Papercups - công cụ chat khách hàng thời gian thực mã nguồn mở

• Mã nguồn mở theo mô hình open-core* triển khai các tính năng chính của Intercom/Drift

• Popup tính năng hội thoại trên trang web ↔ trò chuyện với khách hàng qua Slack

• Widget chat có thể tùy biến

• Đoạn mã HTML hoặc component React

• Hỗ trợ Markdown và emoji

• Được phát triển bằng Elixir: ngôn ngữ lập trình hàm và đồng thời, chạy trên máy ảo Erlang (BEAM)

• Open Core - mô hình kinh doanh trong đó các tính năng cốt lõi được công khai dưới dạng mã nguồn mở, còn các tính năng bổ sung độc quyền khác phải trả phí riêng

Ví dụ) GitLab CE & EE, Kafka (Confluent), Cassandra (DataStax), v.v.