Việc Steve Jobs loại bỏ hộp About và Easter egg ngay khi quay lại Apple có thể là lựa chọn đúng nếu muốn xây dựng một thương hiệu chuyên nghiệp cho công ty
Nhưng những hộp About có tên các kỹ sư tham gia làm phần mềm vẫn có sức hấp dẫn lạ lùng, như thời Finder còn có thể được tạo ra bởi vài lập trình viên
Phần credit và Easter egg cho thấy một thời mà kỹ sư, dù không cầm lái con tàu, vẫn có quyền ký tên lên tác phẩm của mình; đến thời iTunes, có cảm giác Jobs cố hết sức ngăn các kỹ sư chủ chốt lộ diện ra bên ngoài
Các bài trình bày ở WWDC trở thành cách tốt nhất để kỹ sư Apple rải CV, và khi các kỹ sư về cơ bản bị buộc im lặng, quyền lực ở Apple đã dịch chuyển sang phía quản lý, marketing và thiết kế
Điều đó tốt cho công ty và thương hiệu, và khó phản bác bằng diễn biến giá cổ phiếu, nhưng cá nhân tôi nhớ thời lập trình kiểu cao bồi
Đó là thỏa thuận thông đồng kìm hãm lương trên toàn ngành
Nếu coi trọng giá cổ phiếu vượt quá mức tài chính cần thiết để tồn tại, chi phí cơ hội sẽ trở nên nguy hiểm
Đổi lại việc khiến các kỹ sư im tiếng, bao nhiêu sáng tạo và động lực đã biến mất? Giá cổ phiếu Apple đã tăng, nhưng ta không thể biết văn hóa doanh nghiệp đó đã làm biến mất bao nhiêu đổi mới tầm cỡ iPhone
Trước đây tôi chưa từng nghĩ theo cách đó, nhưng khi nói về những người có ảnh hưởng ở Apple giai đoạn 1970–1990, ngoài nhà sáng lập và CEO, tôi có thể nghĩ ngay đến Bill Atkinson, Larry Tesler, Ike Nassi, Alan Kay, Susan Kare, Chris Espinosa, Johanna Hoffman, Jean Louis Gassée, Steve Sakoman, Bruce Tognazzini, Don Norman
Cũng có thể kể các nhân vật chủ chốt ở NeXT như Avie Tevanian, Bertrand Serlet, nhưng với Apple ngày nay, ngoài Jony Ive và Scott Forstall, tôi hầu như không biết tên các kỹ sư chủ chốt và nhà thiết kế sản phẩm
Đây có thể là kết quả của sự thay đổi trong văn hóa giữ bí mật của Apple
Tôi không biết có thể quy trách nhiệm cho Steve Jobs đến mức nào, nhưng cảm giác về việc hàng hóa hóa kỹ nghệ phần mềm là chính xác. Đó là chuyện đã xảy ra trong toàn ngành
Đúng là khi phần mềm ngày càng phức tạp, quy mô đội ngũ buộc phải lớn hơn, nhưng liệu hàng hóa hóa có phải cách tốt nhất hay không thì còn đáng nghi. Quyền lực chắc chắn đã tập trung vào tay ban điều hành, và có lẽ rất có khả năng đó là kết quả có chủ đích
Một hệ quả ngoài ý muốn là tech lead và staff engineer bắt đầu được chọn dựa trên năng lực chính trị nhiều hơn năng lực kỹ thuật, và vì vậy tôi nghĩ năng lực bình quân đầu người của toàn bộ lực lượng lao động cũng giảm
Tôi cho rằng sau thời lãi suất bằng 0 và sau AI, vẫn còn rất nhiều đợt sa thải phía trước
Việc Steve Jobs yêu cầu một thỏa thuận không tuyển dụng không chỉ phi đạo đức mà còn bất hợp pháp. Việc đem tiềm lực tài chính lớn hơn của Apple ra đe dọa cũng quá nhỏ nhen và thấp kém, khiến tôi thay đổi cách nhìn về ông ta
Câu được trích trong bài là bản rút gọn, còn toàn bộ email nằm trong PDF nhúng
Tôi tò mò liệu có một kho lưu trữ trung tâm tập hợp các email kiểu này của các công ty công nghệ hay không, hay chúng đến từ quá trình khám phá chứng cứ trong các vụ kiện khác nhau
Công ty do một kẻ bắt nạt trẻ con dẫn dắt đã trở thành doanh nghiệp trị giá hàng nghìn tỷ đô la, còn công ty do một người đúng đắn, có đạo đức và hợp lý dẫn dắt thì biến mất
Tôi cũng nghĩ như vậy và thấy khá đắng lòng. Email Palm gửi cho Apple giống như giáo viên nói chuyện với một thiếu niên hư, nhưng không mang tính xúc phạm
Tôi không biết bài học ở đây là không có nghiệp báo, hay việc bắt nạt kiểu trẻ con là chìa khóa thành công; cả hai điều đó đều khiến tôi không thích
Cổ đông luôn ưu tiên lợi nhuận hơn đạo đức, nên có vẻ không thể vừa cực kỳ thành công với tư cách công ty đại chúng vừa vận hành một cách có đạo đức
Bên được tích hợp nhiều hơn có sức mạnh lớn hơn bên không được như vậy
Đó là lý do luật chống độc quyền tồn tại. Không phải để trừng phạt người thành công, mà để ngăn sức mạnh khổng lồ của họ đông cứng lại trong ngành như một cục huyết khối tài chính
Kẻ bắt nạt trẻ con và phi lý đã chết vì một căn ung thư có thể điều trị được, còn người có trí tuệ cảm xúc cao hơn nhiều và hợp lý hơn thì vẫn sống. Có thể coi đó là sự cân bằng của vũ trụ
Jobs thật sự là một con người tồi tệ, và tôi cảm thấy thế giới không có ông ta thì phong phú hơn
Chủ nghĩa tư bản là một hệ thống có lợi cho bên hành xử phi đạo đức
Việc câu “Đề xuất hai công ty thỏa thuận không tuyển dụng nhân viên của nhau, bất kể ý muốn của nhân viên, không chỉ sai mà rất có thể còn bất hợp pháp” xuất hiện trong email giữa các CEO có vẻ là một hồ sơ bằng văn bản có chủ đích
Cũng có câu “Đe dọa Palm bằng một vụ kiện bằng sáng chế chỉ vì một nhân viên quyết định rời đi là vượt quá giới hạn”, và tôi tò mò liệu vụ kiện bằng sáng chế đó có thật sự xảy ra không
Nếu có, tôi cũng tò mò liệu email gợi ý hành vi bất hợp pháp này có xuất hiện trong quá trình khám phá chứng cứ hay không
Đây giống như cờ vua trình độ cao. Chắc chắn Jobs cũng đọc ra rằng đây là một đòn phủ đầu về pháp lý
Mối đe dọa lớn hơn được để lại dưới dạng hàm ý, còn mối đe dọa nhỏ hơn là bằng sáng chế thì được phơi bày công khai
Việc để lại hồ sơ nhằm tự bảo vệ là quy trình tiêu chuẩn, đặc biệt ở tầng lớp lãnh đạo cao nhất
Phần trả lời của Ed được viết rất tốt, thấu đáo và khéo léo. Tôi tự hỏi liệu ông ấy có phải là một cấp trên dễ làm việc cùng không
Ngay sau khi Palm công bố Folēo năm 2007, Peter Rojas của Engadget đã đăng một lá thư “Dear Palm” kêu gọi hủy Folēo [1], vài ngày sau Ed chuyển bài đó cho các lãnh đạo [2], và vài tuần sau Folēo bị hủy [3]
Có lẽ họ đã hành động dựa trên thông tin tốt nhất có được lúc đó, nhưng nghe theo lời khuyên thiện chí của các nhà báo công nghệ có thể chưa chắc là lựa chọn tối ưu. Palm đã bỏ lỡ hoàn toàn thị trường netbook
Về sau Apple đã biến những thứ Palm làm trước, như UI dựa trên cử chỉ (Prē) và tính năng phản chiếu màn hình thiết bị di động lên máy tính (Folēo), thành những thành công lớn. Thật tiếc cho tiềm năng đó
[1]https://www.engadget.com/2007-08-21-dear-palm-its-time-for-a...
[2]https://web.archive.org/web/20071012033705/http://blog.palm....
[3]https://arstechnica.com/gadgets/2007/09/palm-abruptly-cancel...
Những email kiểu này không phải là thứ được viết theo dòng ý thức. Gần như chắc chắn đã được luật sư xem xét, soạn nháp, biên tập hoặc góp ý chỉnh sửa
Hoặc đơn giản là Ed biết cách viết một email đàm phán tốt, và không cần xem đây là cách ông ấy nói chuyện với các thành viên trong đội ngũ
Thật tiếc là chủ nghĩa tư bản không tưởng thưởng cho những nguyên tắc như vậy. Đặc biệt trong ngành mà ông ấy làm CEO, phần thưởng thuộc về bên đưa được sản phẩm vào tay người tiêu dùng
Ông ấy đã giữ nguyên tắc, và trong bối cảnh không có thực thi quy định đối với điều Apple định làm, phần thưởng cuối cùng cho lựa chọn đó là iPhone đánh bại PalmPilot
Dù vậy, có vẻ như ông ấy đang khá thành công ở công việc hiện tại
Palm giống như một ví dụ về “cách không làm gì trong nửa thập kỷ rồi đánh mất vị trí dẫn đầu”
Tôi từng rất thích Palm Treo 600; nó ra đời sớm hơn chiếc iPhone đầu tiên tới 5 năm và có mọi thứ cần thiết. Chỉ có hệ điều hành là ngay cả vào năm 2003 cũng đã thấy lạc hậu
Vì vậy tôi chờ Palm OS 6, rồi tiếp tục chờ, lại chờ nữa, và cuối cùng Palm chết
Palm OS 6 không phải do chính Palm làm, mà do PalmSource (sau này là ACCESS), công ty được tách ra để phát triển Palm OS, đảm nhiệm
Palm OS 6 được hoàn thiện khoảng năm 2004 nhưng không được đưa lên thiết bị, vì hiệu năng của nó so với Palm OS 5 là thảm họa. Nguyên nhân là kiến trúc phần mềm tệ
PalmSource đã bỏ kernel của Palm OS cũ và thay bằng một microkernel tập trung vào truyền thông điệp giữa các tiến trình. Khi phần lớn API của Palm OS được tái triển khai bằng giao tiếp liên tiến trình, mỗi lời gọi API cần ít nhất hai lần chuyển ngữ cảnh, và nếu lại gọi API khác thì còn tăng thêm
Vào thời đó, chip ARM xóa cache mỗi lần chuyển ngữ cảnh, nên thao tác mở khoảng một nghìn mục trong sổ địa chỉ tăng từ vài trăm mili giây lên vài giây. Đó là vì việc hiển thị từng mục đòi hỏi một lời gọi giao tiếp liên tiến trình tới dịch vụ xử lý dữ liệu liên hệ
Thật sự rất đáng tiếc. Palm OS 5 vốn chỉ là một hệ điều hành tạm bợ, nhưng vẫn tiếp tục được cài trên thiết bị ngay cả sau khi đã lỗi thời. Các nhà phát triển bên thứ ba thậm chí không thể dùng phần mềm ARM native, nên phải biên dịch sang 68k và chỉ thêm những đoạn mã ARM nhỏ vào các phần nhạy cảm về hiệu năng nơi giả lập 68k→ARM trở thành nút thắt
Chuyện đó quá bức bối. Tôi đau lòng khi thấy các công ty quá thường xuyên giành được vị trí dẫn đầu rồi ngồi lên lợi thế đó cho đến khi nó chết
Đó là mặt trái của việc sống như một khách hàng nhiệt thành kiêm kỹ sư
Tôi cũng từng cảm thấy tương tự với Netscape. Nếu Navigator liên tục là trình duyệt web đồng thời là trình biên tập, nó đã là một sản phẩm tốt hơn, và đã trở thành một dịch vụ thật sự giữ web như một công cụ hai chiều cho phần lớn mọi người
Tầm nhìn của Tim Berners-Lee gắn sáng tạo với duyệt khám phá, và nhờ vậy web mới trở thành khả thi
Nếu giữ hướng đó, họ đã tạo ra giá trị lớn hơn và duy trì được hiệu ứng khóa chân mang tính xây dựng đủ để Netscape tiếp tục những đổi mới quan trọng
Thay vào đó, họ tuyên bố một mối đe dọa tưởng tượng đối với Windows trước khi mối đe dọa ấy trở nên thực tế, rồi bị cuốn theo phản ứng của Microsoft và chìm xuống. Sự khác biệt trong trọng tâm giữa duyệt và sáng tạo đã tạo ra một lỗ thủng lớn bên mạn tàu, khiến họ cực kỳ dễ tổn thương trước các đối thủ trình duyệt
Microsoft bị tòa kết tội vì bán kèm sản phẩm và hành vi phản cạnh tranh, nhưng có thể nói Netscape bị thị trường kết tội vì đã không hoàn thiện giá trị tuần hoàn của web mà chính họ đang khai phá
Họ tự biến mình thành hàng hóa phổ thông, và web vẫn chưa hồi phục khỏi sự phân đôi sáng tạo/duyệt khám phá vốn không cần thiết đó
Email này và những gì nó tượng trưng cũng là một phần của lời giải thích
Apple đã tham gia vào việc thu hẹp thị trường phản cạnh tranh và phản người lao động một cách bất hợp pháp. Nếu không như vậy, trong 10 năm tiếp theo, một số nhân sự tham gia iPhone có thể đã chuyển sang Palm và cải thiện sản phẩm
Thay vào đó, Apple giữ họ lại, đồng thời hạ lương một cách nhân tạo
Tất nhiên trách nhiệm của Palm lớn hơn, nhưng có lý do để Jobs thúc đẩy chính sách này. Ông ấy hiểu giá trị của việc một hoặc hai nhân vật then chốt có thể thay đổi toàn bộ lịch sử sản phẩm và công nghệ
Khi webOS cuối cùng cũng ra mắt, tôi thật sự thích nó, và cũng mua HP TouchPad để dùng khá ổn. Nhưng quá ít và quá muộn
Thị trường thiết bị di động đã chuyển từ dùng cho công việc sang dùng cho người tiêu dùng, nhưng các công ty hiện hữu đã không đủ quan tâm để tạo sức hấp dẫn phù hợp với thị trường mới
Ấn tượng là thư trả lời của Ed Colligan dành cho Jobs nguyên tắc và vững vàng đến mức nào
Ngược lại, phản ứng của Eric Schmidt khi Jobs phàn nàn về nỗ lực tuyển dụng của Google trông khá thiếu lập trường
Điều đó tương phản với đoạn trưởng bộ phận tuyển dụng của Google trả lời rằng “nhân viên nào liên hệ với kỹ sư Apple sẽ bị sa thải trong vòng một giờ”, và “xin hãy chuyển lời xin lỗi thích đáng tới Steve Jobs”
Rốt cuộc Google sau đó đã phát triển thịnh vượng và hưởng thành quả của việc kìm hãm tiền lương bất hợp pháp, còn thị phần của Palm thì nhanh chóng lao dốc sau lời đe dọa của Jobs
Lúc đó Schmidt chẳng phải cũng ở trong hội đồng quản trị Apple sao?
Không chỉ Apple và Google, mà nhiều lãnh đạo cấp cao của các công ty ở Thung lũng Silicon đã âm mưu tránh cạnh tranh lương bằng danh sách “không liên hệ” và “thỏa thuận quý ông”, thậm chí còn để lại cả một lượng lớn hồ sơ bằng văn bản [1], nhưng kết quả chỉ là một vụ kiện tập thể dân sự và không ai phải vào tù
Dù vậy, ít nhất chúng ta đã được nhìn thấy những hồ sơ bẩn thỉu đó
Những người như vậy sẽ không bao giờ học được gì. Biểu tình cũng chẳng mấy hiệu quả, còn giới đầu cơ trên thị trường chứng khoán thì thưởng cho những hành vi đó. Chính phủ cũng không làm tròn vai vì bất tài, vì hiện tượng cửa xoay nhân sự, hoặc vì các chính trị gia dùng mối đe dọa từ DOJ để giành thiện cảm và tiền quyên góp của các tỷ phú
Điều duy nhất tôi thấy thực sự có hiệu quả là vụ một tay súng đơn độc mang mối hận với một ngành công nghiệp thối nát, lên kế hoạch cẩn thận, rồi gửi thông điệp trực tiếp tới CEO bằng một khẩu súng và ba phát đạn kèm thông điệp. Hệ quả là ngành bảo hiểm y tế bị chấn động, và Anthem BC/BS gần như ngay lập tức rút lại mức trần chi trả gây mê [2]
May là cá nhân tôi chưa bị ảnh hưởng, nhưng nhìn khoảng cách giữa tầng lớp nghèo, trung lưu và giới siêu giàu ngày càng lớn thì thật nản lòng. Có lẽ với nhiều người điều đó đã là thực tế rồi, nhưng chúng ta đang dần bước vào Thời đại Mạ vàng thứ hai
[1] https://www.theverge.com/2012/1/27/2753701/no-poach-scandal-...
[2] https://www.npr.org/2024/12/05/nx-s1-5217617/blue-cross-blue...
Nhìn vào bối cảnh, Steve Jobs, Eric Schmidt của Google, và nhiều lãnh đạo cấp cao của các công ty công nghệ đã thông đồng thỏa thuận không tuyển nhân viên của nhau, nhằm cố định tiền lương ở mức thấp một cách bất hợp pháp
Các công ty này về cơ bản đã đánh cắp hàng chục tỷ đô la từ nhân viên https://en.m.wikipedia.org/wiki/High-Tech_Employee_Antitrust...
Tháng 6/2014, thẩm phán Lucy Koh lo ngại rằng thỏa thuận dàn xếp có thể không có lợi cho các nguyên đơn, và một trong các nguyên đơn, Michael Devine, nói rằng thỏa thuận đó là bất công
Theo lá thư ông gửi cho thẩm phán, khoản dàn xếp này chỉ bằng một phần mười trong 3 tỷ đô la bồi thường mà 64.000 lao động lẽ ra có thể nhận được nếu các bị đơn không thông đồng
Các công ty thực chất chỉ bị vỗ nhẹ vào cổ tay một cái rồi xong
Điều nổi bật là sự khác biệt về độ dài bài viết. Có vẻ nhiều người không hiểu viết ngắn gọn khó đến mức nào. Jobs có thể đã bị đánh giá thấp với tư cách người viết
Colligan chỉ cần nói rằng một thỏa thuận như vậy là bất hợp pháp là đã đủ đứng về phía đúng rồi
Colligan đang ghi lại bằng văn bản các chi tiết về những gì Jobs nói, phòng trường hợp sau này phải ra tòa
Đây là một chiến thuật phổ biến và rất hữu ích ngay sau một cuộc họp có những nội dung khó chịu được trao đổi. Nếu viết ngắn gọn thì đã không đạt được mục đích
Một bản ghi có ngày tháng ngay sau sự việc có trọng lượng hơn nhiều so với ký ức về sau, và một email gửi cho phía bên kia mà không bị họ phản bác thì còn mạnh hơn một ghi chú đơn thuần
Hơn nữa, nếu đối phương trả lời như Jobs đã làm, bạn còn có thêm đạn dược cho vụ kiện trong tương lai
Việc tạo hồ sơ kiểu này cũng hữu ích trong các tình huống khác. Nếu sếp ở nơi làm việc yêu cầu bạn làm việc phi đạo đức, hãy tóm tắt bằng văn bản nội dung cuộc trao đổi theo cách bạn hiểu và hỏi xem mình hiểu như vậy có đúng không. Trong nhiều trường hợp, yêu cầu đó sẽ biến thành một “hiểu lầm” như có phép màu
Jobs cố bắt nạt và đe dọa một công ty nhỏ hơn để họ ký một thỏa thuận bất hợp pháp, mà điều đáng nói chỉ là ông ta dùng ít câu nên là một cây bút giỏi sao?
Tôi tự hỏi có phải chúng ta đọc cùng một email không. Email của Jobs giống một phản ứng cảm xúc trẻ con, còn email của Ed thì chín chắn, thận trọng, đồng thời đủ ngắn gọn và đi vào trọng tâm
Rất có thể đó chính là lý do những email này được công khai
Những chuyện như thế này luôn xảy ra giữa các công ty
Khoảng năm 1990, khi tôi làm ở Apple, Steve, lúc đó là CEO của NeXT, đã cố tuyển 6 nhân viên Apple, trong đó có tôi, để bổ sung hạ tầng quốc tế hóa cho NeXT OS
Chúng tôi được mời tới nhà ông ở Woodside ăn tối, và tôi có thể xác nhận câu chuyện rằng có một chiếc mô tô Ducati đặt trong nhà dưới chân cầu thang là thật
Ngay khi chúng tôi ngồi vào bàn ăn, Steve đọc cho chúng tôi nghe lá thư mà luật sư của Apple gửi, đe dọa kiện vì lôi kéo nhân viên. Rồi chúng tôi ngồi xuống và cùng dùng một bữa chay tuyệt vời do hai cựu đầu bếp của Chez Panisse chuẩn bị
Điều tôi nhớ là Steve vẫn còn gắn bó rất nhiều về mặt cảm xúc với Apple, và suốt bữa tối ông liên tục hỏi chúng tôi về Apple
Không ai trong chúng tôi nhận lời đề nghị đó, và về sau tôi nghe rằng Apple biết được vì một người trong chúng tôi đã báo trước cuộc gặp đó cho luật sư của Apple
Khoảng 10 năm sau, khi tôi làm ở Intuit, giữa một số công ty như Intuit, Adobe, Apple, Google, Pixar v.v. có một thỏa thuận không tuyển dụng theo đó họ không chủ động tiếp cận để đưa ra lời mời làm việc
Nếu ai đó tự ứng tuyển trước thì vẫn xem xét, nhưng không được chủ động liên hệ. Sau đó tất cả các công ty đều nộp phạt, có lẽ là do kiện tụng, và những nhân viên từng làm ở các công ty đó trong một giai đoạn nhất định và đang tìm việc đã nhận được khoản dàn xếp đáng kể
Tôi bị loại khỏi giai đoạn đủ điều kiện chỉ vì lệch 1 năm, nhưng tôi chắc chắn chuyện này là có thật. Vì khi tôi là quản lý tuyển dụng ở Intuit, phòng nhân sự đã nhiều lần nói với tôi rằng không được cold call tuyển dụng người từ các công ty đó
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Việc Steve Jobs loại bỏ hộp About và Easter egg ngay khi quay lại Apple có thể là lựa chọn đúng nếu muốn xây dựng một thương hiệu chuyên nghiệp cho công ty
Nhưng những hộp About có tên các kỹ sư tham gia làm phần mềm vẫn có sức hấp dẫn lạ lùng, như thời Finder còn có thể được tạo ra bởi vài lập trình viên
Phần credit và Easter egg cho thấy một thời mà kỹ sư, dù không cầm lái con tàu, vẫn có quyền ký tên lên tác phẩm của mình; đến thời iTunes, có cảm giác Jobs cố hết sức ngăn các kỹ sư chủ chốt lộ diện ra bên ngoài
Các bài trình bày ở WWDC trở thành cách tốt nhất để kỹ sư Apple rải CV, và khi các kỹ sư về cơ bản bị buộc im lặng, quyền lực ở Apple đã dịch chuyển sang phía quản lý, marketing và thiết kế
Điều đó tốt cho công ty và thương hiệu, và khó phản bác bằng diễn biến giá cổ phiếu, nhưng cá nhân tôi nhớ thời lập trình kiểu cao bồi
Đổi lại việc khiến các kỹ sư im tiếng, bao nhiêu sáng tạo và động lực đã biến mất? Giá cổ phiếu Apple đã tăng, nhưng ta không thể biết văn hóa doanh nghiệp đó đã làm biến mất bao nhiêu đổi mới tầm cỡ iPhone
Cũng có thể kể các nhân vật chủ chốt ở NeXT như Avie Tevanian, Bertrand Serlet, nhưng với Apple ngày nay, ngoài Jony Ive và Scott Forstall, tôi hầu như không biết tên các kỹ sư chủ chốt và nhà thiết kế sản phẩm
Đây có thể là kết quả của sự thay đổi trong văn hóa giữ bí mật của Apple
Đúng là khi phần mềm ngày càng phức tạp, quy mô đội ngũ buộc phải lớn hơn, nhưng liệu hàng hóa hóa có phải cách tốt nhất hay không thì còn đáng nghi. Quyền lực chắc chắn đã tập trung vào tay ban điều hành, và có lẽ rất có khả năng đó là kết quả có chủ đích
Một hệ quả ngoài ý muốn là tech lead và staff engineer bắt đầu được chọn dựa trên năng lực chính trị nhiều hơn năng lực kỹ thuật, và vì vậy tôi nghĩ năng lực bình quân đầu người của toàn bộ lực lượng lao động cũng giảm
Tôi cho rằng sau thời lãi suất bằng 0 và sau AI, vẫn còn rất nhiều đợt sa thải phía trước
Gần như toàn bộ cuộc trao đổi giữa Colligan và Jobs có thể xem tại đây, không bị chặn đăng nhập hay link mục nát
https://www.techdirt.com/2013/01/24/steve-jobs-used-patents-...
Công ty do một kẻ bắt nạt trẻ con dẫn dắt đã trở thành doanh nghiệp trị giá hàng nghìn tỷ đô la, còn công ty do một người đúng đắn, có đạo đức và hợp lý dẫn dắt thì biến mất
Tôi không biết bài học ở đây là không có nghiệp báo, hay việc bắt nạt kiểu trẻ con là chìa khóa thành công; cả hai điều đó đều khiến tôi không thích
Đó là lý do luật chống độc quyền tồn tại. Không phải để trừng phạt người thành công, mà để ngăn sức mạnh khổng lồ của họ đông cứng lại trong ngành như một cục huyết khối tài chính
Jobs thật sự là một con người tồi tệ, và tôi cảm thấy thế giới không có ông ta thì phong phú hơn
Việc câu “Đề xuất hai công ty thỏa thuận không tuyển dụng nhân viên của nhau, bất kể ý muốn của nhân viên, không chỉ sai mà rất có thể còn bất hợp pháp” xuất hiện trong email giữa các CEO có vẻ là một hồ sơ bằng văn bản có chủ đích
Cũng có câu “Đe dọa Palm bằng một vụ kiện bằng sáng chế chỉ vì một nhân viên quyết định rời đi là vượt quá giới hạn”, và tôi tò mò liệu vụ kiện bằng sáng chế đó có thật sự xảy ra không
Nếu có, tôi cũng tò mò liệu email gợi ý hành vi bất hợp pháp này có xuất hiện trong quá trình khám phá chứng cứ hay không
Mối đe dọa lớn hơn được để lại dưới dạng hàm ý, còn mối đe dọa nhỏ hơn là bằng sáng chế thì được phơi bày công khai
Phần trả lời của Ed được viết rất tốt, thấu đáo và khéo léo. Tôi tự hỏi liệu ông ấy có phải là một cấp trên dễ làm việc cùng không
Có lẽ họ đã hành động dựa trên thông tin tốt nhất có được lúc đó, nhưng nghe theo lời khuyên thiện chí của các nhà báo công nghệ có thể chưa chắc là lựa chọn tối ưu. Palm đã bỏ lỡ hoàn toàn thị trường netbook
Về sau Apple đã biến những thứ Palm làm trước, như UI dựa trên cử chỉ (Prē) và tính năng phản chiếu màn hình thiết bị di động lên máy tính (Folēo), thành những thành công lớn. Thật tiếc cho tiềm năng đó
[1]https://www.engadget.com/2007-08-21-dear-palm-its-time-for-a...
[2]https://web.archive.org/web/20071012033705/http://blog.palm....
[3]https://arstechnica.com/gadgets/2007/09/palm-abruptly-cancel...
Hoặc đơn giản là Ed biết cách viết một email đàm phán tốt, và không cần xem đây là cách ông ấy nói chuyện với các thành viên trong đội ngũ
Ông ấy đã giữ nguyên tắc, và trong bối cảnh không có thực thi quy định đối với điều Apple định làm, phần thưởng cuối cùng cho lựa chọn đó là iPhone đánh bại PalmPilot
Dù vậy, có vẻ như ông ấy đang khá thành công ở công việc hiện tại
Palm giống như một ví dụ về “cách không làm gì trong nửa thập kỷ rồi đánh mất vị trí dẫn đầu”
Tôi từng rất thích Palm Treo 600; nó ra đời sớm hơn chiếc iPhone đầu tiên tới 5 năm và có mọi thứ cần thiết. Chỉ có hệ điều hành là ngay cả vào năm 2003 cũng đã thấy lạc hậu
Vì vậy tôi chờ Palm OS 6, rồi tiếp tục chờ, lại chờ nữa, và cuối cùng Palm chết
Palm OS 6 được hoàn thiện khoảng năm 2004 nhưng không được đưa lên thiết bị, vì hiệu năng của nó so với Palm OS 5 là thảm họa. Nguyên nhân là kiến trúc phần mềm tệ
PalmSource đã bỏ kernel của Palm OS cũ và thay bằng một microkernel tập trung vào truyền thông điệp giữa các tiến trình. Khi phần lớn API của Palm OS được tái triển khai bằng giao tiếp liên tiến trình, mỗi lời gọi API cần ít nhất hai lần chuyển ngữ cảnh, và nếu lại gọi API khác thì còn tăng thêm
Vào thời đó, chip ARM xóa cache mỗi lần chuyển ngữ cảnh, nên thao tác mở khoảng một nghìn mục trong sổ địa chỉ tăng từ vài trăm mili giây lên vài giây. Đó là vì việc hiển thị từng mục đòi hỏi một lời gọi giao tiếp liên tiến trình tới dịch vụ xử lý dữ liệu liên hệ
Thật sự rất đáng tiếc. Palm OS 5 vốn chỉ là một hệ điều hành tạm bợ, nhưng vẫn tiếp tục được cài trên thiết bị ngay cả sau khi đã lỗi thời. Các nhà phát triển bên thứ ba thậm chí không thể dùng phần mềm ARM native, nên phải biên dịch sang 68k và chỉ thêm những đoạn mã ARM nhỏ vào các phần nhạy cảm về hiệu năng nơi giả lập 68k→ARM trở thành nút thắt
Đó là mặt trái của việc sống như một khách hàng nhiệt thành kiêm kỹ sư
Tôi cũng từng cảm thấy tương tự với Netscape. Nếu Navigator liên tục là trình duyệt web đồng thời là trình biên tập, nó đã là một sản phẩm tốt hơn, và đã trở thành một dịch vụ thật sự giữ web như một công cụ hai chiều cho phần lớn mọi người
Tầm nhìn của Tim Berners-Lee gắn sáng tạo với duyệt khám phá, và nhờ vậy web mới trở thành khả thi
Nếu giữ hướng đó, họ đã tạo ra giá trị lớn hơn và duy trì được hiệu ứng khóa chân mang tính xây dựng đủ để Netscape tiếp tục những đổi mới quan trọng
Thay vào đó, họ tuyên bố một mối đe dọa tưởng tượng đối với Windows trước khi mối đe dọa ấy trở nên thực tế, rồi bị cuốn theo phản ứng của Microsoft và chìm xuống. Sự khác biệt trong trọng tâm giữa duyệt và sáng tạo đã tạo ra một lỗ thủng lớn bên mạn tàu, khiến họ cực kỳ dễ tổn thương trước các đối thủ trình duyệt
Microsoft bị tòa kết tội vì bán kèm sản phẩm và hành vi phản cạnh tranh, nhưng có thể nói Netscape bị thị trường kết tội vì đã không hoàn thiện giá trị tuần hoàn của web mà chính họ đang khai phá
Họ tự biến mình thành hàng hóa phổ thông, và web vẫn chưa hồi phục khỏi sự phân đôi sáng tạo/duyệt khám phá vốn không cần thiết đó
Apple đã tham gia vào việc thu hẹp thị trường phản cạnh tranh và phản người lao động một cách bất hợp pháp. Nếu không như vậy, trong 10 năm tiếp theo, một số nhân sự tham gia iPhone có thể đã chuyển sang Palm và cải thiện sản phẩm
Thay vào đó, Apple giữ họ lại, đồng thời hạ lương một cách nhân tạo
Tất nhiên trách nhiệm của Palm lớn hơn, nhưng có lý do để Jobs thúc đẩy chính sách này. Ông ấy hiểu giá trị của việc một hoặc hai nhân vật then chốt có thể thay đổi toàn bộ lịch sử sản phẩm và công nghệ
Ấn tượng là thư trả lời của Ed Colligan dành cho Jobs nguyên tắc và vững vàng đến mức nào
Ngược lại, phản ứng của Eric Schmidt khi Jobs phàn nàn về nỗ lực tuyển dụng của Google trông khá thiếu lập trường
Điều đó tương phản với đoạn trưởng bộ phận tuyển dụng của Google trả lời rằng “nhân viên nào liên hệ với kỹ sư Apple sẽ bị sa thải trong vòng một giờ”, và “xin hãy chuyển lời xin lỗi thích đáng tới Steve Jobs”
Rốt cuộc Google sau đó đã phát triển thịnh vượng và hưởng thành quả của việc kìm hãm tiền lương bất hợp pháp, còn thị phần của Palm thì nhanh chóng lao dốc sau lời đe dọa của Jobs
Dù vậy, ít nhất chúng ta đã được nhìn thấy những hồ sơ bẩn thỉu đó
Những người như vậy sẽ không bao giờ học được gì. Biểu tình cũng chẳng mấy hiệu quả, còn giới đầu cơ trên thị trường chứng khoán thì thưởng cho những hành vi đó. Chính phủ cũng không làm tròn vai vì bất tài, vì hiện tượng cửa xoay nhân sự, hoặc vì các chính trị gia dùng mối đe dọa từ DOJ để giành thiện cảm và tiền quyên góp của các tỷ phú
Điều duy nhất tôi thấy thực sự có hiệu quả là vụ một tay súng đơn độc mang mối hận với một ngành công nghiệp thối nát, lên kế hoạch cẩn thận, rồi gửi thông điệp trực tiếp tới CEO bằng một khẩu súng và ba phát đạn kèm thông điệp. Hệ quả là ngành bảo hiểm y tế bị chấn động, và Anthem BC/BS gần như ngay lập tức rút lại mức trần chi trả gây mê [2]
May là cá nhân tôi chưa bị ảnh hưởng, nhưng nhìn khoảng cách giữa tầng lớp nghèo, trung lưu và giới siêu giàu ngày càng lớn thì thật nản lòng. Có lẽ với nhiều người điều đó đã là thực tế rồi, nhưng chúng ta đang dần bước vào Thời đại Mạ vàng thứ hai
[1] https://www.theverge.com/2012/1/27/2753701/no-poach-scandal-...
[2] https://www.npr.org/2024/12/05/nx-s1-5217617/blue-cross-blue...
Nhìn vào bối cảnh, Steve Jobs, Eric Schmidt của Google, và nhiều lãnh đạo cấp cao của các công ty công nghệ đã thông đồng thỏa thuận không tuyển nhân viên của nhau, nhằm cố định tiền lương ở mức thấp một cách bất hợp pháp
Các công ty này về cơ bản đã đánh cắp hàng chục tỷ đô la từ nhân viên
https://en.m.wikipedia.org/wiki/High-Tech_Employee_Antitrust...
Tháng 6/2014, thẩm phán Lucy Koh lo ngại rằng thỏa thuận dàn xếp có thể không có lợi cho các nguyên đơn, và một trong các nguyên đơn, Michael Devine, nói rằng thỏa thuận đó là bất công
Theo lá thư ông gửi cho thẩm phán, khoản dàn xếp này chỉ bằng một phần mười trong 3 tỷ đô la bồi thường mà 64.000 lao động lẽ ra có thể nhận được nếu các bị đơn không thông đồng
Các công ty thực chất chỉ bị vỗ nhẹ vào cổ tay một cái rồi xong
Điều nổi bật là sự khác biệt về độ dài bài viết. Có vẻ nhiều người không hiểu viết ngắn gọn khó đến mức nào. Jobs có thể đã bị đánh giá thấp với tư cách người viết
Colligan chỉ cần nói rằng một thỏa thuận như vậy là bất hợp pháp là đã đủ đứng về phía đúng rồi
Đây là một chiến thuật phổ biến và rất hữu ích ngay sau một cuộc họp có những nội dung khó chịu được trao đổi. Nếu viết ngắn gọn thì đã không đạt được mục đích
Một bản ghi có ngày tháng ngay sau sự việc có trọng lượng hơn nhiều so với ký ức về sau, và một email gửi cho phía bên kia mà không bị họ phản bác thì còn mạnh hơn một ghi chú đơn thuần
Hơn nữa, nếu đối phương trả lời như Jobs đã làm, bạn còn có thêm đạn dược cho vụ kiện trong tương lai
Việc tạo hồ sơ kiểu này cũng hữu ích trong các tình huống khác. Nếu sếp ở nơi làm việc yêu cầu bạn làm việc phi đạo đức, hãy tóm tắt bằng văn bản nội dung cuộc trao đổi theo cách bạn hiểu và hỏi xem mình hiểu như vậy có đúng không. Trong nhiều trường hợp, yêu cầu đó sẽ biến thành một “hiểu lầm” như có phép màu
Những chuyện như thế này luôn xảy ra giữa các công ty
Khoảng năm 1990, khi tôi làm ở Apple, Steve, lúc đó là CEO của NeXT, đã cố tuyển 6 nhân viên Apple, trong đó có tôi, để bổ sung hạ tầng quốc tế hóa cho NeXT OS
Chúng tôi được mời tới nhà ông ở Woodside ăn tối, và tôi có thể xác nhận câu chuyện rằng có một chiếc mô tô Ducati đặt trong nhà dưới chân cầu thang là thật
Ngay khi chúng tôi ngồi vào bàn ăn, Steve đọc cho chúng tôi nghe lá thư mà luật sư của Apple gửi, đe dọa kiện vì lôi kéo nhân viên. Rồi chúng tôi ngồi xuống và cùng dùng một bữa chay tuyệt vời do hai cựu đầu bếp của Chez Panisse chuẩn bị
Điều tôi nhớ là Steve vẫn còn gắn bó rất nhiều về mặt cảm xúc với Apple, và suốt bữa tối ông liên tục hỏi chúng tôi về Apple
Không ai trong chúng tôi nhận lời đề nghị đó, và về sau tôi nghe rằng Apple biết được vì một người trong chúng tôi đã báo trước cuộc gặp đó cho luật sư của Apple
Nếu ai đó tự ứng tuyển trước thì vẫn xem xét, nhưng không được chủ động liên hệ. Sau đó tất cả các công ty đều nộp phạt, có lẽ là do kiện tụng, và những nhân viên từng làm ở các công ty đó trong một giai đoạn nhất định và đang tìm việc đã nhận được khoản dàn xếp đáng kể
Tôi bị loại khỏi giai đoạn đủ điều kiện chỉ vì lệch 1 năm, nhưng tôi chắc chắn chuyện này là có thật. Vì khi tôi là quản lý tuyển dụng ở Intuit, phòng nhân sự đã nhiều lần nói với tôi rằng không được cold call tuyển dụng người từ các công ty đó