Playbook startup Thung lũng Silicon

1. Sự khác biệt giữa prototype và mã sản phẩm

• Phát triển prototype tập trung vào việc tạo ra kết quả nhanh (nhanh hơn 10 lần), còn mã sản phẩm phải tính đến cả khả năng mở rộng, độ ổn định và khả năng debug

2. Năng suất cá nhân và thói quen

• Việc cần làm phải được định nghĩa thành một hành động đơn lẻ, cụ thể để có thể thực hiện ngay mà không cần xác nhận lại
• Quản lý danh sách chờ để ghi chép và theo dõi rõ ràng trạng thái các công việc được yêu cầu
• Quản lý agenda để tránh giao tiếp kém hiệu quả, xử lý từng vấn đề trong một lần
• Thực hiện mục tiêu ưu tiên cao nhất vào buổi sáng, khi não bộ ở trạng thái tối ưu
• Thông tin phải truyền đạt lặp đi lặp lại nên được tài liệu hóa để tự động hóa
• Sự biết ơn giúp tăng năng lượng tích cực và khả năng giải quyết vấn đề
• Khi nhận lời cảm ơn, chỉ đáp lại bằng “Cảm ơn”
• Quản lý năng lượng là con đường tắt để đạt hiệu suất cao nhất

3. Thói quen vận hành tổ chức

1. Đảm bảo sự đồng thuận và cam kết của đội ngũ là cốt lõi của lãnh đạo
2. Sự rõ ràng và dứt khoát quan trọng hơn khiêm tốn
3. Trước khi tập hợp ý kiến, lãnh đạo không nên bộc lộ quan điểm của mình; nên khuyến khích mọi người viết riêng và đồng thời
4. Đồng thuận (Consensus) phải được ghi lại bằng tài liệu một cách cụ thể và rõ ràng, bao gồm DRI (người chịu trách nhiệm) và hạn chót
5. Việc lãnh đạo chia sẻ thông tin minh bạch là cốt lõi của niềm tin
6. Lãnh đạo có ý thức không bắt nguồn từ việc cố chấp với đáp án đúng, mà từ học hỏi, nhận diện cảm xúc và sự tò mò
7. Lắng nghe thực sự là lặp lại phần tóm tắt cho đến khi đối phương nói “Đúng rồi”, đây là cốt lõi của giao tiếp

4. Hạ tầng và quy trình

• Tài liệu hóa “mọi thứ” và chia sẻ qua wiki để hiện thực hóa onboarding nhanh chóng
• Chỉ định AOR (phạm vi trách nhiệm) để tránh “bi kịch của tài sản chung”
• Tài liệu hóa quy trình và chỉ định người phụ trách dự phòng để tránh điểm lỗi đơn lẻ

5. Hợp tác và trách nhiệm

• PM nên tài liệu hóa dựa trên góc nhìn và giá trị của người dùng cuối để tạo sự đồng cảm từ đội phát triển
• Tổ chức cần có “trách nhiệm - coaching - minh bạch”
  • Trách nhiệm: làm rõ tầm nhìn, thực thi, kết quả (OKRs/KPIs)
  • Coaching: kiểm tra hiện trạng, đề xuất biện pháp cải thiện
  • Minh bạch: phản hồi rõ ràng về điểm làm tốt và điểm cần cải thiện

6. OKR

• “Mục tiêu” là phương hướng (một câu truyền cảm hứng), còn “kết quả then chốt” cần được cụ thể hóa bằng chỉ số đo lường

7. Marketing/sản phẩm

• Thâm nhập thị trường gồm 4 giai đoạn: hiểu vấn đề, phân tích cạnh tranh, phát triển sản phẩm, marketing chiến thuật
• Chỉ khi khách hàng cảm nhận đây là giải pháp tốt hơn 10 lần so với hiện tại thì sự thay đổi mới xảy ra