Sự cố dịch vụ di động tại Mỹ ảnh hưởng đến người dùng AT&T, T-Mobile và Verizon

 (cnbc.com)
1 điểm bởi GN⁺ 2024-02-23 | 1 bình luận | Chia sẻ qua WhatsApp

Khôi phục sự cố mạng của AT&T

  • Hàng nghìn người dùng AT&T tại Mỹ đã gặp sự cố mạng vào thứ Năm.
  • Sự cố ảnh hưởng đến cuộc gọi, tin nhắn văn bản và dịch vụ khẩn cấp tại các thành phố lớn, bao gồm San Francisco.
  • Sự cố đã được khôi phục cho toàn bộ khách hàng bị ảnh hưởng vào khoảng 3 giờ chiều.

Báo cáo và điều tra sự cố

  • Khoảng 58.000 báo cáo sự cố đã được ghi nhận vào khoảng buổi trưa.
  • AT&T không công bố nguyên nhân của sự cố, cũng như không tiết lộ có bao nhiêu khách hàng bị ảnh hưởng.
  • FCC đang điều tra vụ việc này và đang liên lạc với AT&T cùng các cơ quan an toàn công cộng.

Giá cổ phiếu giảm

  • Cổ phiếu của AT&T đã giảm khoảng 2% vào thứ Năm sau sự cố.

Ảnh hưởng đến dịch vụ khẩn cấp

  • Sự cố đã gây ra vấn đề khi gọi đến 911.
  • Sở Cứu hỏa San Francisco và thị trưởng Atlanta cho biết người dùng AT&T gặp vấn đề khi thực hiện và nhận cuộc gọi, bao gồm cả cuộc gọi khẩn cấp.
  • Cảnh sát bang Massachusetts đã yêu cầu người dân không gọi đến trung tâm 911 chỉ để kiểm tra xem dịch vụ 911 có hoạt động trên điện thoại di động của họ hay không.

Ảnh hưởng đến các mạng khác

  • Người dùng Verizon và T-Mobile cũng báo cáo vài nghìn sự cố.
  • Điều này dường như là do các cuộc gọi cố gắng kết nối sang những mạng khác.

Ý kiến của GN⁺:

  • Bài viết này đề cập đến sự cố mạng quy mô lớn của AT&T, một trong những nhà mạng lớn tại Mỹ, cho thấy tác động nghiêm trọng đến khả năng tiếp cận các dịch vụ khẩn cấp.
  • Khi sự cố xảy ra, giá trị cổ phiếu của AT&T cũng bị ảnh hưởng, đây là thông tin quan trọng đối với các nhà đầu tư.
  • Việc FCC đang điều tra cho thấy trong tương lai có thể sẽ có các biện pháp quản lý hoặc kỹ thuật nhằm ngăn chặn những sự cố tương tự.

Bài viết liên quan

1 bình luận

 
GN⁺ 2024-02-23
Ý kiến Hacker News

  • Chỉ ra những vấn đề chưa được bàn tới:

    • Những người ở trong tòa nhà có thể chuyển sang Wi‑Fi, nhưng các tài xế bị ảnh hưởng đặc biệt nghiêm trọng.
    • Tài xế giao hàng phụ thuộc vào ứng dụng bản đồ trên điện thoại bị chậm trễ giao hàng.
    • Tài xế Uber, Lyft, taxi... không thể tìm đường đến điểm đón và điểm đến.
    • Tình trạng kẹt xe trở nên tồi tệ hơn do không thể tối ưu hóa lộ trình.
    • Các công ty lớn có thể có hạ tầng riêng hoặc thiết bị GPS riêng.
    • Trong tình huống khẩn cấp, việc không thể gọi điện có thể làm chậm trễ điều trị.

  • Chỉ ra lỗi cấu trúc nghiêm trọng:

    • Trong lịch sử chuyển mạch điện cơ của Bell System, chưa từng có trường hợp tổng đài trung tâm bị gián đoạn dịch vụ quá 30 phút, trừ thiên tai hoặc hỏa hoạn lớn.
    • Hệ thống đường dài AT&T trong thập niên 1960–70 có 10 trung tâm khu vực độc lập nhưng được kết nối với nhau.
    • Tất cả các bộ chuyển mạch đều có thể quay về định tuyến cơ bản khi cần, nhưng một số cuộc gọi có thể thất bại khi quá tải.

  • Cảnh báo về suy đoán nguyên nhân gốc rễ:

    • Dựa trên kinh nghiệm xử lý sự cố viễn thông quy mô quốc gia ở Canada, đã chứng kiến tác động trên toàn quốc do nhiều nguyên nhân khác nhau.
    • Ở một khu vực cụ thể, mức độ ảnh hưởng có thể là 100%, 50% hoặc 0,001%.
    • Đã từng có tác động trên toàn quốc do sự cố trong mạng viễn thông, nhưng một số dịch vụ vẫn có thể hoạt động.

  • Báo cáo về tình hình của đối thủ:

    • Verizon và T-Mobile cho biết mạng của họ không gặp sự cố; vấn đề chỉ giới hạn ở việc không thể gọi cho khách hàng AT&T.
    • Có vẻ như phần lớn mạng AT&T tại Mỹ đã bị sập.

  • Chỉ ra thời điểm bất lợi đối với AT&T:

    • Có ý kiến cho rằng đây là thời điểm rất tệ khi AT&T đang nộp đơn xin ngừng dịch vụ có dây ở một số khu vực California.

  • Cập nhật trạng thái khôi phục dịch vụ:

    • Dịch vụ MMS MT của AT&T Global Smart Messaging Suite đã được khôi phục.
    • Thời gian gián đoạn dịch vụ là 780 phút.

  • Chỉ trích bản đồ outage vô dụng:

    • Có ý kiến cho rằng bản đồ outage chẳng khác gì bản đồ nước Mỹ nơi phần lớn mọi người sinh sống.

  • Cần độ chính xác ở trang trạng thái:

    • Trang trạng thái của AT&T nói rằng mọi thứ đều bình thường, nhưng thực tế dịch vụ không dây đang bị sập.

  • Đề cập việc chưa có thông tin trên NANOG:

    • Hiện vẫn chưa có thông tin trên NANOG, nhưng kỳ vọng trong vài giờ tới sẽ có thêm thông tin trong các thread.

  • Nêu khả năng sự cố nội bộ hoặc bị hack:

    • Trong ứng dụng myAT&T không thấy tài khoản di động, và tài khoản gia đình cũng không hiển thị là đang có dịch vụ.
    • Đề nghị người dùng khác kiểm tra xem họ có nhìn thấy tài khoản của mình hay không.