Samsung Q990D gặp lỗi không phản hồi sau bản cập nhật firmware 1020

• Trang chủ cộng đồng

  • Chào mừng đến với cộng đồng Samsung.
  • Có thể nhận trợ giúp, tham gia nhóm, xem góc Ngôi sao Đại sứ và đăng nhập/đăng ký.

• Samsung Q990D không phản hồi sau khi cập nhật firmware

  • Sau bản cập nhật firmware gần đây, soundbar không phản hồi.
  • Nhiều người dùng đang gặp cùng một vấn đề.
  • Cũng không thể reset, và không thể điều khiển bằng remote hoặc các nút trên soundbar.
  • Có vẻ là lỗi phần mềm; ngay cả khi rút cáp nguồn rồi cắm lại, cùng một thông báo vẫn hiển thị.

• Phản hồi từ quản trị viên cộng đồng và người dùng

  • Quản trị viên cộng đồng khuyến nghị thử khôi phục cài đặt gốc.
  • Tuy nhiên, nhiều người dùng báo rằng không thể khôi phục.
  • Trên Reddit cũng đã có báo cáo về cùng vấn đề này.

• Nội dung liên quan

  • Các vấn đề khác liên quan đến sản phẩm Samsung cũng được nhắc đến.
  • Ví dụ: lỗi Dolby Access trên Windows 11 với Samsung S95B, hoạt động không ổn định của Q-Symphony, v.v.

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Một người dùng Reddit cho biết đã cập nhật thiết bị qua USB và không gặp vấn đề gì

  • Nếu điều này là thật, có khả năng một bản cập nhật firmware trước đó đã âm thầm biến thiết bị thành cục gạch
  • Hoặc cũng có thể Samsung chỉ thử nghiệm trong môi trường phòng lab được kiểm soát, không có nhiễu tín hiệu như ngoài thực tế
  • Thật đáng ngạc nhiên khi một công ty trị giá hàng chục tỷ USD lại thiếu một chiến lược rollout phù hợp
  • Có tai nghe Sony WH-1000XM4, và ứng dụng liên tục yêu cầu cài bản cập nhật firmware mới nhất
  • Phải đến lần nhắc thứ 20 mới đồng ý, rồi hiện ra hướng dẫn cập nhật: phải thực hiện cập nhật ở nơi không có thiết bị Bluetooth hay Wi‑Fi khác
  • Tự hỏi biết tìm đâu ra một nơi không có nhiễu tín hiệu 2.4GHz
  • Rất cẩn thận để không lỡ tay bấm "đồng ý và tiếp tục" khi đang định bấm "hủy"

• Nếu mức độ thiệt hại nghiêm trọng, có thể Samsung đang trao đổi với luật sư và được chỉ đạo giữ im lặng để chuẩn bị cho một vụ kiện tập thể

  • Khoảng 5 năm trước cũng từng có chuyện tương tự
  • Khi đó phải gửi lại thiết bị để sửa và vài tuần sau mới nhận lại

• Tương tự sự cố Crowdstrike làm hỏng cập nhật tự động

  • Tự hỏi liệu có cần rollout firmware theo kiểu 0->1 trên phạm vi toàn cầu hay không
  • Cũng tự hỏi liệu họ có thể thử trước với một nhóm người dùng nhỏ, hoặc thử ngay trên hệ thống gia đình của CEO Samsung hay không

• Tự hỏi có ai nhớ thời mọi món đồ mình sở hữu thực sự là của mình hay không

  • Hồi tưởng về thời mà sau khi trả tiền, bạn sở hữu món đồ đó và có toàn quyền kiểm soát nó

• Mỗi lần Samsung TV cập nhật thì lại càng khó dùng hơn

  • Các ứng dụng đã lưu biến mất và mặc định quay về ứng dụng Samsung TV
  • Ứng dụng Youtube tải quá lâu nên đã khôi phục cài đặt gốc, ngắt kết nối Internet và gắn một mini PC Beelink vào
  • Hỗ trợ vòng đời sản phẩm của Samsung trông giống như một dạng lỗi thời có chủ đích

• Nhấn mạnh hai tính năng quan trọng khi phát triển sản phẩm

  • Rollout firmware theo từng giai đoạn: điều này phổ biến với ứng dụng và phần mềm, nhưng ít thấy hơn với firmware
  • Cơ chế an toàn để quay về trạng thái xuất xưởng: cần có kiểm thử tự động để bảo đảm mọi firmware gốc của nhà máy đều có thể cập nhật lên firmware mới nhất

• Samsung TV "thông minh" cứ 15 phút lại làm phiền khi đang xem DVD để yêu cầu kiểm tra kết nối Internet

  • Internet không có vấn đề gì, nhưng có vẻ máy chủ đã bị lỗi
  • Đã khôi phục cài đặt gốc cho TV để nó quên thông tin Wi‑Fi và từ đó không kết nối mạng nữa
  • Có vẻ nó tương thích với firmware tùy biến SammyGo nên đang cân nhắc cài đặt

• Đã kết nối tai nghe nhét tai chống ồn Bose với ứng dụng để tắt tự động phát, nhưng thiết bị lại bị cập nhật mà không có cảnh báo, sau đó sạc không còn ổn định và khả năng chống ồn cũng kém đi

  • Khuyên không nên nhận cập nhật trừ khi đó là bản sửa lỗi cụ thể mà bạn thực sự cần

• Ghét smart TV

  • Thay vì nhét mọi chức năng vào một thiết bị, phần TV có thể hoạt động hàng chục năm trong khi những phần nhỏ hơn lại nhanh chóng lỗi thời
  • Mua riêng một TV "ngu" và một thành phần "thông minh" dễ thay thế như Roku