Vì sao thư viện Đại học Duke ngừng sử dụng Basecamp

xguru · 2023-12-07T10:38:27+09:00

Đã quyết định ngừng sử dụng Basecamp, nền tảng quản lý dự án mà thư viện đã đăng ký gần 10 năm Sau khi cân nhắc những "tác hại" mà ban lãnh đạo của 37signals, công ty mẹ của Basecamp, có thể tiếp tục gây ra và tần suất sử dụng trong tổ chức, thư viện quyết định không gia hạn thuê bao hiện tại Sau khi export nội dung, thư viện sẽ chuyển sang một nền tảng năng suất khác Tranh cãi nội bộ của Basecamp và phản ứng của lãnh đạo Năm 2009, một nhân viên phụ trách dịch vụ khách hàng của Basecamp đã tạo và chia sẻ danh sách "những tên khách hàng thú vị", và việc này tồn tại trong thời gian dài trước khi trở thành vấn đề vào năm 2021 Khi hành vi mang tính phân biệt chủng tộc này bị đưa ra làm vấn đề, ban lãnh đạo đã "cấm các cuộc thảo luận xã hội và chính trị của nhân viên" Điều này dẫn đến làn sóng nghỉ việc lớn, đồng thời bộc lộ thất bại của ban lãnh đạo khi chuyển từ "ủng hộ" sang "hạn chế" các hoạt động về đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI) Sự việc này cũng là vấn đề được bàn trong nội bộ nhóm thư viện vào năm 2021, nhưng đã có lo ngại về tác động mà việc rời bỏ văn hóa Basecamp và chính nền tảng này có thể gây ra cho công việc hằng ngày Nhân viên đã cân nhắc sự tiện lợi khi sử dụng nền tảng và số lượng dự án đang phụ thuộc vào nó, đồng thời thảo luận cách ứng phó với các giá trị của công ty đó Tuy nhiên khi đó, họ quyết định không thúc đẩy việc hủy thuê bao Bài blog và xung đột giá trị Một bài blog của David Heinemeier Hansson (DHH), đồng sáng lập và CTO của 37signals, lại được chia sẻ trong nhóm vào tháng 7 năm nay Trong bài viết có tiêu đề "The Law of the Land", ông chúc mừng quyết định của Tòa án Tối cao về việc bãi bỏ chương trình ưu tiên cho nhóm thiểu số trong tuyển sinh đại học, đồng thời mô tả việc ảnh hưởng áp đảo của DEI suy yếu đi như một điều tích cực Bài viết đó cũng mô tả các sự kiện sau vụ George Floyd như những cuộc bạo loạn và cho rằng phong trào DEI đã được tăng cường vì điều đó Những cách diễn đạt như vậy đã bóp méo các cuộc biểu tình phần lớn diễn ra trong hòa bình năm 2020 và sử dụng thứ ngôn ngữ của những kẻ cực đoan vốn cổ vũ hình ảnh bạo lực Ngoài ra, bài viết khác của ông với nội dung "Meta không thảo luận chính trị ở nơi làm việc (không ai quan tâm)" cũng lại trở thành vấn đề Chúng tôi sẽ không đi vào từng sai lệch và xuyên tạc trong các bài blog của DHH, mà sẽ tập trung vào một vài câu chữ tiêu biểu đi ngược lại các giá trị của chúng tôi (Trong nguyên văn, họ đề cập đến việc ông diễn đạt phong trào DEI theo cách kỳ quặc, và cả việc vui mừng trước làn sóng sa thải hàng loạt lao động công nghệ vào cuối năm 2022.) Giá trị và cách ứng xử của thư viện Duke Thư viện từ lâu đã có nhiều trải nghiệm với các công ty xung đột với giá trị của mình, và vẫn giao dịch với những doanh nghiệp có mô hình kinh doanh đi ngược lại giá trị đó, chẳng hạn như trong hệ thống xuất bản học thuật Thư viện cũng thu thập và lưu giữ để phục vụ nghiên cứu những tài liệu dựa trên các giả định phân biệt chủng tộc và thượng đẳng da trắng Thư viện cũng hiểu quá rõ những gì tồi tệ nhất mà con người có thể tạo ra, bởi vì họ thu thập chính những thứ đó Tuy nhiên, thư viện nhận thức được những tổn hại mà văn hóa và thực hành nơi làm việc của chính mình từng gây ra trong quá khứ, và đang nỗ lực để giảm thiểu chúng Điều quan trọng không phải là chúng tôi hoàn hảo hay là hình mẫu để noi theo. Vấn đề là chúng tôi không ngây thơ Khi nhìn vào một công ty công nghệ có ông chủ gọi phong trào phản đối có tổ chức trên toàn quốc chống lại bạo lực cảnh sát và nạn phân biệt chủng tộc có hệ thống, do các nhà hoạt động da màu dẫn dắt, là "bạo loạn", và có ông chủ tỏ ra thích thú với việc sa thải những người có thể lên tiếng phản đối khi một số thành viên trong nhóm lập danh sách các tên không phải tiếng Anh mà họ cho là buồn cười, chúng tôi hiểu mình đang đối diện với ai Không phải vì chúng tôi muốn tước kế sinh nhai của ai đó, muốn quấy rối ban lãnh đạo, hay tin rằng phí thuê bao của mình sẽ tạo ra thay đổi lớn Mà vì vẫn có những công cụ năng suất khác có thể lấp đầy khoảng trống đó, và trong trường hợp này chúng tôi có quyền lựa chọn Vì vậy, chúng tôi đã quyết định chấm dứt thuê bao Basecamp

(blogs.library.duke.edu)

9 điểm bởi xguru 2023-12-07 | 3 bình luận | Chia sẻ qua WhatsApp

Đã quyết định ngừng sử dụng Basecamp, nền tảng quản lý dự án mà thư viện đã đăng ký gần 10 năm
Sau khi cân nhắc những "tác hại" mà ban lãnh đạo của 37signals, công ty mẹ của Basecamp, có thể tiếp tục gây ra và tần suất sử dụng trong tổ chức, thư viện quyết định không gia hạn thuê bao hiện tại
Sau khi export nội dung, thư viện sẽ chuyển sang một nền tảng năng suất khác

Tranh cãi nội bộ của Basecamp và phản ứng của lãnh đạo

Năm 2009, một nhân viên phụ trách dịch vụ khách hàng của Basecamp đã tạo và chia sẻ danh sách "những tên khách hàng thú vị", và việc này tồn tại trong thời gian dài trước khi trở thành vấn đề vào năm 2021
Khi hành vi mang tính phân biệt chủng tộc này bị đưa ra làm vấn đề, ban lãnh đạo đã "cấm các cuộc thảo luận xã hội và chính trị của nhân viên"
Điều này dẫn đến làn sóng nghỉ việc lớn, đồng thời bộc lộ thất bại của ban lãnh đạo khi chuyển từ "ủng hộ" sang "hạn chế" các hoạt động về đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI)
Sự việc này cũng là vấn đề được bàn trong nội bộ nhóm thư viện vào năm 2021, nhưng đã có lo ngại về tác động mà việc rời bỏ văn hóa Basecamp và chính nền tảng này có thể gây ra cho công việc hằng ngày
Nhân viên đã cân nhắc sự tiện lợi khi sử dụng nền tảng và số lượng dự án đang phụ thuộc vào nó, đồng thời thảo luận cách ứng phó với các giá trị của công ty đó
Tuy nhiên khi đó, họ quyết định không thúc đẩy việc hủy thuê bao

Bài blog và xung đột giá trị

Một bài blog của David Heinemeier Hansson (DHH), đồng sáng lập và CTO của 37signals, lại được chia sẻ trong nhóm vào tháng 7 năm nay
Trong bài viết có tiêu đề "The Law of the Land", ông chúc mừng quyết định của Tòa án Tối cao về việc bãi bỏ chương trình ưu tiên cho nhóm thiểu số trong tuyển sinh đại học, đồng thời mô tả việc ảnh hưởng áp đảo của DEI suy yếu đi như một điều tích cực
Bài viết đó cũng mô tả các sự kiện sau vụ George Floyd như những cuộc bạo loạn và cho rằng phong trào DEI đã được tăng cường vì điều đó
Những cách diễn đạt như vậy đã bóp méo các cuộc biểu tình phần lớn diễn ra trong hòa bình năm 2020 và sử dụng thứ ngôn ngữ của những kẻ cực đoan vốn cổ vũ hình ảnh bạo lực
Ngoài ra, bài viết khác của ông với nội dung "Meta không thảo luận chính trị ở nơi làm việc (không ai quan tâm)" cũng lại trở thành vấn đề
Chúng tôi sẽ không đi vào từng sai lệch và xuyên tạc trong các bài blog của DHH, mà sẽ tập trung vào một vài câu chữ tiêu biểu đi ngược lại các giá trị của chúng tôi
- (Trong nguyên văn, họ đề cập đến việc ông diễn đạt phong trào DEI theo cách kỳ quặc, và cả việc vui mừng trước làn sóng sa thải hàng loạt lao động công nghệ vào cuối năm 2022.)

Giá trị và cách ứng xử của thư viện Duke

Thư viện từ lâu đã có nhiều trải nghiệm với các công ty xung đột với giá trị của mình, và vẫn giao dịch với những doanh nghiệp có mô hình kinh doanh đi ngược lại giá trị đó, chẳng hạn như trong hệ thống xuất bản học thuật
Thư viện cũng thu thập và lưu giữ để phục vụ nghiên cứu những tài liệu dựa trên các giả định phân biệt chủng tộc và thượng đẳng da trắng
Thư viện cũng hiểu quá rõ những gì tồi tệ nhất mà con người có thể tạo ra, bởi vì họ thu thập chính những thứ đó
Tuy nhiên, thư viện nhận thức được những tổn hại mà văn hóa và thực hành nơi làm việc của chính mình từng gây ra trong quá khứ, và đang nỗ lực để giảm thiểu chúng
Điều quan trọng không phải là chúng tôi hoàn hảo hay là hình mẫu để noi theo. Vấn đề là chúng tôi không ngây thơ
Khi nhìn vào một công ty công nghệ có ông chủ gọi phong trào phản đối có tổ chức trên toàn quốc chống lại bạo lực cảnh sát và nạn phân biệt chủng tộc có hệ thống, do các nhà hoạt động da màu dẫn dắt, là "bạo loạn",
và có ông chủ tỏ ra thích thú với việc sa thải những người có thể lên tiếng phản đối khi một số thành viên trong nhóm lập danh sách các tên không phải tiếng Anh mà họ cho là buồn cười,
chúng tôi hiểu mình đang đối diện với ai
Không phải vì chúng tôi muốn tước kế sinh nhai của ai đó, muốn quấy rối ban lãnh đạo, hay tin rằng phí thuê bao của mình sẽ tạo ra thay đổi lớn
Mà vì vẫn có những công cụ năng suất khác có thể lấp đầy khoảng trống đó, và trong trường hợp này chúng tôi có quyền lựa chọn
Vì vậy, chúng tôi đã quyết định chấm dứt thuê bao Basecamp

3 bình luận

xguru 2023-12-07

Cá nhân tôi thấy DHH là một người khá độc đáo trên cương vị lập trình viên, nhưng có vẻ ông ấy thường có những phát ngôn và hành xử không phù hợp với vai trò lãnh đạo của một công ty.

xguru 2023-12-07

Mình cũng mang về đây vài bình luận trên Hacker News về bài viết này.

Ý kiến trên Hacker News

Một người dùng Hacker News cho biết đã tìm thấy blog của nhóm dự án số thuộc thư viện Đại học Duke và khuyên nên đọc vì chất lượng bài viết rất cao, gợi nhớ đến thời kỳ blog xưa.
Một người dùng khác nói rằng đánh giá FIRE của Đại học Duke nhìn chung là “xanh”, nghĩa là trường có các chính sách bảo vệ quyền tự do ngôn luận ít nhất là trên danh nghĩa.
Một người dùng khác tò mò về quá trình Đại học Duke chọn Microsoft To Do làm nền tảng mới và mong sẽ có một bài viết tiếp theo về việc này.
Có người đoán rằng hẳn sẽ có một đội ngũ chuyên trách để thực hiện kiểu chuyển đổi như vậy.
Một agency cho biết họ đã chuyển từ Basecamp sang Asana vào năm 2018, đồng thời bày tỏ quan điểm chỉ trích ban lãnh đạo của Basecamp.
Một người dùng nhận xét rằng bài đăng của Đại học Duke còn đáng xấu hổ cho trường hơn là cho Basecamp.
Một người dùng khác mỉa mai rằng Đại học Duke có vẻ như đang khoe mình đã đưa ra một quyết định vượt trội về mặt đạo đức, và việc chuyển từ 37signals sang Microsoft thật ấn tượng nếu xét về phương diện đạo đức.
Một người dùng nói rằng dù họ không đồng ý với sự chuyển hướng về mặt ý thức hệ của 37signals, bài đăng của Đại học Duke cũng mang tính ý thức hệ và hẹp hòi tương tự.
Một người dùng khác cho rằng đây là một lý do ngớ ngẩn để đổi công cụ quản lý dự án, và chỉ ra rằng sự bất tiện gây ra cho người dùng vì việc này còn lớn hơn tác hại mà 37signals đã tạo ra.
Một người dùng chỉ trích kiểu hùng biện quy kết rằng ai có quan điểm khác mình là đang gây hại, và nói rằng điều này giống như câu “hãy nghĩ đến bọn trẻ” của tầng lớp trung lưu thượng lưu có bằng đại học.

galadbran 2023-12-07

Tôi chưa trực tiếp đọc bình luận trên Hacker News mà chỉ xem bình luận tóm tắt này, nhưng tôi cũng cho rằng việc mô tả đơn thuần là “ý kiến khác biệt” đối với trường hợp “một người nổi tiếng có khả năng lan truyền, rao giảng những quan điểm gây hại cho xã hội, áp dụng những quan điểm đó vào công ty của mình và thậm chí tạo ra ảnh hưởng thực tế” cũng là có vấn đề. Và tôi cũng thấy việc một cơ sở giáo dục có vai trò công khai đưa quan điểm công vào quá trình ra quyết định của mình là điều hoàn toàn đương nhiên.