Các tệp trên Google Drive đột nhiên biến mất

Các tệp trên Google Drive đột nhiên biến mất

• Người dùng Google Drive chia sẻ rằng các tệp của họ đột nhiên biến mất, và Drive bị quay trở lại trạng thái của tháng 5 năm 2023
• Việc thử khôi phục dữ liệu thất bại, và họ không hài lòng với quá trình liên hệ với đội hỗ trợ của Google
• Những người dùng khác cũng gặp vấn đề tương tự, bày tỏ sự bất an vì mất các tệp quan trọng

Phản hồi từ nhân viên Google

• Một nhân viên Google cho biết họ đang điều tra vấn đề ảnh hưởng đến người dùng desktop
• Google khuyến nghị người dùng không ngắt liên kết tài khoản, đồng thời không xóa hoặc di chuyển thư mục dữ liệu của ứng dụng
• Nếu ổ cứng còn dung lượng trống, họ đề xuất tạo một bản sao của thư mục dữ liệu ứng dụng

Chia sẻ trải nghiệm từ những người dùng khác

• Nhiều người dùng gặp cùng một vấn đề, trong đó các tệp và cấu trúc thư mục bị quay về vài tháng trước
• Đội hỗ trợ của Google đã thử khôi phục tệp nhưng không thành công
• Một số người dùng đang thử các cách tự khắc phục hoặc chờ thêm hỗ trợ từ Google

Ý kiến của GN⁺

Điều quan trọng nhất trong bài viết này là vấn đề mất dữ liệu mà người dùng Google Drive gặp phải và cách Google phản hồi. Sự cố này nhấn mạnh độ tin cậy của lưu trữ đám mây và tầm quan trọng của việc quản lý dữ liệu, đồng thời phơi bày điểm yếu của một dịch vụ mà nhiều người dùng phụ thuộc vào để lưu giữ an toàn dữ liệu quan trọng của mình. Tình huống này cho thấy những vấn đề có thể phát sinh trong xã hội hiện đại phụ thuộc vào công nghệ, đồng thời mở ra một cuộc thảo luận đáng chú ý về các giải pháp và biện pháp phòng ngừa.

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Thắc mắc về động cơ khiến khách hàng tham gia các diễn đàn hỗ trợ của tập đoàn lớn

  • Tò mò vì sao khách hàng lại tham gia các diễn đàn hỗ trợ của các công ty quy mô lớn
  • Cộng đồng phản hồi nhanh là điều tốt, nhưng cũng có ý kiến cho rằng một công ty trị giá hàng nghìn tỷ USD nên cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng
  • Dịch vụ khách hàng do tình nguyện viên đảm nhiệm chỉ có thể hỗ trợ ở mức hạn chế, và không rõ Google có nhận thức được điều này hay không

• Các yêu cầu hỗ trợ khác cho thấy tình trạng mất dữ liệu

  • Những trường hợp yêu cầu hỗ trợ về bảng tính biến mất trên Google Drive, dữ liệu bị mất và tệp bị biến mất

• Bình luận nhắc lại tầm quan trọng của việc sao lưu dữ liệu

  • Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sao lưu dữ liệu cá nhân

• Vấn đề tương tự xảy ra trên tài khoản Google Workspace trả phí

  • Trải nghiệm tài khoản Google Workspace bị quay về dữ liệu cũ
  • Đồng bộ với NAS cục bộ nên không trở thành vấn đề lớn, nhưng có nhắc đến sự phức tạp của giao diện người dùng

• Vấn đề của các dịch vụ đám mây như Google Drive

  • Các vấn đề đồng bộ dữ liệu của dịch vụ đám mây và khả năng mất dữ liệu
  • Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tự sao lưu

• Trải nghiệm mất tệp trên Google Drive

  • Trải nghiệm nhận được câu trả lời từ đội ngũ hỗ trợ rằng không thể khôi phục tệp
  • Nêu ra khả năng hệ thống tệp phía client bị hỏng và vấn đề trong thiết kế phần mềm

• Ảnh hưởng cá nhân do mất tệp trên Google Drive

  • Nỗ lực giải quyết các vấn đề cá nhân do mất tệp trên Google Drive gây ra
  • Suy đoán về nguyên nhân của vấn đề

• Trải nghiệm cá nhân liên quan đến việc sử dụng Google Drive

  • Nhận thức được rủi ro mất dữ liệu khi sử dụng Google Drive
  • Cân nhắc dùng Microsoft Excel hoặc ứng dụng Android như một phương án thay thế

• Khuyến nghị dùng rclone để sao lưu Google Drive

  • Đề xuất cách sao lưu Google Drive bằng rclone

• Thiếu niềm tin vào Google Drive và chiến lược sao lưu

  • Chỉ trích chính sách quyền riêng tư của Google
  • Chia sẻ về chiến lược sao lưu 3-2-1 và trải nghiệm dùng các dịch vụ sao lưu trực tuyến khác