Uber Magic 2.0 - Hoàn hảo hóa trải nghiệm đón xe

Ví dụ UI/UX cải thiện trải nghiệm đón người dùng của Uber

• Ứng dụng dành cho Rider ra mắt năm 2012 rất tiện lợi, nhưng khi công ty phát triển đến năm 2016, nhiều tính năng được bổ sung và các vấn đề cũng phát sinh, nên quá trình tái thiết kế đã được tổng hợp chi tiết

• Tái hiện lại phép màu như thời kỳ đầu của Uber: “nhấn nút là lên xe”

• Mục tiêu

1. Nhanh, dễ dùng cho mọi người, ở mọi nơi

2. Giúp người dùng kiểm soát thời gian và tiền bạc của họ tốt hơn

3. Một nền tảng mang tính đổi mới và cho phép tham gia sâu hơn

“Kỳ vọng của người dùng liên tục thay đổi. Khi Uber ngày càng trở thành một phần thiết yếu của cuộc sống, những kỳ vọng đó cũng tiến hóa.”

[xguru]

Mỗi lần ra nước ngoài và dùng Uber, tôi đúng là cảm nhận được UI đón xe cứ liên tục thay đổi từng chút một.

Ở một số thành phố, không thể đón ở bất kỳ đâu nên việc hiện gợi ý điểm đón gần đó cũng khá tiện,

và tôi cũng từng có những băn khoăn như vậy. Bài viết đã sắp xếp các trường hợp rất chi tiết nên tôi đọc khá thú vị.