Giới thiệu dịch vụ quản lý phản hồi "Lenit".
(lenit.cloud)Xin chào. Tôi muốn giới thiệu một công cụ quản lý phản hồi!
Lenit là dịch vụ quản lý phản hồi tương tự như Featurebase và Canny, được tái xây dựng để người dùng Hàn Quốc có thể sử dụng dễ dàng hơn.
Dịch vụ cung cấp các tính năng sau.
- Yêu cầu tính năng / đề xuất phản hồi và bình chọn
- Quản lý lộ trình sản phẩm
- Thông báo cập nhật
- Phát hiện yêu cầu trùng lặp bằng AI và tự động hợp nhất
- Tự động thu thập phản hồi thông qua tích hợp Channel Talk
- Phân tích người dùng tham gia bình chọn
Nếu bạn muốn cải thiện sản phẩm dựa trên phản hồi của người dùng, giảm tỷ lệ rời bỏ và phát triển dịch vụ theo đúng hướng, tôi khuyên bạn nên thử Lenit 😊
1 bình luận
Vấn đề thật sự là feedback không tập trung về một chỗ, nên giải pháp của Lenit là tạo ra một nơi tập trung mới sao? Điều tôi tò mò hơn là làm thế nào để mang về các feedback vốn đã đổ vào từ App Store review, vé CS của công ty, Instagram DM, Slack mention, v.v. Vì tôi chỉ thấy ghi mỗi tích hợp Channel Talk. Rốt cuộc nếu lại thành kiểu bảo người dùng "hãy vào Lenit và viết bài nhé!" thì từ phía công ty áp dụng, chẳng phải chỉ là tăng thêm một bảng chết nữa thôi sao?