Shape Up: Quy trình phát triển sản phẩm của đội ngũ Relate, một startup B2B SaaS

Shape Up là một quy trình phát triển sản phẩm do đội ngũ Basecamp — những người tạo ra phần mềm quản lý dự án và dịch vụ email HEY — khởi xướng.

Đội ngũ startup Relate, đơn vị xây dựng CRM SaaS cho bán hàng, sử dụng quy trình Shape Up này theo một phiên bản đã được điều chỉnh đôi chút, và như bài viết nêu, nó có nhiều đặc điểm riêng. Trong đó có cả những điểm sau:

1. Không viết tài liệu đặc tả sản phẩm. Thay vào đó, họ truyền đạt hình dạng và cấu trúc ở mức độ trừu tượng phù hợp (= shape). Họ cũng (hầu như) không làm high-fidelity wireframe hay prototype. Khi một chu kỳ bắt đầu, các kỹ sư sẽ cầm ngay “shape” được tạo ra qua quá trình Shaping để viết code, sau đó product lead sẽ quản lý toàn bộ chu kỳ và xử lý các vấn đề phát sinh.

2. Chu kỳ tổng cộng 4 tuần, gồm 3 tuần phát triển và 1 tuần cooldown. Trong thời gian cooldown, họ thực hiện các công việc như QA để nâng cao độ hoàn thiện của những gì đã làm trong 3 tuần trước đó.

3. Phát triển ít hơn hoặc phát triển theo cách khác. Làm thật nhiều không phải lúc nào cũng tốt. Họ tập trung vào việc giải quyết vấn đề của khách hàng và suy nghĩ xem làm thế nào để giải quyết bằng cách đơn giản nhất.

[nicewook]

Từ khóa “simple” nghe rất hợp ý tôi.

[xguru]

Shape Up - Cách một tổ chức nhỏ làm việc xuất sắc

[kbumsik]

Startup của chúng tôi cũng đang dùng Shape Up, và có một vài điểm cần lưu ý.

1. Không đưa quá nhiều shape vào một chu kỳ. Nếu tham quá thì sẽ thành ra mỗi tính năng được giao cho một lập trình viên, mà vì đây là cách phát triển ưu tiên tính tự chủ nên rốt cuộc dễ xảy ra tình huống một người phải tự làm hết từ shaping (lập kế hoạch) đến phát triển.
2. Trong giữa chu kỳ build, người có quyền ra quyết định không nên can thiệp. Vì đã ưu tiên tính tự chủ, nên nếu cấp trên can thiệp giữa chừng thì có thể xem như chu kỳ đó đã hỏng. Ở giai đoạn betting để quyết định Shape nào sẽ được phát triển, nhất định phải có thảo luận thật đầy đủ với người ra quyết định.

Công ty chúng tôi cũng đã trải qua thử và sai rồi mới ổn định được cách phát triển theo Shape Up, nhưng nếu không tuân thủ kỹ các điểm lưu ý thì cả một chu kỳ có thể mất trắng, nên cần học thật kỹ về phương pháp phát triển này.