- Người phỏng vấn AI đang được triển khai toàn diện, khi ứng viên bày tỏ sự từ chối lớn đối với phỏng vấn với máy móc
- Trải nghiệm của ứng viên nhìn chung được đánh giá là thất vọng hoặc phi nhân tính, và một số người từ bỏ luôn việc ứng tuyển nếu có phỏng vấn AI
- Từ góc nhìn nhóm HR, AI interviewer được đánh giá tích cực như một công cụ hiệu quả để giải quyết tình trạng thiếu nhân sự và gánh nặng xử lý khối lượng lớn đơn ứng tuyển
- Mô hình mà AI interviewer đảm nhận sàng lọc sơ bộ và sau đó phỏng vấn thực tế do con người thực hiện đang lan rộng
- Khoảng cách nhận thức văn hóa giữa ứng viên và doanh nghiệp đang gia tăng, nhưng phỏng vấn AI đã trở thành xu hướng chính
Việc triển khai người phỏng vấn AI và phản ứng của ứng viên
- Người xin việc cảm thấy bối rối, thất vọng, thậm chí bị xúc phạm khi trong buổi phỏng vấn qua Zoom v.v. phải đối diện bot AI thay vì người thật
- Ý kiến phổ biến là: “Tìm việc đã đã khó khăn, nếu cộng thêm cả phỏng vấn AI thì cảm giác kiệt sức về cảm xúc còn lớn hơn”
- Thực tế, sau trải nghiệm phỏng vấn AI, có nhiều ứng viên quay sang từ bỏ hoàn toàn việc nộp đơn hoặc bắt đầu đặt dấu hỏi về văn hóa công ty
- Việc AI interviewer lặp đi lặp lại câu hỏi, cách trò chuyện khó chịu, thiếu phần giới thiệu về công ty và văn hóa là những bất mãn chính tạo nên cảm giác phi nhân tính
- “Thà không ứng tuyển hơn là nói chuyện 30 phút với máy”, “Nếu có phỏng vấn AI thì công ty đó không tôn trọng tôi”,... cho thấy sự kháng cự mạnh mẽ
Bối cảnh sử dụng phỏng vấn AI của HR và doanh nghiệp
- Do việc cắt giảm nhân sự HR và áp lực xử lý hàng nghìn hồ sơ, các công ty chủ động tối ưu hiệu quả thông qua người phỏng vấn AI
- AI đảm nhiệm khâu sàng lọc vòng một, chỉ những ứng viên vào vòng cuối mới được đánh giá trực tiếp bởi con người
- Từ phía doanh nghiệp, AI được đánh giá hiệu quả trong việc kiểm chứng năng lực một cách lặp lại và khách quan
- Đặc biệt được áp dụng tích cực ở các lĩnh vực cần tuyển dụng diện rộng như hỗ trợ khách hàng, bán lẻ, IT cấp entry-level
Chia sẻ thực tế: tiếng nói của ứng viên
- Người viết tài liệu kỹ thuật tuổi 50: “AI cứ hỏi đi hỏi lại chỉ về kinh nghiệm của tôi và không giải thích gì về công ty. Sau đó phải đảm bảo có buổi phỏng vấn với con người”
- Biên tập viên tuổi 60: “Những câu hỏi không nhân tính chỉ lặp lại đúng những gì trong CV khiến tôi không chịu nổi đến 10 phút”
- Nhân viên từng làm cho công ty Anh: “Tôi không nộp đơn vào công ty nào triển khai phỏng vấn AI. Tôi có cảm giác họ không quan tâm đến việc tôi phát triển và học hỏi, và thiếu niềm tin ngay vào cả văn hóa tổ chức”
Hạn chế và tương lai của người phỏng vấn AI
- Về phía HR doanh nghiệp, lợi ích thực tế của AI rất rõ ràng như tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, tính khách quan
- Nhưng AI có giới hạn trong việc đánh giá 'sự phù hợp văn hóa' giữa ứng viên và công ty (điều mà doanh nghiệp cũng thừa nhận)
- Cấu trúc “AI phỏng vấn 100 người rồi chỉ lọc 10 người, từ đó trở đi con người đánh giá” đang trở thành chuẩn
- Dù AI tiếp tục tiến bộ, niềm tin rằng sẽ có buổi phỏng vấn thật với con người ngày càng trở nên quan trọng
Kết luận
- Dù khoảng cách nhận thức giữa ứng viên và HR rất lớn, doanh nghiệp vẫn đang tích cực triển khai AI interviewer vì hiệu quả
- Phỏng vấn AI đã trở thành một xu hướng khó tránh khỏi, và ứng viên cần thích nghi trong quá trình này
- Trong tương lai, đánh giá nhân văn và sự phù hợp về văn hóa mà AI không thể đảm nhận sẽ nổi lên rõ hơn
Chưa có bình luận nào.