New York Times (không thất bại)
(minesafetydisclosures.com)Bài viết và slide (167 trang) giải thích sự sụp đổ của ngành kinh doanh báo chí và cú bứt phá trở lại của New York Times
Đây là một tài liệu rất hay để nhìn lại cách một công ty lâu đời đã số hóa như thế nào
NYT đã tái tạo chính mình ra sao
-
Dọn dẹp bảng cân đối kế toán: bán tòa nhà, bán tài sản không cốt lõi để đưa nợ về 0
-
Đầu tư vào nội dung: tuyển thêm nhiều phóng viên và tăng lương (cao gấp 3~4 lần mức trung bình ngành) để thu hút những người giỏi nhất trong ngành
"→ nhân tài tốt nhất → báo chí tốt hơn → nhiều độc giả hơn → doanh thu nhiều hơn → nhân tài tốt hơn" tạo ra một vòng tuần hoàn tích cực
- Đầu tư vào công nghệ:
→ năm 2014 lập báo cáo số hóa để phân tích nội bộ một cách triệt để
✓ cần phát triển khách hàng (Audience): mọi người có tiêu thụ nội dung của NYT, nhưng lưu lượng lại được tạo ra nhiều hơn ở các nơi tổng hợp như Huffington Post chứ không phải trong nội bộ
✓ không có dữ liệu có cấu trúc: không có công cụ tìm kiếm. Không tìm được các bài viết hay ảnh nội bộ, cũng không thể tìm công thức theo cách nấu hay nguyên liệu hoặc tìm theo danh mục
✓ tòa soạn bị cô lập với các bộ phận kinh doanh khác: dù tuyển rất nhiều người cho engineering, sản phẩm, phân tích, R&D, công nghệ, họ vẫn tách rời khỏi newsroom
✓ mạng xã hội bị xếp sau: các trang Facebook/Twitter của NYT không được tận dụng tốt, chỉ ở mức một số phóng viên tự quảng bá bài viết của mình trên Twitter
✓ lịch xuất bản không phù hợp với digital: nhiều bài được đăng vào buổi tối trong khi lưu lượng digital cao nhất chủ yếu vào buổi sáng. Những bài tham vọng nhất lại đăng vào Chủ nhật, ngày có lưu lượng thấp nhất
✓ nội dung cũ cũng có thể được đóng gói lại: kho bài viết 170 năm của NYT hoàn toàn có thể tái sử dụng, nhưng nội bộ không làm được, trong khi nhiều media khác lấy về và tái sử dụng thành công
→ tuyển các kỹ sư giỏi từ Facebook, Google, Spotify, BuzzFeed...
→ đưa những người có kinh nghiệm digital vào hội đồng quản trị
→ năm 2012 bộ phận quảng cáo có 400 người, đến năm 2015 thì thay 85% trong số đó bằng người có kỹ năng dữ liệu & digital
→ thay đổi cách dùng mạng xã hội, phát triển khách hàng, củng cố SEO, khuyến khích phóng viên và nhân viên tham gia mạng xã hội
→ không chỉ số hóa web/app cho khách hàng mà còn số hóa cả bên trong: trở thành công ty truyền thông tiên tiến nhất thế giới về mặt công nghệ
✓ chuyển sang Google Cloud Platform
✓ áp dụng ElasticSearch và xây dựng publishing pipeline bằng Kafka
✓ triển khai Slack và Google Docs trên toàn công ty
✓ viết lại CMS tùy biến
✓ đào tạo mọi phóng viên cách làm việc với data
✓ website phát triển bằng React, ứng dụng iOS bằng Swift
✓ lớp API được viết bằng GraphQL
- Bắt đầu các mô hình doanh thu mới
→ ra mắt podcast The Daily
✓ do Michael Barbaro, cựu phóng viên NYT, dẫn dắt và trở thành ngôi sao
✓ các tập dựa trên bài viết của NYT, kèm phỏng vấn phóng viên đã viết bài đó
✓ mỗi tập có hơn 4 triệu lượt tải, còn nhiều hơn cả 400 nghìn thuê bao báo giấy mỗi tuần
✓ nội dung cho thế hệ trẻ: hơn một nửa dưới 30 tuổi và hơn 75% tổng số dưới 40 tuổi
⇨ có nhiều khách hàng trẻ gắn bó sâu là "giấc mơ của nhà quảng cáo"
✓ nhờ đó thu hút được các nhà quảng cáo blue-chip (BMW, Delta, Google, IBM...)
✓ chưa công bố chính thức nhưng dự kiến doanh thu gần 90 tỷ won ($73M)
→ tách Crossword và Cooking thành các sản phẩm độc lập
✓ có thể đăng ký riêng, không phụ thuộc thuê bao NYT
✓ nhờ số hóa và ứng dụng xuất sắc, thổi sức sống mới vào nội dung hơn 70 năm tuổi
✓ 1,3 triệu người đang trả $40/năm cho Cooking + Crossword
✓ app nấu ăn và app ô chữ cũng đạt thứ hạng tốt trong danh mục
✓ các app này lại có tác dụng kéo thế hệ trẻ đến với NYT
→ năm 2016 chi 36 tỷ won ($30M) để mua lại Wirecutter
✓ đây là site gợi ý sản phẩm, kiếm tiền từ phí Affiliate cho các đề xuất đó
✓ doanh thu tăng hằng năm, hiện đạt khoảng 60 tỷ won/năm
✓ sở hữu tập khách hàng trung thành và có sức ảnh hưởng
✓ Wirecutter chỉ đề xuất top 1~2 sản phẩm cho mỗi danh mục nên nổi tiếng về chất lượng, đồng thời phù hợp với thương hiệu NYT
→ thông qua hợp đồng cấp phép, Facebook trả tiền trực tiếp cho NYT
→ ký hợp đồng với FX+Hulu để khởi động series video tài liệu hàng tháng mang tên "New York Times Presents"
- Chuyển mô hình kinh doanh từ ad-supported sang subscription-first
→ năm 2000 doanh thu quảng cáo là 68%, thuê bao là 25%
→ năm 2020 doanh thu quảng cáo là 17%, thuê bao là 73%
→ chỉ coi trọng traffic thực chất chỉ là đang làm lớn business của Google và Facebook
✓ "Quảng cáo sẽ không bao giờ đủ để chi trả cho chi phí của nền báo chí chất lượng cao."
→ paywall ra mắt năm 2011 đã thực sự hoạt động hiệu quả
✓ hiện có 6,5 triệu thuê bao, trong đó 5,7 triệu là digital-only
✓ gấp 4 lần mức đỉnh của thời báo in
✓ và đang tăng trưởng vững chắc hơn 20% mỗi năm. Tính đến năm 2020 có thêm 1,2 triệu thuê bao mới
→ không phải cứ dựng paywall là xong: cần xây cả hạ tầng cho điều đó
✓ hiểu cách khách hàng engaging với sản phẩm
✓ phân tích churn / retention
✓ phân khúc khách hàng theo các cohort khác nhau
✓ re-engage người dùng qua newsletter, mạng xã hội, push notification
✓ thử nghiệm thông qua thay đổi sản phẩm và giá
→ tất cả điều này đều khả thi vì đã đầu tư vào công nghệ
→ bằng cách áp dụng chiến lược và digital know-how của Netflix, Spotify, Tinder, Hulu..., họ đã remake mình thành một công ty subscription-first thành công → báo chí tốt hơn → nhiều thuê bao hơn → nhiều doanh thu hơn → sản phẩm tốt hơn → báo chí tốt hơn
-
Nội dung của NYT có cấu trúc chi phí thấp hơn Netflix, Spotify: chi phí ít hơn nhưng doanh thu lại nhiều hơn
-
Nhưng khác với Netflix, Spotify, NYT không có đối thủ cạnh tranh thật sự rõ rệt. (xếp sau là WSJ ở vị trí số 2, Washington Post ở vị trí số 3, và NYT còn nhiều thuê bao hơn cả tổng thuê bao của 250 tờ báo địa phương phía dưới cộng lại)
-
Mục tiêu NYT đặt ra năm 2019 là đạt 10 triệu thuê bao vào năm 2025, nhưng năm nay đã hoàn thành 2/3
→ đây tương đương khoảng 10% trong nhóm khách hàng mục tiêu 100 triệu người mà NYT nhắm tới (người nói tiếng Anh, có trình độ đại học trở lên)
→ nhưng họ đang dần mở rộng bằng cách tạo các phiên bản quốc tế
→ như vậy thậm chí có thể đạt tới 30 triệu thuê bao
→ với đặc tính của nội dung số, biên lợi nhuận sẽ còn tăng hơn nữa
12 bình luận
Tôi đã thử quay một video YouTube giải thích nội dung của slide này.
Trong 48 phút, tôi đọc nhanh 167 trang kèm giải thích và bổ sung thêm một số nội dung.
https://www.youtube.com/watch?v=K2qiAFTzDLU
Là một người lao động ở quanh lĩnh vực báo chí.. tôi rất đồng cảm với nội dung này.
(Đọc mà thấy hiện thực đập vào mặt)
Cảm ơn.
Có vẻ như nó được đem ra so sánh với các hãng truyền thông legacy trong và ngoài nước, những bên chỉ đơn thuần chuyển báo giấy lên màn hình.
Có lẽ thà chỉ chuyển nguyên sang còn đỡ hơn. Cứ nhìn những quảng cáo câu click khiêu dâm rác rưởi và đủ thứ di sản cũ kỹ là tôi chỉ biết thở dài.
Mệt mỏi vì vậy, tôi thậm chí còn bắt đầu thích cả những trang chỉ có Plain Text.
Bài này làm tôi nhớ đến bài báo đó. Nhưng ngay cả bài báo đó cũng là của The New York Times.
Why the Success of The New York Times May Be Bad News for Journalism - The New York Times https://nyti.ms/36jT60G
Đúng là một công ty thật tuyệt. Ước gì ở nước mình cũng có thể làm được như thế này...
Tôi xin giới thiệu cuốn <Kinh tế học tin giả> của Noh Hye-ryeong. Cuốn sách giúp hiểu được quá trình mà ngành kinh doanh tin tức đã trải qua, đồng thời cũng kể về những nỗ lực và thành quả của The New York Times. https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=16394823
Cảm ơn vì lời giới thiệu! Mình sẽ đọc kỹ.
4 năm nhìn lại của CTO New York Times https://vi.news.hada.io/topic?id=2016
Cách New York Times thiết kế CMS để cải thiện quy trình làm việc của tòa soạn https://vi.news.hada.io/topic?id=973
New York Times quyết định không sử dụng dữ liệu bên thứ ba cho quảng cáo https://vi.news.hada.io/topic?id=2147
Cảm ơn bạn đã gợi ý các bài viết liên quan! Việc đan xen phần nhìn lại 4 năm khiến nội dung dễ theo dõi hơn.
Nhân tiện, có kế hoạch làm nút Upvote lớn hơn hoặc khiến nó trông hấp dẫn để bấm hơn (clickable) không? Bản thân số lượng bình luận hiện vẫn còn ít, nhưng đồng thời nút Upvote cũng quá nhỏ và gần như không tạo cảm giác là có thể bấm vào.
Ngoài ra, bạn có dự định thêm tính năng gợi ý các liên kết liên quan không?
À, tôi sẽ thử phát triển Boat xem sao haha
Phần gợi ý bài viết liên quan tôi định sẽ triển khai theo hướng phù hợp với chỗ này. Vui lòng chờ thêm một chút nhé!
Là gợi ý bài viết liên quan từ bot xguru đáng tin cậy để đọc (thật ra là con người) đấy mà... ^^;