Người Mỹ chi hàng tỷ USD cho những món đã quên hủy

[GN⁺]

Ý kiến Hacker News

• Chỉ trích các công ty thu tiền mà không cung cấp dịch vụ

  • Các công ty thường tính phí dịch vụ dù biết, hoặc lẽ ra có thể biết, rằng khách hàng không sử dụng dịch vụ đó.
  • Doanh nghiệp cần tạo ra doanh thu một cách chính đáng; nếu không thì có thể bị xem là lừa đảo.
  • Hành vi này về bản chất không khác gì thu tiền mà không cung cấp dịch vụ, và các công ty phải biết rằng họ đang cố ý làm như vậy.
  • Mọi người thường biện minh cho mọi hành vi tiêu cực bằng câu “vì đó là kinh doanh”, nhưng điều đó thật đáng xấu hổ.

• Nhận thức về lợi ích của mô hình đăng ký

  • Các công ty SaaS xem việc khách hàng quên hủy đăng ký là một lợi ích quan trọng của mô hình subscription, và cân nhắc đặt giá ở mức đủ thấp để mọi người dễ bỏ qua.
  • Mọi người rất kém trong việc theo dõi các gói đăng ký hoặc ước tính chi phí của mình, và bản thân tác giả cũng vậy.
  • Tác giả đã rà soát kỹ các khoản đăng ký định kỳ của mình và tiết kiệm được gần $1000 mỗi năm.
  • Việc hủy đăng ký tự nó không quá khó, và dùng các dịch vụ như Privacy.com sẽ giúp việc theo dõi và hủy dễ hơn.

• Tác động của việc cấp thẻ mới đến gia hạn đăng ký

  • Khi nhận thẻ tín dụng mới, lẽ ra phải đăng ký lại các gói tự động gia hạn cũ, nhưng một số gói vẫn có thể tiếp tục bị tính phí bằng số thẻ mới.

• Rà soát dịch vụ đăng ký sau khi bị đánh cắp thẻ tín dụng

  • Việc bị mất cắp thẻ tín dụng có thể là cơ hội tốt để rà soát các dịch vụ đăng ký.
  • Có trường hợp chi phí của một dịch vụ mà người dùng không để ý vì thanh toán tự động đã tăng gấp đôi sau vài năm.

• Bất mãn về việc chi phí dịch vụ đăng ký tăng lên

  • Có sự bất mãn trước việc giá của các dịch vụ đăng ký đang dùng liên tục tăng.
  • Giá của các dịch vụ như SiriusXM đã tăng gần 25% chỉ trong vài năm.

• Đề xuất hủy dịch vụ đăng ký và cắt đứt quan hệ với các công ty phi đạo đức

  • Có đề xuất hủy hầu hết các dịch vụ đăng ký và chấm dứt quan hệ với các công ty thiếu đạo đức.
  • Kế hoạch tài chính cá nhân bao gồm việc kiểm tra tài khoản ngân hàng mỗi ngày và hủy những dịch vụ không cần thiết.

• Đóng tài khoản vì Rackspace tính một khoản phí rất nhỏ

  • Lần đầu tiên sau một thời gian dài, Rackspace tính một khoản phí nhỏ.
  • Có sự bất tiện khi phải gọi điện quốc tế để đóng tài khoản.

• Chỉ ra sự khó khăn khi hủy đăng ký

  • Có ý kiến cho rằng việc hủy đăng ký rất khó, hoặc đôi khi phức tạp đến mức gần như không thể.

• Vấn đề gặp phải khi thay đổi gói Google

  • Người dùng cố đổi gói lưu trữ Google nhưng lại đang bị tính phí cho cả hai gói, và bộ phận hỗ trợ không thể giải quyết vấn đề.