- Bảng tin mạng xã hội ngày càng tràn ngập nội dung do AI và tối ưu hóa theo thuật toán, khiến nội dung do con người thực sự tạo ra dần bị đẩy lùi
- Tiêu thụ và nội dung kích thích tương tác trở thành trọng tâm thay vì kết nối thật sự, khiến tính người ngày càng bị pha loãng
- Nền kinh tế “bot-girl” do bot, spam và avatar do AI tạo ra dẫn dắt đang phát triển, trong khi các nền tảng có xu hướng làm ngơ hơn là can thiệp
- Tỷ lệ tương tác của người dùng đang giảm, và sự quan tâm của mọi người đang dịch chuyển sang các cộng đồng nhỏ mang tính riêng tư và khép kín
- Năng lực số và thiết kế nền tảng lấy lợi ích công làm trung tâm sẽ là chìa khóa cho những thay đổi của mạng xã hội trong tương lai
Sự thay đổi của mạng xã hội và cuộc khủng hoảng hiện tại
- Mạng xã hội ban đầu khởi đầu với lời hứa về kết nối thật giữa con người
- Nhưng gần đây, bảng tin tràn ngập quảng cáo lặp đi lặp lại, nội dung câu view và sản phẩm do AI tạo ra, khiến giao tiếp mang tính con người thực sự ngày càng suy giảm
- Người dùng dần tập trung vào consumer (người tiêu dùng) và tiêu thụ hơn là con người.
Sự biến mất của nội dung do con người thực sự tạo ra
- Spam do AI tạo ra, thông tin câu view đang tràn ngập các nền tảng lớn như Facebook, Instagram
- Để tối ưu hóa tương tác, thuật toán ưu tiên hiển thị bài viết và hình ảnh được tạo dựng nhân tạo hơn là nội dung do con người thực sự tạo ra
- Các nền tảng либо không kiểm soát được sự thay đổi này, либо cố tình tránh can thiệp
- Trên hầu hết các nền tảng như TikTok, Reddit, Facebook, nội dung tận dụng AI, tự động hóa và bot đang gia tăng, đồng thời hiện tượng suy giảm độ tin cậy cũng trở nên rõ rệt
Sự xuất hiện của nền kinh tế bot-girl
- Vượt qua mức spam đơn thuần, hiện tượng avatar người dựa trên AI, “bot-girl” đang nổi lên rõ rệt
- Kết hợp với các nền tảng sex work như OnlyFans, avatar giả vờ tạo gắn kết cảm xúc với người dùng để thúc đẩy đăng ký trả phí
- Rất khó phân biệt đó là người thật hay nhân vật do AI tạo ra
- Các nhà sáng tạo nội dung cũng liên tục lặp lại những hành vi tối ưu theo thuật toán và dần lựa chọn hành động mang tính tự động hóa
- Ngay cả người dùng bình thường cũng thay đổi cách tự thể hiện bản thân để phù hợp với kỳ vọng của thuật toán
Sự suy giảm tương tác trên mạng xã hội và các dòng chảy thay thế
- Tỷ lệ tương tác tổng thể trên mạng xã hội đang lao dốc
- Facebook·X có tỷ lệ tương tác trung bình 0,15%, Instagram giảm 24% tỷ lệ tương tác chỉ trong 1 năm
- TikTok và các nền tảng khác cũng cho thấy xu hướng tăng trưởng chậm lại
- Mọi người vẫn cuộn những bảng tin vô nghĩa, nhưng giao tiếp thực sự gần như đã biến mất
- Dần rời khỏi các nền tảng lớn để chuyển sang group chat·Discord·microblog liên hợp, tức các “cộng đồng nhỏ và chậm”
- Có tin X giảm 15% người dùng sau thương vụ mua lại, Threads sụt giảm mạnh DAU, Twitch ghi nhận thời lượng xem thấp nhất trong 4 năm
- Các dịch vụ như Substack, Patreon tập trung vào người đăng ký thực chất, mối quan hệ sâu đang tăng trưởng. Trục dịch chuyển từ quy mô → duy trì/chiều sâu
- Các nền tảng lớn cũng bắt đầu cho thấy dấu hiệu đổi hướng khi nhấn mạnh DM·circle·cộng đồng riêng tư
Sự mệt mỏi với mạng xã hội và phản ứng ngược
- Do kích thích thông tin quá mức và nội dung lôi kéo nhấp chuột, người dùng trải qua mệt mỏi, cảm giác bất lực và hiện tượng “digital detox”
- Xu hướng rời bỏ nền tảng, vô hiệu hóa tài khoản hoặc thay đổi cách tiêu thụ bảng tin đang lan rộng
- Người nổi tiếng và nhà sáng tạo cũng phải cạnh tranh với nội dung do AI tạo ra, làm tăng nguy cơ kiệt sức và burnout
Những thay đổi sắp tới: tính chủ đích, tính công và năng lực số
- Mạng xã hội tương lai được dự báo sẽ tái cấu trúc không phải quanh các nền tảng đại chúng mà quanh các cộng đồng thành viên nhỏ, khép kín và ứng dụng nhắn tin
- Ví dụ: sự trỗi dậy của các nền tảng riêng tư, có cấu trúc phân tán như Signal
- Cần có thảo luận về tính chất hàng hóa công của thuật toán và nền tảng
- Nhu cầu về dịch vụ dựa trên quản trị công khai, quyền lựa chọn thuật toán, tính minh bạch và tính công đang gia tăng
- Giáo dục năng lực số/năng lực về thuật toán đang nổi lên như một nhiệm vụ ở cấp hạ tầng xã hội, chứ không chỉ là trách nhiệm cá nhân
- Rốt cuộc, mạng xã hội cần chuyển đổi thành mạng lưới nhỏ và chậm coi trọng “thấu hiểu và kết nối”
Kiến trúc mạng xã hội mới: tính công và phân tán
Nền tảng như một hàng hóa công
- Đang xuất hiện xu hướng xem mạng xã hội không chỉ là dịch vụ của doanh nghiệp tư nhân mà là hàng hóa công, dịch vụ công
- Người ta tìm kiếm các mô hình có hiến chương công dân và quản trị độc lập hơn là kiểm soát của nhà nước
- Ví dụ: thuật toán mở, hội đồng quản trị gồm đại diện người dùng, nguyên tắc minh bạch
Giao thức phân tán và những thử nghiệm mới
- Các giao thức lấy phân tán/kết nối làm trung tâm như Mastodon, ActivityPub của Threads, AT Protocol của Bluesky đang được thử nghiệm
- Nhưng chỉ phân tán về mặt kỹ thuật là chưa đủ; cần có quản trị công thực chất và hậu thuẫn thể chế
- Cần một nền tảng cho hệ sinh thái nền tảng kiểu mới dựa trên niềm tin và hợp tác
Quyền lựa chọn thuật toán và khả năng tùy biến
- Có thể kỳ vọng vào một tương lai nơi người dùng trực tiếp chọn các thuật toán hiển thị khác nhau như bảng tin theo thứ tự thời gian, ưu tiên theo dõi lẫn nhau, bộ lọc khu vực/ngôn ngữ, công cụ tạo tính ngẫu nhiên
- Việc lựa chọn thuật toán cần được xác lập như một quyền kỹ thuật đồng thời là quyền công
Thách thức của phân tán hóa
- Các mạng phân tán như Mastodon, Bluesky đang bộc lộ các giới hạn như thiếu nhân lực vận hành, cân bằng giữa độc lập và an toàn, vấn đề cô lập/chia rẽ về ý thức hệ
- Cần các động lực và giải pháp quản trị mới để mọi người có thể cùng xây dựng một “không gian công luận chung”
Năng lực số: cách tiếp cận như y tế công cộng
Năng lực số như một năng lực tập thể
- Giáo dục năng lực về thuật toán giúp hiểu cách thuật toán và các mẫu thiết kế ảnh hưởng đến nhận thức và hành vi của người dùng đang được nhấn mạnh
- Trong giáo dục, việc mở rộng nội dung giúp hiểu môi trường truyền thông số trong chương trình chính khóa bậc tiểu học và trung học đang được thúc đẩy
- Cũng ngày càng lan rộng quan điểm cho rằng thư viện, cơ quan công và các đơn vị tương tự phải trở thành đầu mối năng lực số xã hội
Thay đổi trong thiết kế nền tảng và các cơ chế bảo vệ hành vi
- Nhu cầu về thiết kế bảo vệ hành vi như bảo vệ quyền riêng tư mặc định, làm chậm sự lan truyền của nội dung viral, đánh giá tác động của thuật toán đang được nêu ra
- Nền tảng cần có khả năng bảo vệ quyền của người dùng bằng cách công khai cách thức thúc đẩy tương tác của chính mình
Kết luận: Thiết kế lại để tạo ra kết nối mới
- Mạng xã hội đã bước vào khoảnh khắc kết thúc, nhưng đó cũng chính là khởi đầu của một kiểu kết nối mới, giàu tính người hơn
- Tình trạng thừa nội dung nhưng thiếu ý nghĩa của social đã chạm đỉnh, và một sự dịch chuyển có tính cấu trúc sang những không gian nhỏ hơn, chậm hơn, có chủ đích hơn và có trách nhiệm hơn đã bắt đầu
- Cần có nguyên tắc quản trị và thiết kế mới lấy thấu hiểu, niềm tin và ngữ cảnh làm thước đo thay cho quy mô và tính viral
- Cộng đồng nhỏ, niềm tin sâu, đối thoại có ý nghĩa phải trở thành trọng tâm trong tương lai
- Nền tảng và thuật toán phải được thiết kế theo hướng ưu tiên lợi ích cộng đồng, sự thấu hiểu và kết nối
- Chúng ta có khả năng vừa nhìn thẳng vào các vấn đề của những nền tảng lớn hiện nay, vừa tưởng tượng và xây dựng những không gian số tốt hơn
- Điều quan trọng là thoát khỏi tiêu thụ thụ động và đặt sự quan tâm, niềm tin cùng giao tiếp vào trung tâm của thiết kế
Chưa có bình luận nào.