Công cụ quảng cáo của Meta bắt đầu thay quảng cáo hiệu quả cao bằng quảng cáo do AI tạo ra

 (businessinsider.com)
2 điểm bởi GN⁺ 2025-12-31 | 1 bình luận | Chia sẻ qua WhatsApp
  • Hệ thống quảng cáo AI tạo sinh của Meta bất ngờ tạo ra những hình ảnh kỳ quặc, gây bối rối cho các nhà quảng cáo
  • Đã xuất hiện trường hợp các quảng cáo vốn có hiệu suất cao của một số thương hiệu tự động bị thay bằng hình ảnh AI, ví dụ quảng cáo thời trang nam bị thay bằng hình ảnh “bà cụ AI”
  • Các nhà quảng cáo cho biết cài đặt tự động bị bật lại, khiến những quảng cáo AI không mong muốn vẫn được phân phối
  • Meta cho biết công cụ Advantage+ creative đang giúp nâng cao hiệu quả quảng cáo và nhà quảng cáo có cơ hội xem lại hình ảnh
  • Trong toàn ngành quảng cáo, căng thẳng giữa tự động hóa bằng AI và việc mất quyền kiểm soát đang gia tăng

Những hiện tượng bất thường trong hệ thống quảng cáo AI của Meta

  • Nhiều nhà quảng cáo báo cáo rằng công cụ AI tạo sinh của Meta đang tạo ra các hình ảnh quảng cáo bất thường hoặc thiếu tự nhiên
    • Ví dụ, trong quảng cáo của True Classic, thay vì người mẫu nam trẻ tuổi, hệ thống đã tự động thay bằng hình ảnh “bà cụ AI” ngồi trên ghế và hiển thị trong 3 ngày
    • Trong quảng cáo của Kirruna, xuất hiện người mẫu có đôi chân gập cong bất thường
    • Trong quảng cáo của thương hiệu e-bike Lectric, hệ thống tạo ra hình ảnh cốp xe ô tô bay giữa những đám mây
  • Bryan Cano, giám đốc marketing của True Classic, cho biết hiện tượng này có thể gây tác động tiêu cực không chỉ tới quan hệ với khách hàng mà còn tới các đối tác bán buôn và bán lẻ
  • Logan Young, phó chủ tịch marketing số của Lectric, cho biết đã tắt hoàn toàn các tính năng tăng cường quảng cáo bằng AI

Lập trường của Meta

  • Người phát ngôn Meta cho biết hàng triệu nhà quảng cáo đang cải thiện hiệu quả thông qua công cụ Advantage+ creative
    • Nhấn mạnh rằng nhà quảng cáo có cơ hội xem lại trước khi sử dụng tính năng tạo hình ảnh
    • Đồng thời cho biết công ty đang liên tục cải tiến dựa trên phản hồi của nhà quảng cáo
  • Tuy nhiên, True Classic xác nhận rằng quảng cáo “bà cụ AI” gặp vấn đề không hề xuất hiện trong phần xem trước chiến dịch

Vấn đề liên quan đến cài đặt quảng cáo

  • Các nhà quảng cáo chỉ ra nguyên nhân của vấn đề nằm ở các cài đặt “test new creative features”, “auto adjustments”, và “Advantage+ creative”
    • Một số nhà quảng cáo cho biết ngay cả khi tắt các cài đặt này, Meta vẫn tự động bật lại
    • Điều này dẫn đến việc phân phối quảng cáo AI ngoài ý muốn
  • Rok Hladnik, CEO của agency marketing Flat Circle, cho biết họ phải kiểm tra cài đặt thủ công 2–3 lần mỗi tuần, và có thể mất tới một giờ cho mỗi tài khoản
    • Ông mô tả đây là “một trạng thái hỗn loạn hoàn toàn, tắt quảng cáo rồi nó lại tự bật lên”

Phản ứng của các nhà quảng cáo và tác dụng phụ

  • Jonas Vonk, nhà sáng lập Yuzu Knives, đã lập startup AdsFlow nhằm giúp dễ tìm các cài đặt AI bị ẩn
    • Ông nói rằng “mỗi lần chạy quảng cáo đều phải tìm hết các cài đặt đó và tắt đi”
  • Pieter Van der Auwera, người vận hành quảng cáo cho Kirruna, cho biết hình ảnh quảng cáo do AI tạo khác với chất liệu thật của sản phẩm, khiến khách hàng yêu cầu hoàn tiền
    • Ông nói thêm rằng quảng cáo có người mẫu chân vặn xoắn lại tái hiện đôi ủng thực tế khá chính xác
  • Van der Auwera chỉ ra rằng AI của Meta có cung cấp tính năng xem lại quảng cáo trước, nhưng phải mở từng quảng cáo riêng lẻ để kiểm tra nên rất tốn thời gian
    • Ông nói: “Tôi từng kỳ vọng AI sẽ giúp giảm việc, nhưng rốt cuộc công việc còn nhiều hơn”

Phản ứng của ngành quảng cáo

  • Các công ty công nghệ lớn như Meta, Google, Amazon, TikTok đều nhấn mạnh AI giúp tăng tốc sản xuất quảng cáo và cải thiện hiệu quả
  • Tuy nhiên, các nhà quảng cáo lo ngại về việc mất quyền kiểm soát với các hệ thống “hộp đen” và sự khó chịu của người tiêu dùng với quảng cáo AI
  • Trường hợp “bà cụ AI” được nhắc tới như một kết quả vừa hài hước vừa có vấn đề có thể xảy ra khi thuật toán vượt khỏi tầm kiểm soát

Bài viết liên quan

1 bình luận

 
GN⁺ 2025-12-31
Ý kiến Hacker News

  • Tôi là một kỹ sư phần mềm kiêm media buyer, đã trực tiếp chi hơn 100.000 USD cho quảng cáo Meta trong vài năm qua
    Tôi cho rằng UX của trình quản lý quảng cáo (ad manager) của Meta tệ đến mức có thể dẫn tới kiện tập thể
    Vấn đề là các thiết lập đã tắt sẽ tự động được bật lại khi chỉnh sửa creative quảng cáo
    Ví dụ như mã khuyến mãi, liên kết trang web, media liên quan..., và điều này khiến chi phí quảng cáo tăng lên không cần thiết
    Tôi đoán cấu trúc khuyến khích nội bộ đã được thiết kế sai, khiến các quản lý lấy tỷ lệ sử dụng một số tính năng làm KPI và làm méo mó UX

    • Dashboard quảng cáo của Meta đã hỏng hoàn toàn, nên tôi phải được hoàn lại 20.000 USD
      Ngay cả khi nhân viên hỗ trợ xem trực tiếp qua Webex, lịch sử quảng cáo vẫn biến mất hoặc trang không tải được
      Trình quản lý quảng cáo của LinkedIn còn tạm dùng được, còn X thì UI ổn nhưng độ tin cậy của kết quả gần như bằng không
    • Văn hóa nội bộ của Meta quá ám ảnh chỉ số nên không cân nhắc tác dụng phụ
      Nếu ai đó được đánh giá hiệu quả bằng tỷ lệ kích hoạt liên kết trang web thì chuyện này hoàn toàn có thể xảy ra
    • Có người nói rất khó tìm được media buyer giỏi về kỹ thuật và đề nghị muốn trao đổi ngắn qua email về chiến lược đấu thầu
      Họ nói sẽ liên hệ qua Twitter DM
    • Có câu hỏi rằng “trong tình huống này anh kiếm lời bằng cách nào?”
    • Cũng có người thắc mắc vì sao lại nhắc tới kiện tập thể khi hoàn toàn có thể kiện cá nhân

  • Theo bài báo, Meta đã tự động bật lại các cài đặt quảng cáo, khiến nhà quảng cáo phải chạy quảng cáo do AI tạo mà họ không mong muốn

    • Thực tế tôi đã thử dùng quảng cáo do AI tạo, và kết quả là những sản phẩm kỳ quặc đầy các cụm từ vô nghĩa
    • Hiện tượng này có vẻ là ví dụ cho thấy nền tảng bắt đầu áp dụng mô thức lạm dụng vai trò trung gian sang cả phía nhà quảng cáo

  • Tôi là một người nghe podcast thường xuyên, và từ đầu năm nay tài trợ quảng cáo giảm mạnh nên nhiều chương trình đang chuyển sang mô hình đăng ký
    Nếu AI hút mất traffic tìm kiếm, thị trường quảng cáo website cũng có thể co hẹp
    Nếu Google thay thế nội dung trang web bằng phần tóm tắt AI, ngay cả những nhà sản xuất nội dung hợp pháp cũng sẽ mất doanh thu
    Trên Instagram, quảng cáo cho các sự kiện đã kết thúc vẫn tiếp tục hiển thị nên lãng phí ngân sách rất lớn

    • Tôi cũng liên tục thấy quảng cáo bầu cử ở khu vực mà cuộc bầu cử đã kết thúc. Có vẻ là lỗi cấu hình từ phía nhà quảng cáo
    • Với YouTuber cũng tương tự, và người ta nói ngân sách quảng cáo đã chuyển sang nội dung short-form
    • Cũng có ý kiến cho rằng nếu traffic website giảm thì quảng cáo podcast có thể lại được chú ý hơn
    • Từ góc nhìn của nhà quảng cáo Instagram, chuyện này có vẻ đơn giản chỉ là lỗi thiết lập chiến dịch
    • Cũng có người hỏi: “Vì sao podcast lại bị ảnh hưởng?”

  • Việc đưa AI trực tiếp vào tối ưu hóa quảng cáo là nguy hiểm
    Vì chỉ những chỉ số đo được mới được tối ưu, nên các giá trị ngầm định sẽ bị bỏ qua
    Có ví dụ cho rằng nếu tối ưu không có ràng buộc thì cuối cùng sẽ hội tụ về nội dung cực đoan kiểu như khiêu dâm

  • Có ý kiến rằng “biết đâu sẽ có cú lật ngược khi quảng cáo AI hoạt động tốt hơn con người”

    • Thực tế trong trò chơi Torn.com, quảng cáo cường điệu do AI tạo cho tỷ lệ chuyển đổi cao hơn quảng cáo do người dùng tạo
      Người vận hành vừa ngạc nhiên vừa chua chát trước kết quả này
    • Tôi cũng chạy rất nhiều quảng cáo Meta, và thấy quảng cáo AI có thể hiệu quả trong ngắn hạn
      nhưng về dài hạn sẽ là vấn đề vì rủi ro làm hại thương hiệu và quảng cáo sai sự thật rất cao
      FTC cũng có thể sẽ vào cuộc sau này
    • Cũng có câu đùa “Elsagate đã quay trở lại”
    • Thực ra kiểu lật ngược này đã xảy ra từ lâu rồi, và cốt lõi của quảng cáo tạo sinh là đảm bảo tính đa dạng
      Quảng cáo trên mạng xã hội không phụ thuộc vào ý định mua hàng, nên sự bão hòa tâm lý thông qua lặp lại hiển thị là rất quan trọng
      AI đóng vai trò bù đắp giới hạn trong năng lực sản xuất creative quảng cáo của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB)

  • Nếu AI thay thế những quảng cáo vốn đang hoạt động tốt thì có nguy cơ làm tăng lead chất lượng thấp

    • Nhưng từ phía Meta, điều đó lại hấp dẫn vì có thể tăng doanh thu trên mỗi lượt nhấp
    • Cũng có phản biện rằng “không tồn tại cái gọi là quảng cáo đã được kiểm chứng”
      Ngành quảng cáo rốt cuộc chỉ là chuỗi thử nghiệm liên tục nhằm thao túng hành vi con người

  • Việc Meta đẩy quảng cáo AI đến mức cực đoan là sự hiện thân của ‘Bẫy tối ưu hóa (Optimization Trap)’
    Khi chỉ theo đuổi các chỉ số đo được, ý nghĩa thương hiệu bị nén thành giá trị thay thế của tỷ lệ nhấp
    và kết quả là một hiện tượng sụp đổ ý nghĩa, nơi sản phẩm tạo ra kỳ quái nhưng vẫn đạt hiệu suất
    Lý do UX tự động bật lại các công tắc cũng là vì các khuyến khích nội bộ thưởng cho việc tăng chi tiêu quảng cáo
    Cuối cùng, nhà quảng cáo phải đổ tiền vào một chiếc hộp đen không đáng tin và cần quản lý thủ công nhiều hơn

  • Có lẽ rồi sẽ có một chương sách viết về ranh giới giữa cảm xúc con người và giá trị kinh tế
    Tự động hóa thì tiện lợi, nhưng không phải mọi tự động hóa đều khác gì một hố đen kinh tế

    • Vấn đề nằm ở sự ám ảnh với của cải tiền tệ thay vì tạo ra của cải thực sự
      Mối liên kết giữa hai khái niệm này đã bị đứt gãy
    • Liên quan đến đó, có người chia sẻ liên kết Poison Fountain

  • Tôi thích GenAI, nhưng không muốn đăng kết quả mà không kiểm chứng
    Nhân tiện, trang bài viết này trên iOS Safari thường xuyên tự tải lại hoặc bị crash

    • Tôi cũng gặp vấn đề tương tự. Các bài của Business Insider hay Bloomberg cũng bị như vậy