- Bài viết "The Tyranny of the Marginal User" bàn về hiện tượng chất lượng của phần mềm tiêu dùng suy giảm theo thời gian bất chấp sự tiến bộ của công nghệ và hàng chục tỷ đô la đầu tư cho R&D.
- Tác giả Ivan Vendrov lấy ứng dụng hẹn hò OKCupid làm ví dụ, cho thấy ứng dụng này đã chuyển từ một nền tảng chi tiết, dựa trên mức độ tương thích sang mô hình vuốt đơn giản hóa tương tự Tinder.
- Vendrov cho rằng xu hướng này không chỉ giới hạn ở các ứng dụng hẹn hò mà còn xuất hiện trong hầu hết phần mềm tiêu dùng phổ biến, vốn nay ưu tiên những hành vi tối thiểu của người dùng, bảng tin cuộn vô hạn và nội dung chất lượng thấp.
- Tác giả quy sự suy giảm này cho hiện tượng gọi là "sự chuyên quyền của người dùng cận biên", tức việc các công ty tập trung vào việc thu hút thêm những người dùng nhận được rất ít giá trị từ ứng dụng.
- Theo Vendrov, "người dùng cận biên" có khả năng tập trung ngắn và ít kiên nhẫn với độ phức tạp của giao diện, từ đó dẫn đến việc thiết kế ứng dụng bị đơn giản hóa và xuống cấp.
- Vendrov chỉ trích việc tập trung vào chỉ số Daily Active Users (DAUs), cho rằng điều này khiến các công ty dồn sức thu hút những người dùng "cận biên" mới trong khi bỏ qua trải nghiệm của người dùng hiện tại.
- Tác giả cho rằng xu hướng này gây hại cho việc phát triển các công cụ phần mềm tiêu dùng có thể nâng cao hành vi và sự sáng tạo của con người; những công cụ như vậy thường bị che khuất bởi các ứng dụng dành cho "người dùng cận biên".
- Vendrov bày tỏ lo ngại về tình trạng hiện tại của nền kinh tế số, nơi phần lớn nguồn lực và nhân tài được dồn vào các dịch vụ dành cho "người dùng cận biên", phải đánh đổi bằng việc phát triển phần mềm có ý nghĩa hơn và đặt người dùng làm trung tâm.
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News