- Giai đoạn 1: Tăng cường gamification (đã đưa vào tính năng đếm nhưng thất bại)
- Giai đoạn 2: Thêm tính năng referral (bắt chước Uber nhưng chỉ tăng 3%)
- Sau 2 lần thất bại, tái tập hợp
- Giai đoạn 3: Sử dụng mô hình dữ liệu. Trong CURR/NURR/RURR, quyết định tập trung vào CURR (tỷ lệ giữ chân người dùng hiện tại)
- Vector leaderboard: để tăng CURR, đưa vào tính năng bảng xếp hạng nhằm thúc đẩy cạnh tranh
- Vector push notification: tối ưu theo nhiều cách để không gửi quá nhiều thông báo, nhưng một khi người dùng thấy thì chắc chắn sẽ quay lại
- Vector streak: khi người dùng đạt mốc sử dụng liên tục 10 ngày, khả năng rời bỏ giảm mạnh. Thêm thông báo để duy trì chuỗi liên tiếp
- Sau 4 năm nỗ lực, CURR tăng 21%
2 bình luận
Việc họ không bỏ cuộc suốt 4 năm khiến tôi cảm thấy thật đáng nể.
Suy cho cùng, chỉ cần hữu ích và thú vị với người dùng là được.
Điều này cho thấy nếu không nhìn vào cốt lõi mà bị sa đà vào kỹ thuật thì chỉ là lãng phí nguồn lực.
Có vẻ đây là một chia sẻ rất hay.
Tuy vậy, tôi chỉ mong rằng chúng ta cũng đừng lại bị cuốn theo những thuật ngữ như CURR, NURR, RURR.