- Việc kiểm chứng mức độ phù hợp văn hóa ở các startup nhỏ là quan trọng, nhưng nếu yêu cầu chia sẻ sâu về đời tư ngay từ vòng đầu thì sẽ trở nên xâm lấn
- Ở vị trí founding engineer tại một startup sức khỏe tinh thần với mục tiêu cải thiện khả năng tiếp cận điều trị cho thanh thiếu niên có nguy cơ, phần đánh giá kỹ thuật khi đó vẫn chưa diễn ra
- Vòng phỏng vấn tiếp theo được giới thiệu là một cuộc trò chuyện phi truyền thống về mức độ phù hợp văn hóa kéo dài khoảng 90 phút, nhưng các câu hỏi thực tế lại gần với những chủ đề mang tính sang chấn, không liên quan đến kỹ thuật
- Ứng viên sau khi chia sẻ cả những mối quan hệ đổ vỡ, vấn đề gia đình, và khó khăn trong quan hệ với đồng nghiệp ở công việc trước đã kiệt quệ hoàn toàn về mặt cảm xúc
- Một ngày sau, email từ chối chỉ vỏn vẹn một dòng để lại cảm giác không phải năng lực kỹ thuật bị đánh giá thấp, mà là chính bản thân đã bộc lộ câu chuyện riêng tư bị xem là không phù hợp
Ranh giới của phỏng vấn về mức độ phù hợp văn hóa
- Ở các startup nhỏ, đặc biệt là đội ngũ giai đoạn đầu, mức độ phù hợp văn hóa có thể rất quan trọng, nhưng cách hỏi sâu về đời tư ngay từ giai đoạn mới tiếp xúc đầu tiên lại mang tính xâm lấn với ứng viên
- Khoảng 3 năm trước, tôi ứng tuyển vào vị trí founding engineer tại một startup sức khỏe tinh thần với mục tiêu cải thiện khả năng tiếp cận điều trị cho thanh thiếu niên có nguy cơ, và buổi phỏng vấn đầu tiên chỉ là một cuộc trò chuyện ngắn mang tính cung cấp thông tin với nhà sáng lập và người phụ trách kỹ thuật
- Vòng phỏng vấn tiếp theo được thông báo qua email là một cuộc trò chuyện phi truyền thống về mức độ phù hợp văn hóa kéo dài khoảng 90 phút, và đến thời điểm đó vẫn chưa có bất kỳ đánh giá kỹ thuật nào
- Buổi phỏng vấn video thực tế diễn ra theo kiểu cùng tìm hiểu về nhau dựa trên các câu hỏi được hướng dẫn sẵn, nhưng nội dung câu hỏi lại nghiêng về những chủ đề sang chấn như ngày khó khăn nhất trong đời hay thử thách lớn nhất của cuộc sống, hoàn toàn không liên quan đến kỹ thuật
- Những câu hỏi như vậy có thể mang lại hiểu biết sâu sắc về ứng viên, nhưng trên thực tế lại quá riêng tư để yêu cầu từ một người gần như mới gặp lần đầu
Cái giá cảm xúc mà ứng viên phải gánh
- Người phỏng vấn tạo ra bầu không khí như một không gian an toàn để chia sẻ, nhưng gần như không bộc lộ sang chấn của chính họ, còn ứng viên thì phải kể ra cả những mối quan hệ đổ vỡ, vấn đề gia đình và khó khăn trong quan hệ với đồng nghiệp ở công việc trước
- Đến cuối cuộc gọi, dù còn chưa mở cả terminal, ứng viên đã ở trong trạng thái kiệt quệ hoàn toàn về mặt cảm xúc
- Sau 24 giờ, khi nhận được email từ chối một dòng “We won’t be moving forward”, cảm giác kiệt quệ chuyển thành xấu hổ và tức giận
- Sự từ chối đó không còn mang cảm giác là một đánh giá về năng lực kỹ thuật, mà giống như chính con người đã bộc lộ những câu chuyện riêng tư sâu kín bị phán là không phù hợp
- Điều cốt lõi không nằm ở ác ý của cá nhân người phỏng vấn, mà ở chính hình thức phỏng vấn khiến ứng viên cảm thấy mình phải phơi bày những trải nghiệm sâu kín nhất để có được cơ hội việc làm
- Mức độ phù hợp văn hóa là quan trọng, nhưng ngay cả quá trình tìm kiếm người tốt và có đạo đức vững vàng cũng phải được thiết kế sao cho không đẩy ứng viên vào trạng thái dễ tổn thương
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Buổi phỏng vấn kỳ lạ nhất mà tôi từng trải qua cho vị trí hợp đồng Machine Learning Engineer thì tệ theo một cách khác hẳn bài gốc
Vừa chào hỏi xong, người phỏng vấn đã dồn dập các câu hỏi chỉ chờ câu trả lời bằng từ viết tắt như “Bạn biết bao nhiêu kỹ thuật prompt?”, “PEFT là gì và bạn biết mấy loại?”, rồi ngay khi tôi định giải thích LoRA thì họ chia sẻ màn hình, mở một bức ảnh xe trống trên Google Images và bảo “hãy mô hình hóa mối quan hệ giữa người trong xe và chiếc xe theo thời gian”
Tôi có hỏi đó là về thị giác máy tính, mô phỏng, gán nhãn dataset hay xe tự lái không, nhưng họ cứ im lặng không giải thích gì; hóa ra đó lại là bài toán để kiểm tra mô hình hóa bảng SQL cơ bản
Sau đó là thêm các câu như “Bạn biết bao nhiêu agent framework?”, “Tên và số chiều của model embedding của OpenAI là gì?”, và cuối cùng họ giơ một tấm bìa mờ có ghi “context engineering” rồi chỉ lặp đi lặp lại “cái này muốn nói gì?”
Hóa ra người này không phải trưởng nhóm MLE mà là một lập trình viên di động được khách hàng giao phỏng vấn ứng viên MLE
Sau này nói chuyện với người thân mới biết kiểu phỏng vấn này hay được dùng khi họ đã chọn sẵn người cần tuyển nhưng vì quy định vẫn phải tạo vẻ như đã xem xét các ứng viên khác
Toàn những câu kiểu chuỗi ưu tiên toán tử quỷ quái, mà tôi thậm chí còn không phải lập trình viên C#
Không có trò chuyện xã giao, không giải thích vai trò, không hỏi gì về kinh nghiệm hay mối quan tâm của tôi, họ chỉ quan tâm chấm điểm, và lỗi giao tiếp khổng lồ giữa HR/quản lý với các đồng nghiệp thực tế lộ ra ở khoảng 2 trong 5 buổi phỏng vấn
Tôi không hiểu sao mọi người chịu đựng mấy chuyện này được lâu như vậy; đến khoảng câu hỏi thứ ba chắc tôi cũng bắt đầu đáp trả cho vui
Đúng là sức mạnh áp đảo của đội mobile frontier tinh nhuệ nhất đi phỏng vấn ứng viên MLE
Trông có vẻ đây là lỗi từ cả ứng viên lẫn người phỏng vấn
Trừ khi nói rõ khác đi, mọi câu hỏi phỏng vấn đều mặc định có phạm vi là “trong công việc”
Câu “hãy giới thiệu về bản thân” không có nghĩa là kể bạn gặp vợ/chồng thế nào, nuôi mấy con mèo hay chuyện gì xảy ra ở trại hè ban nhạc
Ngay cả khi hỏi về “ngày tồi tệ nhất đời bạn”, họ cũng không có ý bắt bạn kể ngày người thân và thú cưng qua đời rồi bạn nhận chẩn đoán ung thư, mà là muốn nghe “một trường hợp trong công việc nơi bạn gặp nghịch cảnh và thể hiện khả năng giải quyết vấn đề, phục hồi và kiên trì”
Câu hỏi được đặt vụng về, nhưng câu trả lời cũng hoàn toàn chệch hướng, và rốt cuộc là thất bại trong việc tương tác với người khác ở môi trường chuyên nghiệp cũng như đọc được hàm ý của một buổi phỏng vấn
Đó thật sự là một trải nghiệm kỳ quặc và mệt mỏi; tôi lẽ ra có thể từ chối trả lời hoặc dừng phỏng vấn, nhưng không rõ vì sao mình đã không làm vậy
Vì thế tôi không nghĩ có thể xem người phỏng vấn trong bài gốc là đang hỏi chuyện công việc
Tán gẫu xã giao bề mặt thì không sao, nhưng việc nhà tuyển dụng hỏi về các mối quan hệ cá nhân, những nhu cầu/nỗi sợ/ham muốn ngoài bối cảnh kỹ thuật, hay sang chấn tâm lý là vượt quá ranh giới thông thường rất xa
Nhu cầu và nỗi sợ liên quan đến compiler toolchain thì còn trong phạm vi, chứ trauma cá nhân thì không phải thứ để hỏi
Thông thường phỏng vấn founding engineer hay xuất hiện ở những công ty không đủ tiền trả lương đúng chuẩn mà lại tìm người làm việc đổi lấy chút cổ phần tượng trưng, và những nơi như vậy thường có các nhà sáng lập nghiệp dư, kém kinh nghiệm tuyển dụng
Có thể các phỏng vấn viên nghĩ họ đang dùng một kỹ thuật phỏng vấn phá cách và thực sự muốn đào sâu trải nghiệm đời sống của ứng viên
Dù vậy, ứng viên vẫn nên trả lời trong ngữ cảnh phỏng vấn công việc, và ngay cả khi bị hỏi chuyện cá nhân cũng nên tiếp tục nối nó về vai trò
Khả năng cao là bạn cũng chẳng bỏ lỡ cơ hội gì tốt đẹp ở một công ty nghiệp dư như thế, nên tốt nhất cứ coi đó là bài học rồi quên nhanh đi
Tôi vẫn còn nhớ nét mặt của cả hai, rồi một lúc sau họ chậm rãi sửa lại: “ý chúng tôi là về mặt nghề nghiệp”
Cuối cùng mọi chuyện vẫn ổn, nhưng văn hóa xã hội của phỏng vấn dường như là kiểu kỹ năng bị thiếu trong giáo dục chính quy, phải tự trải qua mới hiểu được
Tôi cũng đã trải qua không ít buổi phỏng vấn kinh khủng, và học được rằng phỏng vấn là cơ hội để hiểu văn hóa công ty cũng như đánh giá xem mình có phù hợp không
Cụm “né được viên đạn” bị dùng quá nhiều trong những tình huống như thế này, nhưng nếu người phỏng vấn hành xử thiếu chuyên nghiệp thì nhiều khả năng các phần khác của công ty cũng thiếu chuyên nghiệp
Có một CEO công ty tư vấn đã phỏng vấn tôi ngay trên tàu điện ngầm nên tôi gần như không nghe nổi một nửa; tôi đã gửi phản hồi rất gay gắt cho HR và dừng quy trình
Vài tháng sau, một người bạn làm ở đó được 3 tháng kể lại rằng CEO và bộ phận pháp lý đã bỏ sót giấy tờ liên quan đến bảo hiểm việc làm, rồi khi cơ quan thuế phạt nặng thì họ giấu mọi người cho đến lúc không thể cứu vãn, khiến công ty gần như phá sản chỉ sau một đêm
Phần lớn nhân viên phải gánh hơn một năm bị gián đoạn bảo hiểm mà hầu như không có cách thực tế nào để lấy lại
Những chỗ làm tốt nhất của tôi đều có phỏng vấn tốt, còn các nhà tuyển dụng tệ hơn thì phỏng vấn cũng kém dễ chịu hơn
Nếu người phỏng vấn thô lỗ, chỉ nhìn điện thoại, không quan tâm và nói chung mang thái độ kiểu mọi thứ thế nào cũng được, thì tôi sẽ mặc định văn hóa công ty cũng như vậy
Không phải ai phụ trách phỏng vấn cũng có thể luôn ở trạng thái tốt nhất và cũng có các yếu tố bên ngoài, nhưng ở những nơi tốt thì mẫu hình thường khác hẳn
Có thể họ vẫn phá sản, nhưng chắc bạn sẽ ít phải chịu đựng những câu ngu ngốc kiểu “trả lương cho anh không phải để anh suy nghĩ” hơn nhiều, và tinh thần làm việc có lẽ cũng cao hơn
Trong vài năm qua tôi muốn quay lại làm game, cụ thể hơn là game engine, nên đã rất kỳ vọng vì đây là buổi phỏng vấn ở một công ty game có engine tự phát triển khá thú vị
Họ mời tôi vì nói rằng với nhiều kinh nghiệm làm việc ở tầng thấp, tôi có thể giúp mài giũa những phần còn thô, nhưng đến giữa buổi phỏng vấn thì tôi nhận ra
Tôi không muốn làm việc ở đây, và cũng không hợp về mặt văn hóa
Trong lúc giải bài trên bảng trắng, tôi đặt bút xuống và nói: “Tôi đã thấy đủ rồi và không muốn làm việc ở đây, tôi sẽ không lãng phí thêm thời gian nữa”, rồi cầm áo khoác và đi ra
Đó không phải là một buổi phỏng vấn tệ, cũng không phải kinh khủng, và cũng không phải vì bài bảng trắng
Chỉ là tôi không thích những con người đó, và không thể chịu nổi ý nghĩ phải làm việc dưới quyền họ
Đặc biệt là những chuyện liên quan đến con người; từ những sai lầm trong đời, tôi học được rằng tốt hơn là đừng suy diễn hay hợp lý hóa quá mức, mà hãy coi cảm giác của bản thân là điều có giá trị
Tôi gửi email nói rằng sẽ không tiếp tục nữa, họ trả lời xin phỏng vấn lại, nhưng tôi đã lịch sự từ chối
Có lẽ họ cũng hiểu rằng cách làm của mình không ổn
Tôi đã có vài lần ngộ ra tương tự, nhưng vẫn cứ đi hết quy trình
Có một kiến trúc sư và một lead developer; vị kiến trúc sư không hề nói về code thực tế mà chỉ soi mói toàn những chi tiết vặt vãnh ở mức sở thích về style, rồi ngày càng trở nên công kích
Ông ta nói rằng một dòng nhất định trong cấu hình startup là không cần thiết, tôi bảo “dòng đó cần để khởi tạo routing”, nhưng ông ta cứ khăng khăng là không
Tôi bật chia sẻ màn hình, comment dòng đó đi rồi chạy thử; chương trình lỗi ngay lập tức, và tôi nói “Tôi không muốn làm việc với ông, cảm ơn đã dành thời gian”, rồi đứng dậy đi ra
Nhưng ở vòng ba là buổi gặp CEO để chào hỏi, người được nói là có quyền phê duyệt hoặc bác bỏ cuối cùng, nên tôi đã dừng lại
Nếu CEO không thể tin vào đánh giá của các quản lý mà chính mình đã trao quyền rằng ứng viên này phù hợp, thì đó không phải kiểu văn hóa công ty mà tôi muốn dành phần lớn thời gian tỉnh táo của mình ở đó
Tôi không nghĩ nhiều người thực sự kỳ vọng rằng ai đó sẽ trả lời hoàn toàn không lọc cho những câu hỏi gợi lại sang chấn như “ngày khó khăn nhất trong đời” hay “thử thách lớn nhất trong đời”
Những câu hỏi kiểu này khá phổ biến trong quy trình phỏng vấn phi kỹ thuật, và bạn có thể lái nhẹ sang hướng như “ngày khó khăn nhất trong công việc là…”
Người phỏng vấn không thể kiểm chứng xem bạn có thực sự rà soát cả cuộc đời mình để chọn ra ngày khó khăn nhất hay không, nên rốt cuộc đây chỉ là cơ hội để nói rằng “tôi từng đối mặt với một thử thách lớn, và đã trụ vững hoặc vượt qua như thế này”
Bạn có thể chân thành và cởi mở với người thân như bạn bè hay gia đình, nhưng khi nói chuyện với người lạ thì không nên như vậy
Một mẹo sống là đừng hỏi nếu có những câu trả lời mà bạn không muốn nghe
Kiểu câu hỏi cá nhân như vậy khá kỳ quặc, trong khi kỹ năng mềm hay mức độ phù hợp văn hóa hoàn toàn có thể được đánh giá bằng những câu hỏi liên quan và chuyên nghiệp hơn
Quy tắc này không được giải thích ra, nên hoàn toàn có thể hiểu được vì sao người ít kinh nghiệm phỏng vấn lại không nắm được, rồi cảm thấy bối rối hoặc tức giận
Hai năm trước tôi ứng tuyển vào bộ phận IT của chính phủ liên bang Thụy Sĩ, các buổi phỏng vấn diễn ra tốt đẹp, tôi thích đội ngũ và bầu không khí ở đó, và còn được nói rằng mình là người phù hợp nhất trong số các ứng viên
Trước buổi phỏng vấn cuối với HR và trưởng bộ phận, tôi thậm chí còn nhận được email giải thích quy trình onboarding sẽ diễn ra như thế nào, nhưng hôm sau đến nơi thì đột nhiên thành một cuộc thẩm vấn
Họ nghi ngờ tôi đang giấu điều gì đó vì không đưa trình độ học vấn trước đại học vào CV, và dù tuổi của tôi có ghi trong hồ sơ và tôi cũng đã nói nhiều lần, họ vẫn nghĩ tôi trẻ hơn thực tế khoảng 20 tuổi
Cuối cùng hợp đồng không được ký, và tôi còn phải gửi cả giấy tờ chứng minh việc học từ 20 năm trước dù chẳng liên quan gì đến vị trí đó
Khoảng một tháng sau, tôi nhận được thông báo dừng quy trình vì họ đã tìm thấy người phù hợp hơn, rồi có người trong đội gọi điện cho tôi biết là HR đã loại tôi
Có lẽ ngay cả học bạ tiểu học cũng không nên vứt đi
Nếu không có những màn hề như thế, có lẽ thế giới sẽ tốt đẹp hơn
Trong hơn 20 năm làm lập trình viên, tôi đã trải qua rất nhiều cuộc phỏng vấn, nhưng tệ nhất là khoảng 6 tháng trước
Vòng phỏng vấn đầu tiên rất tuyệt, công nghệ cũng thú vị, lại trùng khớp nhiều với công việc tôi làm gần đây nên trông như một vị trí hoàn hảo
Họ nói kinh nghiệm của tôi cực kỳ phù hợp và tôi rất hào hứng được bước tiếp, nhưng vài ngày sau, trong buổi 1:1 với CTO, sau khoảng 5 phút xã giao thân thiện, ông ấy hỏi tôi có câu hỏi gì không nên tôi hỏi công việc hàng ngày sẽ như thế nào
CTO trả lời: “Tôi không biết. Đó chính là vấn đề. Thành thật mà nói, tôi không thấy ở đây có chỗ nào cho anh cả”
Cú từ chối thẳng mặt quá bất ngờ khiến đầu óc tôi như đứng hình, và tôi đã không nói được dù chỉ một lần về 20 năm kinh nghiệm hay trải nghiệm với nhiều tech stack của mình
Về sau trong ngày hôm đó, vì quá bức bối, tôi gửi email giải thích vì sao mình phù hợp dựa trên những gì đã trao đổi ở vòng trước, nhưng không bao giờ nhận được hồi âm
Không phải chuyện gì xảy ra cũng là một cơ hội tốt
Nếu bạn không thích đấu đá chính trị, thì như vậy có khi lại tốt hơn
Vị CTO đó có vẻ không đáng để cộng tác
Trước khi thực sự gia nhập vào năm 2021, tôi đã trải qua hai buổi phỏng vấn rất kỳ lạ tại cùng một công ty FAANG
Khi mới bắt đầu sự nghiệp kỹ thuật vào năm 2011, tôi ứng tuyển vào một vị trí yêu cầu bắt buộc phải thông thạo tiếng Pháp, và vì tôi là người Pháp nên nghĩ rằng sẽ không có vấn đề gì
Người bản ngữ tiếng Pháp lẽ ra phải phỏng vấn tôi thì đang nghỉ ốm, nên quản lý của anh ta phỏng vấn thay; tôi được biết bà ấy là người Mỹ và từng học chuyên ngành tiếng Pháp
Bà ấy chào tôi bằng câu “bon matin!”, một cách nói không tự nhiên trong tiếng Pháp, kiểu dịch từng chữ từ “good morning!”
Sau đó bà ấy lẩm bẩm những câu như “la entretien il est aujourd'hui dans le Facebook, pourquoi ?”, và sau khi mất 5~6 phút cố hiểu nhau, cuối cùng chúng tôi chuyển sang nói tiếng Anh
Vài giờ sau, bên tuyển dụng gửi mail loại tôi với lý do vị trí này yêu cầu phải thông thạo tiếng Pháp còn tôi thì không
Trong 16 năm sống ở Ireland, tôi đã thấy khá nhiều người từng trải qua các cuộc phỏng vấn kỳ quặc tại chi nhánh Dublin của cùng công ty đó trong giai đoạn 2010~2017, còn khi tôi gia nhập vào năm 2021 thì quy trình phỏng vấn có cảm giác chuyên nghiệp hơn rất nhiều
Đó là vị trí do các đồng nghiệp đã chuyển sang Apple giới thiệu cho tôi, nhưng tôi chỉ để lại phản hồi khá thẳng thắn, bảo họ chuyển cho quản lý tuyển dụng, rồi bỏ qua
Có lẽ người quản lý phỏng vấn đã dịch trực tiếp câu tiếng Anh sang từ tiếng Pháp mà không theo quy tắc hay ngữ pháp, nên mới gây ra sự bối rối
Ban đầu tôi còn tưởng họ đang đọc kết quả từ Google Translate, nhưng vì là phỏng vấn trực tiếp nên khả năng đó có vẻ thấp
Sẽ buồn cười nếu chính người phỏng vấn cũng viết một bài y hệt
Kiểu như: “Hôm nay tôi vừa phỏng vấn ứng viên tệ nhất. Trước khi vào câu hỏi kỹ thuật, tôi chỉ ném ra một câu phá băng nhẹ nhàng, thế mà anh ta kể lể về gia đình và các mối quan hệ suốt một tiếng đồng hồ. Đây là buổi phỏng vấn kỳ quặc nhất tôi từng thực hiện”
Cần giữ sự chuyên nghiệp, và nếu người phỏng vấn hỏi chuyện cá nhân thì có thể lịch sự từ chối trả lời hoặc lái lại sang bối cảnh chuyên môn
Nếu họ cứ tiếp tục ép thì có thể kết thúc buổi phỏng vấn
Cũng đáng tiếc thật, nhưng chuyện gì cũng có thời điểm và hoàn cảnh; ứng viên đó bị loại vì năng lực kỹ thuật không đủ, nhưng đây cũng là một ví dụ không đúng ngữ cảnh
Trong tình huống này, có phải anh cho rằng phía nắm 100% quyền lực đã làm mọi thứ đúng 100%, còn nạn nhân thì hoàn toàn không có lỗi gì sao
Buổi phỏng vấn tệ nhất của tôi là với đội bảo mật của Uber
Vòng sàng lọc trước đó và phỏng vấn kỹ thuật tại chỗ đều ổn, rồi ở vòng cuối khi nói chuyện với vị giám đốc phụ trách đội, tôi hỏi: “Cân bằng công việc và cuộc sống của nhóm này thế nào?”
Ông ấy cười và nói rằng họ làm hơn 60 giờ mỗi tuần, còn tôi nghiêm mặt đáp: “Tôi không làm vậy đâu”
Sau buổi phỏng vấn tại chỗ, HR gọi cho tôi, nói rằng đây là lần đầu họ thấy một ứng viên vượt qua phỏng vấn kỹ thuật mà vẫn không nhận được offer, họ hoàn toàn bối rối và muốn thử chuyển tôi sang đội khác, nhưng tôi từ chối
Quy trình phỏng vấn không chỉ là để công ty chọn ứng viên, mà còn là để ứng viên quyết định xem mình có muốn làm việc ở đó hay không
Có lần người phỏng vấn là quản lý cấp hai gợi ý rằng nếu vào làm thì tôi nên làm việc cả trong giờ nghỉ trưa, và tôi kết thúc quy trình phỏng vấn ngay trong ngày hôm đó
Thành thật mà nói, đó không phải buổi phỏng vấn tệ nhất mà là một trong những buổi phỏng vấn thành công nhất