Amazon xác nhận cắt giảm 14.000 nhân sự ở khối doanh nghiệp

• Amazon chính thức công bố kế hoạch cắt giảm khoảng 14.000 nhân sự ở khối doanh nghiệp trên toàn cầu, với lý do tái cơ cấu theo hướng lấy trí tuệ nhân tạo (AI) làm trung tâm
• Quyết định này nhằm xây dựng một “tổ chức linh hoạt để phản ứng nhanh trong kỷ nguyên AI”, bao gồm cắt giảm tầng quản lý trung gian và tái phân bổ nguồn lực
• Phó chủ tịch Beth Galetti cho biết trong bản ghi nhớ gửi nhân viên rằng đây là “biện pháp để tập trung vào những lĩnh vực quan trọng nhất cho khách hàng và tương lai”, và là điều cần thiết bất kể thành tích ra sao
• CEO Andy Jassy cũng cho biết khi AI thay thế các công việc thường nhật, việc giảm bớt một số vị trí là điều khó tránh khỏi
• Các chuyên gia nhận định đợt cắt giảm này không chỉ được lý giải bằng đầu tư AI mà còn là một phần trong chiến lược cải thiện lợi nhuận và ứng phó với tăng trưởng chậm lại

---

Quy mô cắt giảm và bối cảnh

• Amazon thông báo sẽ cắt giảm 14.000 nhân sự ở khối doanh nghiệp trên toàn thế giới
  • Mức này chỉ bằng một nửa so với tin đồn trước đó về việc cắt giảm 30.000 người, nhưng vẫn là một đợt tái cơ cấu quy mô lớn
  • Tổng số nhân sự của công ty vào khoảng 1,5 triệu người, trong đó nhân sự khối doanh nghiệp được cho là khoảng 350.000 người
• Beth Galetti, phó chủ tịch cấp cao phụ trách nhân sự, giải thích trong bản ghi nhớ gửi nhân viên rằng động thái này nhằm tinh gọn tổ chức cho phù hợp với kỷ nguyên AI
  • Bà cũng nói rằng “AI là công nghệ mang tính biến đổi mạnh mẽ nhất kể từ Internet và đang cho phép đổi mới diễn ra nhanh hơn”
  • Amazon dự kiến sẽ cung cấp hỗ trợ chuyển việc, trợ cấp thôi việc và chương trình tái bố trí cho các nhân viên bị ảnh hưởng

Kết quả kinh doanh và chuyển hướng chiến lược

• Trong quý 2 năm 2025, Amazon ghi nhận doanh thu 167,7 tỷ USD (tăng 13% so với cùng kỳ năm trước), đạt kết quả vượt kỳ vọng
• Dù vậy, công ty vẫn tiến hành cắt giảm thêm với lý do mở rộng đầu tư vào công nghệ AI và tăng cường hiệu quả tổ chức
• CEO Andy Jassy nhấn mạnh tính tất yếu của thay đổi khi nói rằng “việc áp dụng AI sẽ làm giảm một số vị trí công việc và đồng thời tạo ra các vai trò mới”
• Đây cũng là động thái đưa quy mô nhân sự về mức bình thường sau giai đoạn mở rộng quá mức trong thời kỳ đại dịch

Phản ứng và phân tích của ngành

• Nhà phân tích Ben Barringer của Quilter Cheviot nhận định rằng “việc áp dụng AI khiến cắt giảm nhân sự ở một số nhóm nghề như phát triển phần mềm trở nên khó tránh khỏi”
• Melissa Otto của Visible Alpha Research đánh giá rằng mục tiêu tăng cường lợi nhuận còn lớn hơn cả lý do AI
  • Bà đề cập rằng “trong môi trường tăng trưởng chậm lại, tối ưu hóa nhân sự là công cụ chủ chốt để cải thiện biên lợi nhuận”
• Mảng AWS (đám mây) của Amazon đang làm dấy lên lo ngại từ nhà đầu tư khi tốc độ tăng trưởng chậm hơn so với Microsoft và Google

Triển vọng sắp tới

• Amazon được dự đoán sẽ tiếp tục đẩy mạnh chiến lược nâng cao hiệu quả dựa trên AI sau đợt cắt giảm này
• Khi xu hướng AI thay thế một phần công việc bắt đầu tăng tốc, việc tái cơ cấu nhân sự trên toàn bộ các hãng Big Tech toàn cầu có khả năng sẽ lan rộng
• Giới đầu tư đang theo dõi liệu động thái này có trở thành phát súng mở màn cho quá trình chuyển đổi AI đồng thời là chiến lược tối ưu chi phí hay không

[GN⁺]

Ý kiến Hacker News

• Đây không phải là “mất việc làm” mà là "sa thải"
  Đây không phải là một tai nạn xảy ra do yếu tố bên ngoài mà không thể tránh được, mà là một quyết định có chủ ý từ nội bộ nhằm đẩy con người ra ngoài

  • Cả hai từ đều giống nhau ở chỗ đều dẫn đến việc mất việc, nhưng nguyên nhân và sắc thái thì khác
    “Firing” là sa thải do lỗi của nhân viên hoặc hiệu suất kém, còn “job loss” mang nghĩa rộng hơn như tái cơ cấu hay thu hẹp kinh doanh
    Nếu như trường hợp này không phải do nhân viên làm sai điều gì, thì tôi nghĩ gọi là “job loss” mới đúng
    Tuy vậy, cách diễn đạt “let go” lại quá vòng vo nên nghe rất khó chịu
  • Tôi cũng nghĩ vậy. Không chỉ “losses” mà cả cách diễn đạt ở thể bị động cũng là vấn đề
    Nghe như thể Amazon phát hiện muộn rằng túi mình bị thủng nên việc làm tự rơi ra ngoài
    Nó có sắc thái như kiểu “biết sao giờ” rồi huýt sáo mà bước qua
  • Ngôn ngữ có một sự bất đối xứng khá thú vị
    Công ty thì “tạo ra” việc làm, nhưng khi xóa bỏ thì không nói là “phá hủy” mà lại bảo là “đánh mất”
    Khi tuyển lại thì người ta nói “tạo việc làm mới”, chứ không nói “khôi phục những việc làm đã mất”
  • “job losses” là cách diễn đạt biên tập của BBC
    Trong thông báo chính thức của Amazon thực ra không có từ như vậy
    Liên kết newsroom chính thức của Amazon
  • Đợt sa thải lần này có vẻ không chỉ là tái cơ cấu đơn thuần, mà là được tiến hành tùy ý với kỳ vọng tăng năng suất nhờ tự động hóa
    Điều đáng vấn đề hơn là họ đưa ra quyết định này dù doanh thu vẫn đang tăng

• Nếu nhìn kỹ thông báo lần này thì tình hình còn nghiêm trọng hơn
  “Cắt giảm 14.000 người” không phải là số người thực sự bị sa thải, mà là mức giảm ròng sau khi đã trừ các trường hợp điều chuyển nội bộ v.v.
  Ngoài ra còn ghi rõ rằng “sẽ có thêm các điều chỉnh để nâng cao hiệu quả trong thời gian tới”
  Tức là đã có kế hoạch cho các đợt sa thải tiếp theo
  Từ sau khi CEO Andy Jassy lên nắm quyền, đổi mới đã chậm lại, và công ty cũng bỏ lỡ những cơ hội lớn trong lĩnh vực AI
  Sự việc lần này không phải là dư chấn của việc tuyển dụng quá đà thời đại dịch, mà là sự thanh toán cho thất bại quản trị của ban lãnh đạo hiện tại
  Amazon giờ cần một ban lãnh đạo mới — giống như khi Microsoft chuyển từ Balmer sang Satya

  • Khi nói là “cơ hội bị bỏ lỡ trong AI”, tôi tò mò không biết cụ thể Amazon đã có thể đạt được điều gì từ AI
  • Thực ra tôi cho rằng chuyện này là kết quả của gió ngược kinh tế, chuyển sang chế độ duy trì, và mở rộng thuê ngoài
  • Tôi đồng ý cho đến câu cuối, nhưng phép so sánh “Balmer vs Satya” thì hơi quá
  • Tôi cũng nghĩ vậy. Có vẻ trong vài tháng tới sẽ có thêm các vòng sa thải nữa
  • Andy cũng là người đã đưa AWS đến thành công
    Amazon vốn đã có vấn đề thừa quản lý, và hiện giờ chỉ đang sửa lại điều đó
    Đầu tư AI cũng đang được triển khai qua quan hệ đối tác chiến lược với Anthropic, nên tôi nghĩ đây là cách tiếp cận khôn ngoan hơn việc tự phát triển

• Khi một công ty bắt đầu biện minh cho các đợt sa thải hàng loạt lặp đi lặp lại bằng lối hùng biện quản trị mơ hồ, thì đó đã là một “công ty Day 2” rồi

  • Trong các thư gửi cổ đông thời kỳ đầu, họ nói đề cao đổi mới dài hạn hơn kết quả ngắn hạn, nhưng giờ lại sa thải ngay trước kỳ công bố kết quả kinh doanh để xoa dịu Wall Street
    Đây là bằng chứng cho thấy họ đã hoàn toàn bước vào “chế độ Day 2”
  • Khái niệm “Day 1 vs Day 2” xuất phát từ triết lý của Jeff Bezos
    Liên kết giải thích trên LinkedIn
  • Tôi vốn biết rằng trong văn hóa Amazon, những người có thành tích kém sẽ liên tục bị loại bỏ, nhưng tôi tò mò không biết lần này ai là đối tượng bị sa thải
    Có lẽ là các bộ phận không sinh lời hoặc các nhóm sản phẩm mới thất bại chăng
  • Liệu có phải Amazon đang phát hiện sớm suy thoái kinh tế không? Cũng có thể họ đang chuẩn bị cho cơn bão kinh tế sắp tới
  • Cũng có người đùa rằng nếu ZIRP (chính sách lãi suất bằng 0) quay lại thì Amazon sẽ lại trở thành “công ty Day 1”

• Trong thông báo của Amazon có câu “chúng tôi muốn vận hành như startup lớn nhất thế giới”
  Liên kết chính thức
  Nhưng đây thường là cách nói mã hóa cho áp lực kiểu “tại sao mọi người không làm cho tăng trưởng nhanh hơn”
  Đó là một phát ngôn cho thấy sự thiếu hiểu biết về việc làm như startup thực sự nghĩa là gì, và vì sao họ đã đánh mất cách làm đó

  • Nó giống với kiểu tự lừa dối kinh điển ở các tập đoàn lớn khi nói “bộ phận của chúng tôi làm việc như startup”

• Hồi trước khi làm ở AOL, họ cũng “cắt giảm nhân sự” mỗi quý
  Nhưng rồi lại nhanh chóng tuyển lại, và đó chỉ là một mánh khóe kế toán
  Nhân viên run sợ vào cuối mỗi quý, gia đình họ cũng bị ảnh hưởng
  Đó là kiểu hành xử chỉ để khớp con số trong giai đoạn tăng trưởng đình trệ

  • Tôi cũng từng có trải nghiệm tương tự. Cuối năm thì sa thải, đầu năm mới lại tuyển lại
    Đó là trò nghịch số liệu để VP đạt chỉ tiêu quý
  • Chuyện này giống hệt tập “Black Friday” của Arrested Development
  • Cách làm này tạo ra một cấu trúc mà người giỏi thì rời đi, còn người ở lại thì bị bóc lột nhiều hơn
  • Nhưng tôi vẫn tò mò không biết mánh kế toán như vậy mang lại lợi ích tài chính gì cho công ty
    Chi phí trợ cấp thôi việc và chi phí tuyển lại chẳng phải còn tốn hơn sao?
  • Sau khi trải qua những chuyện như vậy, thông lệ nhân viên phải báo trước 2 tuần khi nghỉ việc có cảm giác rất bất công
    Công ty có thể sa thải không báo trước, nhưng chỉ nhân viên mới phải giữ phép lịch sự thì thật kỳ lạ
    Nếu là “hợp đồng theo ý chí tuyển dụng”, thì công ty cũng nên là “hợp đồng theo ý chí duy trì”

• Giờ là thời kỳ ZIRP đã kết thúc, và thị trường lao động đã chuyển sang thị trường nghiêng về phía nhà tuyển dụng với mức đãi ngộ thấp hơn
  Các công ty đang lợi dụng cơ hội này để hạ thấp cấu trúc bồi thường

  • Tôi từng bị giảm lương hai lần, nhưng cả hai lần đều là ở startup thiếu vốn
    Nếu cách làm này trở nên phổ biến, nó có thể tạo thành tiền lệ xấu khi doanh nghiệp ép giảm lương thay vì sa thải
  • Thực ra chúng ta đã nhận hơn một nửa lương dưới dạng RSU (thưởng cổ phiếu)
    Nếu công ty gặp vấn đề thì thu nhập thực tế vốn đã giảm rồi
    Cấu trúc vesting dồn về sau của Amazon đặc biệt tệ ở điểm này
  • Bảng tính rất ghét nhìn thấy các con số đi xuống
  • Thực tế là mỗi năm chúng ta đã trải qua giảm lương thông qua phí bảo hiểm tăng và phúc lợi bị cắt giảm
  • Khi đề xuất giảm lương xuất hiện, hầu hết nhân viên giỏi sẽ lập tức chuẩn bị nhảy việc
    Những người ở lại chỉ là những người không đi được nơi khác, nên chất lượng của cả tổ chức sẽ đi xuống

• Amazon có 1,5 triệu nhân viên trên toàn cầu, trong đó khoảng 350.000 người là nhân viên văn phòng
  Đợt sa thải này tương đương khoảng 4%, và chủ yếu nhắm vào lực lượng không làm kho
  Họ lấy AI làm lý do, nhưng thực tế có vẻ gần với việc dọn dẹp sau tuyển dụng quá mức hơn

  • Thực ra nguyên nhân khiến số lượng nhân sự tăng vọt không phải kho hàng mà là mảng thực phẩm (thương vụ mua lại Whole Foods)
    Amazon từ lâu đã duy trì cơ chế thanh lọc theo thành tích (top grading) khoảng 5–10% mỗi năm, và đợt sa thải này là biện pháp bổ sung ngoài phần đó
    Gần đây, do áp lực RTO (quay lại văn phòng) và cố ý thúc đẩy nghỉ việc, rất nhiều nhân tài giỏi đã rời đi
    Giờ thậm chí còn có câu kiểu “sao đến giờ anh vẫn còn ở đó vậy?”
  • Với những con số lớn chìm dưới mặt nước như thế này, cảm giác tác động là rất rõ
    Ở một công ty lớn như vậy, gần như ai cũng sẽ biết ít nhất một người bị sa thải
  • Động thái lần này không chỉ là một sự kiện đơn lẻ, mà có vẻ là bước đầu để dạy nhân viên nỗi sợ
    Như thể họ muốn ép những người còn lại phải “năng suất nhờ sợ hãi”

• Khoảng 4% tổng nhân lực của Amazon đã bị cắt giảm, nhưng chưa đến mức có thể xem là khủng hoảng của toàn bộ nền kinh tế

  • Dù vậy, đây là tín hiệu cho thấy đà tăng việc làm đã chững lại, và là lúc cần nghĩ lại chiến lược chuyển việc hoặc thăng tiến
  • Nhưng cũng có người nói đây mới chỉ là bắt đầu
    Theo tài liệu nội bộ, có kế hoạch cắt giảm tới 600.000 người, tức 40% tổng lực lượng lao động

• Giờ thực sự có cảm giác như đang ở ngay giữa suy thoái

  • Thực ra đã là suy thoái từ lâu rồi, chỉ là mọi người đều giả vờ không phải. Cổ phiếu thì vẫn tăng
  • Điều thú vị là các đợt sa thải như thế này lại xảy ra ở những công ty có lợi nhuận đang tăng
    Cuối cùng thì đây là tái cơ cấu để nâng giá cổ phiếu, một kiểu pump-and-dump được gọi bằng cái tên “tối đa hóa giá trị cổ đông”
  • Doanh thu của Amazon tăng 13% so với cùng kỳ năm trước, nhưng giai cấp lao động thì suy thoái, còn giai cấp tài sản thì bùng nổ
    Sự mất cân bằng này rốt cuộc có thể dẫn tới phẫn nộ xã hội
  • Tôi có một linh cảm u ám rằng đây mới chỉ là khởi đầu
  • Chỉ đơn giản là một sự cam chịu ngắn gọn: “chúng ta đang ở trong suy thoái”

• Với một công ty tạo ra 50 tỷ USD lợi nhuận ròng mỗi năm, thật đáng tiếc khi họ không thể tạo ra những vai trò mới cho 14.000 người bị sa thải

  • Có vẻ giờ Amazon đã hoàn toàn chuyển hướng từ “tăng trưởng bằng mọi giá” sang “hiệu quả lạnh lùng”