Dell thừa nhận người tiêu dùng không quan tâm đến AI PC

• Tại CES 2026, Dell đã công bố sản phẩm mà không đặt trọng tâm vào tiếp thị xoay quanh AI, cho thấy cách tiếp cận trái ngược với bầu không khí cường điệu AI trong vài năm gần đây
• Bài công bố giới thiệu danh mục sản phẩm tập trung vào phần cứng cụ thể như laptop XPS và Alienware, desktop Area-51, cùng các màn hình mới
• Dell cho biết dù mọi sản phẩm mới đều được trang bị NPU, hãng cũng nói rõ rằng người tiêu dùng không xem tính năng AI là yếu tố quyết định mua hàng
• Người phụ trách sản phẩm nhấn mạnh: “Năm ngoái là AI PC, nhưng năm nay thì không”, cho thấy hãng đã chuyển hướng để giảm bớt sự bối rối cho người tiêu dùng
• Đây được xem là một trường hợp thương hiệu lớn từ bỏ chiến lược AI-first, chuyển trọng tâm từ công nghệ sang giá trị thực tế cho người dùng

---

Tổng quan công bố của Dell tại CES 2026

• Trong buổi họp báo trước thềm CES 2026, Dell đã có một bài trình bày hầu như không nhắc đến AI
  • Bài công bố mở đầu với phần giải thích về tình hình ngành và định hướng sắp tới từ Jeff Clarke, Phó chủ tịch kiêm COO của Dell
  • Ông đề cập đến thuế quan, chuyển dịch của ngành, thiếu hụt bộ nhớ, và “lời hứa chưa được đáp ứng rằng AI sẽ thúc đẩy nhu cầu”
• Sau đó, Dell giới thiệu sự trở lại của dòng laptop XPS, laptop Alienware siêu mỏng, các mẫu Alienware phổ thông, phiên bản mới của desktop Area-51, và các màn hình mới
• Toàn bộ bài công bố tập trung vào chiến lược lấy người tiêu dùng làm trung tâm, còn AI hầu như không xuất hiện ngoài phần nhắc ngắn ở mở đầu

Sự thay đổi trong cách Dell nhìn nhận AI

• Kevin Terwilliger, người phụ trách sản phẩm của Dell, nói rõ rằng “thông điệp năm nay không phải là AI-first”
  • Ông giải thích rằng năm ngoái còn xoay quanh AI PC, nhưng năm nay Dell đã nhận ra rằng từ góc nhìn người tiêu dùng, AI không phải là yếu tố quyết định mua hàng
• Ông nhấn mạnh: “Mọi sản phẩm mới đều có NPU, nhưng người tiêu dùng không mua dựa trên AI”
  • Thậm chí, ông còn đánh giá rằng AI đang gây bối rối cho người tiêu dùng
• Dell không loại bỏ bản thân công nghệ AI, nhưng đưa nó ra khỏi trọng tâm tiếp thị để tập trung vào việc truyền tải các tính năng thực tế

Phản ứng của người tiêu dùng và bối cảnh thị trường

• Bài viết chỉ trích hiện tượng mọi sản phẩm công nghệ trong những năm gần đây đều gắn mác ‘tích hợp AI’ một cách quá đà
  • Tác giả gọi đó là “thẻ bingo AI”, cho thấy AI đang bị lạm dụng quá mức
• Trong bối cảnh đó, màn công bố của Dell được xem là một bài giới thiệu công nghệ hiếm hoi mang cảm giác chân thực
• Đây cũng được nhắc đến như một trong những trường hợp đầu tiên thương hiệu lớn từ bỏ tiếp thị AI-first, có thể là tín hiệu cho những thay đổi tiếp theo trong ngành

Định hướng chiến lược sản phẩm của Dell

• Dell và Alienware đặt mục tiêu mở rộng tệp người dùng và mở rộng phạm vi thị trường
  • Hãng tăng khả năng tiếp cận bằng danh mục sản phẩm đa dạng từ cao cấp đến phổ thông
• Clarke đề cập đến khả năng xảy ra tình trạng thiếu hụt bộ nhớ trong năm 2026, qua đó chỉ ra vấn đề nguồn cung trên toàn ngành
• Chiến lược của Dell tập trung vào sự rõ ràng về công nghệ, mức độ dễ hiểu với người tiêu dùng và việc mang lại giá trị thực tế

Kết luận: từ AI làm trung tâm sang người dùng làm trung tâm

• Bài công bố của Dell tại CES 2026 được xem là một bước ngoặt trong bối cảnh người dùng đã mệt mỏi với tiếp thị AI
• Điều này cho thấy trước khi AI thực sự phát triển thành công nghệ hữu ích với người dùng, các doanh nghiệp nên tiết chế việc quảng bá quá mức
• Tác giả đánh giá cách tiếp cận của Dell là “một thay đổi mới mẻ và đáng hoan nghênh”, đồng thời xem đây là một ví dụ mà các công ty khác cũng nên noi theo

[sudosudo]

Dạo này công nghệ mới cứ chỉ muốn bám vào từ khóa AI, còn bản thân công nghệ thì dường như lại đang thụt lùi...

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Tôi đang dùng CoPilot+ PC, nhưng NPU tích hợp về cơ bản là vô dụng
  Những việc như suy luận LLM cục bộ hay tạo ảnh thì hoàn toàn không làm được, chỉ xử lý các tính năng đã có từ lâu như làm mờ nền cuộc gọi video

  • Tôi cũng thắc mắc là không có tài liệu rõ ràng nào về việc các NPU cục bộ này thực sự làm được gì
    Những thứ trong quảng cáo như nhận dạng giọng nói hay làm mờ nền thì PC đời trước cũng làm tốt rồi. Không rõ có thật sự tồn tại “ứng dụng sát thủ” nào không
  • Tôi cũng dùng PC có NPU, nhưng lại không biết nó hữu ích ở chỗ nào
    Trái lại, GPU tích hợp của Intel dùng chung VRAM và RAM nên có thể chạy các LLM cỡ trung bình. Dù chậm, nhưng trên một chiếc HP convertible dùng văn phòng mà làm được thế cũng khá ấn tượng
    Trong khi đó, NPU được quảng bá là dành cho AI thì lại cứ để không
  • Có vẻ các NPU đời đầu là sản phẩm làm gấp rút. Tôi chỉ thấy cỡ AMD AI Max mới đáng dùng
  • Từ góc nhìn của Dell, có thể họ đã chuẩn bị phần cứng trước vì dự đoán phần mềm rồi sẽ tận dụng NPU
    Kết quả thì đó là một canh bạc sai lầm, nhưng vào thời điểm đó có lẽ vẫn là quyết định hợp lý
    Cũng có bài toán con gà và quả trứng giữa phần cứng và phần mềm. Hai bên đều đang chờ nhau
  • Mục đích ban đầu của NPU là tính toán CNN tiết kiệm điện năng
    Nó không phù hợp với các mô hình lớn, nhưng với những tác vụ ML nhỏ như làm mờ nền hay OCR thì có thể giúp tăng hiệu quả pin

• Tôi đã phát triển SDK cho AI PC suốt 1 năm, và nó giống như một giải pháp đi tìm vấn đề để giải quyết
  Nếu không biết người dùng đang đau ở đâu, họ sẽ không mua sản phẩm

  • Tôi cũng từng chạy mô hình CNN trên edge NPU (đặc biệt là loại dựa trên ARM), nhưng vật lộn với vấn đề tương thích phần mềm
    Cuối cùng, chạy mô hình trên server lại nhanh hơn, rẻ hơn và ổn định hơn
  • Giống thời MMX ngày xưa, marketing thì rầm rộ nhưng cải thiện hiệu năng thực tế gần như không có
    Neural Engine của Apple cũng hầu như không được dùng cho LLM. Những việc như nhận diện khuôn mặt thì GPU cũng đủ sức làm rồi

• Thật bất ngờ khi Dell lại nói điều đó một cách công khai

  • Cũng có phản ứng kiểu quan tâm làm gì đến chuyện đốt tiền vào một công nghệ đã chết
  • Thậm chí còn có câu đùa “mua hai chiếc AI PC đi”. Kiểu châm biếm rằng có thể sẽ cần cho AGI

• Tôi hoàn toàn đồng ý với nhận định rằng Dell đã nhận ra người tiêu dùng không quan tâm đến AI

  • Thứ mọi người muốn không phải là từ “AI”, mà là các tính năng do LLM mang lại
    Ví dụ, khi đóng tab trình duyệt, chỉ hiện cảnh báo nếu bình luận đang viết thực sự quan trọng — một kiểu UX thông minh thật sự hữu ích
    Những tính năng như vậy có thể được triển khai tự nhiên khi LLM chạy ở chế độ nền
    Cuối cùng, thứ cần có không phải là “AI là sản phẩm”, mà là “sản phẩm có tích hợp AI”
  • AI PC đắt tiền cũng đâu làm được nhiều việc hơn PC giá rẻ. Cuối cùng thì chỉ cần truy cập ChatGPT là xong
  • Dell ít chịu áp lực từ cổ đông hơn vì Michael Dell nắm 50% cổ phần
  • Mặt khác, việc Copilot xuất hiện trong Notepad đúng là hơi buồn cười
  • Điều quan trọng là phải đối xử với người tiêu dùng như những khách hàng thực sự

• Người tiêu dùng muốn tính năng hữu ích hơn là bản thân AI
  Mọi người nói Apple chậm trong cuộc đua AI, nhưng trên thực tế họ đã đi trước khá xa ở các mảng như nhận diện hình ảnh, khử nhiễu, OCR

  • Chỉ là Apple không cố tình đẩy mạnh từ “AI”, còn bên trong thì họ đã dùng ML từ rất lâu rồi
    Siri thì gây tranh cãi, nhưng phần lớn trợ lý giọng nói khác cũng vẫn chỉ dừng ở các chức năng đơn giản
    Rốt cuộc, mong rằng bong bóng marketing AI sẽ xẹp xuống để ML lại lặng lẽ quay về hậu trường
  • Dù vậy, Dell vẫn đã làm hẳn một phím riêng cho Copilot. Mà cái đó thì không dễ đổi lại
  • Vì những lý do thực tế như thiếu bộ nhớ, người tiêu dùng có thể sẽ ưu tiên giá cả hơn là tính năng AI

• Với đa số mọi người, “AI” có nghĩa là dịch vụ đám mây kiểu ChatGPT
  Vì thế, cụm từ “AI PC” nghe khá khó hiểu
  Dù có nói là “có NPU”, thì ChatGPT vẫn chạy trên đám mây, nên cũng chẳng có lý do gì phải mua

• Người tiêu dùng không hề ngốc. “AI PC” hiện nay chỉ là một trào lưu nhất thời như TV 3D
  Sẽ có ngày điện thoại chạy được cục bộ mô hình cấp độ ChatGPT, nhưng vẫn còn xa

  • Apple thật ra đã triển khai các tính năng kiểu này từ lâu, chỉ là khi đó họ không gắn nhãn “AI”
    Những thứ như OCR rất hữu ích, nhưng không nhất thiết phải gọi đó là AI
  • Nhưng trên các smartphone flagship mới nhất, người ta đã có thể chạy cục bộ mô hình ở mức GPT‑3.5
    Theo tôi, chỉ vài năm nữa là cả các mô hình SOTA cũng sẽ khả thi

• Các công ty cuối cùng cũng nhận ra rằng thứ người tiêu dùng muốn không phải là “sản phẩm AI”, mà là sản phẩm nhanh hơn và rẻ hơn
  Nhưng nhà đầu tư thì vẫn chưa chấp nhận thực tế đó

  • Thay vì đẩy AI ra tiền tuyến, sẽ khôn ngoan hơn nếu đóng gói nó bằng những thuật ngữ thực dụng như “tìm kiếm nâng cao”, “hoàn thiện theo ngữ cảnh”
    Marketing AI hiện nay có cảm giác đang cố hấp dẫn nhà đầu tư hơn là người tiêu dùng
  • Vấn đề là gần như không có phần mềm AI dùng cục bộ
    Thành ra chỉ bán phần cứng đắt tiền, còn ứng dụng để tận dụng thì chẳng có
  • Cá nhân tôi không muốn làn sóng AI này bước vào cuộc sống của mình
    Nhưng trong cộng đồng lập trình viên vẫn có nhiều người thích AI IDE hay vibe coding. Thật khó hiểu

• Nếu đang nghĩ đến chuyện mua Dell XPS, có người khuyên nên cân nhắc workstation Precision thay thế
  Hình như tên gọi giờ cũng đang đổi thành dòng Dell Pro

  • Tôi dùng mẫu Precision 5690 (16 inch), hiệu năng tốt nhưng thời lượng pin rất kém
    Cục sạc 165W không dùng được trên máy bay, chế độ ngủ cũng không hoạt động cho ra hồn
    Có lúc quạt vẫn tiếp tục quay trong túi. Giá mà có thêm một cổng USB nữa thì tốt

• Có câu đùa rằng “AI PC thật sự chẳng phải là Mac Studio sao”

  • Đáp lại là câu trích dẫn từ quảng cáo Apple kinh điển: “Mac không phải là PC”