- Ở mỗi giai đoạn chuyển đổi công nghệ trước đây như PC hay Internet, những dự đoán kiểu “ngành cũ sẽ biến mất” luôn lặp lại; nhưng trên thực tế, cả ngành cũ lẫn ngành mới đều cùng mở rộng mạnh hơn, và mô thức đó nhiều khả năng sẽ lặp lại trong kỷ nguyên AI
- Dù AI có thay đổi cách lập trình và phát triển sản phẩm, nhu cầu về phần mềm sẽ không giảm; ngược lại, vẫn còn một lượng nhu cầu chưa được đáp ứng mà phần mềm có thể giải quyết là vô cùng lớn
- Trong các giai đoạn chuyển đổi trước đây, gần như tất cả những ai dự báo sự hủy diệt hoàn toàn đều quá lạc quan về mốc thời gian; quá trình chuyển đổi thực tế là một hành trình dài hơn cả một thế hệ
- Trong thời đại AI, chuyên môn theo lĩnh vực sẽ càng quan trọng hơn, và mọi ngành sẽ trở nên tinh vi, phức tạp hơn rất nhiều so với hiện nay
- Trên Phố Wall đang hình thành tâm lý rằng “các công ty phần mềm thuần túy sẽ bị hấp thụ vào các mô hình ngôn ngữ”, nhưng đây là một kiểu bi quan vô căn cứ vì phớt lờ các mô thức chuyển đổi trong lịch sử
Chuyển đổi sang PC và giao diện đồ họa
- Thời kỳ đầu của PC, từng có dự đoán rằng nó sẽ không tạo ra nhiều ảnh hưởng; về sau lại xuất hiện dự đoán ngược hẳn rằng nó sẽ thay thế hoàn toàn mainframe và trung tâm dữ liệu, nhưng cả hai đều sai
- Trước khi Internet xuất hiện, số lượng PC cài đặt đã tăng vọt từ dưới 100 triệu lên khoảng 1 tỷ máy, đồng thời các trung tâm dữ liệu cũng tăng trưởng theo
- Ban đầu PC kết nối vào các trung tâm dữ liệu có mainframe, sau đó chính phần cứng trung tâm dữ liệu lại được thay thế bằng phần cứng PC
- Giao diện đồ họa đã giúp máy tính để bàn trở nên khả thi, nhưng CLI (giao diện dòng lệnh) không biến mất mà tiếp tục tồn tại như kiến trúc nền tảng cho các nền tảng kéo dài đến cloud, iPhone và Android
- Ngày nay, hình thức tương tác máy tính mới được dùng rộng rãi nhất vẫn là dòng lệnh, được end-user, nhà phát triển và chuyên gia CNTT cùng sử dụng
- Bài học ở đây là: thứ từng bị xem là sẽ biến mất rốt cuộc lại trở thành yếu tố kích hoạt cốt lõi (enabler), còn quy mô toàn thị trường thì lớn hơn rất nhiều so với dự đoán
- Trong quá trình đó, các công ty hoàn toàn mới như Google, Meta, Amazon AWS, Salesforce đã ra đời; cũng có những công ty như SAP vẫn giữ vai trò cũ nhưng chuyển mình theo cách mới, hay Microsoft, Dell, Apple đã đưa hoạt động kinh doanh sẵn có sang một mô hình hoàn toàn mới một cách thành công
- Nhiều công ty như EMC, Sun, Lotus đã không sống sót; đó chính là quá trình hủy diệt sáng tạo của Schumpeter
Chuyển đổi trong bán lẻ
- Trong giai đoạn Internet trỗi dậy, lĩnh vực chịu áp lực lớn nhất là bán lẻ; người ta tin rằng một thế giới nơi hàng hóa đến tận nơi chỉ sau một cú nhấp chuột sẽ sớm nuốt chửng ngành bán lẻ offline biên lợi nhuận thấp và kém hiệu quả
- Tại một hội nghị công nghệ, CEO Walmart khi đó bị khán giả thiên về công nghệ đối xử như thể “Walmart xong đời trước Amazon rồi”; chính vào lúc đó các lãnh đạo bán lẻ truyền thống bắt đầu đưa vào khái niệm omnichannel
- Đó là các hình thức như mua kết hợp online-offline, đặt hàng online rồi nhận tại cửa hàng, nhưng thị trường vẫn hoài nghi
- Năm 1999, khi câu hỏi “lợi nhuận ở đâu?” xuất hiện, sự quan tâm của nhà đầu tư chuyển sang các doanh nghiệp bán lẻ truyền thống ổn định
- Amazon.com bị gọi là “Amazon Dot Bomb”, sự kiên nhẫn với chiến lược đầu tư của Bezos chạm đáy; cho đến năm 2005, WMT phần lớn vẫn vượt AMZN, nhưng sau sự xuất hiện của AWS, bắt đầu có tranh luận liệu có nên xem Amazon là hai công ty riêng biệt hay không
- Hiện nay, cả hai đều là doanh nghiệp bán lẻ trị giá hàng nghìn tỷ USD, thống trị bán lẻ toàn cầu theo những cách hoàn toàn khác nhau
- Phần còn lại của ngành bán lẻ cũng đi qua đúng chu kỳ chuyển đổi đã lặp lại suốt 100 năm: cửa hàng đơn lẻ nhỏ → bách hóa tổng hợp → trung tâm mua sắm → đại siêu thị/cửa hàng quy mô lớn → online, mega brand → generic → thương hiệu ngách online
- Bản chất của bán lẻ luôn là câu chuyện về thị hiếu, logistics và danh mục hàng hóa, nên nó luôn trong trạng thái biến động
- So với dự đoán năm 1995, cú sụp đổ dot-com năm 2000 hay cú hích do đại dịch năm 2020, mốc thời gian chuyển đổi thực tế dài đến mức có thể bao trùm cả sự nghiệp của một người lao động
Chuyển đổi trong truyền thông
- Toàn bộ lĩnh vực truyền thông gồm tin tức, thể thao, video, âm nhạc và media cá nhân là một ví dụ điển hình từng bị báo trước ngày tàn, rồi lại hồi sinh theo những cách không ai dự đoán được
- Từ khi Netscape xuất hiện đến năm 2000, đã có làn sóng xây dựng tài sản “new media”; mọi thứ từ việc thay thế truyền hình cáp cho đến thay đổi cách tiêu thụ tin tức đều là mục tiêu
- Thương vụ sáp nhập AOL-Time Warner là sự kiện một mạng online dựa trên modem đã mua lại tập đoàn truyền thông khổng lồ mang tính analog nhất
- Các công ty công nghệ cho rằng bằng cách tổng hợp, scraping và licensing nội dung thì tin tức sẽ chết; còn với Napster, người ta dự đoán âm nhạc sẽ trở thành miễn phí
- iPod đã kết hợp phần cứng với mô hình kinh tế cho media, khiến tiêu thụ dựa trên microtransaction được xem là tương lai; nhưng Jobs từng nói iPod sẽ không có màn hình
- Người ta dự đoán UGC (nội dung do người dùng tạo) sẽ xóa sổ giới chuyên môn và nhà phân phối; hàng trăm nền tảng ra đời, nhưng sau đó cú sập dot-com lại tái cấu trúc các công ty mới và cả những dự báo
- Netflix chuyển từ dịch vụ cho thuê DVD qua bưu điện sang tự sản xuất nội dung; HBO cũng bắt đầu streaming, và kết quả là lượng nội dung được cung cấp nhiều hơn trước rất nhiều, chất lượng cũng cao hơn
- Các công ty lớn đã tái hiện những năng lực cốt lõi như sáng tạo, trực quan hóa, kể chuyện trên nền tảng Internet
- Trong lĩnh vực tin tức và viết lách, họ đã tìm ra mô hình quảng cáo và thuê bao; còn mạng xã hội thì mở rộng vượt xa việc chia sẻ bữa sáng
- So với 25 năm trước, tổng lượng media ngày nay lớn hơn áp đảo, đến mức một số người gọi đó là “thặng dư hiện đại (modern surplus)”
- Lượng media khả dụng trong mọi danh mục đều tăng bùng nổ
Con người và thị trường trong thời kỳ chuyển đổi
- Những người dự đoán sự hủy diệt hoàn toàn và một thế giới mới thường quá lạc quan về khung thời gian, nhưng chính những người xây rất nhanh với niềm tin tuyệt đối lại là thành phần thiết yếu của quá trình chuyển đổi
- Ngay cả Marc Andreessen khi đến Silicon Valley năm 1994 cũng từng lo rằng “liệu mình đã bỏ lỡ cơ hội rồi không”
- Những người tin rằng thay đổi sẽ không bao giờ tới cũng quan trọng: vì chuyển đổi diễn ra lâu dài và phân bổ không đồng đều, lực lượng tập trung vào legacy là những người duy trì hạ tầng cốt lõi
- Nếu không có những người làm việc với mainframe IBM thì du lịch trực tuyến hay ngân hàng trực tuyến cũng đã không thể tồn tại
- Trong vài tuần gần đây, một nhóm nhà đầu tư trên Phố Wall đang dồn tới kết luận rằng “phần mềm đã chết”, và xuất hiện bầu không khí cho rằng các công ty phần mềm thuần túy sẽ bị hấp thụ vào mô hình ngôn ngữ; nhưng điều này hoàn toàn không phù hợp với các mô thức chuyển đổi trong lịch sử
Điều sẽ xảy ra trong thời đại AI
- 1. Phần mềm sẽ nhiều hơn bao giờ hết:
- Không chỉ vì AI coding hay phát triển dựa trên agent, mà còn vì nhu cầu đối với những gì phần mềm có thể làm vẫn còn một vùng chưa được đáp ứng áp đảo
- Điều này áp dụng cho phần mềm cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức, cũng như phần mềm thay thế thiết bị analog bằng thiết bị tự động
- 2. Phần mềm dựa trên AI sẽ dịch chuyển lên các lớp trên của product stack, chứ không phải thay thế cái cũ
- Không phải phần mềm đã tạo ra ngân hàng online; mà là ngân hàng vốn luôn cần phần mềm
- Nếu so dịch vụ ngân hàng năm 1995 với ngày nay, số lượng lựa chọn, tính năng và tùy chọn đã tăng lên hàng nghìn lần
- Có doanh nghiệp mới được xây dựng từ đầu, cũng có những công ty mới nảy sinh bên trong doanh nghiệp hiện hữu; tài sản của cả ngành được tái phân bổ
- 3. AI sẽ tạo ra công cụ mới để làm những việc trước đây bất khả thi:
- Số lượng quy trình công việc và đời sống chưa từng được phần mềm cải thiện một cách căn bản vẫn nhiều hơn rất nhiều so với những lĩnh vực đã được cải thiện
- Có thể kỳ vọng vô số phát minh mới trong mọi thứ trong gia đình, cộng tác công việc, giao thông, tính tự chủ và robot
- 4. Tầm quan trọng của chuyên môn theo lĩnh vực sẽ tăng vọt:
- Khi cả nhà cung cấp dịch vụ lẫn nhà phát triển đều có công cụ tốt hơn, đồng thời khách hàng cũng có công cụ tốt hơn, mọi lĩnh vực sẽ trở nên tinh vi và phức tạp hơn nhiều so với hiện nay
- Trước đây, các banker từng cho rằng giao spreadsheet cho sinh viên đại học làm sẽ hiệu quả hơn, nhưng đến năm 1995 thì chính banker phải tự xây mô hình
- Mô thức tương tự lặp lại trong mọi lĩnh vực như tư vấn, nghệ thuật đồ họa, viết lách, luật, y khoa
- Một số công việc hỗ trợ đã biến mất, nhưng được thay thế bằng nhiều công nghệ hơn và nhiều nhân lực hơn
- Ngày nay, số chi nhánh ngân hàng và số nhân sự tính trên đầu người đều đang ở mức cao nhất từ trước đến nay
- 5. Một số công ty sẽ bị đào thải:
- Trong khung thời gian rất dài (một sự nghiệp hay hơn một thế hệ), mọi công ty sẽ trở nên hoàn toàn khác đi hoặc sản phẩm và tổ chức sẽ thay đổi mạnh
- Tuy nhiên, điều đó không diễn ra trên diện rộng trong khung thời gian đầu tư
Chưa có bình luận nào.