Home Depot bị kiện vì bị cáo buộc 'bí mật' dùng nhận diện khuôn mặt tại khu tự thanh toán

• Home Depot bị kiện tập thể vì bị cáo buộc âm thầm sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt tại khu vực tự thanh toán mà không có sự đồng ý của khách hàng
• Người khởi kiện Benjamin Jankowski cho biết ông phát hiện một khung màu xanh lá xuất hiện quanh khuôn mặt mình trong lúc thanh toán và không hề có thông báo hay quy trình xin chấp thuận nào
• Việc Home Depot triển khai hệ thống nhận diện khuôn mặt dựa trên thị giác máy tính vào năm 2024 với mục đích chống trộm cắp đã được làm rõ
• Vấn đề được nêu ra là công ty đã vi phạm Illinois Biometric Information Privacy Act(BIPA) khi thu thập và lưu trữ dữ liệu khuôn mặt mà không tuân thủ quy trình thông báo trước và xin chấp thuận
• Vụ việc cũng gợi liên tưởng đến trường hợp Rite Aid gần đây bị cấm sử dụng công nghệ liên quan trong 5 năm vì dùng nhận diện khuôn mặt một cách bừa bãi, làm gia tăng lo ngại xâm phạm quyền riêng tư

---

Tổng quan

Home Depot đang đối mặt với một vụ kiện tập thể do bị nghi đã sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt trên các camera tại khu tự thanh toán ở 76 cửa hàng tại bang Illinois mà không có sự đồng ý của khách hàng. Công nghệ này được đưa vào sử dụng trong năm 2024 với lý do chống trộm trong cửa hàng, nhưng đã làm dấy lên tranh cãi khi dữ liệu khuôn mặt của khách hàng bị thu thập và lưu trữ mà không có thông báo riêng.

Diễn biến vụ kiện

• Benjamin Jankowski, một khách hàng thường xuyên sử dụng Home Depot, đã đệ đơn kiện tập thể công ty này trong năm 2024.
• Ông cho biết đã nhận ra công nghệ nhận diện khuôn mặt đang được sử dụng khi thấy một khung màu xanh lá quanh khuôn mặt mình trên màn hình trong lúc tự thanh toán tại một cửa hàng ở khu vực Chicago.
• Jankowski nghi ngờ hệ thống này nhận diện khuôn mặt và lưu thành dữ liệu, đồng thời nhấn mạnh rằng hoàn toàn không có thông báo hay quy trình xin chấp thuận nào được thực hiện.
• Vào thời điểm đó, cửa hàng không có quầy nhân viên và chỉ có hình thức tự thanh toán.

Công nghệ nhận diện khuôn mặt và luật liên quan

• Home Depot đã triển khai rộng rãi công nghệ 'thị giác máy tính' với lý do chống trộm.
• Đơn kiện chỉ ra rằng hệ thống này đã vi phạm Illinois Biometric Information Privacy Act(BIPA).
  • BIPA yêu cầu thông báo trước khi thu thập dữ liệu sinh trắc học, giải thích mục đích sử dụng và có sự đồng ý bằng văn bản
  • Jankowski cho rằng Home Depot đã phớt lờ các quy trình này và thậm chí không công khai bất kỳ chính sách liên quan nào

Kiện tập thể và yêu cầu bồi thường

• Jankowski muốn đại diện cho tất cả khách hàng tại 76 cửa hàng Home Depot ở Illinois có dữ liệu khuôn mặt bị thu thập theo cùng cách thức
• Vụ kiện yêu cầu bồi thường $1,000 cho mỗi vi phạm do bất cẩn theo BIPA và $5,000 cho mỗi vi phạm cố ý

Trường hợp tương tự: Rite Aid

• Vụ kiện lần này có liên hệ với trường hợp năm 2023 khi Rite Aid bị cơ quan quản lý liên bang cấm sử dụng công nghệ này trong 5 năm vì lạm dụng nhận diện khuôn mặt
• Rite Aid đã vận hành hệ thống này với lý do theo dõi người có vấn đề hoặc phòng chống trộm cắp trong cửa hàng, nhưng sau đó bị phát hiện đã xảy ra hàng nghìn trường hợp nhận diện nhầm và xâm phạm quyền riêng tư của khách hàng

Hàm ý

• Trong bối cảnh việc sử dụng công nghệ sinh trắc học như nhận diện khuôn mặt trong các cửa hàng bán lẻ ngày càng tăng, sự cảnh giác của xã hội đối với bảo vệ dữ liệu cá nhân và việc tuân thủ các thủ tục pháp lý cũng đang gia tăng rõ rệt
• Việc doanh nghiệp bảo đảm tính minh bạch trong thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng cùng với quy trình xin chấp thuận trước là yêu cầu thiết yếu