Đừng lãng phí niềm tin của công chúng
- Vào 4 giờ 50 sáng nay, một cảnh báo khẩn cấp đã được gửi tới mọi điện thoại di động trên toàn bang Texas
- Cảnh báo này liên quan đến một sự việc xảy ra ở Lubbock, nhưng lại không liên quan tới những người sống ở Austin
- Đã xuất hiện lo ngại về việc lạm dụng hệ thống cảnh báo khẩn cấp và niềm tin công chúng
Lạm dụng hệ thống cảnh báo khẩn cấp
- Việc gửi cảnh báo tới hơn 30 triệu người chỉ nên được dùng trong những tình huống cực kỳ nghiêm trọng
- Việc dùng cảnh báo cho một sự việc không liên quan tới phần lớn mọi người là không phù hợp
- Trong bối cảnh niềm tin của công chúng vốn đã suy yếu, có nguy cơ cảnh báo sẽ không còn phát huy tác dụng khi thực sự cần thiết
Rủi ro dài hạn
- Nhiều người có thể sẽ tắt cảnh báo khẩn cấp trên điện thoại, khiến hệ thống cảnh báo trở nên vô dụng trong các tình huống khẩn cấp thực sự
- Với những người có sức khỏe tim mạch yếu, căng thẳng do cảnh báo gây ra có thể ảnh hưởng xấu tới sức khỏe
- Thiếu ngủ cũng có thể làm gia tăng nguy cơ tai nạn giao thông
Cần xem xét lại hệ thống cảnh báo
- Chính quyền địa phương cần thận trọng xem xét việc sử dụng hệ thống cảnh báo
- Giống như câu chuyện "cậu bé chăn cừu", việc lạm dụng cảnh báo có thể khiến công chúng đánh mất niềm tin
Tóm tắt của GN⁺
- Bài viết này đề cập đến tác động của việc lạm dụng hệ thống cảnh báo khẩn cấp đối với niềm tin công chúng
- Việc sử dụng sai cảnh báo khẩn cấp đặt ra vấn đề rằng hiệu quả của cảnh báo có thể suy giảm trong các tình huống khủng hoảng thực sự
- Một hệ thống có chức năng tương tự là AMBER Alert của Mỹ
- Bài viết giải thích rõ vì sao việc duy trì độ tin cậy của các hệ thống công là quan trọng
2 bình luận
Tôi cũng đã tắt hết, từ thông báo an toàn đến cảnh báo thảm họa khẩn cấp.
Nó reo lên mọi lúc mọi nơi nên thực sự rất bất tiện.
Tôi nghĩ chỉ cần biết khi có chiến tranh là được rồi.
Ý kiến trên Hacker News
Tôi từng nhiều lần tắt đăng ký dịch vụ cảnh báo khẩn cấp của chính phủ vì nó bị dùng sai. Âm thanh cảnh báo phát ra trên điện thoại quá ồn nên tôi đã vô hiệu hóa. Cảnh báo khu vực lại được dùng cho những việc thường nhật như quét đường hay dọn tuyết. Có vẻ như họ không xử lý tốt các tình huống khẩn cấp, nhưng thực tế các dịch vụ khẩn cấp tại địa phương lại đang vận hành rất tốt
Trải nghiệm người dùng của cảnh báo qua điện thoại, bao gồm cả Amber Alerts, rất tệ. Muốn tắt âm báo thì phải nhấn nút "Xác nhận", nhưng nhấn xong thì tin nhắn cũng biến mất. Nếu muốn đọc nội dung, bạn phải chịu đựng tiếng ồn chói tai đó
Vấn đề xảy ra vì cảnh báo ở Texas không được bản địa hóa theo khu vực. Ở các bang khác, cảnh báo hiếm và mang tính địa phương nên không có vấn đề gì. Còn ở Texas, cảnh báo được gửi cho cả bang nên cuối cùng tôi phải tắt nó đi
Có thể các cảnh báo này nhằm mục đích né trách nhiệm (CYA). Nếu người được nhắc tới trong cảnh báo gây ra vấn đề, cơ quan có thể bị quy trách nhiệm. Thế là dẫn đến tình huống phải phát đi cảnh báo lớn ngay cả với những sự cố nhỏ
Email công ty cũng bị lạm dụng đến mức thành spam. AI đang khiến email tệ hơn nữa. Ví dụ, người ta dùng thông tin liên quan đến trường đại học để cố tạo ra một cách tiếp cận mang tính cá nhân
Đây là lần đầu tôi nghe đến cái gọi là "cảnh báo xanh". Nó là một phần của Bộ Tư pháp, và tôi thấy đó là phản ứng thái quá
Thật thú vị khi các kênh truyền thông cũng chịu tác động của định luật Goodhart. Một khi một kênh được xem là có giá trị, nó sẽ tạo ra nhiều nhiễu hơn và mất đi tính hữu dụng
Khi đến thăm Seoul, tôi nhận được cảnh báo nhiều lần mỗi ngày. Ban đầu tôi nghĩ chắc liên quan đến các vụ thử tên lửa của Triều Tiên, nhưng khi dùng ứng dụng dịch thì hóa ra tất cả đều liên quan đến người cao tuổi mất tích
Tôi cũng đã tắt toàn bộ cảnh báo khẩn cấp trên iPhone vì kiểu lạm dụng tương tự. Đó đều là những cảnh báo không ảnh hưởng trực tiếp đến tôi hoặc tôi không thể hành động gì được
Một khi đã có được thông tin liên hệ, việc lạm dụng nó gần như là quy trình tiêu chuẩn. Đó là điều mọi doanh nghiệp và tổ chức trên internet đều làm