Chế độ nhà sáng lập

(paulgraham.com)

64 điểm bởi GN⁺ 2024-09-02 | 8 bình luận | Chia sẻ qua WhatsApp

Brian Chesky của Airbnb đã có một bài nói chuyện đáng nhớ tại sự kiện của YC
- Hầu hết các nhà sáng lập nói rằng đây là bài nói chuyện hay nhất họ từng nghe
- Ron Conway lần đầu tiên trong đời quên ghi chép
- Thay vì tái hiện lại nguyên văn nội dung bài nói chuyện ở đây, tôi muốn nói về câu hỏi được nêu ra trong phiên đó

Chủ đề bài nói chuyện của Brian: những quan niệm phổ biến về cách vận hành công ty lớn là sai lầm

Khi Airbnb phát triển, rất nhiều người đã khuyên rằng công ty phải được vận hành theo một cách nhất định
- Có thể tóm gọn lời khuyên đó là: "hãy tuyển những người giỏi và cho họ không gian để làm việc"
- Nhưng khi làm theo lời khuyên này, kết quả lại thảm hại
Vì vậy, ông phải tự tìm ra cách tốt hơn bằng cách nghiên cứu Steve Jobs đã vận hành Apple như thế nào
- Hiện tại có vẻ cách đó đang hiệu quả. Biên free cash flow của Airbnb thuộc hàng cao nhất ở Thung lũng Silicon
Ông nói rằng những nhà sáng lập thành công nhất mà chúng tôi đã đầu tư trong số những người tham dự sự kiện này cũng có trải nghiệm tương tự
- Khi công ty phát triển, họ cũng nhận được lời khuyên như vậy, nhưng thay vì giúp ích thì nó lại gây hại cho công ty
Tại sao ai cũng đưa ra lời khuyên sai cho những nhà sáng lập này?
- Bởi vì lời khuyên họ nghe được là cách vận hành công ty như một nhà quản lý chuyên nghiệp, chứ không phải như một nhà sáng lập
- Nhưng cách này kém hiệu quả hơn nhiều, nên với các nhà sáng lập nó tạo cảm giác như không thực sự hoạt động
- Có những việc mà nhà sáng lập có thể làm, và việc không làm những điều đó khiến họ cảm thấy có gì đó sai sai

Hai cách vận hành công ty: chế độ nhà sáng lập và chế độ quản lý

Cho đến nay, ngay cả ở Thung lũng Silicon, đa số mọi người vẫn ngầm cho rằng mở rộng startup đồng nghĩa với việc chuyển sang "chế độ quản lý"
Nhưng từ sự bối rối của những nhà sáng lập từng thử làm vậy và thành công trong những nỗ lực thoát ra khỏi nó, có thể suy ra rằng còn tồn tại một chế độ khác
Hiện vẫn chưa có sách hay chương trình đào tạo nào về chế độ nhà sáng lập
- Ngay cả các trường kinh doanh cũng chưa nhận ra sự tồn tại của chế độ nhà sáng lập
- Cho đến nay, các nhà sáng lập cá nhân vẫn đang tự thử nghiệm và tự tìm ra nó
- Nhưng giờ đây vì đã biết mình cần tìm cái gì, chúng ta có thể bắt đầu nghiên cứu
- Kỳ vọng là trong vài năm nữa, chế độ nhà sáng lập sẽ được hiểu rõ ngang với chế độ quản lý
Các nhà quản lý được dạy cách điều hành công ty như thiết kế mô-đun
- Họ coi các nhánh con trong sơ đồ tổ chức như những hộp đen
- Họ bảo cấp dưới trực tiếp phải làm gì, còn làm như thế nào thì để họ tự xử lý
- Họ không can dự vào chi tiết công việc của cấp dưới. Việc đó bị xem là micro-managing và bị coi là không tốt
Câu "hãy tuyển người giỏi và cho họ không gian để làm việc" nghe rất hay, nhưng
- Trên thực tế, theo lời của nhiều nhà sáng lập, nó thường có nghĩa là "hãy thuê những kẻ lừa đảo chuyên nghiệp và để họ phá nát công ty"

Một chủ đề xuất hiện lặp lại trong bài nói chuyện của Brian và trong các cuộc trò chuyện với nhà sáng lập: cảm giác bị "gaslighting"

Các nhà sáng lập cảm thấy như bị gaslighting từ cả hai phía
- Từ những người nói rằng họ phải vận hành công ty như một nhà quản lý
- Và từ những người làm việc cho họ khi họ làm như vậy
Thông thường, khi mọi người xung quanh đều không đồng ý với bạn, mặc định bạn sẽ cho rằng mình sai
Nhưng đây là một trong số ít ngoại lệ hiếm hoi
- Những VC không xuất thân là nhà sáng lập không biết nhà sáng lập nên vận hành công ty như thế nào
- Trong số các giám đốc cấp C có những kẻ nói dối xảo quyệt nhất thế giới

Dù chế độ nhà sáng lập là gì đi nữa, rõ ràng nó sẽ phá vỡ nguyên tắc rằng CEO chỉ nên giao tiếp với công ty thông qua cấp dưới trực tiếp

Các cuộc họp "skip-level" sẽ không còn là điều đặc biệt mà trở thành chuyện thường ngày
Một khi bỏ đi ràng buộc đó, số lượng tổ hợp lựa chọn trở nên cực kỳ lớn

Trường hợp của Steve Jobs

Ông tập hợp 100 người mà ông cho là quan trọng nhất ở Apple và tổ chức workshop thường niên
Đây không phải là 100 người có vị trí cao nhất trên sơ đồ tổ chức
Trong một công ty thông thường, để làm việc như vậy có lẽ sẽ cần ý chí cực lớn
Nhưng hãy tưởng tượng nó hữu ích đến mức nào. Một công ty lớn có thể mang lại cảm giác như một startup
Steve có lẽ đã không tiếp tục tổ chức workshop này nếu nó không hiệu quả
Nhưng tôi chưa từng nghe nói có công ty nào khác làm như vậy
Vậy đây là ý tưởng hay hay dở? Chúng ta vẫn chưa biết. Điều đó cho thấy chúng ta biết ít đến mức nào về chế độ nhà sáng lập

Ngay cả nhà sáng lập cũng không thể vận hành một công ty 2.000 người như lúc mới có 20 người

Chắc chắn vẫn sẽ cần một mức độ phân quyền nhất định
Ranh giới của quyền tự chủ nằm ở đâu và rõ ràng đến mức nào sẽ khác nhau giữa các công ty
Ngay trong cùng một công ty, điều đó cũng có thể khác nhau tùy vào việc các nhà quản lý có giành được sự tin cậy hay không
Vì vậy, chế độ nhà sáng lập có lẽ sẽ phức tạp hơn chế độ quản lý
Nhưng nó cũng có thể hoạt động tốt hơn. Chúng ta đã biết điều đó từ các trường hợp riêng lẻ của những nhà sáng lập
Khi hiểu ra chế độ nhà sáng lập là gì, ta sẽ nhận ra rằng nhiều nhà sáng lập thực ra đã vận hành theo cách đó ở mức độ đáng kể
- Chỉ là khi làm vậy, họ bị nhiều người coi là lập dị hoặc kỳ quặc
Kỳ lạ thay, việc chúng ta vẫn biết quá ít về chế độ nhà sáng lập lại là điều đáng khích lệ
- Nhìn vào những gì các nhà sáng lập đã đạt được, họ đã làm được điều đó bất chấp luồng gió ngược từ những lời khuyên tồi
- "Hãy tưởng tượng họ sẽ hành động thế nào nếu ta chỉ cho họ cách vận hành công ty như Steve Jobs thay vì John Sculley"

8 bình luận

acsdskim2023 2024-09-03

Bài viết hay, nhưng tôi đoán rằng kiểu quản trị như hiện nay đã hình thành vì người ta phải vượt qua rất nhiều trò ngớ ngẩn mà các nhà sáng lập ở Thung lũng Silicon đã làm từ trước đến nay. Vì thế, dù khái niệm “chế độ nhà sáng lập” khá thú vị, tôi không chắc nó có ý nghĩa vượt quá mức thú vị hay không.

kaykim 2024-09-02

Rốt cuộc, có lẽ cốt lõi là nhận ra rằng đó là quá trình thoát khỏi sự ám ảnh hay định kiến kiểu “phải làm như thế này”, rồi tìm ra hoặc tự phát minh cách tốt nhất mà mỗi người có thể thực hiện trong tình huống vấn đề được đặt ra. Ý tưởng đó đến từ bên ngoài hay nội tại thực ra không quan trọng.

Một tổ chức tạm thời quy mô nhỏ đang tìm kiếm mô hình lợi nhuận có thể mở rộng vô hạn rất có thể sẽ rơi vào những tình huống mà các cách làm thông thường không còn hiệu quả; và nếu các cách làm thông thường vẫn hiệu quả, thì nhiều khả năng điều đó có nghĩa là sự phi hiệu quả của thị trường đã nhanh chóng biến mất, nên quy mô tăng trưởng có thể kỳ vọng cũng đã thu hẹp lại.

savvykang 2024-09-02

Có lẽ đây cũng là một cách để phá vỡ bệnh quan liêu trong các tập đoàn lớn. Tôi nghĩ đây là một cuộc thảo luận mang tính xây dựng hơn nhiều so với việc đổ lỗi vấn đề của chủ nghĩa quan liêu cho Agile.

kaykim 2024-09-02

Tôi cũng đồng cảm với điều đó.

Rốt cuộc thì phải nói bằng kết quả chứ không phải bằng lời. Ngay trong bài viết ở trên, suy cho cùng cũng là câu chuyện làm sao tạo ra kết quả trong bối cảnh bài toán và nguồn lực được giao, bao gồm cả nhân sự. Ví dụ, các công ty lớn có lẽ sẽ dành nhiều thời gian để lọc ra những người có vấn đề từ đống hồ sơ đổ về, nhưng nhiều công ty nhỏ mới thành lập thì rất khó để sàng lọc và tuyển chọn nhân lực. Phải nghĩ cách dùng những lá bài đang có để dẫn dắt ván chơi đến chiến thắng. Từng đồng đều phải xứng đáng với giá trị của nó (Every dollar counts), và từng người dù có thiếu sót vẫn phải có thể vận hành như một đội ngũ và tạo ra giá trị.

Mặt khác, tôi nghĩ cái gọi là skip-level rốt cuộc là việc kết nối hai nút có giá trị nhất trong một mạng lưới có cấu trúc phân cấp để tạo ra giá trị. Tuy vậy, cũng phải cân nhắc nhiều rủi ro có thể phát sinh khi bỏ qua các cơ chế an toàn vốn có trong chain of command, đồng thời nếu không có hệ thống và văn hóa để những nhân viên tuyến đầu tham gia vào đó không bị các quản lý cấp trung gây bất lợi thì cũng sẽ khó mà vận hành tốt.

Ngoài ra, như ai cũng đoán được, cũng có khả năng "founder mode" sẽ bị lạm dụng khi nó được thiết lập. Đã có vô số meme về những người hành xử như "Steve Jobs phiên bản mini" rồi mà.

savvykang 2024-09-02

Đúng vậy, sẽ có người lạm dụng chế độ founder hoặc lấy đó làm cái cớ khi tổ chức thất bại. Những kẻ dối trá xảo quyệt sẽ lợi dụng không chỉ chế độ manager, Agile mà cả chế độ founder.

kandk 2024-09-02

"Chế độ nhà sáng lập" là một bài viết hay.