Backblaze ngừng sao lưu các thư mục OneDrive và Dropbox

 (rareese.com)
2 điểm bởi GN⁺ 7 ngày trước | 1 bình luận | Chia sẻ qua WhatsApp
  • Dịch vụ sao lưu cá nhân Backblaze, vốn được tin dùng suốt khoảng 10 năm, gần đây được xác nhận là không còn sao lưu một số thư mục quan trọng nữa
  • Các thư mục .git, Dropbox, OneDrive đã bị loại khỏi phạm vi sao lưu, và cũng không có cách nào để đưa chúng vào lại trong phần cài đặt
  • Backblaze chỉ ghi thay đổi này trong mục “Improvements” của ghi chú phát hành mà không gửi email hay thông báo nào
  • Giải thích chính thức là “vấn đề hiệu năng và ngăn chặn tải lên không cần thiết”, nhưng điều này dẫn tới suy giảm an toàn dữ liệu và sự sụp đổ niềm tin của người dùng
  • Trái với lời hứa trước đây là “sao lưu mọi dữ liệu”, giờ đây dịch vụ này đã chuyển thành một dịch vụ không sao lưu các thư mục đám mây

10 năm niềm tin và thay đổi

  • Trong khoảng 10 năm sử dụng Backblaze làm dịch vụ sao lưu cá nhân, tác giả đã rất hài lòng nhờ tính ổn định, dung lượng lưu trữ không giới hạn và khả năng khôi phục đơn giản
    • Nhẹ hơn Crashplan, và dịch vụ khôi phục ổ cứng cũng thực sự hoạt động
    • Từng giới thiệu cho bạn bè và đồng nghiệp, giúp thu hút thêm nhiều người dùng
  • Tuy vậy, vẫn tồn tại một số vấn đề như mức sử dụng bộ nhớ của ứng dụng, giao diện web chậm, UI lỗi thời, và sự cố rò rỉ tên tệp sang Facebook
  • Dù vậy, niềm tin rằng “mọi tệp đều được sao lưu” vẫn là lý do cốt lõi để tiếp tục dùng dịch vụ

Phát hiện về việc bị loại khỏi sao lưu

  • Năm 2025, tác giả xác nhận rằng thư mục .git không còn được sao lưu nữa
    • Vấn đề được phát hiện khi cố khôi phục lịch sử của một kho GitHub nhưng thất bại
    • Không có cách nào để đưa thư mục .git vào lại trong phần cài đặt Backblaze, và mục này cũng không được ghi rõ trong danh sách loại trừ
  • Qua bài đăng Reddit “[Doesn’t back up Dropbox folder??]”, tác giả biết được rằng thư mục Dropbox cũng không được sao lưu
    • Sau khi kiểm tra, thư mục OneDrive (383GB) cũng bị loại khỏi phạm vi sao lưu
  • Người dùng bày tỏ sự bất mãn mạnh mẽ, cho rằng “Backblaze không còn làm đúng vai trò vốn có của nó”

Khác biệt giữa đồng bộ và sao lưu

  • OneDrive và Dropbox là dịch vụ ‘đồng bộ’, không phải sao lưu

    • Các tệp đã xóa mặc định chỉ được giữ trong 1 tháng
    • Backblaze cung cấp thời gian lưu giữ 1 năm hoặc lưu giữ không giới hạn với phụ phí
    • Lịch sử phiên bản của Dropbox cũng chỉ được giữ trong 1 tháng, muốn giữ lâu hơn phải nâng cấp trả phí
    • Nếu tài khoản đám mây bị khóa hoặc bị xóa, sẽ có nguy cơ mất dữ liệu hoàn toàn
    • Vì vậy, việc loại các thư mục đám mây khỏi sao lưu dẫn đến sự suy giảm nghiêm trọng về độ an toàn dữ liệu

Thay đổi chính sách không thông báo

  • Backblaze không thông báo trực tiếp cho người dùng về thay đổi này
    • Không có bất kỳ email, thông báo hay cảnh báo nào
  • Nội dung thay đổi chỉ xuất hiện trong mục “Improvements” của ghi chú phát hành
    • Ghi rõ rằng “các mount point và thư mục cache của những nhà cung cấp lưu trữ đám mây phổ biến như OneDrive, Google Drive, Dropbox, Box, iDrive sẽ bị loại khỏi sao lưu”
    • Lý do được đưa ra là “vấn đề hiệu năng, sử dụng dữ liệu quá mức, và ngăn chặn tải lên ngoài ý muốn”
    • Đồng thời nêu rõ chính sách của Backblaze đã chuyển sang “chỉ sao lưu bộ nhớ cục bộ và bộ nhớ kết nối trực tiếp”
  • Động thái này bị đánh giá là “không phải cải tiến dịch vụ mà là một sự hạ cấp rõ ràng”
    • Ngay cả khi người dùng mới kiểm tra danh sách loại trừ tệp chính thức, cũng không thấy đề cập đến Dropbox, OneDrive hay Git
    • Từ đó dấy lên lo ngại rằng về sau các kiểu tệp hay phần mở rộng khác cũng có thể bị loại trừ mà không báo trước

Sự sụp đổ của niềm tin

  • Năm 2015, Backblaze từng quảng bá trên website rằng
    • “Bao gồm mặc định toàn bộ dữ liệu người dùng, không giới hạn loại tệp hay kích thước”
    • “bảo vệ những ký ức số và tệp tin quan trọng nhất”
  • Nay xuất hiện chỉ trích rằng những lời hứa ấy đã bị âm thầm phá bỏ
    • Người dùng trả phí thuê bao hàng tháng để mua lấy niềm tin rằng “khi có sự cố, họ có thể khôi phục dữ liệu”
    • Nhưng Backblaze đã đánh mất niềm tin đó khi thu hẹp phạm vi sao lưu mà không thông báo thay đổi chính sách
  • Kết quả là Backblaze bị chỉ trích rằng “không sao lưu mọi dữ liệu thì cũng chẳng khác nào không sao lưu gì cả”
  • Cuối cùng, bài viết trích lại khẩu hiệu năm 2015 là “Unlimited, Simplified, Secure Personal Online Backup Cloud Storage”, và chỉ ra rằng, “giờ thì họ có thể đã thành công trong việc đơn giản hóa, nhưng lại không còn thực sự sao lưu nữa”

Bài viết liên quan

1 bình luận

 
GN⁺ 7 ngày trước
Ý kiến trên Hacker News

  • Khi cố khôi phục các tệp mà bố tôi đã ghi đè trên Dropbox, tôi mới muộn màng biết về thay đổi chính sách của Backblaze
    Trước đây tôi trả tiền để dùng chính vì những tình huống như thế này, nhưng giờ thì không thể khôi phục được nữa
    Tôi dùng nó để cài lên máy tính của bố mẹ rồi không phải bận tâm, nên việc họ phá vỡ lời hứa chỉ để tiết kiệm chi phí lưu trữ đám mây là một quyết định thật sự đáng thất vọng

    • Cả công ty chúng tôi cũng dự định ngừng dùng Backblaze
      Chúng tôi muốn sao lưu dữ liệu cục bộ được đồng bộ với Google Drive, và dù có đồng bộ hay không thì vẫn cần sao lưu endpoint
      Nếu loại trừ các thư mục iCloud Drive thì Backblaze không còn hữu dụng nữa
    • Tôi đang tìm gợi ý về một dịch vụ sao lưu đám mây tự động đơn giản có thể cài trên máy tính của bố mẹ
    • Tôi cũng sẽ rời Backblaze
      Từ khi bắt đầu dùng Orbstack, tôi liên tục gặp lỗi “đĩa đầy”, nguyên nhân là do ảnh đĩa sparse 8TB
      Việc họ không dễ dàng sửa vấn đề tính kích thước tệp khiến tôi mất niềm tin vào sản phẩm
    • Dropbox vẫn giữ lịch sử phiên bản tệp trong 30 ngày ngay cả ở gói miễn phí
    • Có người đề xuất chỉ dùng Backblaze làm cold storage, rồi kết hợp với công cụ sao lưu GUI như restic

  • Vấn đề khi sao lưu thư mục Dropbox hoặc OneDrive là do tính năng file on-demand
    Bạn có thể đồng bộ 1TB vào một laptop 250GB, nhưng nếu Backblaze yêu cầu toàn bộ tệp thì sẽ không đủ chỗ
    Trong trường hợp này, cần cách để Backblaze truy cập trực tiếp vào OneDrive (OAuth)

    • Arq Backup cho phép chọn cách xử lý các tệp chỉ tồn tại trên đám mây
      Không nên thay đổi chính sách mà thiếu tùy chọn kiểm soát cho người dùng như vậy, vì đa số mọi người không đọc ghi chú phát hành
    • Chỉ cần sao lưu những tệp thực sự có trên máy cục bộ và loại trừ các tệp stub ảo là giải quyết được
      Nhưng việc thay đổi mà không thông báo là một quyết định thật sự tệ
    • Tôi cho rằng mô hình “giả vờ như mọi thứ đều đang được đồng bộ” về căn bản là thiết kế sai
      Cuối cùng nó thường dẫn tới mất dữ liệu
    • Dropbox của tôi được cấu hình đồng bộ toàn bộ, vậy mà vài tháng trước Backblaze đã bắt đầu bỏ qua thư mục đó
      Khi tôi hỏi đội hỗ trợ, họ nói thư mục Dropbox/OneDrive luôn bị loại trừ
    • Ngay cả nếu thay đổi này có thể được biện minh, thì sự thiếu giao tiếp rõ ràng mới là vấn đề lớn nhất

  • Vấn đề của Backblaze Personal nằm ở mô hình “gói không giới hạn”
    Việc họ loại trừ người dùng Linux cũng là vì cộng đồng data hoarder
    Rốt cuộc đây là xung đột bắt nguồn từ cách diễn giải khác nhau về ý nghĩa của “không giới hạn”
    Thảo luận Reddit liên quan / Trang chính thức

    • Tôi không tin các công ty dùng kiểu tiếp thị “không giới hạn*”
      Cách diễn đạt này là dấu hiệu đội tài chính đang chi phối, và cuối cùng rất có thể họ sẽ dễ dàng loại bỏ khách hàng
    • Tôi cho rằng trong 1 năm gần đây, giá ổ đĩa đã tăng hơn gấp đôi, khiến mô hình kinh doanh của Backblaze không còn đứng vững nữa
    • Dùng trực tiếp B2 đơn giản và hiệu quả hơn nhiều
      Việc thiết lập B2 còn dễ hơn cài Linux
    • Nếu là “không giới hạn” thì phải thật sự không có giới hạn
      Cố thoát bằng điều khoản chỉ đơn giản là nói dối
    • Thà tăng giá còn hơn vận hành không trung thực

  • Lý do không sao lưu thư mục Git là do vấn đề bùng nổ số lượng object
    Nhưng Backblaze đã hứa “sao lưu mọi thứ”, nên chính sách loại trừ tệp như vậy về bản chất là mâu thuẫn
    Việc loại trừ các thư mục đám mây cũng nguy hiểm theo cách tương tự. Nếu bị ransomware, đồng bộ đám mây còn có thể làm thiệt hại lan rộng hơn

    • Các tệp pack của Git gây ra vấn đề cho phần mềm sao lưu
      So với các tệp nhỏ, các tệp pack lớn đã nén tạo gánh nặng lớn hơn cho hệ thống sao lưu gia tăng
    • Giải pháp sao lưu không cần phải hiểu Git
      Nó chỉ cần sao chép ở cấp hệ thống tệp là đủ
    • Theo một số bình luận, cũng có phản biện rằng thư mục .git thực tế không bị loại trừ
      Liên kết chuỗi thảo luận liên quan
    • Chỉ cần đưa .git vào danh sách loại trừ mặc định rồi cho người dùng tự quản lý là đủ
    • Lý do Linus thích hệ thống tệp hơn cơ sở dữ liệu là vì ông hiểu hiệu năng ở cấp kernel

  • Có thể khôi phục force push trên GitHub
    Cách qua UI, Cách qua API, Cách dùng reflog

    • Nhân tiện, force push không xóa hoàn toàn dữ liệu nhạy cảm
      Những thứ như API key vẫn phải được thay thế

  • Việc Backblaze áp dụng thay đổi này mà không thông báo trước là không thể chấp nhận
    Tuy vậy, các tệp Dropbox hay Google Drive thực ra không thật sự tồn tại cục bộ, nên định nghĩa “sao lưu” trở nên mơ hồ
    Các thư mục VCS như .git cũng không rõ cần đồng bộ khi nào thì mới nhất quán
    Trong những trường hợp này, cần logic sao lưu thông minh kiểu sao lưu theo chu kỳ rồi đợi thêm một khoảng thời gian sau khi thay đổi dừng lại

    • Dropbox hay GDrive cũng có thể cấu hình đồng bộ thư mục cục bộ, nên trong trường hợp này sẽ cần logic sao lưu riêng

  • Đã có lần Backblaze không khôi phục được tệp
    Tôi đang dùng tùy chọn lưu lịch sử không giới hạn, nhưng đội hỗ trợ nói đó là “tệp đã bị xóa nên không thể khôi phục”, rồi chỉ bù 3 tháng tín dụng
    Giờ tôi không còn tin vào bản sao lưu Backblaze nữa

    • Tôi cũng có trải nghiệm tương tự
      Do thay đổi chính sách mật khẩu nên tôi không thể đăng nhập và đã mất 1TB ảnh
      Bộ phận hỗ trợ khách hàng rất vô trách nhiệm, và kết cục là không thể khôi phục dữ liệu
    • Chất lượng client rất thấp, ví dụ nếu gặp lỗi mạng trong lúc khôi phục thì nó cứ bỏ qua tệp
      Một số tệp bị hỏng ở phía máy chủ, còn tên tệp không phải ASCII thì bị lỗi mã hóa ký tự làm hỏng luôn
      Kết quả là tôi vẫn trả tiền suốt nhiều năm mà chưa thể khôi phục dữ liệu
    • Điều này có nghĩa là điểm khác biệt lớn nhất giữa Backblaze và Hetzner đang biến mất
    • CrashPlan cũng từng có chuyện tương tự. Khi đó tôi hủy dịch vụ ngay

  • Với một công ty vận hành dựa trên niềm tin, một khi đã đánh mất thì gần như không thể lấy lại
    Từ giờ tôi loại Backblaze khỏi danh sách đề xuất

    • Nhưng cũng có người không đồng ý với quan điểm mất niềm tin là không thể phục hồi, nói rằng “Microsoft vẫn còn đang được dùng mà”

  • Backblaze đã lặng lẽ ngừng sao lưu ổ đĩa mã hóa VeraCrypt
    Nó ngừng hoạt động mà không có thông báo, và tôi chỉ biết đó là thay đổi có chủ đích sau khi đọc Reddit
    Sau đó tôi ngừng hẳn dịch vụ

  • Tôi đã dùng Backblaze hơn 10 năm, nhưng lần này quyết định rời đi hoàn toàn
    Lịch sử sao lưu cũ cũng biến mất, và việc quản lý client desktop rất bất tiện
    Giờ thì rõ ràng họ đang muốn điều hướng người dùng sang B2

    • Cũng có người hỏi là đang dùng dịch vụ nào để thay thế