Samsung Q990D gặp lỗi không phản hồi sau khi cập nhật firmware 1020
(us.community.samsung.com)- Trên diễn đàn Samsung Community Home Theater, đã có chia sẻ về các trường hợp soundbar Samsung Q990D không phản hồi với thao tác điều khiển và đặt lại sau khi cập nhật firmware 1020
- Cả remote, nút trên thân máy, tổ hợp đặt lại Volume+ / Volume-, cho đến việc rút rồi cắm lại dây nguồn đều không có tác dụng, khiến người dùng dường như khó tự khôi phục
- Một số thiết bị bị kẹt màn hình ở “TV eARC”, và cũng có phản hồi cho biết không thể chẩn đoán sự cố bằng ứng dụng SmartThings
- Bài viết hiển thị rằng 40 người gặp cùng vấn đề, và chuỗi thảo luận đang có 393.597 lượt xem cùng 533 phản hồi
- Samsung Community Manager hướng dẫn đặt lại bằng cách nhấn Volume+ và Volume- cho đến khi hiện “INIT”, và tổng kết rằng nếu không thành công thì cần bảo hành/sửa chữa
Triệu chứng xuất hiện sau firmware 1020
- Một người dùng Samsung Q990D chia sẻ rằng sau khi cập nhật firmware 1020, soundbar rơi vào trạng thái không phản hồi
- Người đăng bài gốc cho biết sau cập nhật thì không thể đặt lại thiết bị, và có vẻ cũng khá nhiều người dùng gặp cùng vấn đề
- Bài viết có hiển thị 40 people had this problem và 113 lượt thích
- Toàn bộ chuỗi thảo luận hiển thị 393,597 Views và 533 Replies
Các cách khôi phục người dùng đã thử
- Có phản hồi cho biết cả remote lẫn nút trên thân soundbar đều không phản hồi
- Ngay cả tổ hợp đặt lại bằng cách giữ Volume+ và Volume- trong 5 giây cũng không hoạt động
- Cũng có trường hợp cho biết không thể dùng nút trên thân máy nên bản thân hướng dẫn khôi phục cài đặt gốc cũng không thể thực hiện
- Một người dùng viết rằng dù bấm remote, màn hình vẫn luôn hiển thị “TV eARC”
- Ngay cả khi rút dây nguồn rồi cắm lại, thông báo này vẫn giữ nguyên
- Cũng có phản hồi cho biết đã thử ứng dụng SmartThings nhưng tương tự vẫn không thể chẩn đoán sự cố
Các trường hợp bổ sung cho biết gặp cùng vấn đề
- Nhiều người dùng trả lời bằng “same issue”, “same problem” để báo cáo triệu chứng tương tự
- Một người dùng mô tả rằng bản cập nhật đã khiến soundbar rơi vào trạng thái brick
- Có phản hồi nói rằng trên Reddit cũng có cùng vấn đề
- Cũng có bình luận cho biết vấn đề tương tự xảy ra tại UK
Hướng dẫn ban đầu từ Samsung và giới hạn của nó
- Samsung Community Manager ban đầu hướng dẫn thử khôi phục cài đặt gốc và dẫn link tới trang hỗ trợ Samsung India
- Hướng dẫn đó có kèm lưu ý rằng đây là trang web quốc tế nên các bước có thể khác nhau
- Tuy nhiên, người dùng trả lời rằng bản thân thiết bị không phản hồi nên không thể đặt lại bằng nút trên thân máy hay bằng remote
Hướng dẫn giải quyết được chọn
- Trong giải pháp được chọn, Samsung Community Manager khuyến nghị trước tiên hãy đặt lại soundbar
- Khi soundbar đang bật nguồn, nhấn đồng thời Volume+ và Volume-
- Khi màn hình soundbar hiển thị “INIT”, thả các nút ra
- Nếu cách này vẫn không giải quyết được, theo xác nhận từ chuyên gia sản phẩm thì cần được bảo hành/sửa chữa
- Người dùng được hướng dẫn đăng ký sửa chữa tại trang hỗ trợ dịch vụ của Samsung
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Có người trên Reddit nói đã cập nhật thiết bị qua USB và không gặp vấn đề gì
Nếu đúng vậy, có thể không phải bản cập nhật lần này mà là bản cập nhật firmware trước đó đã âm thầm biến thiết bị thành cục gạch
Hoặc cũng có thể Samsung chỉ thử nghiệm trong phòng lab được kiểm soát, không có nhiễu tín hiệu như môi trường thực tế
Dù thế nào, thật khó hiểu khi một công ty quy mô hàng chục tỷ USD lại không có nổi một chiến lược triển khai theo giai đoạn cho tử tế
Ứng dụng tai nghe Sony WH-1000XM4 cũng cứ liên tục yêu cầu cài firmware mới nhất, nên cuối cùng tôi đồng ý, thì nó hiện hướng dẫn hãy cập nhật ở nơi không có thiết bị Bluetooth hay Wi‑Fi
Tôi không biết rốt cuộc phải tìm đâu ra nơi không có nhiễu 2.4GHz, và từ đó về sau điều tôi cẩn thận nhất là khi bấm “Cancel” thì đừng lỡ tay bấm “Agree and Continue”
https://www.reddit.com/r/Soundbars/comments/1jb1ymp/comment/...
Ngay cả sân bay nhỏ cũng có các công ty thiết bị điện tử hàng không, và họ phải thử nghiệm Emergency Locator Beacon, trong khi tín hiệu đó không được rò rỉ ra ngoài trong lúc thử
Vì vậy thường sẽ có phòng hoặc lồng Faraday chặn tín hiệu, hoặc một chiếc hộp nhỏ cỡ 2–3 feet khối
Trước đây tôi từng làm ở một công ty rất nhỏ như vậy, nhưng không khuyến khích xin việc trong ngành hàng không
Dù vậy, nếu họ có thể giúp khi không bận, việc mang bánh donut quay lại gõ cửa hỏi nhờ nghe có vẻ ít điên rồ hơn so với tôi từng nghĩ
Tôi không hiểu vì sao lại phải cập nhật firmware cho một chiếc tai nghe đang hoạt động hoàn toàn bình thường
Họ bảo đặt tất cả điện thoại ở chế độ máy bay và rút nguồn cả những thứ như loa trợ lý giọng nói; nhưng tôi có cảm giác mục đích thật sự là buộc người dùng phải thực sự đi ngủ
Tất nhiên hướng dẫn thì nói đó là vì độ chính xác của việc thu thập dữ liệu
Tôi sống trong một tòa nhà cũ nên nhiễu băng tần 2.4GHz rất nặng; vì Wi‑Fi, beacon Bluetooth và thiết bị gia dụng thông minh, việc cập nhật bất kỳ thiết bị nào qua Bluetooth đều là bất khả thi
Lò vi sóng giữ 2.4GHz khá tốt, còn lồng Faraday thì không phụ thuộc hướng
Tuy nhiên có thể cần lót gì đó lên thành bên trong để tín hiệu không phản xạ trong đó, tôi cũng không chắc
Nếu thiệt hại thật sự nghiêm trọng như những gì nghe được, rất có khả năng Samsung đang nói chuyện với luật sư và được chỉ đạo giữ im lặng để chuẩn bị cho kiện tập thể
Dùng vài tháng là TV ngẫu nhiên xuất hiện “đường sọc”, và Samsung biết họ phải công bố thu hồi nhưng đã không làm
Thay vào đó, nếu khách hàng chủ động liên hệ thì họ thay tấm nền TV ngay cả khi đã hết bảo hành, như một cách để né kiện tụng
Vấn đề là họ lại thay bằng cùng loại tấm nền bị lỗi
Tôi xui xẻo mua phải chiếc TV đó, và trong chưa đầy 5 năm đã phải thay tấm nền khoảng ba lần
Các kỹ thuật viên sửa chữa của Samsung đến nhà cũng nói: “Mẫu này đơn giản là có vấn đề như vậy, chúng tôi không làm gì được. Nếu lại bị thì cứ đăng ký sửa tiếp.”
Việc này giống sự cố cập nhật tự động thất bại của CrowdStrike
Tôi không hiểu rốt cuộc vì sao cần triển khai đồng thời trên toàn thế giới firmware qua mạng không dây
Không thể thử trước với một nhóm nhỏ sao, kể cả trên hệ thống ở nhà CEO Samsung thay vì nhà khách hàng cũng được
Một lãnh đạo trước đây từng nói ông dùng sản phẩm Apple ở nhà: https://appleinsider.com/articles/12/12/13/samsungs-chief-st...
CEO mới cũng có thể đang dùng, chỉ là không nói ra mà thôi
Apple Display hợp với Apple TV, và có lẽ CEO cũng ghét các ứng dụng TV miễn phí tự cài cùng quảng cáo giống như Samsung
Samsung từng làm chuyện như thế này khoảng 5 năm trước
Muốn sửa thì phải gửi sản phẩm đi, và vài tuần sau mới nhận lại
https://hackaday.com/2020/07/19/the-real-story-how-samsung-b...
Vấn đề là thứ này thật sự to và nặng, đóng gói gửi đi rất phiền, và nếu đã dùng lâu đến mức vứt hộp gốc rồi thì còn khó hơn nữa
Việc không thể dùng thiết bị mình đã trả tiền trong vài tuần khó có thể gọi là thân thiện với khách hàng
Nó giống cách các công ty nội thất ở Anh đối xử với khách hàng: thấy món ưng ý trong cửa hàng và định đặt, rồi nghe nói giao hàng mất 4–6 tháng tùy lịch nhà máy, thế là hủy và chạy sang Ikea
Tôi thấy những người thực sự mua theo kiểu đó thật kỳ lạ, còn các nhà sản xuất thì trơ trẽn
Người ta trả tiền để dùng ngay bây giờ, vậy mà họ lại có thái độ như muốn khách hàng gửi tiền trước để đổi lấy vinh dự được dùng sản phẩm của họ vào một thời điểm mơ hồ nào đó trong tương lai trung hạn; thật đáng xấu hổ
Bạn có nhớ thời mà mua một món đồ thì nó đơn giản là của mình không?
Thời mà khi đã trả tiền và sở hữu nó, bạn có thể kiểm soát hoàn toàn, và không ai ở phía bên kia Trái Đất có thể thò tay vào nhà bạn để làm hỏng nó hoặc khiến nó làm điều xấu
Không hiểu vì sao, nhưng biết rằng các ông chủ doanh nghiệp không “theo dõi” mình khi lái xe cũng đem lại một niềm vui nho nhỏ
Dĩ nhiên trong lúc lái chiếc xe tải cũ thì tôi vẫn bị “theo dõi” qua điện thoại, nhưng đó là chuyện khác
Đây không phải cập nhật tự động, mà là một soundbar mà người dùng phải tự bỏ ra khá nhiều công sức để cập nhật thủ công
Rốt cuộc thì vì sao ai đó lại làm vậy? Tôi dùng loa cùng dòng D, nó hoạt động hoàn hảo với TV qua eARC, cũng như Bluetooth từ thiết bị Android và Apple, chẳng có gì cần sửa hay cải thiện
Bạn phải loay hoay với USB và một chuỗi thao tác khó hiểu nào đó, hoặc cài một ứng dụng riêng lên điện thoại để ép cập nhật; ngay từ đầu tôi cũng không hiểu vì sao cần ứng dụng đó
Tôi đang cố giảm số lượng ứng dụng trên điện thoại, và việc không cài tất cả các ứng dụng chất lượng thấp, chỉ biết lơ mơ, chỉ vì có thể cài được là nguyên tắc bảo mật cơ bản
Chỉnh âm trầm cũng làm được ngay từ điều khiển từ xa, và chiếc loa này không phải Hi‑Fi nhưng nhìn chung hoạt động ổn, nên thực tế chẳng cần thêm gì
Khi bọn trẻ ngủ, có thể hạ âm trầm—thứ xuyên tường và cửa rất tốt—xuống; đây là một tính năng tuyệt vời mà ngay cả các receiver đắt hơn nhiều cũng không có
Nó giống như nhét một bản cập nhật BIOS không rõ ràng vào một chiếc PC đang hoạt động bình thường rồi than phiền rằng nó hỏng
Đây là tình trạng đáng buồn của đồ điện tử nói chung trong năm 2025, nhưng 10 hay 15 năm trước cũng y hệt, không phải chuyện mới hay xa lạ
Tôi tắt ngay thiết lập liên quan, và tất nhiên mặc định là bật
Mọi thiết bị mua ngày nay về cơ bản đều được thiết kế để thúc bạn mua thêm đồ
iPhone, đặc biệt là AirPods, đã nhận được những nâng cấp tính năng rất lớn sau khi mua mà tôi không phải trả thêm tiền
Các bản cập nhật router Wi‑Fi có lẽ cũng đã giúp ngăn người khác làm điều ác ý với thiết bị của tôi
Bản cập nhật Samsung ở đây rõ ràng là một thất bại lớn, nhưng nó chỉ là một trong hàng chục nghìn thiết bị tiêu dùng
Nhìn tổng thể thì rõ ràng lợi ích lớn hơn tác hại, chỉ là với những người đã mua mẫu soundbar cụ thể này thì thật sự rất tệ
Nó cũng chỉ đắt hơn soundbar cũ một chút
Không phải là không có lựa chọn, mà chỉ là bị marketing dẫn dụ và không nghiên cứu đủ kỹ
Nếu người tiêu dùng ngu ngốc đến mức này thì thị trường tự do cũng vô dụng
Samsung TV của tôi càng cập nhật càng trở nên khó dùng hơn
Sau vài năm, các ứng dụng đã lưu như YouTube bắt đầu biến mất mỗi lần bật TV, và thay vì mở ứng dụng dùng lần cuối, TV lại mặc định mở ứng dụng Samsung TV
Trớ trêu là ứng dụng Samsung TV cứ chuyển sẵn sang kênh Baywatch mỗi khi lũ trẻ nhà tôi bật TV
Cuối cùng, khi ứng dụng YouTube mất 2 phút mới tải xong, tôi khôi phục cài đặt gốc, ngắt kết nối Internet rồi gắn một mini PC Beelink vào, và giờ mọi thứ hoạt động hoàn hảo
Hỗ trợ vòng đời sản phẩm của Samsung trông giống như làm lỗi thời có chủ đích
Bản thân TV vẫn hoạt động hoàn hảo nên tôi chưa có ý định thay sớm, nhưng theo thời gian Samsung đều đặn gỡ bỏ các tính năng cốt lõi qua từng bản cập nhật
Lúc mới mua, nó hỗ trợ gọi video Skype, streaming IPTV và nhiều ứng dụng bên thứ ba, nhưng giờ tất cả đã biến mất, webcam tích hợp cũng hoàn toàn không dùng được
Tôi sẽ không bao giờ mua Samsung TV nữa
Remote dễ dùng, mở ứng dụng cũng đơn giản, kết nối soundbar qua ARC hay kết nối Chromecast và Xbox đều không có vấn đề, nói chung là hoạt động tốt
Rất thỉnh thoảng, khoảng hai lần một năm, tôi từng phải tắt bật nguồn để khắc phục sự cố kết nối Wi‑Fi, nhưng cũng có thể là do thời hạn thuê DHCP trên mạng của tôi hết hạn
Tôi cũng có một chiếc Sony Bravia đời mới chạy Google TV mặc định
Ưu điểm là UI gần như giống những gì thấy trên dongle Google TV, nhưng giao diện nặng nề và quảng cáo ngày càng nhiều
Với một gia đình đăng ký nhiều dịch vụ streaming, việc Google hiển thị các gói đăng ký có thể thêm vào thuê bao Google TV, hay việc tôi phải xem quảng cáo nội dung mình không đăng ký, chẳng giúp ích gì
Tôi không thích remote Sony vì nó có khoảng 50 nút
Nhìn chung tôi phải động vào Sony TV thường xuyên hơn Samsung TV rất nhiều, thường là vì vấn đề mạng hoặc ứng dụng
TV cũ trong phòng trống cũng cắm một Roku stick, nhưng nó chậm đến mức gần như không chịu nổi
Tôi vẫn giữ lại để cắm vào máy chiếu chiếu phim ngoài sân sau khi trời đẹp, nhưng nó thật sự ì ạch
Mảng TV có biên lợi nhuận cực kỳ thấp
Một mẫu mới chỉ có 4–6 tháng để kiếm lời, sau đó do các nhà bán lẻ giảm giá, mỗi chiếc bán ra đều thành lỗ
Vì vậy phải soi xét từng 1 đô la trong chi phí linh kiện, và cho đến cách đây không lâu, gần như mọi CPU TV đều là đơn nhân hoặc lõi kép dưới 1GHz
Đó là loại nhân ARM cấp thấp nhất mà bạn còn do dự khi đưa vào một chiếc tablet rẻ tiền
Ứng dụng TV chạy trên các framework ứng dụng tùy biến được tạo ra trước khi HTML5 trở thành tiêu chuẩn, đôi khi còn dùng .NET cũ hoặc Adobe Stagecraft, tức Adobe Flash cho TV
Ứng dụng biến mất khỏi TV vì các nhà phát triển ứng dụng không muốn hỗ trợ những framework cũ
Nó giống như yêu cầu họ tiếp tục hỗ trợ IE10; hoặc phải kìm hãm sự phát triển của ứng dụng, hoặc tuyên bố một thế hệ TV nào đó đã lỗi thời
Một số nhà phát triển đóng băng ứng dụng và chỉ để chế độ bảo trì, nhưng việc bảo trì đó vẫn cần công sức
Các lập trình viên backend cũng muốn đóng những API endpoint chỉ chiếm 0,1% lưu lượng nhưng vẫn tốn thời gian và tiền để duy trì
Tôi đã làm việc với các thương hiệu lớn trong 10 năm, công việc của tôi còn nhận Emmy, nhưng tôi chưa từng thấy điều gì có thể gọi là làm lỗi thời có chủ đích
Nguyên nhân lớn nhất khiến TV hay thiết bị tương tự trở nên tệ là chi phí
Hơn 95% khách hàng muốn đồ rẻ, và Samsung, LG, Sony phải cạnh tranh với các thương hiệu white-label giá rẻ vốn chẳng mấy quan tâm khách hàng mua gì
Ngay cả thương hiệu tốt cũng phải đưa giá xuống gần các sản phẩm giá rẻ nếu muốn cho khách hàng lựa chọn
Linh kiện rẻ được dùng vì tính toán rằng “giảm 1 đô la ở đây thì giá tại cửa hàng giảm được 3 đô la”
Có lần một nhà bán lẻ bán set-top box giá rẻ Trung Quốc gắn tên một thương hiệu đã biến mất đã tranh cãi để giảm một nửa dung lượng EEPROM, dù việc đó không tiết kiệm nổi 5 xu mỗi hộp
Hỗ trợ dài hạn cho OS và framework còn vướng vấn đề CPU và RAM yếu, cộng thêm việc Samsung, LG, Sony gần như không kiếm được tiền từ ứng dụng
Chi phí vận hành app store của chính họ cũng chỉ vừa đủ bù, nên họ không có nguồn lực duy trì nâng cấp OS cho danh mục sản phẩm ngày càng phình to và già cũ
Người tiêu dùng cũng phải chịu trách nhiệm vì muốn đồ điện tử rẻ và có thể vứt bỏ
Chúng ta luôn tìm hàng giảm giá, mua khi sale, và nếu phải chọn giữa chất lượng cao với giá rẻ thì đa số chọn giá rẻ
Các nhà sản xuất nghe thông điệp đó và cung cấp đúng như vậy
May là bên chuyển nhà làm rơi nó, cho tôi lý do để mua TV mới, và tôi đã mua LG
Nhưng UI/UX của LG cũng kinh khủng, khiến tôi nghĩ lẽ ra nên mua Sony
LG TV không có cách nào đơn giản để chọn “HDMI1/2/3/4”, mà phải dùng hệ thống phát hiện “thông minh”, thứ chỉ được reset khi rút cáp HDMI vật lý ở phía sau TV
Cuối cùng có vẻ giải pháp là mua Sony và trả nhiều tiền hơn
Trong phòng làm việc tại nhà, tôi có một Samsung TV “thông minh”, nhưng chưa bao giờ kết nối nó với mạng; tôi cắm Chromecast và nhiều thiết bị mạng khác vào rồi dùng như một TV ngu
Cách đó hoạt động rất tốt, TV bật tắt dễ dàng và nhanh như lúc mới mua
Điều đó cũng dễ hiểu vì nó vẫn dùng firmware xuất xưởng
Có lẽ là Neo QLED
Mỗi lần bật TV, nó chuyển sang stream Samsung Baywatch 24/7, và điều đó thật sự không phù hợp với trẻ em
Có hai chức năng quan trọng mà tôi luôn kiên quyết yêu cầu trong sản phẩm mình phát triển
Thứ nhất là triển khai firmware theo từng giai đoạn
Việc này phổ biến với ứng dụng và phần mềm, nhưng kỳ lạ là lại ít thấy hơn với firmware
Phát hành trước cho 1% thiết bị, hoặc ít hơn tùy quy mô, rồi chờ một ngày là một kiểu bảo hiểm rẻ tiền
Việc xây dựng quan hệ tốt với đội hỗ trợ khách hàng để có thể nghe về những vấn đề như vậy ngay lập tức cũng rất quan trọng
Thứ hai là cơ chế an toàn đặt lại firmware để đưa thiết bị về trạng thái xuất xưởng
Cần phải có một trình tự thao tác như phương án cuối cùng để đưa cả firmware trở về hoàn toàn trạng thái lúc vừa lấy ra khỏi hộp
Ngoài ra, kiểm thử tự động phải xác nhận rằng mọi firmware xuất xưởng từng phát hành đến nay đều có thể được cập nhật lên firmware mới nhất
Tôi cũng ước có thể đưa firmware về bản cũ để “jailbreak” một số thiết bị
Trong vài trường hợp, firmware mới có thể đốt e‑fuse khiến firmware cũ không thể hoạt động
Nintendo Switch là một ví dụ như vậy
Nói rõ ra thì cách làm này phản người tiêu dùng và sai trái, nhưng các nhà sản xuất thực sự làm vậy
Tôi cũng nghĩ nó nên bị coi là bất hợp pháp theo quy định bảo vệ người tiêu dùng
Người tiêu dùng không nên được phép từ bỏ quyền ngăn nhà sản xuất làm hỏng phần cứng mà họ sở hữu
Hạ tầng thường là tự xây, do vài người kiêm thêm khoảng cả chục trách nhiệm khác duy trì
Kiểm thử thường bị giới hạn bởi khả năng có được phần cứng và tốc độ phát hành
“Mỗi revision bo mạch mà chúng ta từng làm một cái” là thứ thực tế khó có được, và đề xuất chờ hai ngày để kiểm thử mọi phiên bản firmware trước khi phát hành bản cập nhật thì nói chuyện với PM sẽ không đi đến đâu
Các sản phẩm thương mại như mender.io chuyên cung cấp hạ tầng cập nhật vững chắc, nhưng việc đó cũng cần đầu tư và cần ưu tiên ở cấp tổ chức cho phần mã không phải là tính năng
Mọi bản cập nhật không dây nên được xử lý theo kiểu “đây có thể là phiên bản cuối cùng mà thiết bị này nhận được”
Sản phẩm phải hoạt động hoàn hảo mà không cần kết nối Internet, và cho đến chỉ khoảng 5–7 năm trước thì vốn dĩ chúng đã hoạt động như vậy
Chức năng cốt lõi không nên phụ thuộc vào dịch vụ đám mây, và cập nhật nên là tùy chọn chứ không phải bắt buộc
Cách tiếp cận ưu tiên offline tôn trọng quyền tự chủ của người dùng và tạo ra một lớp an toàn tự nhiên trước các bản cập nhật tệ
Nó cũng giúp sản phẩm tiếp tục hoạt động vài năm sau đó dù máy chủ thay đổi, bị tắt, hay có chiến tranh hạt nhân
Kết nối có lợi ích của nó, nhưng công việc chính của loa là phát ra âm thanh, không phải liên lạc với trụ sở công ty
Nếu làm theo hướng ưu tiên offline, ta sẽ đưa ra các quyết định kỹ thuật tốt hơn về tuổi thọ và sự suy giảm hiệu năng dần dần
Trong thế giới thuật toán và AI, thật buồn khi ngày nay khó tìm được ứng dụng hay thiết bị ưu tiên offline
Tình huống này khiến tôi nhớ đến điều này: https://programmerhumor.io/linux-memes/thats-the-attitude-sa...
Vì họ bỏ rất nhiều công sức để ngăn việc hạ cấp xuống firmware có thể có lỗ hổng
Đặc biệt Nintendo Switch thậm chí còn đốt fuse sau mỗi lần nâng cấp firmware
https://news.ycombinator.com/item?id=23534793
Trong thảm họa ứng dụng mới, bản cập nhật firmware không thể quay lại đã khiến ứng dụng cũ và phần cứng không còn tương thích
Kết nối tai nghe chống ồn Bose với ứng dụng trên điện thoại để tắt tự động phát là một sai lầm
Nó cập nhật mà không có bất kỳ cảnh báo nào, và giờ thì sạc không đúng cách, còn chống ồn cũng tệ hẳn đi
Trước đây nó tốt đến đáng kinh ngạc
Nếu không có một bản sửa lỗi cụ thể nào bạn cần, thì tốt nhất là đừng kết nối gì cả và cũng đừng nhận cập nhật
Đôi khi có cảm giác như phải niệm chú mới làm nó hoạt động, trong khi trước đây, so với các tai nghe Bluetooth tôi từng dùng, cách nó ghép đôi trơn tru và dừng nhạc khi tháo một bên tai nghe ra từng giống như phép màu
Tôi nhớ có câu chuyện rằng Dynamic Island trên các iPhone đời mới nhất giờ nhiều lỗi hơn hẳn so với lúc ra mắt
Có lời giải thích là ban đầu các kỹ sư hàng đầu làm ra thứ khiến mọi người kinh ngạc, rồi vài năm bảo trì sau đó được chuyển cho các lập trình viên cấp thấp hơn, khiến lỗi hồi quy xuất hiện
Có thể tắt bằng một tùy chọn bị giấu trong cùng màn hình với chính sách quyền riêng tư
Signal lại ở trong bối cảnh nhạy cảm về bảo mật nên càng khó hiểu hơn
Cứ vài ngày lại có bản cập nhật, và chậm nhất là chưa đến 2 tuần, một banner cập nhật có nền nhấn mạnh sẽ xuất hiện ở vị trí dễ thấy nhất của ứng dụng desktop, ngay phía trên danh sách cuộc trò chuyện gần đây
Trông như thể việc quan trọng nhất với mọi người là giữ phần mềm ở trạng thái mới tinh mới nhất, và cũng không thể tắt nó
Bạn được phép không tải xuống ngay, nhưng cảnh báo thì vẫn cứ nằm đó
Thế nhưng thay đổi giữa các bản cập nhật lại rất ít, và có lần tôi xem lịch sử thì phần lớn chỉ là những thứ lặt vặt
Không thể cứ vài ngày lại có một bản cập nhật nghiêm trọng về bảo mật, mà nếu đúng vậy thì với một ứng dụng như Signal, tần suất đó là quá đáng lo
Có rất nhiều ví dụ như thế, dù là ứng dụng quan trọng hay ứng dụng nhỏ nhặt cũng tương tự
Có vẻ theo thời gian, các kỹ sư phần mềm đã mất cảm giác và bắt đầu nghĩ rằng việc bảo trì cũng như trạng thái của sản phẩm quý báu của họ cũng chiếm vị trí trung tâm trong tâm trí người dùng như với chính họ
Công cụ chỉ cần giúp ta làm việc cần làm, vậy mà lại liên tục giành lấy sự chú ý
Các popup “trợ giúp” thường xuyên hiện lên như trong Teams cũng là kiểu ái kỷ vô cảm gần như tự quảng cáo
Bắt đầu bằng câu “Chúng tôi hiểu một soundbar không phản hồi gây bực bội đến mức nào” nghe có vẻ là một cách diễn đạt trịch thượng quá mức thì phải
Mọi thứ đều kiểu “không thể tin nổi”, “quan trọng hơn hết”, “chúng tôi đồng cảm với bạn”, đến mức muốn nôn
Kiểu như “hãy ghi nhận khách hàng. Hãy nói rằng bạn đã lắng nghe và đồng cảm với mối lo của họ”
Ghét TV thông minh
Phần TV có thể tiếp tục hoạt động hơn 10 năm, nhưng tôi không hiểu vì sao người ta lại nhét hết vào cùng một thiết bị những tính năng nhỏ chẳng mấy chốc sẽ lỗi thời
Tôi mua TV ngu, rồi dùng một bộ phận “thông minh” riêng như Roku, dễ thay như thay dây giày
Thường là TV kiểu Hisense với phần mềm rác nhồi đầy quảng cáo, nhưng tôi tuyệt đối không kết nối Internet mà cắm một máy tính chuyên dụng qua HDMI
Ngoài màn hình ra thì thứ thực sự cần ở TV gần như chỉ là HDMI, và tôi đã dùng như vậy hơn 10 năm, hoạt động rất tốt
Tôi dùng Apple TV; đó là một giải pháp tương đối đắt, nhưng giao diện gọn gàng và tích hợp tốt với phần cứng còn lại
Nó cũng hiếm khi dí quảng cáo vào mặt bạn ngay trong hệ điều hành và màn hình chính
Tất nhiên từng ứng dụng thì muốn làm gì là quyền của chúng
Vì thế tôi đã mua vài chiếc Chromecast, nhưng giờ có vẻ chúng đã bị ngừng bán