Những ngày cuối cùng của mạng xã hội: Mạng xã hội hứa hẹn kết nối nhưng chỉ mang lại sự mệt mỏi

• Bảng tin mạng xã hội ngày càng tràn ngập nội dung do AI và tối ưu hóa theo thuật toán, khiến nội dung do con người thực sự tạo ra dần bị đẩy lùi
• Tiêu thụ và nội dung kích thích tương tác trở thành trọng tâm thay vì kết nối thật sự, khiến tính người ngày càng bị pha loãng
• Nền kinh tế “bot-girl” do bot, spam và avatar do AI tạo ra dẫn dắt đang phát triển, trong khi các nền tảng có xu hướng làm ngơ hơn là can thiệp
• Tỷ lệ tương tác của người dùng đang giảm, và sự quan tâm của mọi người đang dịch chuyển sang các cộng đồng nhỏ mang tính riêng tư và khép kín
• Năng lực số và thiết kế nền tảng lấy lợi ích công làm trung tâm sẽ là chìa khóa cho những thay đổi của mạng xã hội trong tương lai

---

Sự thay đổi của mạng xã hội và cuộc khủng hoảng hiện tại

• Mạng xã hội ban đầu khởi đầu với lời hứa về kết nối thật giữa con người
• Nhưng gần đây, bảng tin tràn ngập quảng cáo lặp đi lặp lại, nội dung câu view và sản phẩm do AI tạo ra, khiến giao tiếp mang tính con người thực sự ngày càng suy giảm
• Người dùng dần tập trung vào consumer (người tiêu dùng) và tiêu thụ hơn là con người.

Sự biến mất của nội dung do con người thực sự tạo ra

• Spam do AI tạo ra, thông tin câu view đang tràn ngập các nền tảng lớn như Facebook, Instagram
• Để tối ưu hóa tương tác, thuật toán ưu tiên hiển thị bài viết và hình ảnh được tạo dựng nhân tạo hơn là nội dung do con người thực sự tạo ra
• Các nền tảng либо không kiểm soát được sự thay đổi này, либо cố tình tránh can thiệp
• Trên hầu hết các nền tảng như TikTok, Reddit, Facebook, nội dung tận dụng AI, tự động hóa và bot đang gia tăng, đồng thời hiện tượng suy giảm độ tin cậy cũng trở nên rõ rệt

Sự xuất hiện của nền kinh tế bot-girl

• Vượt qua mức spam đơn thuần, hiện tượng avatar người dựa trên AI, “bot-girl” đang nổi lên rõ rệt
  • Kết hợp với các nền tảng sex work như OnlyFans, avatar giả vờ tạo gắn kết cảm xúc với người dùng để thúc đẩy đăng ký trả phí
  • Rất khó phân biệt đó là người thật hay nhân vật do AI tạo ra
• Các nhà sáng tạo nội dung cũng liên tục lặp lại những hành vi tối ưu theo thuật toán và dần lựa chọn hành động mang tính tự động hóa
• Ngay cả người dùng bình thường cũng thay đổi cách tự thể hiện bản thân để phù hợp với kỳ vọng của thuật toán

Sự suy giảm tương tác trên mạng xã hội và các dòng chảy thay thế

• Tỷ lệ tương tác tổng thể trên mạng xã hội đang lao dốc
  • Facebook·X có tỷ lệ tương tác trung bình 0,15%, Instagram giảm 24% tỷ lệ tương tác chỉ trong 1 năm
  • TikTok và các nền tảng khác cũng cho thấy xu hướng tăng trưởng chậm lại
• Mọi người vẫn cuộn những bảng tin vô nghĩa, nhưng giao tiếp thực sự gần như đã biến mất
• Dần rời khỏi các nền tảng lớn để chuyển sang group chat·Discord·microblog liên hợp, tức các “cộng đồng nhỏ và chậm”
  • Có tin X giảm 15% người dùng sau thương vụ mua lại, Threads sụt giảm mạnh DAU, Twitch ghi nhận thời lượng xem thấp nhất trong 4 năm
  • Các dịch vụ như Substack, Patreon tập trung vào người đăng ký thực chất, mối quan hệ sâu đang tăng trưởng. Trục dịch chuyển từ quy mô → duy trì/chiều sâu
• Các nền tảng lớn cũng bắt đầu cho thấy dấu hiệu đổi hướng khi nhấn mạnh DM·circle·cộng đồng riêng tư

Sự mệt mỏi với mạng xã hội và phản ứng ngược

• Do kích thích thông tin quá mức và nội dung lôi kéo nhấp chuột, người dùng trải qua mệt mỏi, cảm giác bất lực và hiện tượng “digital detox”
• Xu hướng rời bỏ nền tảng, vô hiệu hóa tài khoản hoặc thay đổi cách tiêu thụ bảng tin đang lan rộng
• Người nổi tiếng và nhà sáng tạo cũng phải cạnh tranh với nội dung do AI tạo ra, làm tăng nguy cơ kiệt sức và burnout

Những thay đổi sắp tới: tính chủ đích, tính công và năng lực số

• Mạng xã hội tương lai được dự báo sẽ tái cấu trúc không phải quanh các nền tảng đại chúng mà quanh các cộng đồng thành viên nhỏ, khép kín và ứng dụng nhắn tin
  • Ví dụ: sự trỗi dậy của các nền tảng riêng tư, có cấu trúc phân tán như Signal
• Cần có thảo luận về tính chất hàng hóa công của thuật toán và nền tảng
  • Nhu cầu về dịch vụ dựa trên quản trị công khai, quyền lựa chọn thuật toán, tính minh bạch và tính công đang gia tăng
• Giáo dục năng lực số/năng lực về thuật toán đang nổi lên như một nhiệm vụ ở cấp hạ tầng xã hội, chứ không chỉ là trách nhiệm cá nhân
• Rốt cuộc, mạng xã hội cần chuyển đổi thành mạng lưới nhỏ và chậm coi trọng “thấu hiểu và kết nối”

Kiến trúc mạng xã hội mới: tính công và phân tán

Nền tảng như một hàng hóa công

• Đang xuất hiện xu hướng xem mạng xã hội không chỉ là dịch vụ của doanh nghiệp tư nhân mà là hàng hóa công, dịch vụ công
• Người ta tìm kiếm các mô hình có hiến chương công dân và quản trị độc lập hơn là kiểm soát của nhà nước
• Ví dụ: thuật toán mở, hội đồng quản trị gồm đại diện người dùng, nguyên tắc minh bạch

Giao thức phân tán và những thử nghiệm mới

• Các giao thức lấy phân tán/kết nối làm trung tâm như Mastodon, ActivityPub của Threads, AT Protocol của Bluesky đang được thử nghiệm
• Nhưng chỉ phân tán về mặt kỹ thuật là chưa đủ; cần có quản trị công thực chất và hậu thuẫn thể chế
• Cần một nền tảng cho hệ sinh thái nền tảng kiểu mới dựa trên niềm tin và hợp tác

Quyền lựa chọn thuật toán và khả năng tùy biến

• Có thể kỳ vọng vào một tương lai nơi người dùng trực tiếp chọn các thuật toán hiển thị khác nhau như bảng tin theo thứ tự thời gian, ưu tiên theo dõi lẫn nhau, bộ lọc khu vực/ngôn ngữ, công cụ tạo tính ngẫu nhiên
• Việc lựa chọn thuật toán cần được xác lập như một quyền kỹ thuật đồng thời là quyền công

Thách thức của phân tán hóa

• Các mạng phân tán như Mastodon, Bluesky đang bộc lộ các giới hạn như thiếu nhân lực vận hành, cân bằng giữa độc lập và an toàn, vấn đề cô lập/chia rẽ về ý thức hệ
• Cần các động lực và giải pháp quản trị mới để mọi người có thể cùng xây dựng một “không gian công luận chung”

Năng lực số: cách tiếp cận như y tế công cộng

Năng lực số như một năng lực tập thể

• Giáo dục năng lực về thuật toán giúp hiểu cách thuật toán và các mẫu thiết kế ảnh hưởng đến nhận thức và hành vi của người dùng đang được nhấn mạnh
• Trong giáo dục, việc mở rộng nội dung giúp hiểu môi trường truyền thông số trong chương trình chính khóa bậc tiểu học và trung học đang được thúc đẩy
• Cũng ngày càng lan rộng quan điểm cho rằng thư viện, cơ quan công và các đơn vị tương tự phải trở thành đầu mối năng lực số xã hội

Thay đổi trong thiết kế nền tảng và các cơ chế bảo vệ hành vi

• Nhu cầu về thiết kế bảo vệ hành vi như bảo vệ quyền riêng tư mặc định, làm chậm sự lan truyền của nội dung viral, đánh giá tác động của thuật toán đang được nêu ra
• Nền tảng cần có khả năng bảo vệ quyền của người dùng bằng cách công khai cách thức thúc đẩy tương tác của chính mình

Kết luận: Thiết kế lại để tạo ra kết nối mới

• Mạng xã hội đã bước vào khoảnh khắc kết thúc, nhưng đó cũng chính là khởi đầu của một kiểu kết nối mới, giàu tính người hơn
• Tình trạng thừa nội dung nhưng thiếu ý nghĩa của social đã chạm đỉnh, và một sự dịch chuyển có tính cấu trúc sang những không gian nhỏ hơn, chậm hơn, có chủ đích hơn và có trách nhiệm hơn đã bắt đầu
• Cần có nguyên tắc quản trị và thiết kế mới lấy thấu hiểu, niềm tin và ngữ cảnh làm thước đo thay cho quy mô và tính viral
  • Cộng đồng nhỏ, niềm tin sâu, đối thoại có ý nghĩa phải trở thành trọng tâm trong tương lai
• Nền tảng và thuật toán phải được thiết kế theo hướng ưu tiên lợi ích cộng đồng, sự thấu hiểu và kết nối
• Chúng ta có khả năng vừa nhìn thẳng vào các vấn đề của những nền tảng lớn hiện nay, vừa tưởng tượng và xây dựng những không gian số tốt hơn
• Điều quan trọng là thoát khỏi tiêu thụ thụ động và đặt sự quan tâm, niềm tin cùng giao tiếp vào trung tâm của thiết kế

[kandk]

Vì mạng xã hội là một sự lãng phí thời gian, nên cảm giác đúng hơn là kiểu 'hối hận' hay 'xấu hổ' giống như cờ bạc hoặc ma túy.

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Khi mạng xã hội mới xuất hiện, tôi đã cực kỳ phấn khích vì có thể kết nối với những người có cùng suy nghĩ trên khắp thế giới, nhưng đến năm 2025, khi nghe lãnh đạo của nền tảng lớn nhất nói rằng thay vì kết nối con người với nhau thì sẽ kết nối họ với chatbot AI để xoa dịu sự cô đơn, tôi có cảm giác như một tiềm năng to lớn đã biến mất

  • Tôi vẫn nhớ cảm giác thật sự choáng váng khi lần đầu nhận ra rằng mình có thể trò chuyện (gõ chữ) với cả thế giới mà không bị giới hạn, với tôi đó là Internet của thập niên 80~90, khi mọi hình thức liên lạc đều dựa trên tiêu chuẩn, hoàn toàn tương thích lẫn nhau và hoàn toàn miễn phí, thứ ngày nay chúng ta gọi là "mạng xã hội" thực chất chỉ là phiên bản bị các công ty độc chiếm để kiếm lợi nhuận của một thứ trước đây vốn cởi mở hơn nhiều
  • Trước đây, danh tiếng trong cộng đồng rất quan trọng nên chất lượng cũng tốt hơn, mọi người tụ tập trong các diễn đàn theo chủ đề cùng mối quan tâm và dần nhớ biệt danh của nhau, danh tiếng được tích lũy trong chính cộng đồng đó, những tài khoản như 'Endwokeness' sẽ không thể tồn tại trên Internet ngày xưa, các bài chính trị rẻ tiền sẽ bị xóa và mọi người sẽ chế giễu hắn, ai cứ liên tục đăng thứ rác rưởi như vậy thì ai cũng sẽ nhớ mãi
  • Việc những người có cùng suy nghĩ quá dễ dàng kết nối với nhau có thể chính là vấn đề, trước thế kỷ 21, con người buộc phải giao tiếp với những người gần mình về mặt địa lý như gia đình, hàng xóm, bạn bè nên luôn có sự va chạm về quan điểm, lý do không phải ai cũng mặc đồ điên rồ hay đưa ra tuyên bố cực đoan là vì xung quanh luôn có người can ngăn, nhưng trên Internet, người ta thoát khỏi sự kiềm chế đó để chui vào không gian riêng của mình, Discord, forum, v.v., rồi chỉ chơi với những người nghĩ y hệt mình, từ đó sinh ra ảo giác rằng suy nghĩ của bản thân là bình thường, có lẽ chính những va chạm và lực cản khi phải sống cùng những người ngoài đời có mối quan tâm khác mình mới là thứ bảo vệ chúng ta khỏi sự cực đoan hóa hoặc các vấn đề tâm lý
  • Năm 2004, tôi cùng bạn bè ở Yale đã tạo ra một mạng xã hội tên là “socially connected academic peer exchange” (scape), chúng tôi nghĩ rằng nếu mọi người có thể dễ dàng chia sẻ các mối quan tâm sâu hơn trên mạng thì họ sẽ tạo được các mối quan hệ ý nghĩa hơn ngoài đời, chúng tôi tập trung vào chia sẻ ảnh và media, và định cạnh tranh với Facebook, nó nổi tiếng quá nhanh nên trở nên khó kiểm soát, nghĩ lại thì khi đó chúng tôi đã có khá nhiều ảo tưởng
  • Chatbot AI là bước tiếp theo trong dòng chảy "những người cùng suy nghĩ", đó là một kiểu tương tác máy móc luôn chiều theo mọi thứ để đáp ứng điều người dùng muốn, có thể không lành mạnh, nhưng là bước đi xa hơn so với việc người dùng ẩn danh chia sẻ các mối quan tâm ngách với nhau

• Bài viết nói về giao thức khi nhắc tới Mastodon, nhưng theo tôi, ưu điểm cốt lõi nhất là hoàn toàn không có thuật toán, nền tảng không ép tôi xem bất cứ thứ gì nên trải nghiệm tổng thể không trở nên hung hăng, thay vào đó người dùng phải tự đi tìm người khác nên sẽ mất thời gian hơn một chút, nhưng nhờ vậy cũng lọc bớt được những người chỉ ngồi tiêu thụ nội dung bị đút sẵn, trong 3 năm qua tôi đã có trải nghiệm mạng xã hội lành mạnh và tích cực nhất trên Mastodon

  • Mastodon cũng có feed xu hướng, vậy chẳng phải đó cũng là thuật toán sao, có hashtag phổ biến, news feed, gợi ý người dùng và đủ loại yếu tố thuật toán cơ bản khác, tôi không hiểu vì sao mọi người cứ nói "hoàn toàn không có thuật toán"
  • Tôi có ba quy tắc cho một trải nghiệm mạng xã hội tốt của riêng mình: 1) cấm mọi thuật toán ngoài sắp xếp theo thời gian 2) giữ số người theo dõi ở mức tối đa 250 3) dùng dịch vụ trả phí thay vì dựa vào quảng cáo, với Mastodon thì thực hiện cả ba điều này rất dễ
  • Mastodon và fediverse dù không có thuật toán cũng không hề miễn nhiễm với spam và bot, giờ gần như nền tảng nào cũng vậy, tháng 2 năm ngoái đã có một làn sóng tin nhắn tấn công các instance ít dân hơn, kèm theo rất nhiều spam đính kèm hình ảnh, sau những cuộc tấn công như vậy, điều đáng tiếc là phần lớn client Mastodon không có cách dễ dàng để chặn toàn bộ một instance, một số client thậm chí còn không có tính năng đó
  • Cuối cùng thì con người thích được đề xuất hơn là tự mình bỏ công đi tìm thứ thú vị, nhiều người cảm thấy việc tự tìm kiếm quá "mệt như làm việc"

• Gần đây mạng xã hội không còn mang tính xã hội nữa, giờ nó hoàn toàn là một nhà máy nội dung, nhà sản xuất chỉ đơn phương đẩy nội dung sang người tiêu dùng, tôi nghĩ kiểu mạng xã hội peer-to-peer ban đầu đã chết rồi

  • Thực ra tôi đang đăng chính bình luận này trên một dạng mạng xã hội peer-to-peer đấy thôi, rời Meta hay X ra thì Discord, HN, các diễn đàn khác nhau vẫn còn rất sôi động

• Khi nghĩ về mạng xã hội, từ đầu tiên hiện lên trong đầu tôi không phải là "mệt mỏi", tôi thấy bài viết không rõ "sự mệt mỏi" ở đây có thực sự là sự kiệt sức của người dùng hay không, họ nói rằng "mọi người muốn dừng lại nhưng không thể nên cứ tiếp tục lướt", nhưng nếu xét ở khía cạnh lãng phí thời gian thì mạng xã hội gợi cảm giác "hối hận" hay "xấu hổ" giống cờ bạc hoặc ma túy hơn, nếu nó thực sự khiến người ta mệt đến mức không dùng nổi thì đã không thể thành công như bây giờ

  • Có kiểu người mang xu hướng thần kinh cưỡng bức dễ rơi vào doomscrolling, những người này liên tục rà tin tức và feed để phát hiện mối đe dọa, rồi vì lo âu mà đi tới các hành vi cực đoan, trong những feed đó lại xuất hiện nội dung lo âu do những người cũng có tính thần kinh như vậy đăng lên, và thuật toán cứ tiếp tục đẩy những thứ đó, tạo ra một vòng luẩn quẩn tự củng cố

• Con người nghiện cảm giác căng thẳng, việc tăng căng thẳng giúp thỏa mãn ham muốn, còn việc giải tỏa nó cũng gây nghiện, mạng xã hội là một chuỗi lặp của đủ loại kích thích và xoa dịu, lúc này là tin ám sát, lúc sau lại là video chó con dễ thương, cuối cùng những kích thích kiểu này chỉ còn mạnh khi chúng đủ cực đoan, rốt cuộc tôi cho rằng mạng xã hội đã thất bại vào thời điểm chính phủ chấp nhận yêu cầu của doanh nghiệp và quyết định rằng các nền tảng không phải chịu trách nhiệm về những bài đăng được đưa lên đó, kết quả là một cơn lũ các tuyên bố giật gân mà không ai phải chịu trách nhiệm đã tràn ra

  • Tôi nghĩ "thời điểm mạng xã hội thất bại" là khi mọi người cùng giả vờ rằng dịch vụ này là miễn phí, trong khi thực chất đó là lúc các công ty quảng cáo có cơ hội giật lấy sự chú ý của chúng ta và gây nghiện cho chúng ta, sự tham gia của nhà quảng cáo trở thành ưu tiên hàng đầu của nền tảng
  • Theo tôi, mạng xã hội thất bại ngay từ khoảnh khắc nó bị nhìn như một cỗ máy kiếm tiền, tức đối tượng để kiếm doanh thu, từ một lúc nào đó, bài viết, ý tưởng và mọi thứ khác đều gắn trực tiếp với giá trị tiền bạc, khiến động lực chuyển từ 'niềm vui' sang 'thương mại', điều này diễn ra vào khoảng năm 2017 khi mọi mạng xã hội chuyển sang feed lấy thuật toán làm trung tâm và việc theo dõi mức độ tương tác/sự chú ý theo từng bài đăng tăng mạnh
  • Thực ra con người vốn đã quan tâm nhiều hơn đến căng thẳng, vấn đề và xung đột, đó cũng là lý do bản tin buổi tối lúc nào cũng u ám và báo chí cũng vậy

• Thật thú vị khi Tumblr bị nhắc tới như một “nền tảng đã chết/xác sống”, trong thực tế nó vẫn xây được một thị trường ngách độc đáo và sống khá ổn theo cách riêng, tiêu chí về ‘sức sống’ trong bài có cảm giác chỉ phản ánh nguyên xi quy mô hay độ nổi tiếng, mà rốt cuộc chính kiểu tiêu chí đó đã biến các nền tảng lớn khác thành tình trạng như hiện nay

  • Tôi tò mò không biết Tumblr có thực sự đang được vận hành tốt không, cách đây 10 năm tôi từng tiêu thụ rất nhiều nội dung ở đó và nghĩ đây là một nền tảng rất tuyệt vì tính bán ẩn danh, ít kiểm duyệt, không có quảng cáo, nhưng giờ tôi hầu như không còn thấy nó nữa nên nghĩ rằng độ phổ biến đã giảm và vì vậy khả năng sinh lời cũng yếu đi, dù vậy nếu hiện vẫn còn một cộng đồng nhỏ nhưng sôi động thì tôi sẽ rất vui, và sẽ còn tuyệt hơn nữa nếu nó hỗ trợ ActivityPub

• Feed dựa trên thuật toán nên bị cấm trong mọi diễn ngôn công cộng, nó đang phá hủy chúng ta (theo đúng nghĩa đen), chủ đề nên có thể tìm kiếm được và người dùng phải tự đi tìm thứ họ cần, ngoại lệ duy nhất có thể chấp nhận chỉ là kiểu "cuộc trò chuyện mới nhất" thật đơn giản

  • “Upvote” hay các cơ chế tương tự có thể tốt cho tăng trưởng và tương tác, nhưng hoàn toàn không tốt cho những cuộc trò chuyện tử tế nơi mọi người thực sự hiểu quan điểm của nhau, thay vào đó người ta chỉ săn những điểm số rẻ tiền bằng các câu chữ trông như đồng tình hoặc hùa theo nhẹ nhàng, trên Twitter, Facebook, HN, Reddit và những nơi tương tự, rất dễ thấy những thứ như vậy nổi lên cao gần như chẳng liên quan gì đến việc chúng có thật sự xác đáng hay không
  • Tôi cho rằng các thuật toán này về thực chất là một dạng chính sách phân ly, mục tiêu là cô lập một số nhóm nhất định và chỉ cho họ thấy những nội dung khiêu khích, gây phẫn nộ từ các nhóm khác để kích thích bài đăng, bình luận và lượt thích, khi quy mô nền tảng quá lớn thì nó gần như không thể tránh khỏi việc trở thành một quảng trường công cộng trên thực tế, nên tôi nghĩ việc điều chỉnh bằng pháp luật để bảo vệ dòng chảy thông tin công cộng lành mạnh là điều hiển nhiên, tất nhiên nếu được áp dụng công bằng thì không sao, nhưng trên thực tế, ngay cả với những vấn đề nghiêm trọng hơn như an ninh quốc gia hay tác động bầu cử cũng đầy ngoại lệ trong quản lý như trường hợp TikTok, và luật pháp cũng không được thực thi đúng mức vì lý do chính trị, nên hiệu lực thực tế khá thấp, thành ra mối lo về một không gian công cộng lành mạnh như thế này đang bị đẩy xuống phía sau
  • Diễn đàn rồi cũng có thể dễ dàng bị phá hỏng bởi troll, tôi tham gia vài diễn đàn thảo luận chính trị và nhiều nơi đã hỏng hoàn toàn chỉ vì một số ít troll, trong khi đội ngũ vận hành chẳng làm gì cả

• Mastodon cho thấy rằng khi một mạng lưới thoát khỏi áp lực kiếm tiền, nó có thể tiến hóa theo hướng lấy người dùng làm trung tâm, còn khi nó tiến hóa theo hướng lấy nhà đầu tư làm trung tâm thì sẽ cho ra kết quả như hiện nay, đó là một sự thật cực kỳ đơn giản

• Vấn đề của mạng xã hội hiện tại là nó không còn là “xã hội” nữa mà chỉ còn là “truyền thông”, khía cạnh xã hội với các kết nối người thật ở quy mô phù hợp và sự tương tác qua lại gần như đã trở nên bất khả thi, thay vào đó chỉ còn những “trang” lớn đẩy tin tức hàng loạt, cá nhân tôi nghĩ nếu có quy định tử tế thì vẫn có thể tạo ra mạng xã hội đúng nghĩa, và các nền tảng lớn hiện nay cũng cần bị quản lý (buộc chỉ được hiển thị nội dung từ người mình theo dõi, và nếu có hơn 10.000 follower thì phải bị xem như một cơ quan truyền thông, phải công khai danh tính thật và đáp ứng yêu cầu minh bạch ở mức như báo chí hiện có, chẳng hạn phản hồi gỡ xuống ngay lập tức)

• Có lẽ tôi là người bi quan, nhưng tôi không nghĩ hiện tượng này sẽ biến mất

  • Cuối cùng, chừng nào các incentive như hiện nay vẫn còn tiếp diễn thì kết quả cũng sẽ không thay đổi, dù có đổi tên thì rốt cuộc vẫn y như vậy
  • Nó giống như ma túy, và phần lớn mọi người đã học được cách giữ khoảng cách