- "Thời hoàng kim của những người thì thầm bên tai CEO có thể sắp kết thúc"
Thách thức của ngành tư vấn
- Vào tháng 3, một bản ghi nhớ nặc danh đã lan truyền trên internet trong thời gian ngắn; các tác giả tự nhận là cựu đối tác của McKinsey đã chỉ trích rằng McKinsey trong những năm gần đây theo đuổi "tăng trưởng thiếu chọn lọc và không được kiểm soát"
- Họ cảnh báo, với kiểu khiêm tốn đặc trưng của McKinsey, rằng một "tổ chức của sự vĩ đại đích thực" đang đối mặt nguy cơ biến mất
- Bản ghi nhớ này nhanh chóng bị gỡ xuống, nhưng là một ví dụ gần đây cho thấy sự bất mãn bên trong McKinsey
- Tháng 1, Bob Sternfels, đối tác điều hành toàn cầu của McKinsey, đã phải bước vào cuộc cạnh tranh nội bộ cho vị trí cao nhất sau khi không giành được sự ủng hộ của đa số các đối tác cấp cao trong vòng bỏ phiếu đầu tiên
- Dù cuối cùng ông chiến thắng, sự việc này cho thấy những vấn đề bên trong công ty
- Cho đến không lâu trước đây, ngành tư vấn vẫn trông như bất khả chiến bại
- Trong giai đoạn đại dịch Covid-19, phí tư vấn tăng vọt khi khách hàng đẩy nhanh số hóa doanh nghiệp, đa dạng hóa chuỗi cung ứng và ứng phó với ESG
- Doanh thu tư vấn của các công ty lớn như các hãng tư vấn chiến lược (Bain, BCG, McKinsey), nhóm kiểm toán "Big 4" (Deloitte, EY, KPMG, PwC) và Accenture, công ty outsourcing lớn nhất thế giới, đã tăng 20% trong năm 2021 và 13% trong năm 2022 (xem biểu đồ)
- Tuy nhiên từ đó đến nay, đà tăng trưởng của "Great 8" đang chậm lại
- Theo ước tính của Kennedy Research Reports và tính toán của The Economist, tăng trưởng năm 2023 được dự báo chậm lại còn khoảng 5%
- Đối mặt với lạm phát và bất ổn kinh tế, khách hàng đang thu hẹp các dự án tư vấn quy mô lớn
- Sự sụt giảm M&A khiến nhu cầu thẩm định và hỗ trợ tích hợp doanh nghiệp lao dốc
- Điều này đang trở thành cơn đau đầu với các hãng tư vấn
- Khi nhu cầu khách hàng có vẻ vô hạn, họ đã tuyển người như thể không có ngày mai
- Doanh thu của McKinsey tăng một phần ba kể từ năm 2019, nhưng số nhân viên đã tăng một nửa lên 45.000 người
- Khi việc làm ở startup và quỹ đầu tư tư nhân giảm đi, số tư vấn viên tự nguyện nghỉ việc cũng ít lại, đảo ngược làn sóng nhảy việc từng tăng mạnh trong đại dịch
- Giờ thì ngày mai đã đến
- Bain và Deloitte đã trả tiền cho một số sinh viên mới tốt nghiệp để họ lùi ngày bắt đầu làm việc
- Các tư vấn viên mới tại nhiều công ty phàn nàn rằng công việc quá ít, làm gián đoạn quá trình phát triển nghề nghiệp
- Các đợt sa thải, vốn hiếm gặp trong ngành tư vấn, đang lan rộng
- Cả Big 4 đều đã cắt giảm nhân sự ở các nhóm tư vấn
- Accenture, công ty niêm yết duy nhất trong nhóm tám công ty, đã thông báo sẽ sa thải 19.000 người vào năm ngoái
- Ngày 21/3, Accenture báo cáo doanh thu tư vấn trong quý kết thúc vào tháng 2 giảm 3% so với cùng kỳ năm trước, nối tiếp đà đi xuống của quý trước đó
- Công ty cũng hạ triển vọng tăng trưởng cho năm tới, khiến giá cổ phiếu giảm 9%
- Ngành tư vấn từng trải qua giai đoạn khó khăn sau khi bong bóng dotcom vỡ và trong khủng hoảng tài chính toàn cầu, nhưng lần phục hồi này sẽ phức tạp hơn bởi ba yếu tố
- rủi ro địa chính trị, sự suy giảm nhiệt huyết với ESG và thay đổi công nghệ
Thứ nhất, rủi ro địa chính trị
- Các công ty tư vấn lớn có trụ sở tại Mỹ hoặc châu Âu đã hưởng lợi từ toàn cầu hóa suốt nhiều thập kỷ và mở rộng ra khắp thế giới
- Deloitte, hãng lớn nhất tính theo doanh thu tư vấn, có văn phòng tại hơn 150 quốc gia và vùng lãnh thổ
- Nhưng giờ đây các công ty này đang rơi vào thế khó xử
- Có thông tin cho thấy Urban China Initiative, một think tank do McKinsey đồng sáng lập, đã cung cấp tư vấn giúp chính phủ Trung Quốc xây dựng kế hoạch "Made in China 2025" vào năm 2015
- Kế hoạch này nhằm giảm sự phụ thuộc của nền kinh tế Trung Quốc vào công nghệ nước ngoài và đưa Trung Quốc lên vị trí dẫn đầu trong các lĩnh vực từ xe điện đến trí tuệ nhân tạo (AI)
- McKinsey phủ nhận việc soạn thảo báo cáo, nhưng một số nghị sĩ Mỹ đã kêu gọi loại hãng này khỏi các hợp đồng với chính phủ Mỹ
- Trong 12 tháng tính đến tháng 9/2023, chính phủ liên bang Mỹ đã trả cho McKinsey hơn 100 triệu USD phí dịch vụ
- Trung Quốc cũng bắt đầu đẩy các công ty tư vấn nước ngoài ở nhiều lĩnh vực ra khỏi thị trường
- Năm ngoái, hãng luật toàn cầu Dentons đã chấm dứt liên minh với hãng luật Trung Quốc Dacheng vì các quy định mới về an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu khiến liên minh này không thể tiếp tục
- Trung Quốc vẫn chưa tạo ra được một thế lực tư vấn nội địa thực sự mạnh, nhưng đã bắt đầu khiến hoạt động của các công ty nước ngoài trở nên khó khăn hơn
- Nhân viên văn phòng Thượng Hải của Bain đã bị giới chức Trung Quốc điều tra vào năm ngoái, nhưng lý do không được công bố
- Ngày 22/3, có tin chính phủ Trung Quốc đang điều tra công việc kiểm toán của PwC liên quan đến Evergrande, nhà phát triển bất động sản Trung Quốc đã vỡ nợ và bị chính phủ Trung Quốc cáo buộc thổi phồng doanh thu
- Điều này có thể giáng đòn vào mảng tư vấn của PwC tại Trung Quốc
- Không chỉ quan hệ với Trung Quốc, quan hệ với các quốc gia khác cũng gây ra rắc rối
- Tháng 2, lãnh đạo của BCG, McKinsey, công ty tư vấn nhỏ Teneo và nhà tạo lập thương vụ Michael Klein đã bị triệu tập tới một ủy ban quốc hội ở Washington vì không nộp chi tiết công việc họ thực hiện cho quỹ đầu tư quốc gia của Saudi Arabia
- Ủy ban này đang điều tra nỗ lực của Saudi Arabia nhằm xây dựng "quyền lực mềm" tại Mỹ thông qua các khoản đầu tư vào thể thao như golf
- McKinsey và BCG nói rằng việc công khai công việc nhân viên của họ làm cho khách hàng tại Saudi Arabia có thể khiến những người này bị bỏ tù
- Gần đây, khi các quốc gia giàu dầu mỏ tìm cách đa dạng hóa nền kinh tế, họ đang đổ tiền vào tư vấn, khiến khu vực vùng Vịnh trở thành một tia hy vọng hiếm hoi cho các tư vấn viên
Thứ hai, sự suy giảm nhiệt huyết với ESG
- Sự suy giảm nhiệt huyết với ESG, thứ mà các nhà phê bình gọi là "woke capitalism", đang trở thành mối đe dọa thứ hai đối với đà phục hồi của ngành tư vấn
- Trong những năm gần đây, các công ty tư vấn lớn đã đầu tư mạnh vào mảng ESG, đặc biệt là các dự án liên quan đến khử carbon
- Năm 2021, McKinsey đã mua lại 3 công ty tư vấn về phát triển bền vững
- Năm 2022, Accenture đã mua lại 5 công ty
- Cho đến nay, các khoản đầu tư này có vẻ đang mang lại kết quả
- Christoph Schweizer, CEO của BCG, cho biết cùng với Quantis, công ty tư vấn môi trường được mua lại vào năm 2022, mảng phát triển bền vững là một trong những lĩnh vực tăng trưởng nhanh nhất của công ty trong năm ngoái
- Tuy nhiên, chưa rõ đà tăng trưởng này có tiếp tục hay không
- Tại các bang do đảng Cộng hòa lãnh đạo ở Mỹ như Florida, Missouri và Texas, tiền đã bị rút khỏi BlackRock, công ty quản lý tài sản lớn nhất thế giới, để phản đối việc hãng này cân nhắc ESG trong đầu tư
- Theo khảo sát do Source Global Research thực hiện vào tháng 1, khách hàng tư vấn xếp các dự án phát triển bền vững ở vị trí ưu tiên thứ 10 trong năm nay, giảm từ vị trí thứ 4 vào năm 2023
- Một số nhân vật kỳ cựu trong ngành tư vấn thừa nhận một số khách hàng đang thu hẹp các mục tiêu khí hậu
- Một lãnh đạo cấp cao cho biết người tiêu dùng đang gặp khó khăn về kinh tế nên khó chấp nhận trả thêm tiền cho các sản phẩm xanh
Thứ ba, thách thức từ thay đổi công nghệ
- Thách thức thứ ba và cũng là khó nhằn nhất mà "Great 8" đối mặt là thay đổi công nghệ
- Trong nhiều năm qua, khách hàng đã nhờ các hãng tư vấn giúp hiện đại hóa những hệ thống cũ kỹ
- Nhưng giờ đây chính các tư vấn viên lại đang đối mặt với sự xáo trộn số
- CEO của một công ty quỹ đầu tư tư nhân lớn cho biết các nhà tạo lập thương vụ đang dùng công cụ phần mềm và nhà cung cấp dữ liệu thay vì các tư vấn viên đắt đỏ cho những phân tích cần thiết để đánh giá các công ty mục tiêu mua lại
- Những việc như thu thập và phân loại dữ liệu về thói quen chi tiêu của doanh nghiệp, từng ngốn hàng giờ của vô số tư vấn viên, giờ có thể xử lý chỉ bằng một nút bấm
- Tuy nhiên, các công ty tư vấn cũng không đứng yên
- Chẳng hạn, Bain đã thiết kế lại cách thẩm định doanh nghiệp bằng cách sử dụng những công cụ tinh vi như chương trình web scraping
- Họ cũng đang cố đi trước AI một bước
- Tháng 8 năm ngoái, McKinsey ra mắt Lilli, chatbot giống ChatGPT được huấn luyện trên framework và các tài sản trí tuệ khác của hãng, giúp tư vấn viên tăng tốc công việc
- Các công ty khác cũng nhanh chóng làm theo
- Manny Maceda, đối tác điều hành toàn cầu của Bain, kỳ vọng những chatbot như vậy sẽ giúp các tư vấn viên có thêm thời gian để hiểu rõ hơn "thực tế tổ chức" của khách hàng
Tạo ra cơ hội mới
- Cơn sốt của khách hàng với AI "tạo sinh" đang tạo ra các cơ hội kinh doanh mới
- Christoph Schweizer của BCG cho biết công ty đã hoàn thành hàng trăm dự án với khách hàng liên quan đến công nghệ này
- Trong 6 tháng qua, Accenture đã ký được các hợp đồng công việc về AI tạo sinh trị giá 1,1 tỷ USD
- Phần lớn công việc này được thực hiện thông qua hợp tác với các công ty công nghệ đang phát triển AI
- Accenture đã hợp tác với Microsoft
- Tháng 3, Accenture công bố quan hệ đối tác với Cohere, công ty xây dựng mô hình AI mà McKinsey cũng đã liên kết
- Bain đã bắt tay với OpenAI, công ty phát triển ChatGPT
- BCG đang hợp tác với một công ty AI khác là Anthropic
- Những mối quan hệ đối tác này có vẻ là động lực tăng trưởng đáng hoan nghênh cho các tư vấn viên
- Nhưng theo thời gian, đặc biệt nếu thành công, chúng cũng có thể trở thành trở ngại
- Bởi khi khách hàng doanh nghiệp ngày càng quen với chatbot, họ có thể nhanh chóng tìm đến trực tiếp các nhà phát triển ở Thung lũng Silicon
- Nếu điều đó xảy ra, lợi ích ngắn hạn mà "Great 8" thu được từ AI có thể lại khiến chính họ trở nên không còn cần thiết
- Đây là vấn đề mà mọi chuyên gia chiến lược đều nên suy nghĩ thật kỹ
Ý kiến của GN⁺
- Ngành tư vấn từng trải qua khó khăn trong quá khứ, nhưng lần này đang đối mặt với những thách thức chồng chéo như địa chính trị, ESG và thay đổi công nghệ
- Quan hệ xấu đi với Trung Quốc, sự suy giảm nhiệt huyết với ESG và sự phát triển của công nghệ AI đều có thể trở thành mối đe dọa với các công ty tư vấn
- Tuy nhiên, việc nâng cao hiệu quả công việc bằng công nghệ AI và sự quan tâm của khách hàng với AI "tạo sinh" cũng có thể mở ra cơ hội mới
- Các công ty tư vấn cần nhìn nhận cân bằng giữa thách thức và cơ hội này, đồng thời xây dựng chiến lược với góc nhìn dài hạn
- Đặc biệt, do sự phát triển của công nghệ AI có thể khiến vai trò của các công ty tư vấn bị thu hẹp, dường như cần có sự chuẩn bị cho khả năng đó
3 bình luận
Tôi nhớ đến một bài như thế này mà trước đây mình từng viết
https://haebom.dev/1q3vdn2pkvp68mxy49pr
Đây là một bài viết thú vị.
Ý kiến trên Hacker News
Khi làm kỹ sư phần mềm, người viết dần hiểu hơn về kinh doanh và nhận ra rằng làm những việc có ROI ngắn hạn là điều quan trọng
Dựa trên kinh nghiệm từng làm tại BCG, người viết nhấn mạnh rằng phần lớn doanh thu của ngành tư vấn không đến từ các công việc chiến lược thuần túy
Có ý kiến cho rằng các công ty tư vấn lớn đã suy đồi về mặt đạo đức và thiếu sự giám sát về quy định
Thông qua trải nghiệm của một người bạn làm quan chức ở Ấn Độ, có đề cập đến cách McKinsey thu thập thông tin rồi cung cấp lại chính những thông tin đó
Các công ty tư vấn sở hữu nhân lực kỹ thuật và thực hiện các dự án dữ liệu quy mô lớn
Với các công ty tư vấn lớn, quy mô và độ nổi tiếng là yếu tố quan trọng
Về tình hình hiện tại của McKinsey, có ý kiến cho rằng tư vấn gặp khó khăn trong thời kỳ bất ổn kinh tế, nhưng khi tình hình rất xấu hoặc rất tốt thì họ vẫn hoạt động ổn
Có người cho rằng vì lý do chính trị nên các công ty vẫn tiếp tục trả tiền cho McKinsey
Có đề cập rằng McKinsey gần đây đã tiến hành "sa thải im lặng" qua vài chu kỳ đánh giá gần nhất