- Mạng xã hội đã trở thành một phần rất quan trọng trong cuộc sống của chúng ta, không chỉ là nơi giao tiếp với bạn bè và gia đình mà còn là không gian để các thương hiệu và nhà sáng tạo xây dựng cộng đồng
- Cho đến nay, tất cả chúng ta đều quen dùng các nền tảng mạng xã hội “miễn phí nhờ quảng cáo”, nhưng điều đó có thể sẽ thay đổi trong tương lai
- Nhiều nền tảng đang chứng kiến doanh thu quảng cáo sụt giảm do nhiều yếu tố, và giờ đây đang tìm kiếm một số thay đổi trong mô hình kinh doanh
- Mô hình mạng xã hội dựa trên đăng ký có thể thay đổi tương lai của mạng xã hội như thế nào?
Vấn đề của mạng xã hội dựa trên quảng cáo
- Các nền tảng mạng xã hội có quảng cáo hỗ trợ tập trung vào một mục tiêu duy nhất: tạo doanh thu thông qua quảng cáo nhắm mục tiêu và nội dung tài trợ
- Nhờ cơ sở người dùng quy mô lớn và các thuật toán nhắm mục tiêu phức tạp, quảng cáo đã giúp tăng mạnh khả năng sinh lời của các nền tảng này trong vài năm qua
- Nhưng mô hình này đi kèm nhiều vấn đề như quyền riêng tư, việc ưu tiên nội dung tài trợ hơn nội dung phù hợp hơn với người dùng, và sự thiếu minh bạch trong cách sử dụng dữ liệu người dùng, khiến nhiều người cảm thấy không an toàn khi dùng các ứng dụng này
- Để phản ứng lại, Apple đã ra mắt tính năng App Tracking Transparency cho phép người dùng chặn việc bị các nền tảng mạng xã hội theo dõi
- ATT là một công cụ tuyệt vời cho người dùng, nhưng kết quả là các nền tảng xã hội như Facebook đã tuyên bố rằng điều này sẽ giáng một đòn mạnh vào doanh thu quảng cáo của họ
- Đây là một mối đe dọa mang tính sống còn đối với mô hình kinh doanh mạng xã hội dựa trên quảng cáo, vì vậy việc tất cả các nền tảng xã hội bắt đầu lần lượt đưa ra gói đăng ký trả phí không phải là điều ngẫu nhiên
- Snapchat+, X Premium, Meta Verified, YouTube Premium... các công ty mạng xã hội đã tạo ra những dịch vụ đăng ký này để giảm sự phụ thuộc vào doanh thu quảng cáo
- Vậy những mô hình dựa trên đăng ký này có ý nghĩa gì đối với marketer?
Hiểu về mô hình dựa trên đăng ký
- Mô hình dựa trên đăng ký là một bức tranh nhiều mặt đối với marketer: nó mang lại một số lợi thế rõ ràng cho các thương hiệu tham gia đăng ký, nhưng cũng đi kèm rủi ro lớn khi càng nhiều người dùng đăng ký
- Cách tiếp cận này sẽ thay đổi bối cảnh tiếp thị số như thế nào?
- Hiệu quả quảng cáo suy giảm
- Từ góc nhìn người dùng, một trong những lợi ích lớn nhất của các gói đăng ký mạng xã hội cao cấp này là giảm hoặc loại bỏ hoàn toàn quảng cáo
- Điều này tốt cho những người muốn feed bớt chật chội, nhưng lại là vấn đề lớn với marketer và dẫn đến những hệ quả sau
- Khi quảng cáo nhắm mục tiêu biến mất, các thương hiệu sẽ khó tiếp cận khách hàng lý tưởng của mình một cách hiệu quả hơn, và ROI có thể bị giới hạn
- Nếu các nền tảng bắt đầu loại quảng cáo khỏi social feed, thương hiệu sẽ không thể tiếp cận nhóm đối tượng đó, và marketer gần như không thể đạt được KPI kỳ vọng cho các chiến dịch trả phí
- Gia tăng phụ thuộc vào organic reach
- Khi việc tiếp cận khán giả bằng quảng cáo trả phí trở nên khó khăn hơn, các thương hiệu sẽ phải dựa nhiều hơn vào organic reach để kết nối với khán giả
- Điều này có thể khiến cạnh tranh trở nên khốc liệt vì thương hiệu bị đặt ngang hàng với mọi người dùng khác trên nền tảng
- Các chiến lược như influencer marketing sẽ trở thành chiến lược then chốt để tiếp cận nhóm người dùng cao cấp này
- Thách thức đối với doanh nghiệp nhỏ có nguồn lực hạn chế
- Các thương hiệu nhỏ có thể không đủ ngân sách để đầu tư vào influencer marketing hoặc nội dung tài trợ, đồng nghĩa với việc họ có thể gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng
Tận dụng các tính năng riêng biệt
- Một trong những ưu điểm của mô hình đăng ký là
- Để nâng cao giá trị của các gói đăng ký này, các nền tảng mạng xã hội có thêm động lực mới để phát triển các tính năng mới cho marketer và nhà sáng tạo
- Lấy X làm ví dụ, trước đây dấu xác minh tài khoản (tick xanh) chỉ được cấp cho các tài khoản lớn có uy tín
- Giờ đây, mọi thương hiệu đăng ký đều có thể xác minh tài khoản của mình để dùng giới hạn ký tự dài hơn, tính năng định dạng, chỉnh sửa bài đăng và nhiều tính năng khác
- Tất nhiên, cũng có mặt tối trong đó
- Vài tháng trước, TweetDeck (nay được gọi là X Pro), vốn từng miễn phí cho mọi người dùng, đã được chuyển sang gói đăng ký X Premium sau nhiều năm
- Để tạo khác biệt với phiên bản miễn phí của nền tảng, cần có các tính năng độc quyền như xác minh, hệ thống quản lý nội dung được cải thiện và các tùy chọn tùy biến nâng cao, điều này cũng đồng nghĩa buộc người dùng phải trả tiền cho những thứ từng miễn phí
Vấn đề lớn nhất
- Khi bàn về mô hình đăng ký, không thể không nói đến Elon Musk và lập trường của ông
- Bởi dù nhiều nền tảng đã triển khai gói đăng ký cao cấp, X là nền tảng duy nhất đang cân nhắc việc thu phí truy cập từ tất cả người dùng
- Liệu mọi nền tảng xã hội có đang đi theo hướng này không? “NO”
- Việc thuyết phục người dùng trả tiền cho thứ vốn luôn miễn phí đã là một việc đủ khó
- Dù mô hình mạng xã hội có quảng cáo hỗ trợ đúng là có điểm yếu, nó vẫn là công thức thành công trong việc tạo doanh thu
- Ngoài doanh thu, còn có tranh luận về mặt đạo đức quanh việc thu phí để mọi người được truy cập vào một nền tảng giao tiếp
- Bởi không phải ai cũng có đủ khả năng chi trả lặp lại để sử dụng các nền tảng mạng xã hội
- Điều này đặt ra câu hỏi về tính bao trùm, và có nguy cơ tạo ra một khoảng cách số, nơi những người không đủ khả năng trả phí đăng ký bị loại khỏi cộng đồng trực tuyến, từ đó làm trầm trọng thêm những bất bình đẳng xã hội sẵn có
- Dù tốt hay xấu, mạng xã hội đã trở thành một phần quan trọng trong đời sống hằng ngày của con người
- Bất kỳ động thái nào nhằm thu phí người dùng đều cần được cân nhắc cẩn trọng và phải cân bằng với các biện pháp bảo đảm tính bao trùm và công bằng
- Mô hình mạng xã hội dựa trên đăng ký có tiềm năng giải quyết nhiều vấn đề gắn với các nền tảng lấy quảng cáo làm trung tâm, nhưng cũng có thể tạo ra những vấn đề hoàn toàn mới
- Hằng số duy nhất của mạng xã hội là sự thay đổi, và điều đó hiện giờ vẫn vậy
- Cuối cùng, thành công của mô hình này sẽ phụ thuộc vào khả năng mang lại giá trị thực cho người dùng và xây dựng niềm tin vào một hệ sinh thái mạng xã hội minh bạch và đạo đức hơn
1 bình luận
Nếu có thể, rất mong bạn bổ sung thêm các ví dụ về những dịch vụ đăng ký đang thực sự được sử dụng активно :)