Chỉ số retention tốt/xuất sắc là bao nhiêu?
(lennyrachitsky.com)Những con số thu được khi hỏi 20 Growth Hacker giàu kinh nghiệm về retention ở mức "GOOD and GREAT"
- Chỉ số User Retention tốt là bao nhiêu? (mốc 6 tháng)
→ Mạng xã hội (Snapchat, Twitter, Instagram): ~25% là GOOD, ~45% là GREAT
→ Giao dịch (AirBnB, Lyft): ~30% là GOOD, ~50% là GREAT
→ SaaS (Netflix, Spotify, Hulu, Dropbox): ~40% là GOOD, ~70% là GREAT
→ SMB SaaS (Asana, Slack, Atlassian): ~60% là GOOD, ~80% là GREAT
→ SaaS doanh nghiệp (SalesForce, Workday): ~70% là GOOD, ~90% là GREAT
- Chỉ số Net Revenue Retention tốt là bao nhiêu? (mốc 12 tháng)
→ SaaS cho người tiêu dùng (Netflix, Spotify, Hulu): ~55% là GOOD, ~80% là GREAT
→ Bottoms Up SaaS (Slack, Zoom, Datadog, Dropbox, New Relic): ~100% là GOOD, ~120% là GREAT
→ Land and Expand VSB SaaS (Gusto): ~80% là GOOD, ~100% là GREAT
→ Land and Expand SMB / Mid-Market SaaS (Atlassian, Box, ZenDesk, Sendgrid): ~90% là GOOD, ~110% là GREAT
→ SaaS doanh nghiệp (SalesForce, Workday): ~110% là GOOD, ~130% là GREAT
- VSB: Very Small Business
1 bình luận
Tìm hiểu chiến lược Land and Expand https://saasx.com/2018/09/…
"Bắt đầu với một giao dịch nhỏ rồi dần mở rộng quy mô trong tổ chức"
→ Có thể dễ hình dung nếu nghĩ đến việc Jira của Atlassian bắt đầu với 10 người dùng rồi tăng dần số lượng người dùng.