pin và thiết kế đầu nối trong chuỗi cung ứng khiến nguyên nhân thu hồi có thể khá đa dạng
Sản phẩm mới PowerCore 10000 (Anker 313) và thay đổi trong thiết kế
- Mẫu Anker 313 mới đã thay thế 3 cell 18650 trước đây bằng một pouch cell lithium-ion duy nhất, khiến thiết bị mỏng hơn và rộng hơn về ngoại hình
- Cấu trúc pouch cell nổi bật ở hiệu quả đóng gói cao hơn, lắp ráp giữa các linh kiện đơn giản hơn, cùng thiết kế mạch bên trong tiên tiến hơn
Độ phức tạp của chuỗi cung ứng và giới hạn của quản lý chất lượng
- Mẫu A1263 được sản xuất trong khoảng 4 năm và lưu thông 6 năm, với ít nhất 2 loại cell pin và 2 kiểu cấu trúc kết nối được dùng song song
- Việc vận hành một chuỗi cung ứng pin quy mô lớn vốn dĩ rất phức tạp, và kiểm soát chất lượng trên toàn bộ các công đoạn sản xuất là điều kiện bắt buộc
- Trong năm 2023, Anker đã áp dụng quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt hơn và ký hợp đồng với nhà cung cấp pin mới sau đợt thu hồi
Các đợt thu hồi bổ sung và tác động về kinh tế, danh tiếng
- Sau đó Anker tiếp tục phát hành thêm các đợt thu hồi đối với 5 mẫu pin sạc dự phòng mới hơn, với nguyên nhân được xác định là suy giảm cách điện do thay đổi nguyên liệu thô từ một số nhà cung cấp
- Riêng sản phẩm A1263, mục tiêu chính của đợt thu hồi, đã có hơn 1,15 triệu thiết bị bị thu hồi, và tổng chi phí trực tiếp lẫn gián tiếp ước tính vượt 34 triệu USD
- Thu hồi pin không chỉ gây tổn thất kinh tế mà về lâu dài còn có thể làm suy giảm niềm tin và hình ảnh doanh nghiệp
Ứng dụng của quét CT công nghiệp và tương lai
- Quét CT đang được chú ý như một công nghệ kiểm tra không phá hủy giúp nâng cao độ an toàn sản phẩm trong toàn bộ vòng đời, từ thiết kế, sản xuất, đảm bảo chất lượng đến phân tích hỏng hóc
- Việc xác minh độ an toàn của pin lithium-ion ngày càng trở nên quan trọng hơn, và mở rộng áp dụng kiểm tra CT sẽ là yếu tố thiết yếu để bảo vệ người tiêu dùng cũng như duy trì khả năng sinh lời của nhà sản xuất
2 bình luận
Gần đây cũng có thêm các mẫu thuộc diện thu hồi cho mẫu này. Có vẻ bạn nên kiểm tra thử.
A1257 - Power Bank 10K
A1642 - 334 MacGo 10000mAh
A1647 - Power Bank 20,000mAh
A1652 - MagGo Power Bank 10,000mAh
A1681 - Zolo Power Bank 20K
A1689 - Zolo Power Bank 20K
Có vẻ tại Hàn Quốc, mẫu được bán chính thức chỉ là A1642.
https://brand.naver.com/anker/shoppingstory/detail?id=5002071854
Ý kiến trên Hacker News
Đây là một vụ việc gây chấn động khá lớn ở Trung Quốc. Cốt lõi của vấn đề là nhà cung cấp cell pin Amprius đã thay đổi thiết kế pin mà không thông báo cho nhà sản xuất power bank. Vì vậy, Amprius đã mất chứng nhận 3C (chứng nhận tại Trung Quốc). Theo các bài báo, nhà cung cấp pin của Anker Innovations vốn là một công ty dẫn đầu ngành, nhưng đã không thông báo cho khách hàng về việc thay đổi vật liệu. Nhà cung cấp này hợp tác với nhiều thương hiệu nổi tiếng nên tác động rất lớn. Dù Anker Innovations không công bố tên nhà cung cấp, người trong ngành chỉ ra đó là Amprius. Ngoài ra còn có cuộc phỏng vấn độc quyền của 36kr với phó chủ tịch Anker. Bài liên quan: bài trên thepaper.cn và phỏng vấn 36kr
Tôi làm trong ngành sản xuất ở Mỹ. Quản lý chất lượng đầu vào với nhà cung cấp Trung Quốc bắt buộc phải vận hành theo kiểu "zero trust". Không phải "tin nhưng phải kiểm tra", mà là tuyệt đối "đừng tin". Phải giả định rằng ở mọi công đoạn đều có thể xảy ra thay đổi quy trình, thay đổi vật liệu, làm giả dữ liệu, thậm chí giao hàng nhái thay vì hàng của tôi, còn hàng thật thì bán lại trên thị trường xám. Chuỗi cung ứng Trung Quốc điển hình là một hệ thống mang tính đối kháng. Dù tốn thêm chi phí cho việc xác minh chất lượng đầu vào, về lâu dài vẫn rẻ hơn. Nhưng gần như không có lựa chọn thay thế nào có hạ tầng sản xuất tốt như Trung Quốc. Sau khi gặp kiểu vấn đề này nhiều lần, tôi thấy tư duy
Chabuduothực sự tồn tại (bài HN về Chabuduo)Amprius đã đưa ra tuyên bố chính thức. Amprius Technologies, Inc. chưa từng phát triển hay sản xuất pin cho power bank. Vấn đề chứng nhận không liên quan đến Amprius mà là Apex (Wuxi). Nhiều bài viết đã liên hệ Amprius Technologies, Inc. với vấn đề chứng nhận, nhưng công ty liên quan là Apex (Wuxi) Co., Ltd. Apex (Wuxi) trước đây từng là công ty con của Amprius Inc., nhưng không liên quan đến Amprius Technologies, Inc. Từ đầu năm 2022, Apex đã tách ra và hoạt động độc lập. Bài liên quan
Tôi nghĩ Anker đến mức này thì đáng ra phải biết rõ hơn. Việc các nhà sản xuất Trung Quốc tự ý thay đổi thông số mà không báo trước gần như là công thức mặc định. Có vẻ Anker cũng đã lơ là trong quản lý chất lượng nội bộ hoặc khâu lấy mẫu
Tôi thực sự rất thích Luma Field. Mỗi lần có thể nhìn vào bên trong đều khiến tôi ngạc nhiên. Chỉ riêng việc xem Twitter của họ cũng đã thú vị rồi. Anker là một trong số rất ít công ty mà tôi có niềm tin. Trước đây tôi mua một cục sạc, có một cổng bị lỗi nên đã liên hệ; lúc đầu họ phản hồi khá máy móc theo kịch bản, nhưng sau khi tôi liên hệ lại một lần nữa thì họ gửi ngay sản phẩm mới cho tôi trong chưa tới 10 ngày, cũng không cần trả lại sản phẩm cũ. Tôi chỉ bịt cổng lỗi đó lại và vẫn dùng tốt đến giờ. Tôi cảm nhận rất rõ rằng dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ra lòng trung thành. Tôi nghĩ những công ty chú trọng chất lượng là rất quan trọng. Ngay cả khi xem báo cáo của Luma, nguyên nhân của vấn đề này dường như không phải vì Anker cắt giảm chi phí, mà là vấn đề ở phía chuỗi cung ứng thượng nguồn. Việc họ phát gift card khi thu hồi sản phẩm cũng có vẻ ổn. Với tôi, điều quan trọng hơn sai lầm của công ty là cách họ xử lý sai lầm đó. Không nhất thiết phải nhìn nhận hoàn toàn tiêu cực, và tôi vẫn có ý định tiếp tục mua sản phẩm Anker. Link bộ sạc tôi đã mua, chuỗi HN về báo cáo liên quan
Tôi cho rằng Anker vẫn tốt hơn mức trung bình. Nhưng mức trung bình của đồ điện tử Trung Quốc là kiểu "miễn là nhà bạn chưa cháy ngay lập tức thì đã là may". Cá nhân tôi xem rất nhiều video mổ xẻ đồ điện tử, và ngay cả khi cùng model number và cùng ngoại hình, cấu trúc bên trong vẫn thay đổi khôn lường. Ví dụ điển hình là khi tôi định mua pin 12V LiFePo4 giá rẻ, các bài review trên Amazon hầu hết đều sơ sài hoặc giả mạo. Xem video teardown trên YouTube thì cùng một model nhưng mỗi người mở ra lại thấy cell bên trong hoàn toàn khác nhau. Busbar, dây dẫn, kết cấu, cell, tất cả đều khác, chỉ có ngoại hình là giống nhau. Các nhà sản xuất Trung Quốc luôn phải điều chỉnh lại chuỗi cung ứng, nhà cung cấp hợp tác, cách bố trí linh kiện và thiết kế. Kết quả là chỉ còn giữ nguyên vẻ ngoài của vỏ, còn bên trong thì thay đổi hoàn toàn. Bài viết lần này của Luma Field xác nhận đúng trải nghiệm của tôi
Có lẽ bộ sạc của Anker có tính năng tự bảo vệ, vô hiệu hóa cổng trong một số điều kiện nhất định nào đó (tôi cũng quên chính xác là điều kiện gì). Nếu làm theo quy trình khắc phục sự cố của Anker thì có thể cổng sẽ hoạt động lại bình thường, nên cũng đáng để thử
Cá nhân tôi hoàn toàn không tin Anker. Xem bài về tranh cãi mã hóa camera an ninh eufy. Và trong báo cáo của Luma, có vẻ vấn đề bị chỉ ra nằm ở thiết kế của chính cục pin hơn là ở cell. Nếu đợt thu hồi này áp dụng cho các sản phẩm dùng cell 18650 từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, thì nguyên nhân gốc của đợt thu hồi có vẻ xuất phát từ chính power bank. Cần chú ý đến phần PCB và lắp ráp cell. Theo số đo, trên sản phẩm PB1, khoảng cách giữa busbar cực dương và cực âm là 0,52mm, khá đáng kể. Thực chất Anker là OEM, chỉ gắn thương hiệu lên sản phẩm gốc của bên khác
Tôi đã nhận được email thông báo thu hồi từ Amazon. Họ lần theo lịch sử mua hàng, nhưng nó không nằm trong danh sách power bank tôi thực sự còn giữ hoặc đã đưa cho người thân. Tôi lo là có thể mình từng tặng cho ai đó trong gia đình rồi quên mất. Bản thân việc bị thu hồi đã đáng lo, mà một khi bắt đầu rồi thì lại thấy thêm các sản phẩm khác lần lượt vào danh sách. Trong 10 năm qua tôi đã mua hơn 17 sản phẩm Anker, không chỉ power bank mà còn nhiều thứ khác, và lý do tôi chấp nhận trả giá cao hơn sản phẩm rẻ của hãng khác là vì niềm tin rằng đây là thương hiệu "không phát nổ". Nếu niềm tin đó lung lay thì cũng chẳng còn lý do gì để trung thành nữa. Vì trên mạng đầy rẫy các thương hiệu giá rẻ vô danh
Những thương hiệu ngẫu nhiên tràn ngập trên Amazon (TYUOIT, ERYWERP, v.v.) là các thương hiệu dùng một lần, được dựng lên để né trách nhiệm pháp lý nếu xảy ra sự cố như thu hồi sản phẩm. Đó là cái giá của đồ giá rẻ. Với công ty có giá trị thương hiệu như Anker, nếu muốn giữ niềm tin thì phải xử lý cho đúng cách
Anker vẫn có thu hồi sản phẩm. Đây là điều mà ở một số thương hiệu giá rẻ bạn sẽ không bao giờ có thể trông đợi
Chính cuộc điều tra lần này lại khiến tôi muốn mua sản phẩm Anker hơn. Cách họ giao tiếp minh bạch, sửa sai và thể hiện thái độ muốn nâng tiêu chuẩn an toàn sản phẩm trong tương lai tạo ra sự tin cậy. Đây cũng là dịp để lộ ra các vấn đề của những nhà sản xuất khác trong chuỗi cung ứng
Dù là thu hồi, tôi lại càng tin sản phẩm Anker hơn so với các thương hiệu giá rẻ trên Amazon. Các công ty vô danh giá rẻ cũng có thể có vấn đề tương tự hoặc nghiêm trọng hơn, nhưng gần như chẳng bao giờ bị công khai rộng rãi
Tôi đã xem nhiều nội dung thử nghiệm trong bài viết về quá trình điều tra được link ở trên, và thấy hoàn toàn không ngần ngại nếu tiếp tục mua sản phẩm của công ty này. Nó khiến tôi nhớ đến vụ Tylenol xử lý đúng cách trong hoàn cảnh khó khăn
Tôi cảm thấy Anker chỉ phản ứng ở mức tối thiểu để giảm trách nhiệm pháp lý. Nếu Amazon chỉ định đó là sản phẩm liên quan, thì với vỏ màu đen và số serial màu đen rất khó xác định. Nếu serial trùng khớp, họ chỉ bảo đừng vứt ở nơi như Home Depot theo đúng hướng dẫn đã nhận, chứ không đưa ra hướng dẫn riêng về cách thải bỏ pin nguy hiểm. Cuối cùng tôi nhận được khoản bồi thường 40 đô, nhưng có cảm giác như nhờ thế mà nếu sau này nhà hoặc xe tôi cháy thì họ sẽ được miễn mọi trách nhiệm. Tôi cũng lo về quá trình tìm nơi xử lý rác thải phù hợp
Khi mua thương hiệu vô danh, tôi cố gắng chọn loại hoàn toàn không có pin, hoặc cùng lắm là pin nhỏ nhất, ít rủi ro nhất có thể, ví dụ tay cầm chơi game không rung. Như vậy cũng giảm bớt được một loại rủi ro
Công nghệ CT scan thì rất ngầu và bài viết cũng hay, nhưng tôi nghi ngờ liệu máy quét có thể phát hiện ra thay đổi sản phẩm hay không. Tôi thấy mục đích của bài này hơi khó hiểu
Tôi có 2 cục power bank này, mua vào năm 2019 và 2021. Amazon gửi email thu hồi rất đáng lo. Nhưng trên trang thu hồi chính thức của Anker lại ghi rằng sản phẩm đó an toàn. Tôi không biết nên tin ai nên cuối cùng đã cẩn thận đem pin đi bỏ. Tôi nghĩ không đáng để tiết kiệm 30 đô rồi chết vì hỏa hoạn
Trong tình huống này tôi sẽ tin Anker. Amazon chỉ có bản ghi là bạn đã mua mẫu đó, chứ không thể biết chính xác có phải đúng lô sản phẩm lỗi hay không. Phía Anker thì chắc chắn sẽ biết hoặc có hồ sơ về dải serial liên quan, nên tốt hơn là kiểm tra với họ
Bạn đã mang power bank liên quan đến điểm thu gom hoặc điểm xử lý chuyên dụng chưa? Nếu không thì nó có thể gây cháy ở nơi khác
Cháy pin lithium thật đáng sợ vì không thể dập bằng nước. Gần như không còn cách nào ngoài bỏ chạy
Cần lưu ý là cũng đang có thu hồi cho các model khác. Tuy vậy, ngôn từ có vẻ bớt gay gắt hơn so với PowerCore 10000. Nó trông giống một đợt thu hồi kiểu "xử lý thêm cho chắc" hơn là đợt thu hồi kiểu "né trách nhiệm nghiêm trọng". Trang thu hồi chính thức
Có vẻ đây cũng là màn quảng bá cho thiết bị x-ray của Lumafield. Hình ảnh scan thực tế đúng là rất ngoạn mục
Kiểu marketing này thực sự hiệu quả. Họ viết một bài blog post, đồng thời khéo léo lồng luôn ví dụ sử dụng sản phẩm của mình vào như một dạng quảng cáo
Lumafield làm kiểu marketing mà tôi thích nhất. Giá trị họ mang lại cho thế giới thực sự lớn hơn những gì họ thu được. Ảnh CT scan hằng tháng là một niềm vui lớn. Xem Scan of the Month. Tất nhiên xét về ROI cũng có lẽ tốt, nhưng đây là kiểu quảng bá đôi bên cùng có lợi so với chi phí bỏ ra
Blendtec cũng rất giỏi kiểu marketing này
CT scan thì đẹp thật, nhưng có lẽ chỉ cần tháo power bank ra và nhìn busbar bằng mắt thường cũng đủ rồi