Giới thiệu bài viết Being Glue của Tanya Reilly, tác giả cuốn <Con đường từ lập trình viên đến nhà lãnh đạo kỹ thuật> (nguyên tác: The Staff Engineer's Path), và bổ sung thêm suy nghĩ của tôi
- Bài GeekNews trước đây có nhắc đến Glue Work: https://vi.news.hada.io/topic?id=17816
Tóm tắt nội dung bài viết
Rõ ràng chức danh là "kỹ sư phần mềm", nhưng có một vấn đề mà những người dần trở thành senior thường gặp phải: họ dành nhiều thời gian cho các cuộc họp hơn là viết code
Họ là những người làm những việc không ai từng nói rõ là "phải làm", nhưng vẫn cứ đập vào mắt và cần được xử lý
- Onboarding cho kỹ sư junior
- Cập nhật roadmap sản phẩm
- Trò chuyện với người dùng
- Theo dõi các issue bị bỏ sót
- Bắt bẻ các tài liệu thiết kế
- Và đảm bảo mọi người đang đi theo đại thể cùng một hướng
Tác giả gọi những người từng tự nguyện nhận các việc như vậy để giúp team, sản phẩm và tổ chức thành công, nhưng rồi dần không còn đủ thời gian để nâng cao năng lực kỹ thuật, và cuối cùng được đề nghị các vai trò "ít kỹ thuật hơn", là Glue
Những người làm Glue Work mang lại giá trị lớn cho tổ chức, nhưng ở những nơi không công nhận và ghi nhận đầy đủ kiểu công việc này, họ rất khó làm việc lâu dài một cách hạnh phúc.
- Là kỹ sư nhưng không được công nhận năng lực và thành quả kỹ thuật nên có thể bị burnout, hoặc bị bỏ sót khi thăng tiến
Tác giả đề xuất một vài cách để các kỹ sư bị đánh giá là "not technical enough" vì làm Glue Work (đặc biệt là phụ nữ) có thể bớt khổ sở hơn và được công nhận nhiều hơn
1) Have that career conversation
Hãy nói chuyện với manager về sự nghiệp. Muốn được thăng cấp lần tới thì cần làm những việc gì? Những việc tôi đang làm hiện tại có ảnh hưởng đến việc thăng tiến không? Hãy cùng manager đặt mục tiêu và định kỳ kiểm tra xem mình có đang đi đúng hướng không.
2) Get a useful title
Nếu vẫn phải tiếp tục làm Glue Work, hãy nhận một chức danh phù hợp để công việc đó được công nhận. Dù là tech lead hay gì khác, đó phải là chức danh đủ để người khác đánh giá rằng: "Ừ, đó là người này đang làm tốt đúng phần việc của mình", kể cả khi họ đang làm Glue Work.
3) Tell the story
Hãy xây dựng một narrative, một câu chuyện về công việc bạn đang làm, và cho những người xung quanh biết vì sao nó có ý nghĩa. Manager cũng cần kể lại cùng một câu chuyện đó. Hãy tìm ra những Glue khác và ghi nhận họ.
4) Give up and do exactly the thing on the job ladder
Đáng buồn là nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, thì ngừng làm Glue Work cũng là một lựa chọn. Ít nhất là tạm thời, hãy chỉ làm những việc "được giao một cách rõ ràng", những việc mà ai nhìn vào cũng thấy là "mang tính kỹ thuật". Hãy từ bỏ cả vai trò "team lead không chính thức" nữa.
5) Learning
Mặt khác, với tư cách là kỹ sư thì việc giỏi về kỹ thuật cũng là điều hiển nhiên. Hãy dùng thời gian và cơ hội có được nhờ không làm Glue Work để phát triển bản thân, và chứng minh rằng bạn với tư cách một kỹ sư cũng có thể tạo ra đủ giá trị cho tổ chức.
Suy nghĩ về Glue Work
Những điều nảy sinh khi tổ chức lớn lên
- Khi tổ chức dần mở rộng, giữa con người với nhau và giữa các bộ phận với nhau sẽ xuất hiện những phần R&R chồng lấn
- Trớ trêu là những phần "chồng lấn" đó lại khá thường xuyên trở thành vùng mà không ai thực sự chăm chút kỹ
- Cũng chắc chắn tồn tại những việc vốn dĩ không ai phụ trách ngay từ đầu, nhưng vẫn cần thiết để cả tổ chức vận hành
- Tất cả những điều đó đều là Glue Work
Tôi đã may mắn, nhưng còn những người khác thì sao?
- Tôi cũng đã nhiều lần đảm nhận vai trò Glue ở nhiều công ty
- Với vai trò lập trình viên frontend, tôi cũng thường xuyên phải nối ghép nhiều component rời rạc và lấp đầy các phần còn thiếu để hoàn thiện đến mức "có thể deploy", dù phải làm đêm hay thế nào đi nữa
- May mắn là tôi cũng là người tích cực thể hiện nỗ lực và thành quả của mình, lại gặp được những manager tốt, nên có thể được ghi nhận và phát triển nhanh; nhưng chắc chắn xung quanh tôi cũng có nhiều người không được như vậy
- Vì thế, tôi đã rất cố gắng gửi lời cảm ơn một cách rõ ràng tới những người âm thầm kết nối các khoảng trống giữa công việc với công việc, đôi khi không nói gì mà vẫn giúp tổ chức vận hành, đồng thời cố gắng cho những người khác biết đến đóng góp đó
Nếu bản thân bạn là Glue, hoặc là quản lý của một Glue, thì cũng đáng để một lần suy nghĩ xem ở cấp độ tổ chức cần nỗ lực thế nào để Glue Work được công nhận nhiều hơn; điều đó cũng có thể có lợi hơn cho việc duy trì retention của các thành viên trong tổ chức
5 bình luận
Tôi thấy rất nhiều người rơi vào lựa chọn số 4, và điều đó thực sự đáng tiếc.
Wow... tôi biết một người rất giống với bài viết này, chắc phải chia sẻ cho họ mới được.
Cảm ơn vì bài viết hay.
Dù kinh nghiệm đi làm của tôi còn ngắn, tôi đồng cảm với nội dung trong bài, nhưng mặt khác cũng nghĩ rằng nên tránh việc làm việc một cách "âm thầm". Không cần phải quá phô trương hay ồn ào, nhưng ít nhất việc thể hiện bản thân ở mức tối thiểu có lẽ sẽ tốt hơn cho chính mình.
Tôi cũng đồng cảm với điều đó. Tôi cũng thường khuyên các đàn em rằng hãy làm việc theo cách để người khác nhìn thấy được.
Vâng, tôi đồng ý. Bản thân họ cũng cần được thể hiện ra, và sẽ rất tốt nếu những người hay cho đi thường xuyên dành cho nhau nhiều lời ghi nhận. Bản thân văn hóa tổ chức cũng khuyến khích điều đó.