Rời Mozilla
(blog.unitedheroes.net)- Firefox và Mozilla từ trước đến nay vẫn tồn tại như một trình duyệt ngách và một tổ chức mã nguồn mở khác với các trình duyệt lớn; sự tăng trưởng đến từ hợp tác với cộng đồng hơn là bắt chước các trình duyệt lớn
- Nhân viên Mozilla chỉ là một phần nhỏ được trả lương, và cộng đồng những người tạo trình duyệt, dịch thuật và sửa lỗi cần được đối xử như đồng nghiệp chứ không phải khách hàng hay fan
- Để ứng phó với DAU sụt giảm, Mozilla đã lặp đi lặp lại việc chạy theo tính năng của các trình duyệt lớn hoặc “tư duy như startup”, nhưng người dùng Firefox vốn là những người đã chủ động tìm kiếm một trải nghiệm khác với trình duyệt mặc định
- Các xu hướng như thị trường doanh nghiệp, chứng nhận bảo mật, phát hành tính năng mới hay AI có thể dẫn đến mất người dùng và thiên kiến tự củng cố nếu bỏ qua tính cởi mở của Mozilla cùng kỳ vọng của người dùng hiện có
- Mozilla cần khôi phục mối quan hệ với chất lượng cốt lõi của trình duyệt, các bug cũ và nợ kỹ thuật, đóng góp từ bên ngoài, cũng như các tài sản thành công như Thunderbird, Rust và Servo
Ghi chú nghỉ việc
- Sau hơn 15 năm làm việc tại Mozilla, tác giả sẽ rời đi vào ngày 21 tháng 7; do dùng hơn 200 giờ nghỉ phép còn lại nên thứ Sáu ngày 12 tháng 6 là ngày làm việc “thực tế” cuối cùng
- Có người từng làm việc cùng tác giả và cũng có người không biết tác giả là ai, nhưng có thể vẫn có người đang giữ sticker do tác giả làm ra
- Phần lớn thời gian ở Mozilla là vui vẻ, nhưng trước khi rời đi tác giả muốn để lại vài điều
Bạn quan trọng hơn bạn nghĩ
- Điều được nói là quan trọng không phải công ty hay tổ chức tập thể, mà là cá nhân đang đọc những dòng này
- Mentoring là chủ đề tác giả đã nhấn mạnh từ rất lâu, và về bản chất nó gần với việc tìm một người khác để trò chuyện
- Ở một công ty có nhiều người hướng nội, những thử như vậy vừa khó vừa không thoải mái, nhưng lại tốt cho cả con người lẫn sự nghiệp
- Bất kể mức độ kinh nghiệm hay xuất thân, ai cũng có thể học và dạy, vì vậy nên thử mentoring
Bạn là một phần của điều gì đó lớn hơn rất nhiều
- Những người làm việc ở Mozilla thuộc phía may mắn; trong cộng đồng có rất nhiều người muốn tạo ra một trình duyệt có thể đối đầu trực diện với các trình duyệt do những công ty đầy tiền bạc tạo ra
- Trình duyệt đó phải đặt lợi ích người dùng lên trước và phải hoạt động theo cách người dùng mong muốn
- Những người được trả lương chỉ là một phần nhỏ, và họ có nghĩa vụ phải lắng nghe những người không được trả lương
- Những người bên ngoài là cộng đồng, là đồng nghiệp, và là những người tin rằng Mozilla sẽ tiếp tục làm việc vì họ
- Có một rủi ro rất thực là Mozilla sẽ đánh mất những con người đó
Mozilla cũng khá nhỏ
- Mozilla rất dễ tự xem mình là lớn, nhưng trên thực tế chỉ là một trình duyệt ngách được cấp đủ kinh phí
- Mozilla không nên cố trở thành một trình duyệt lớn, và đó cũng không phải điều cộng đồng muốn
- Ở nơi đầy McDonald’s, Burger King và Wendy’s, Mozilla giống một quán ăn nhỏ trong khu phố nơi khách chào nhau, tự rót cà phê và dọn bàn hơn
- Người dùng chủ động tìm đến Firefox vì họ không muốn dùng trình duyệt đã có sẵn trong tầm tay, hoặc vì họ không tin các trình duyệt lớn mà ai cũng bảo nên dùng
- Nếu người dùng đang tìm một trải nghiệm hoàn toàn khác với thứ họ đã có, thì Mozilla không có lý do gì để bắt chước các trình duyệt đó
- Khi Mozilla lắng nghe cộng đồng, cung cấp điều họ muốn và cùng nhau xây dựng thứ gì đó, người dùng đã giới thiệu Firefox cho bạn bè, gia đình và công ty của mình
- Đó là giai đoạn tăng trưởng khi DAU liên tục đi lên, và có một niềm tự hào vận hành mà poster hay sticker thôi không thể tạo ra
- Tóm lại chỉ có ba điều: tôn trọng chính mình, giúp đỡ lẫn nhau, và nhớ mình đang làm việc vì ai
Những bất mãn sau khi nghỉ việc
- Tác giả muốn ở lại lâu hơn, nhưng đã đi tới điểm mà công việc không còn vui nữa
- Sự nghiệp gắn với việc đảm nhận các công việc hỗ trợ mà người khác không muốn làm có thể không giúp ích nhiều cho đường tiến thân, nhưng đó là công việc trung thực, khó khăn và luôn nhiều thách thức
- Tác giả không có xu hướng đổi công ty sau 1–2 năm, vì cho rằng chỉ sau ngần ấy thời gian mới thực sự hiểu công việc mình phụ trách và vị trí của mình trong tổ chức để cải thiện một cách toàn diện hơn
- Thái độ làm cho toàn bộ hệ thống tốt hơn thông qua những cải tiến nhỏ gần giống với việc “giữ cho bãi cắm trại sạch sẽ”
- Tác giả từng có cơ hội “lên tên lửa” ở nhiều công ty, nhưng quỹ đạo của những tên lửa startup đó thường là “chui xuống đất”
- Phần lớn các công ty từng làm cùng giờ không còn tồn tại, và Netflix là ngoại lệ
- Nhận định rằng Mozilla tồn tại không phải nhờ ban lãnh đạo mà bất chấp ban lãnh đạo gần đây lại càng đúng
Người dùng Firefox không bình thường
- Firefox là một trình duyệt ngách, và người dùng phải chủ động tìm đến nó
- Họ phải tìm cách tải về, vượt qua các cảnh báo và gợi ý bắt tiếp tục dùng trình duyệt mặc định, các quảng cáo Chrome, và cả những thông báo “trình duyệt của bạn đã cũ” từ các website không thử nghiệm với Firefox
- Người dùng Firefox không phải người dùng thông thường, và nhiều người còn tự hào về sự không bình thường đó
- Vấn đề là ban lãnh đạo không biết phải đối xử với những người dùng như vậy ra sao
Xung đột giữa tính cởi mở của Mozilla và ban lãnh đạo
- Mozilla sinh ra trong thị trường ngách, bắt đầu từ những con người khác thường xuất hiện trong Code Rush
- Mozilla là một tổ chức mã nguồn mở cực kỳ mạnh; gần như mọi đoạn mã họ viết đều được công khai ở đâu đó trên GitHub, mozilla-mobile, hoặc mozilla-services
- Có tồn tại một số kho riêng tư, đôi khi là để “không để chìa khóa dưới tấm thảm trước cửa”
- Một số kho không được mở vì chúng do kiểu lãnh đạo không hiểu sức mạnh hay động lực của mã nguồn mở tạo ra, nhưng theo tác giả, những dự án như vậy thường không tồn tại lâu
- Những người có kinh nghiệm điều hành công ty công nghệ truyền thống thường khó biết cách xử lý mức độ cởi mở như ở Mozilla
- Những người đến từ văn hóa bí mật thường thấy xa lạ với thực tế Mozilla thật sự chia sẻ thứ gì đó miễn phí và cực kỳ minh bạch
Cuộc đua DAU và việc bắt chước các trình duyệt lớn
- DAU của Mozilla đã giảm trong nhiều năm, và ban lãnh đạo mới bước vào với các ý tưởng lớn nhằm kéo DAU lên
- Những đề xuất đó phần lớn đều quy về kiểu “hãy sao chép những gì trình duyệt lớn đang làm”, trong khi người dùng Firefox đã có sẵn các tính năng đó ở trình duyệt mặc định của họ
- Ở nơi mọi quán ăn đều là chuỗi burger lớn, mở thêm một quán burger nữa là chưa đủ
- Một quán biết tên khách, để khách tự rót cà phê cho nhau và cùng bàn về thực đơn có thể trở thành nơi người dân địa phương giới thiệu cho khách ghé thăm
- Mozilla là một công ty 30 năm tuổi, tức gần như đối cực của startup
- Trong 15 năm qua, Mozilla đã nhiều lần thử “tư duy như startup” theo nhiều cách, và DAU hiện được cho là đang ở mức thấp nhất từ trước tới nay
- Cần nhìn lại những giai đoạn trong lịch sử 30 năm khi DAU còn tích cực và làm lại những gì từng làm khi đó
- Cốt lõi của giai đoạn ấy không phải đuổi theo mốt mới nhất, mà là phát huy sự khác thường mà Mozilla làm tốt để giúp tạo ra thứ mọi người thực sự muốn
- Không chỉ công khai mã nguồn, Mozilla còn cùng những người ngoài tổ chức tạo ra trình duyệt tốt hơn, và trải nghiệm đó tạo ra niềm tin cùng cảm giác sở hữu đối với sản phẩm
- Chỉ một chút cảm giác sở hữu cũng đủ tạo ra thành viên cộng đồng, và họ sẽ bảo vệ trình duyệt cũng như muốn cài nó ở khắp nơi
- Quá trình đó mạnh hơn bất kỳ dự án marketing khéo léo nào
Thị trường doanh nghiệp và chứng nhận bảo mật
- Khi Mozilla quyết định theo đuổi tiền từ thị trường doanh nghiệp, một vấn đề khác lại xuất hiện
- Thị trường doanh nghiệp là nguồn doanh thu ổn định rất hấp dẫn nếu không tính hợp đồng chính phủ, nhưng đi kèm rất nhiều điều kiện như tiêu chuẩn ISO
- ISO 27001 yêu cầu phải chứng minh rằng mã nguồn và hạ tầng là an toàn
- Công ty thông thường tăng cường bảo mật vì nếu mã nguồn bị tác nhân xấu nhìn thấy thì họ có thể tạo exploit
- Mozilla công khai mã nguồn, nên tác nhân xấu vốn đã có thể tạo exploit
- Mozilla có thành tích rất mạnh trong việc sửa các bug nghiêm trọng, và thường xử lý trong vòng 24 giờ
- So với cách khóa kín mọi thứ, điều quan trọng hơn là bảo vệ tốt khóa, giữ môi trường build an toàn, có audit trail rõ ràng và người ký đáng tin cậy
- Doanh nghiệp cũng đang dùng vô số phần mềm mã nguồn mở như curl hay Linux, mà tác giả của chúng đâu phải ai cũng viết chứng chỉ an ninh mạng
Thiên kiến tự củng cố và tín hiệu từ người dùng
- Khi phát hành các tính năng gây tranh cãi như DRM dựa trên trình duyệt, AI hay Push Notifications, việc lắng nghe ý kiến người dùng là rất khó
- Một số người sẽ lên tiếng, nhưng phần lớn có thể im lặng rồi rời đi
- Nếu chỉ nhìn ý kiến của những người còn ở lại, tỷ lệ tán thành có thể bị đẩy cao một cách giả tạo
- Điều này giống sơ đồ máy bay ném bom trong meme về survivorship bias
- Nếu sau khi công bố tính năng mà số liệu không tăng vượt qua hiệu ứng mới lạ ban đầu, rất có thể Mozilla đã đoán sai, và những người than phiền trên Reddit có lẽ cũng có lý
- Dù không trực tiếp nói trong các focus group, người ta vẫn đang gửi tín hiệu
Mozilla xa rời cộng đồng
- Trong khoảng 5 năm trở lại đây, Mozilla đã dần xa rời cộng đồng — vốn là điểm mạnh của mình
- Tác giả không biết lý do, nhưng cho rằng đó là quyết định từ trên xuống
- Đến một thời điểm nào đó, tầng lãnh đạo cho rằng Mozilla tự mình đi đến được vị trí hiện tại, nhưng thực tế không phải vậy
- Những nhân viên được trả lương là phía may mắn, còn phần lớn đồng nghiệp không có badge hay email
@mozilla.com - Ban lãnh đạo xem người trong cộng đồng như khách hàng hoặc fan, và điều đó khiến nhiều người tức giận
- Những người đó bỏ thời gian và công sức mà không cần thù lao vì họ tin mình là một phần của nỗ lực lớn hơn
- Cộng đồng cảm thấy bị phản bội là vì họ thực sự thấy mình bị phản bội
- Người dùng trình duyệt có thể có những lý do rất riêng mà các quan điểm thịnh hành trên LinkedIn không thể hiện ra
Cách nhìn về tiền bạc và tương lai của Mozilla
- Tác giả không lo Mozilla sẽ cạn tiền
- Chỉ cần Google hoặc một công cụ tìm kiếm lớn nào đó còn tồn tại, Mozilla vẫn có thể có tiền mặt
- Theo tác giả vẫn có vài lựa chọn tốt hơn để đạt ổn định tài chính
- Mozilla lẽ ra nên quảng bá mạnh hơn mô hình quảng cáo tôn trọng quyền riêng tư mà họ từng khai phá
- Theo tác giả, mô hình quảng cáo đó gần như là quay lại mô hình quảng cáo của thời kỳ trước Internet
- Những lãnh đạo mới và những người mang các ý tưởng lớn nhưng không hiểu vì sao công ty tồn tại lâu đến vậy có thể tiếp tục đến rồi đi
- Tác giả hy vọng những “người sao Hỏa đời đầu” — kiểu người hiểu cách Big Tech vận hành nhưng ghét lối tiếp cận đó và thực sự muốn làm tốt hơn — vẫn sẽ tiếp tục tụ về đây
Nên nhìn Mozilla như thế nào
- Ở Mozilla có rất nhiều người thông minh nhất, tử tế nhất và ám ảnh với quyền riêng tư nhất mà tác giả từng làm việc cùng
- Tác giả tự hào về hơn 15 năm ở Mozilla và nhìn lại phần lớn quãng thời gian đó một cách tích cực
- Firefox rất có thể vẫn sẽ là trình duyệt dùng hằng ngày, còn các tính năng chạy theo xu hướng mới nhất sẽ bị tắt đi
- Telemetry sẽ vẫn được bật vì tác giả biết nó được dùng ra sao và mọi người đã cẩn trọng với quyền riêng tư đến mức nào
- Quyền riêng tư có thể mở rộng và rất rẻ, nhưng cũng có thể khiến công việc trở nên cực kỳ khó khăn
- Tác giả sẽ tránh các tính năng liên quan đến AI vì cho rằng chúng sẽ không tồn tại lâu
- Cũng có thể sẽ dùng thử thêm các trình duyệt khác như Servo và Vivaldi
- Tác giả dự đoán bài viết này sẽ lan truyền trong các kênh nội bộ của công ty rồi bị bỏ qua trong vòng một tháng
- Tác giả không kỳ vọng ban lãnh đạo sẽ thay đổi, và cho rằng dòng tiền từ Google sẽ nuôi Mozilla thêm khá lâu nữa
Nếu là CEO, đây là những gì tác giả sẽ thúc đẩy
-
Hãy chấp nhận nhàm chán một thời gian
- Ở tuyến đầu thì sẽ chảy máu, nhưng phần lớn số máu đó là của chính mình
- Mozilla đã từng cố làm đủ thứ từ shopping hub đến hệ điều hành điện thoại, và hết lần này đến lần khác xác nhận rằng mình không giỏi những việc đó
- Mozilla làm trình duyệt giỏi, và nên tập trung vào việc ấy
- Cần củng cố các tính năng cốt lõi mà mọi người đang phụ thuộc
- Vẫn có cơ hội cho đổi mới và cải tiến, nhưng để “khẩu pháo bắn mì pasta tốc độ cao” nguội bớt một chút cũng không phải điều tệ
-
Bớt theo đuổi moonshot
- Firefox là một “thứ gì đó” đã tồn tại suốt 30 năm
- Những người đã chán trình duyệt mặc định và muốn thứ gì đó khác biệt thì vốn đã biết đến Firefox
- Nên dành thời gian sửa các bug cũ và nợ kỹ thuật tích lũy thay vì các tính năng mới hào nhoáng sẽ bị bỏ sau một năm
- Điều người dùng muốn là một sản phẩm hoạt động tốt hơn, bớt phiền hơn, và không liên tục tự quảng cáo sự tuyệt vời của chính nó
- Một số người thích thay đổi mạnh, nhưng nhiều người thực sự ghét điều đó, nên mặc định thay đổi phải là opt-in
- Khách hàng không phải fan; họ gần hơn với những người đang gắng chịu đựng, và Mozilla phải thuyết phục họ ở lại mỗi ngày
- Sự khiêm tốn dẫn tới cải tiến và khiến người ta nhìn những thay đổi cấp tiến với con mắt phê phán hơn
-
Dựng lại cộng đồng
- Cần khuyến khích đóng góp từ bên ngoài, và những người đóng góp bên ngoài phải được tham gia vào các cuộc trao đổi sôi nổi về việc tiếp theo nên làm gì
- Những người sửa bug, đưa tính năng lên production, dịch trang, và trả lời câu hỏi quan trọng hơn một focus group kéo dài một giờ
- Trong một thời gian dài, Firefox gần như có mặt ở mọi ngôn ngữ, và điều đó là nhờ các nhóm tình nguyện viên
- Có những người đã giúp Firefox hoạt động trôi chảy khi các trình duyệt hay ứng dụng khác không làm được điều đó
-
Đừng xóa bỏ những điều tốt đẹp
- Mozilla có thói quen xấu là loại bỏ những gì đã thành công
- Họ giữ Thunderbird ở khoảng cách xa, để Rust ra đi, trong khi Rust đã có thể là một nguồn doanh thu
- Servo thậm chí có thể vượt qua Mozilla
- Dĩ nhiên cũng có nhiều ý tưởng tệ và dự án đam mê thất bại, nhưng Mozilla thường dọn dẹp vì những lý do không đúng
- Mozilla có thể mời lại một số dự án bị bỏ rơi, hoặc ít nhất cùng chúng làm cho mọi thứ tốt hơn
- Tác giả cho rằng Mozilla cũng có thể đóng vai trò cung cấp khía cạnh doanh nghiệp cho Rust và chia sẻ doanh thu với dự án
- Họ cũng có thể gọi những người làm Servo quay lại để bàn chuyện cải tiến
- Mozilla có thể đầu tư một phần nguồn lực để cải thiện Bugzilla và cạnh tranh với Atlassian
Cần kết nối lại với cộng đồng
- Tác giả chân thành hy vọng Mozilla sẽ kết nối lại với cộng đồng
- Tác giả muốn thấy một trình duyệt ngách nhỏ bé, khác thường nhưng được yêu thích không phải vì giống các trình duyệt lớn mà vì nó khác biệt
- Trong những năm 2000, Firefox từng đạt DAU cao hơn nhiều
- Firefox không thành công bằng cách trở nên giống nhau, mà bằng cách thu hút những người muốn thứ khác biệt và muốn thấy nhu cầu của mình được phản ánh thay vì chỉ là OKR
- Tăng trưởng đến từ việc trở nên hữu ích, không phải từ việc tạo ra tiếng ồn
- Chỉ cần không bắt chước những điều khiến người dùng bực bội mà các công ty khác đang làm, và đơn giản là hoạt động như một trình duyệt, Mozilla cũng có thể chiếm một phần có ý nghĩa của thị trường
- Mục tiêu không phải là đứng số một, mà là trở thành một phần quan trọng của một hệ sinh thái sống động, chứ không phải một hố đen nuốt chửng mọi thứ
- Nếu là lãnh đạo Mozilla, tác giả sẽ quan sát Vivaldi kỹ hơn Chrome hay Edge
Câu hỏi “đang làm việc vì ai?”
- Khoảng một năm qua, tác giả đã tự hỏi mình câu “mình đang làm việc này vì ai?”
- Nỗ lực đưa tính năng lên production và làm cho nó hoạt động đúng không còn là vì những người như khi tác giả mới bắt đầu nữa
- Tác giả không còn thấy đó là công việc dành cho những người bên ngoài muốn có trình duyệt của riêng họ
- Câu trả lời dần nghiêng về việc đó là để ai đó có thể gắn thêm một ngôi sao vàng vào CV ở chỗ làm tiếp theo
- Những người bỏ công lớn đến mức tìm vào Mozilla Connect thực ra đã nói Mozilla nên làm gì từ lâu rồi
- Lưu lượng truy cập thấp của Mozilla Connect là điều công khai, nhưng theo tác giả nó giống một bản kế hoạch công khai mà lại rất khó tìm đến
- Việc làm thêm đêm và tự bào mòn bản thân chỉ vì ý thích bất chợt của ai đó không còn thuyết phục nữa, và khiến công việc từ một hoạt động có ý nghĩa trở thành chỉ là một cái nghề
Kết lại mang tính cá nhân và các ghi chú thêm
- Hiện tại tác giả đang kiệt sức nặng, nhưng có đủ tiền tiết kiệm để sống trong khá lâu
- Khả năng cao tác giả sẽ tiếp tục làm việc trong ngành công nghệ, và có thể tiếp tục làm việc với mã nguồn mở
- Tác giả cũng để ngỏ khả năng gom laptop cũ và controller để lắp các bộ máy MAME tại viện dưỡng lão địa phương
- Cũng có thể sẽ fork Autopush và một số thư viện WebPush để xử lý đống việc tồn đọng
- Có ý kiến cho rằng một phần của “tư duy như startup” xuất phát từ việc bên trong Mozilla quá chậm
- Các guardrail nội bộ tồn tại là có lý do, nhưng những người hô hào “hãy đi nhanh” thường thất vọng rồi rời đi mà không hỏi vì sao chúng xuất hiện, hay liệu giờ còn cần hay không
- Nói “hãy đi chậm” có thể bao gồm việc kiểm tra xem những guardrail và speed bump đó còn cần thiết hay không
- Trong quá trình lắng nghe người dùng, cũng có những người tệ nhất chuyên buông lời xúc phạm và khăng khăng rằng chỉ giải pháp của họ mới đúng
- Việc phớt lờ, chặn và xử lý những người như vậy có thể gây mất cảm giác nhân tính và rất bào mòn
- Không nên để một người tự gánh hết; cần nhiều người cùng vào cuộc để đối phó và biến troll thành những kẻ nhỏ bé, khó chịu đúng với bản chất của họ
2 bình luận
Khi Chrome chiếm gần như toàn bộ thị phần, nỗ lực của người dùng dành cho những thử thách và cuộc đấu tranh mới của Mozilla thật đẹp đẽ.
Ý kiến trên Hacker News
Tôn trọng. Đây là hình ảnh mà Firefox lẽ ra có thể trở thành
Còn ngoài thực tế thì đúng như bài viết mô tả, để tắt AI bị nhét vào một trình duyệt vốn được quảng bá là “trao lại quyền kiểm soát cho người dùng”, trong một thời gian người ta phải vào
about:configđể chỉnhbrowser.ml.enable,browser.ml.chat.enabled,browser.ml.chat.sidebar,browser.ml.chat.menu,browser.ml.chat.page,extensions.ml.enabled,browser.ml.linkPreview.enabled,browser.ml.pageAssist.enabled,browser.ml.smartAssist.enabled,browser.tabs.groups.smart.enabled,browser.tabs.groups.smart.userEnabled,pdfjs.enableAltTextModelDownload,pdfjs.enableGuessAltTextChỉ sau khi đã phần nào tiếp thu phản hồi từ cộng đồng thì mới xuất hiện một nút tắt lớn duy nhất, và giờ lại khiến người ta tự hỏi lần tới ban lãnh đạo sẽ còn đưa ra quyết định tự hủy nào nữa
Dù vậy, cũng phải công nhận là họ đã lắng nghe phản hồi và thực sự áp dụng. Hiện tại có một giao diện khá ổn, không chỉ cho phép tắt toàn bộ cùng lúc mà còn mặc định loại trừ các tính năng mới, rồi bật riêng từng tính năng mà bạn muốn
Phần lớn các trình duyệt khác có lẽ còn chẳng phản hồi gì, và tôi vẫn cho rằng Firefox vẫn là trình duyệt tốt nhất cho những ai quan tâm đến quyền riêng tư. Trên HN có vẻ Firefox bị ghét nhiều hơn hẳn so với những phần mềm còn thù địch với người dùng hơn nhiều, dù lỗi ít hơn hẳn
Có vẻ không hề tồn tại chỉ dẫn nội bộ nào yêu cầu phải làm cho các cấu hình dễ tiếp cận với mọi người
Không biến 10 tính năng khác nhau thành một nút bật/tắt tổng duy nhất, mà lại cho bật tắt riêng từng cái, thật không thể tin nổi
Việc thêm tính năng mới vào trình duyệt và để mặc định bật sẵn cũng chẳng có gì lạ. Trừ khi bạn chủ động ra lệnh, sẽ không có dữ liệu nào bị gửi đi, cũng không có mô hình 4GB nào bị tải xuống, và cũng không có mã liên quan đến AI nào được chạy. Đó đơn thuần chỉ là một thành phần UI kiểu “nếu muốn tính năng này thì bấm nút này”
Nếu Firefox thêm bộ hợp thành tăng tốc GPU mới, giải mã video phần cứng tốt hơn, WebGL/WebGPU, liệu người ta có gào lên vì sao không có một nút lớn “tắt tính năng GPU” hay không
Gần đây tôi cài lại Firefox cho một đồng nghiệp vì một vấn đề chỉ xảy ra trên Chrome, và thật sự sốc khi thấy cấu hình mặc định giờ đã trở nên bừa bộn đến mức nào. Gần như adware luôn
Bài viết thú vị đấy, nhưng rốt cuộc việc đổ mọi thứ thành lỗi của lãnh đạo thì quá dễ, nên tôi cũng không chắc điều đó hợp lý đến đâu
Nếu Mozilla không thử những con đường bị cho là sai lầm này, dồn toàn bộ tiền cho trình duyệt, và làm ra trình duyệt tốt nhất có thể, thì liệu mọi chuyện có thực sự khác đi không? Có nhiều người dùng hơn không, tổ chức có lành mạnh hơn bây giờ không?
Mozilla đang tồn tại nhờ lòng thương của dòng tiền từ Google, và đó không phải chiến lược bền vững. Lượng người dùng Firefox đã giảm suốt 10 năm, và không làm gì hoặc cứ làm như cũ có thể nghe hợp tai fan, nhưng cũng có khi lại dẫn đến đà đi xuống còn nhanh hơn
Ngoài các trường hợp Rust và Thunderbird, còn có cuộc tái xây dựng hệ thống extension kéo dài nhiều năm, khiến Firefox từ chỗ từng dẫn đầu về khả năng tùy biến thì trên bản di động lại không cung cấp nổi đến 20 extension và đã loại bỏ vô số extension
Rất khó tin rằng những hành động đó không ảnh hưởng đến thị phần, mức độ thiện cảm, hoặc cả hai. Tôi ủng hộ việc Mozilla khởi động các mảng kinh doanh để hỗ trợ trình duyệt, nhưng giờ có cảm giác trình duyệt lại đang bị dùng để hỗ trợ cho các mảng kinh doanh đó
Nếu nó được đón nhận thì sau này có thể đổi thành mặc định trên các bản cài mới, nhưng thực tế lại phải qua vài phiên bản từ “tích hợp AI” đến “tích hợp nút tắt AI”, và lý do cũng chỉ vì phản ứng dữ dội từ người dùng đủ lớn
Bản thân việc thử nghiệm thì không sao, nhưng một trình duyệt luôn nói rằng “chúng tôi trao lại quyền kiểm soát” thì ngay từ đầu phải có công tắc tắt
Chỉ là tôi đã rời đi phần nào vì đi đến kết luận rằng câu trả lời cho những câu hỏi đó là “không”. Lợi thế phân phối của Google cho Chrome và việc bị gạt ra khỏi di động do trình duyệt mặc định trên Android/iOS là những cấu trúc quá lớn, không thể vượt qua chỉ bằng cách làm ra sản phẩm tốt hơn
Có thể chỉ trích ban điều hành hay các quyết định sản phẩm của Mozilla bao nhiêu cũng được, nhưng vấn đề gốc rễ là cấu trúc của thị trường trình duyệt web
Làm và duy trì một trình duyệt vốn nổi tiếng là cực kỳ khó, và tôi nghĩ các kỹ sư cùng những con người đứng sau nó xứng đáng nhận được rất nhiều sự cảm kích
Trong nhiều năm họ đã thử chạy theo các trào lưu mới và đôi lần mắc sai lầm sao? Có. Nhưng phần lớn chỉ khiến một nhóm nhỏ thiên về kỹ thuật khó chịu trong thời gian ngắn, và lần cuối tôi kiểm tra thì những thứ đó không quá khó để né hoặc tắt đi
Khoảng 10 năm trước tôi từng làm tình nguyện viên cho Mozilla. Chủ yếu tôi làm ở MDN, đến mức gần như trở thành cái gọi là topic driver của phần thuật ngữ
Một phần công việc tôi làm thậm chí còn được trích dẫn trong vài bài báo về công nghệ web, và tôi cũng từng được mời sang Vancouver một tuần vì có sự kiện nơi nhân viên và tình nguyện viên cùng làm việc trong một phòng. Tôi còn tham dự cả một dạng họp công ty nữa, hình như họ đang cãi nhau về chuyện gì đó nhưng giờ tôi không còn nhớ nội dung
Tôi kể chuyện này để nhấn mạnh rằng tình nguyện viên từng là một phần cực kỳ lớn của Mozilla. Thế rồi vào ngày cuối cùng, họ thông báo sẽ chuyển các cuộc trò chuyện hằng ngày từ IRC, một giao thức mở, sang Yahoo Messenger, một giao thức đóng
Tôi cảm thấy bị phản bội khi một công ty luôn đề cao tính mở, một công ty mà tôi đã bỏ ra vô số giờ làm việc không công và còn đi truyền bá trong nhiều năm, dường như lại ép cả tình nguyện viên lẫn nhân viên dùng một ứng dụng độc quyền, và từ đó tôi gần như mất hết hứng thú. Đó là chuyện của năm 2015
Sau này tôi nghe nói MDN đã có quảng cáo, và ngay trên trang cũng không còn hiển thị cộng tác viên nữa. Vì vậy đoạn trong bài gốc nói rằng Mozilla đã chọc giận các tình nguyện viên thật sự khiến tôi rất đồng cảm
10 năm nữa, web có lẽ sẽ chỉ còn những kho dữ liệu khép kín như Discord, ẩn sau những gói thuê bao địa ngục và các dark pattern quảng cáo
Trên thực tế, nó giúp chi trả chi phí và lương cho đội ngũ MDN nội bộ, qua đó bảo đảm MDN có chỗ đứng trong tổ chức
Ngoài ra đây không phải quảng cáo theo dõi, nên chỉ mang lại một phần rất nhỏ doanh thu so với quảng cáo theo dõi có thể kiếm được, nhưng quảng cáo theo dõi lại đi ngược lý tưởng của Mozilla. Vì vậy tôi xem quảng cáo trên MDN là một điều tích cực rõ ràng
Có năm nhà cung cấp đám mây, và không có lựa chọn AI cục bộ nào. Firefox đã là trình duyệt chính của tôi từ thời còn được gọi là Phoenix, nhưng giờ tôi không còn biết lý do gì để tiếp tục dùng Firefox nữa. Tôi chỉ dùng vì đã quen dùng quá lâu
Giữa nhóm người từng đăng quảng cáo trên NY Times năm 2004 và Mozilla hiện tại dường như không còn sự nối kết nào. Chatbot AI chỉ là một sự việc gần đây, nhưng việc chẳng ai còn kỳ vọng Mozilla sẽ thể hiện vai trò dẫn dắt ở những công nghệ như AI cho thấy tổ chức này đã đánh mất ý nghĩa đến mức nào
Nếu “gửi toàn bộ dữ liệu của bạn cho các ông lớn đám mây” là thế giới doanh nghiệp của Mozilla năm 2026, thì việc Mozilla quảng bá quyền riêng tư dữ liệu AI thậm chí sẽ còn gây sốc hơn. Trớ trêu thay, mô hình cục bộ tôi chạy nhiều nhất lại do Google cung cấp, và việc họ là bên làm cho điều đó khả thi cũng chẳng có gì đáng ngạc nhiên
Ở đây, quy luật sắt của bộ máy quan liêu của Pournelle áp dụng chính xác
https://www.jerrypournelle.com/reports/jerryp/iron.html
“Quy luật sắt của bộ máy quan liêu của Pournelle nói rằng trong bất kỳ tổ chức quan liêu nào cũng có hai loại người. Thứ nhất là những người tận tâm với mục tiêu của tổ chức. Thứ hai là những người tận tâm với chính bản thân tổ chức. Quy luật sắt nói rằng trong mọi trường hợp, nhóm thứ hai sẽ giành và giữ quyền kiểm soát tổ chức, đặt ra quy tắc và kiểm soát thăng tiến”
Điều này không chỉ áp dụng cho con người mà cả sinh vật đơn bào, dù cũng có ngoại lệ. Những người tận tâm với bản thân tổ chức là phía đi khai thác, còn những người làm việc vì mục tiêu của tổ chức là phía bị khai thác
Giữa hai nhóm này luôn có xung đột, đôi khi trở thành quan hệ cộng sinh hoặc duy trì hiện trạng. Khi nhận ra điều đó, bạn sẽ hiểu linh hồn của bộ máy quan liêu và thấy lòng nhẹ hơn
[0] _ https://en.wikipedia.org/wiki/Parkinson%27s_law
Tổ chức đúng là mục tiêu dễ bị chỉ trích, nhưng điều phối viên, quản lý trung gian và nhân sự hành chính thực sự vẫn cần thiết. Đặc biệt là khi quy mô lớn dần, và AI cũng sẽ không loại bỏ họ. Phần khó là tìm ra sự cân bằng giữa năng suất và quan liêu
https://en.wikipedia.org/wiki/Self-licking_ice_cream_cone
Đây là tiếng lóng chính trị, chỉ một hệ thống tự duy trì mà không có mục đích nào khác ngoài việc duy trì chính nó. Cụm này được dùng trong bối cảnh mô tả các hệ thống vũ khí thời Gulf War và bộ máy quan liêu của NASA vào khoảng 1991~1992, và được dùng để giải thích mối quan hệ giữa Space Shuttle và Space Station
Tôi hoàn toàn không thể hiểu nổi việc hạ thấp ưu tiên của Servo
Tách riêng khỏi chuyện làm Firefox trở nên hấp dẫn trở lại, gần như toàn bộ phần mềm desktop đã chuyển sang các stack dựa trên web. Nếu Servo được làm nhanh hơn và nhẹ hơn các lựa chọn hiện nay, họ đã có thể chiếm tầng nền tảng của gần như mọi thiết bị phần cứng rồi, đó là một sai lầm khổng lồ
Về ý “Firefox là một trình duyệt ngách không phải chuyện đùa. Mọi người phải chủ động tìm đến và dùng nó”, đã từng có thời IE chỉ được dùng để tải Firefox
Mozilla đã tự tay ném bỏ điều đó
Vào thời điểm ra mắt, Chrome thực sự là một trình duyệt gọn nhẹ hơn và ít cồng kềnh hơn Firefox lẫn IE
Nhưng cũng khó nói Mozilla có thể ngăn được đến mức nào. Có lẽ nếu họ đổ nguồn lực kỹ thuật khổng lồ vào các dự án như Firefox Quantum sớm hơn thì đã có thể thu hẹp khoảng trống cho một trình duyệt nhẹ hơn chen vào
Tuy vậy, ngày nay một nửa lời phàn nàn về Firefox là việc nó phá vỡ các tiện ích mở rộng XUL, mà đó lại là bước đi tuyệt đối cần thiết để biến Firefox thành một trình duyệt cạnh tranh và nhanh hơn. Nếu họ làm điều đó trước khi bị Chrome giành thị phần thì phản ứng dữ dội còn lớn hơn
Dù vậy, Chrome vẫn sẽ là trình duyệt ít cồng kềnh hơn nhờ lịch sử ngắn hơn và ít tính năng hơn, và Google vẫn sẽ có lợi thế marketing khổng lồ khi có thể cài quảng bá Chrome lên Google Search và các dịch vụ khác
Khi đó Google nhận ra họ phải làm gì đó. Họ không thể để một sản phẩm ủng hộ tự do và quyền riêng tư thống trị thị trường
Tôi ước Mozilla đã tập trung một cách ám ảnh vào một trình duyệt hiệu năng cao, đặt quyền riêng tư lên hàng đầu, trên mọi nền tảng chính
Ngoài ra tôi không muốn gì khác. Tôi không muốn tiện ích mở rộng vì đó là bề mặt tấn công, cũng không muốn VPN hay một dịch vụ đánh dấu hào nhoáng rồi sau này lại bị khai tử. Tôi chỉ muốn lướt web an toàn, riêng tư và giữ được thời lượng pin
Tôi xem chặn quảng cáo là phạm vi của tiện ích mở rộng. Vai trò của trình duyệt web là hiển thị trang web như mong muốn theo đúng tiêu chuẩn, và điều đó bao gồm cả quảng cáo lẫn theo dõi mà trang đưa vào
Nếu bạn muốn chặn thứ gì đó hoặc đi lệch khỏi hành vi tiêu chuẩn, thì đó là việc của tiện ích mở rộng. Các tiện ích như chặn quảng cáo là một cuộc chạy đua vũ trang: website sẽ đưa ra biện pháp đối phó để làm chúng kém hiệu quả hơn, rồi tiện ích lại có thể đáp trả. Tôi không muốn trình duyệt lõi tham gia vào cuộc chạy đua đó
Tôi xem nó là thứ thiết yếu cho cả quyền riêng tư lẫn chặn quảng cáo, và nếu nghĩ đến lượng quảng cáo cùng đủ thứ linh tinh mà nó chặn, có lẽ nó còn không tệ với thời lượng pin
Tôi cũng biết dịch vụ VPN của Firefox có giới hạn, nhưng nó vẫn có ích cho quyền riêng tư, và chủ yếu có vẻ là một nguồn doanh thu ngoài Google cho Mozilla
VPN, Pocket, dịch vụ đồng bộ đều có thể là những tính năng tuyệt vời. Vấn đề là cách triển khai và vận hành quá tệ
Điều Mozilla và Firefox cần không phải là các MBA mà là được điều hành bởi các lập trình viên
Những trọng tâm chính mà người dùng tưởng là dễ thực hiện lại bao gồm các yếu tố không hề nhỏ như quyền riêng tư, an toàn web và tệp thực thi đa nền tảng có tính năng ngang nhau. Tôi sẽ bắt đầu lại
Software Engineering Apologies to...
[0] _ https://en.wikipedia.org/wiki/The_Spanish_Inquisition_(Monty...
Có nhiều điều Mozilla lẽ ra đã có thể làm đúng
Họ có thể tiếp tục duy trì Rust và bán cho doanh nghiệp các công cụ đẳng cấp hàng đầu như IDE, có thể mài giũa Firefox OS để phân phối ứng dụng qua cửa hàng và thu phí 1%, có thể tiếp tục duy trì Servo để tạo ra trình duyệt an toàn và nhanh nhất mà chưa ai làm được, và cũng có thể hợp tác với OEM để đưa Firefox thành trình duyệt mặc định
Thế nhưng điều tốt nhất họ làm lại là trả tiền cho CEO mà chẳng có thành quả gì
Tôi thích góc nhìn đó. Trong thế giới phần mềm có một xu hướng mơ trở thành BigTech mà chúng ta ghét
Tôi tin rằng những người muốn Firefox cũng giống như những người muốn Linux: họ muốn nó vì nó khác biệt. Trong thế giới Linux cũng có nhiều người cứ giải thích rằng nếu muốn có “năm của desktop Linux” thì nó phải trông giống Windows
Nhưng nếu muốn Windows thì họ đã không dùng Linux. Người ta cũng không dùng Linux vì mong ai cũng dùng Linux; thực ra còn ngược lại. Điều tương tự cũng đúng với Firefox
Thái độ “đừng cố trở thành như những trình duyệt lớn. Đó không phải điều cộng đồng của chúng ta muốn” chỉ là con đường dẫn đến sự bị phớt lờ
Firefox từng có tham vọng trở thành trình duyệt mặc định như Chrome hiện nay. Nếu giờ lại xoáy dần xuống thành ngách thì đó là điều đáng xấu hổ