Báo cáo xu hướng tiêu dùng 2022

xguru · 2021-12-22T11:03:56+09:00

The New Consumer, do nhà báo Dan Frommer sáng lập, phát hành báo cáo người tiêu dùng hằng năm "Năm 2020 gây ra cú sốc cho hệ thống, và năm 2021 là lúc chúng ta thích nghi" Bất chấp biến thể Delta, hoạt động tiêu dùng tại Mỹ đã ổn định gần như trở lại mức bình thường Thương mại điện tử, xét như một phần của doanh số bán lẻ, đã quay lại đường cong tăng trưởng trước đây Sự đứt gãy logistics và chuỗi cung ứng gây hỗn loạn cho thương mại toàn cầu Giá quảng cáo trực tuyến tăng tốc trở lại, làm chi phí tăng trưởng e-commerce trở nên phức tạp hơn Tại Mỹ, việc ăn uống tại nhà hàng gần như đã trở lại bình thường Tuy nhiên, thái độ đối với công việc đã thay đổi: phần lớn người lao động vẫn chưa quay lại văn phòng 88% người tiêu dùng Mỹ cho rằng, nếu tính chất công việc và công nghệ cho phép, ai cũng nên có quyền làm việc tại nhà Người tiêu dùng cho rằng tình trạng hỗn loạn do đại dịch sẽ còn kéo dài hơn nữa Người tiêu dùng mới: người tiêu dùng đã thích nghi với hệ thống do COVID tạo ra Thế hệ MZ (10~40 tuổi) chiếm khoảng ~40% dân số Mỹ → Họ đều nghĩ về bản thân như là "online" hơn là "offline" Mọi người vẫn chủ yếu gặp bạn thân nhất ngoài đời, nhưng điều này cũng đang dần thay đổi Một nửa người tiêu dùng Mỹ nói rằng mình là thành viên tích cực của một cộng đồng nào đó → Cộng đồng đó là online hay offline thì khác nhau tùy theo thế hệ Phần lớn thế hệ MZ (61~58%) xem mình là "gamer" Thế hệ Millennials muốn gần gũi với thương hiệu hơn bất kỳ thế hệ nào khác, kể cả Gen Z 1/3 người tiêu dùng MZ nói rằng họ xem giới tính là linh hoạt (fluid) Các bài đăng thời trang 'Non Binary' trên Instagram đang tăng đều đặn Tính bền vững (Sustainability): người tiêu dùng nói rằng họ quan tâm đến môi trường. Nhưng liệu đến mức thay đổi cách sống và mua sắm không? Các doanh nghiệp ngày càng nói nhiều hơn về tính bền vững và trách nhiệm xã hội trong các báo cáo quý 50% người tiêu dùng nói rằng họ tái chế Hành vi liên quan đến tính bền vững khác nhau theo từng thế hệ → Thế hệ MZ tái chế ít hơn các thế hệ khác, nhưng nói nhiều hơn về thịt thay thế, xe điện, thuê thay vì mua, và mua tín chỉ carbon Nhưng tính bền vững vẫn chưa phải yếu tố quan trọng nhất khi ra quyết định mua hàng → Giá trị so với giá tiền, chất lượng sản phẩm, thiết kế, thương hiệu, v.v. Ngành hàng tạp hóa tiếp tục lên online: thị trường tạp hóa 1 nghìn tỷ USD đang chuyển sang kỹ thuật số Trong đại dịch, tiêu dùng online đã tăng từ 5% lên 15% và vẫn đang giữ được mức đó Đang chuyển từ sở thích thành thói quen E-commerce tạo sân chơi cạnh tranh cho các thương hiệu nhỏ Giao hàng tạp hóa trong 15 phút đang nổi lên. Nhưng đây là một thương hiệu hay chỉ là một tính năng? → Đầu tư vào các startup giao hàng tạp hóa ultra-fast bùng nổ. Gorillas, Jokr, Fridge No More → DoorDash có DashMart, Instacart dự kiến bắt đầu giao trong 15 phút Tỷ trọng hàng tạp hóa trong e-commerce sẽ tăng gấp đôi trong 5 năm tới Fitness ở nhà: một số phòng gym đã quay lại. Cơn bùng nổ digital fitness giờ ra sao? Tăng trưởng và mức độ tham gia của Peloton đã chậm lại sau một năm bùng nổ như quái vật Lưu lượng tới phòng gym vẫn chưa phục hồi hoàn toàn, và tiêu dùng digital fitness vẫn chiếm một nửa toàn bộ thị trường 90% đã chuyển sang home fitness trong thời kỳ COVID, và 65% người tiêu dùng thích điều đó hơn Tiền tệ kỹ thuật số: ngày càng trở thành dòng chính và sẽ không biến mất Meme của năm: GameStop Phần lớn người Mỹ biết đến Bitcoin, và 9% đã thử đầu tư trong 1 năm qua Nhà đầu tư crypto vừa xem đây là đầu tư, vừa xem đây là tiền tệ của tương lai Crypto có giới hạn khi dùng làm tiền tệ offline, nhưng các trường hợp sử dụng kỹ thuật số đang tăng lên rất nhiều Các dịch vụ NFT/Web3 như NBA TopShop sẽ thành công, nhưng vẫn còn ở giai đoạn đầu Nhìn về phía trước: điều gì sẽ quan trọng? Nếu năm 2020 gây sốc cho hệ thống, thì 2021 là năm thích nghi, và 2022 là năm của cơ hội → Chúng ta đang bước vào thời kỳ hoàng kim của các thương hiệu Gen Z, do digital native tạo ra cho digital native Tính bền vững từng không phải là một hành vi tiêu dùng gắn với mua sắm, nhưng đang dần trở thành một phần của nó → Với một số người, đây đã là một trong 3 ưu tiên hàng đầu → Hãy thiết kế phù hợp với điều đó Tỷ trọng e-commerce trong tổng doanh số bán lẻ của Mỹ đang chững lại. Nhưng mới chỉ là hiện tại.. → 300 tỷ USD đã chuyển dịch sang online trong 2 năm qua Sự chuyển dịch sang hàng tạp hóa online cũng đang chững lại. Nhưng thói quen mua sắm đã thay đổi vĩnh viễn. Tương lai của fitness hiện vẫn có vẻ là mô hình hybrid giữa kỹ thuật số và phòng gym Khi cả giá cả và chi phí đều tăng, lạm phát sẽ là vấn đề quan trọng với người tiêu dùng trong năm 2022 Chúng ta đang ở giữa một sự thay đổi chưa được giải quyết về thái độ và cấu trúc của nơi làm việc

(newconsumer.com)

12 điểm bởi xguru 2021-12-22 | 1 bình luận | Chia sẻ qua WhatsApp

The New Consumer, do nhà báo Dan Frommer sáng lập, phát hành báo cáo người tiêu dùng hằng năm

"Năm 2020 gây ra cú sốc cho hệ thống, và năm 2021 là lúc chúng ta thích nghi"

Bất chấp biến thể Delta, hoạt động tiêu dùng tại Mỹ đã ổn định gần như trở lại mức bình thường
Thương mại điện tử, xét như một phần của doanh số bán lẻ, đã quay lại đường cong tăng trưởng trước đây
Sự đứt gãy logistics và chuỗi cung ứng gây hỗn loạn cho thương mại toàn cầu
Giá quảng cáo trực tuyến tăng tốc trở lại, làm chi phí tăng trưởng e-commerce trở nên phức tạp hơn
Tại Mỹ, việc ăn uống tại nhà hàng gần như đã trở lại bình thường
Tuy nhiên, thái độ đối với công việc đã thay đổi: phần lớn người lao động vẫn chưa quay lại văn phòng
88% người tiêu dùng Mỹ cho rằng, nếu tính chất công việc và công nghệ cho phép, ai cũng nên có quyền làm việc tại nhà
Người tiêu dùng cho rằng tình trạng hỗn loạn do đại dịch sẽ còn kéo dài hơn nữa

Người tiêu dùng mới: người tiêu dùng đã thích nghi với hệ thống do COVID tạo ra

Thế hệ MZ (10~40 tuổi) chiếm khoảng ~40% dân số Mỹ

→ Họ đều nghĩ về bản thân như là "online" hơn là "offline"

Mọi người vẫn chủ yếu gặp bạn thân nhất ngoài đời, nhưng điều này cũng đang dần thay đổi
Một nửa người tiêu dùng Mỹ nói rằng mình là thành viên tích cực của một cộng đồng nào đó

→ Cộng đồng đó là online hay offline thì khác nhau tùy theo thế hệ

Phần lớn thế hệ MZ (61~58%) xem mình là "gamer"
Thế hệ Millennials muốn gần gũi với thương hiệu hơn bất kỳ thế hệ nào khác, kể cả Gen Z
1/3 người tiêu dùng MZ nói rằng họ xem giới tính là linh hoạt (fluid)
Các bài đăng thời trang 'Non Binary' trên Instagram đang tăng đều đặn

Tính bền vững (Sustainability): người tiêu dùng nói rằng họ quan tâm đến môi trường. Nhưng liệu đến mức thay đổi cách sống và mua sắm không?

Các doanh nghiệp ngày càng nói nhiều hơn về tính bền vững và trách nhiệm xã hội trong các báo cáo quý
50% người tiêu dùng nói rằng họ tái chế
Hành vi liên quan đến tính bền vững khác nhau theo từng thế hệ

→ Thế hệ MZ tái chế ít hơn các thế hệ khác, nhưng nói nhiều hơn về thịt thay thế, xe điện, thuê thay vì mua, và mua tín chỉ carbon

Nhưng tính bền vững vẫn chưa phải yếu tố quan trọng nhất khi ra quyết định mua hàng

→ Giá trị so với giá tiền, chất lượng sản phẩm, thiết kế, thương hiệu, v.v.

Ngành hàng tạp hóa tiếp tục lên online: thị trường tạp hóa 1 nghìn tỷ USD đang chuyển sang kỹ thuật số

Trong đại dịch, tiêu dùng online đã tăng từ 5% lên 15% và vẫn đang giữ được mức đó
Đang chuyển từ sở thích thành thói quen
E-commerce tạo sân chơi cạnh tranh cho các thương hiệu nhỏ
Giao hàng tạp hóa trong 15 phút đang nổi lên. Nhưng đây là một thương hiệu hay chỉ là một tính năng?

→ Đầu tư vào các startup giao hàng tạp hóa ultra-fast bùng nổ. Gorillas, Jokr, Fridge No More

→ DoorDash có DashMart, Instacart dự kiến bắt đầu giao trong 15 phút

Tỷ trọng hàng tạp hóa trong e-commerce sẽ tăng gấp đôi trong 5 năm tới

Fitness ở nhà: một số phòng gym đã quay lại. Cơn bùng nổ digital fitness giờ ra sao?

Tăng trưởng và mức độ tham gia của Peloton đã chậm lại sau một năm bùng nổ như quái vật
Lưu lượng tới phòng gym vẫn chưa phục hồi hoàn toàn, và tiêu dùng digital fitness vẫn chiếm một nửa toàn bộ thị trường
90% đã chuyển sang home fitness trong thời kỳ COVID, và 65% người tiêu dùng thích điều đó hơn

Tiền tệ kỹ thuật số: ngày càng trở thành dòng chính và sẽ không biến mất

Meme của năm: GameStop
Phần lớn người Mỹ biết đến Bitcoin, và 9% đã thử đầu tư trong 1 năm qua
Nhà đầu tư crypto vừa xem đây là đầu tư, vừa xem đây là tiền tệ của tương lai
Crypto có giới hạn khi dùng làm tiền tệ offline, nhưng các trường hợp sử dụng kỹ thuật số đang tăng lên rất nhiều
Các dịch vụ NFT/Web3 như NBA TopShop sẽ thành công, nhưng vẫn còn ở giai đoạn đầu

Nhìn về phía trước: điều gì sẽ quan trọng?

Nếu năm 2020 gây sốc cho hệ thống, thì 2021 là năm thích nghi, và 2022 là năm của cơ hội

→ Chúng ta đang bước vào thời kỳ hoàng kim của các thương hiệu Gen Z, do digital native tạo ra cho digital native

Tính bền vững từng không phải là một hành vi tiêu dùng gắn với mua sắm, nhưng đang dần trở thành một phần của nó

→ Với một số người, đây đã là một trong 3 ưu tiên hàng đầu

→ Hãy thiết kế phù hợp với điều đó

Tỷ trọng e-commerce trong tổng doanh số bán lẻ của Mỹ đang chững lại. Nhưng mới chỉ là hiện tại..

→ 300 tỷ USD đã chuyển dịch sang online trong 2 năm qua

Sự chuyển dịch sang hàng tạp hóa online cũng đang chững lại. Nhưng thói quen mua sắm đã thay đổi vĩnh viễn.
Tương lai của fitness hiện vẫn có vẻ là mô hình hybrid giữa kỹ thuật số và phòng gym
Khi cả giá cả và chi phí đều tăng, lạm phát sẽ là vấn đề quan trọng với người tiêu dùng trong năm 2022
Chúng ta đang ở giữa một sự thay đổi chưa được giải quyết về thái độ và cấu trúc của nơi làm việc

1 bình luận

xguru 2021-12-22

PDF: https://newconsumer.com/wp-content/uploads/…