Thư gửi các thành viên Arc
(browsercompany.substack.com)Thư gửi các thành viên Arc
- The Browser Company đã dồn toàn lực cho Arc rồi đột ngột bắt đầu tạo ra một thứ mới tên là Dia
- Nhìn bề ngoài, điều này có thể trông như xảy ra quá bất ngờ. Arc đã có đà phát triển và được nhiều người yêu thích. Tuy nhiên, ở bên trong, quyết định này diễn ra chậm hơn và thận trọng hơn vẻ ngoài của nó.
- Chúng tôi muốn giải thích vì sao đã bắt đầu công ty này, những bài học rút ra từ Arc là gì, chuyện gì đã xảy ra, và vì sao Dia là bước tiếp theo
- Điều gì đã sai
- Vì sao chúng tôi tạo ra Arc
- Những điểm Arc còn thiếu
- Vì sao không tích hợp Dia vào Arc
- Có mở nguồn Arc hay không
- Khi tạo ra Dia
Điều gì đã sai
- Nếu có thể làm lại từ đầu, chúng tôi sẽ thay đổi điều gì?
- Đã ngừng phát triển Arc từ một năm trước
- Tăng trưởng, giữ chân người dùng, cách sử dụng - mọi kết luận chúng tôi đưa ra đều đã có thể xác nhận từ dữ liệu
- Chỉ là khi đó chúng tôi vẫn đang phủ nhận nó
- Đã đón nhận AI sớm hơn và mạnh mẽ hơn
- Chúng tôi đã bị ám ảnh bởi những định kiến
- Chúng tôi có nghịch thử ChatGPT, nhưng đó là vì tò mò thuần túy chứ không phải vì công việc
- Chúng tôi cũng không thích sự thổi phồng của ngành và cách chính mình góp phần vào đó
- Những từ ngữ thời thượng và sự tự mãn đã khiến chúng tôi lùi xa khỏi sự tò mò dành cho AI
- Chỉ cần nhìn vào mức độ thận trọng khi ra mắt Arc Max là có thể thấy
- Nếu xem video Act II, có thể thấy chúng tôi từng công bố đưa AI vào Arc, nhưng cuối cùng chỉ còn lại bản demo nguyên mẫu Arc Explore.
- Ý tưởng đó đã trở thành định hướng của Dia và các sản phẩm AI khác
- Điều đó không có nghĩa là chúng tôi đi trước; mà là trực giác của chúng tôi đã hướng về AI từ trước khi tâm trí theo kịp.
- Chúng tôi đã bị ám ảnh bởi những định kiến
- Đã giao tiếp theo cách khác
- Chúng tôi luôn rất quan tâm đến nhóm người dùng mục tiêu của mình.
- Có lúc chúng tôi quá minh bạch
- Công bố Dia khi chưa có chi tiết nào để chia sẻ
- Có lúc chúng tôi lại không đủ minh bạch
- Biết người dùng đang hỏi gì nhưng trả lời quá lâu
- Đã ngừng phát triển Arc từ một năm trước
- Vài năm trước, một người cố vấn đã dán mẩu giấy ghi chú này lên bàn làm việc: "Sự thật sẽ giải phóng bạn" (The truth will set you free)
- Nếu có một điều chúng tôi hối tiếc nhất, thì đó là đã không sống theo câu này nhiều hơn
- Bài viết này là sự thật của chúng tôi
- Dù không thoải mái khi chia sẻ, chúng tôi mong bạn hiểu rằng nó được viết bằng sự chân thành và thiện ý
Vì sao chúng tôi tạo ra Arc
- Để trả lời những câu hỏi khác (vì sao chuyển hướng sang Dia, liệu có thể mở nguồn Arc hay không, v.v.), cần biết một chút bối cảnh trước đây
- Niềm tin đã khiến chúng tôi bắt đầu The Browser Company - trình duyệt là phần mềm quan trọng nhất trong cuộc sống của chúng ta, nhưng lại không nhận được sự quan tâm tương xứng
- Ngay từ năm 2019, mọi thứ đã vận hành trên trình duyệt
- Vợ tôi không làm trong ngành công nghệ nhưng vẫn sống cả ngày trong Chrome
- Cháu tôi 6 tuổi đi học gần như hoàn toàn bằng web app
- Những xu hướng vĩ mô như doanh thu đám mây tăng vọt, startup dựa trên trình duyệt, tiền mã hóa thông qua tiện ích mở rộng trình duyệt, và WebAssembly mang đến trải nghiệm mới đều đang hướng cùng một chiều
- Ngay lúc đó, có cảm giác hệ điều hành thống trị nhất không còn là Windows hay macOS mà là trình duyệt, nhưng Chrome và Safari lại không tiến hóa
- Đó là lý do chúng tôi tạo ra Arc
- Chúng tôi muốn biến công việc, giải trí, và mọi thời gian bạn dành trong trình duyệt thành "ngôi nhà của bạn trên Internet"
Những điểm Arc còn thiếu
- Trong vài năm xây dựng Arc, chúng tôi đã đối mặt với điều mà chúng tôi gọi là "thuế của sự mới lạ (novelty tax)"
- Nhiều người rất yêu thích Arc, và chúng tôi hưởng lợi từ sự nhất quán cùng tăng trưởng tự nhiên
- Nhưng với phần lớn mọi người, Arc quá khác biệt, và dường như cần phải học quá nhiều chỉ để đổi lấy một chút tiện lợi
- "Độ ì ngày đầu" quá lớn - những ai còn ở lại sau vài ngày chủ yếu là nhóm người dùng say mê
- Số liệu khiến nó trông giống một công cụ chuyên biệt cho một mảng chuyên môn như phần mềm dựng video hơn là một sản phẩm đại chúng mà chúng tôi muốn tạo ra
- Thiếu sự gắn kết về tính năng cốt lõi và giá trị cốt lõi
- Nó mang tính thử nghiệm, đó là sức hấp dẫn của nó, nhưng cũng chính là sự phức tạp
- Chỉ 5,52% người dùng hoạt động hằng ngày dùng từ hai Space trở lên
- Chỉ 4,17% dùng Live Folders, bao gồm cả Github Live Folders
- Tính năng xem trước lịch, một trong những tính năng chúng tôi yêu thích nhất, chỉ ở mức 0,4%
- Chuyển trình duyệt là một việc lớn
- Những tính năng nhỏ mà chúng tôi thích ở Arc là chưa đủ với một số người, và lại quá khó tiếp nhận với phần lớn người khác
- Trong khi đó, các tính năng cốt lõi của Dia như trò chuyện với tab và cá nhân hóa lần lượt được 40% và 37% người dùng hoạt động hằng ngày sử dụng
- Dù khó chấp nhận, Arc và Arc Search đã quá tiến bộ
- Nó có ý nghĩa, nhưng rốt cuộc không phải là bước cải thiện ở quy mô mà chúng tôi mong muốn
- Nó cũng không thể thành công như một sản phẩm đại chúng
- Nếu nghiêm túc với sứ mệnh ban đầu, chúng tôi cần một đột phá công nghệ có thể tạo ra thứ gì đó thật sự mới
- Năm 2023, chúng tôi chứng kiến những danh mục cũ kỹ như trình duyệt cũng bắt đầu bị đe dọa
- ChatGPT và Perplexity đe dọa vị thế của Google
- Cursor tái phát minh IDE
- Cả hai thứ này (công cụ tìm kiếm và IDE) đều là những thứ người dùng đã làm theo cùng một cách suốt nhiều thập kỷ
- Và rồi đột nhiên họ bắt đầu chấp nhận thay đổi
- Đó chính là thời điểm chúng tôi đã mong đợi - một thay đổi căn bản có thể khiến người dùng đổi cách làm việc và dẫn đến sự tái phát minh thực sự của trình duyệt
- Nếu bạn hỏi vì sao chúng tôi không đơn giản thu phí dùng Arc để xây dựng một doanh nghiệp có lãi
- Nếu mục tiêu của chúng tôi chỉ là điều hành một công ty nhỏ nhưng có lợi nhuận, với một đội ngũ tốt và nhóm khách hàng trung thành, thì ngay từ đầu chúng tôi đã chẳng cố gắng tạo ra người kế thừa cho phần mềm phổ biến nhất là trình duyệt web
- Mục tiêu của chúng tôi luôn lớn hơn thế: tạo ra phần mềm tốt có thể thật sự tạo ảnh hưởng đến con người
- Nếu Arc còn thiếu, chẳng phải chỉ cần tạo ra thứ mới vượt lên trên nó là được sao?
Vì sao không tích hợp Dia vào Arc
- Chúng tôi đã trăn trở suốt mùa hè để hiểu rằng Dia và Arc là hai sản phẩm khác nhau
- Khi bắt đầu, chúng tôi tiếp cận Dia theo nhiều hướng như một cơ hội để sửa Arc
- Đơn giản hơn là mới lạ
- Từ sớm, Scott Forstall đã nói Arc giống như một cây saxophone: mạnh mẽ nhưng khó học
- Và ông yêu cầu: hãy làm nó như cây piano mà ai cũng có thể ngồi xuống và chơi được
- Đó là ý tưởng của Dia: ẩn sự phức tạp phía sau một giao diện quen thuộc
- Tốc độ không còn là sự đánh đổi - đó là nền tảng
- Arc đã phình to - chúng tôi làm quá nhiều thứ quá nhanh
- Khi bắt đầu lại với Dia từ góc độ thiết kế, chúng tôi ưu tiên hiệu năng ngay từ đầu.
- Việc từ bỏ TCA và SwiftUI đã giúp Dia nhẹ hơn, nhanh hơn và phản hồi tốt hơn
- Bảo mật là ưu tiên hàng đầu và phải được coi trọng
- Dia là một kiểu sản phẩm khác
- Để đáp ứng điều đó, chúng tôi đã tăng đội ngũ kỹ sư bảo mật từ 1 người lên 5 người
- Chúng tôi đầu tư vào red team, bug bounty và kiểm toán nội bộ
- Mục tiêu là đặt ra tiêu chuẩn cho các startup quy mô nhỏ
- Đơn giản hơn là mới lạ
- Tất cả những điều này đều là các yếu tố phải trở thành nền móng của sản phẩm - không phải điều được nghĩ tới sau cùng
- Mùa hè năm ngoái, khi chúng tôi thử đẩy rộng ranh giới xem Arc 2.0 có thật sự là Arc 2.0 hay không, chúng tôi nhận ra Arc có những điểm yếu quá lớn để vá bằng các bản chắp vá, và để xây thật nhanh một loại phần mềm mới thì cần một loại nền tảng mới
Có mở nguồn Arc hay không
-
Sự thật là chuyện này khá phức tạp
-
Arc không chỉ là một bản fork đơn thuần của Chromium
- Nó chạy trên SDK nội bộ mà chúng tôi gọi là ADK (Arc Development Kit)
- Nó cho phép các cựu kỹ sư iOS tạo nguyên mẫu UI trình duyệt native một cách nhanh chóng mà không cần động vào C++
- Đó cũng là lý do nhiều trình duyệt không dám thử điều gì mới
- Cái giá phải trả quá lớn, quá phức tạp
-
ADK cũng là nền tảng của Dia
- Vì vậy, dù chúng tôi có thiện chí với việc một ngày nào đó sẽ mở nguồn Arc, điều đó không thể xảy ra nếu không mở nguồn ADK
- ADK vẫn là giá trị cốt lõi của công ty
-
Điều đó không có nghĩa là tuyệt đối không thể
- Nếu một ngày nào đó việc công khai ADK không còn khiến đội ngũ và cổ đông của chúng tôi gặp rủi ro, chúng tôi sẽ rất vui được mở những gì mình đã tạo ra cho thế giới
-
Cũng cần biết thêm: chúng tôi không có ý định ngừng hỗ trợ Arc
Khi tạo ra Dia
- Dia không phải là phản ứng của chúng tôi trước Arc và những điểm yếu của Arc
- Nó giống như viết một bài luận để biện minh cho việc rời bỏ ngành kinh doanh nến khi thời đại đèn điện bắt đầu
- Điện năng thông minh đã xuất hiện, và chúng tôi phải thay đổi tận gốc loại sản phẩm mà mình cần tạo ra để phù hợp với thời khắc đó
- Các trình duyệt truyền thống sẽ chết, giống như công cụ tìm kiếm và IDE đã thay đổi
- Điều đó không có nghĩa là chúng ta sẽ ngừng tìm kiếm hay ngừng viết code
- Chỉ là môi trường để tìm kiếm hay viết code sẽ rất khác
- Dù trình duyệt cổ điển, công cụ tìm kiếm và IDE có được làm tinh vi đến đâu, chúng vẫn sẽ giống như nến
- Chúng tôi đang rời khỏi ngành kinh doanh nến, và các bạn cũng nên như vậy
- "Vậy The Browser Company sẽ không còn làm trình duyệt nữa sao?" Tốt hơn hết là hãy tin như vậy
- Trình duyệt AI sẽ khác với trình duyệt web
- Chúng tôi tin điều này hơn bao giờ hết, và đã thấy sự thay đổi ấy ở ba khía cạnh
- Trang web sẽ không còn là giao diện chính nữa
- Trình duyệt truyền thống được tạo ra để tải trang web
- Nhưng ngày càng nhiều, trang web - app, bài viết, tệp - sẽ trở thành công cụ để giao diện chat AI gọi đến
- Ở nhiều phương diện, giao diện chat đã hoạt động như một trình duyệt
- Tìm kiếm, đọc, tạo ra và trả lời
- Tương tác với API, LLM và cơ sở dữ liệu
- Mọi người dành hàng giờ bên trong giao diện chat
- Web sẽ không biến mất - ít nhất là trong tương lai gần
- Tầm quan trọng của Figma và New York Times sẽ không giảm
- Trang web sẽ không bị thay thế mà vẫn là công cụ thiết yếu
- Tab không phải đồ dùng một lần mà là ngữ cảnh cốt lõi
- Giao diện mới bắt đầu từ giao diện quen thuộc
- Cách mọi người dùng máy tính đang thay đổi nhanh hơn rất nhiều
- Nhưng đồng thời, chúng ta vẫn còn rất xa việc từ bỏ hoàn toàn cách làm cũ
- Cursor chứng minh điều đó: ứng dụng AI đột phá của năm ngoái là một IDE cũ được thiết kế theo hướng AI-native
- OpenAI cũng xác nhận giả thuyết này khi mua lại Windsurf dù Codex vẫn đang hoạt động
- Và chúng tôi tin điều tiếp theo là trình duyệt AI
- Trang web sẽ không còn là giao diện chính nữa
- Đó là lý do chúng tôi tạo ra Dia
- Chúng tôi có thể thất bại, hoặc chỉ thành công một phần mà không giành chiến thắng
- Nhưng có một điều chúng tôi tin chắc: trong 5 năm nữa, giao diện AI được dùng nhiều nhất trên desktop sẽ thay thế trình duyệt mặc định của quá khứ. Có thể sẽ có vài lựa chọn như hiện nay (Chrome, Safari, Edge, v.v.)
- Điều quan trọng là Chrome tiếp theo đang được tạo ra ngay lúc này. Dù đó có là Dia hay không.
12 bình luận
Cá nhân tôi từng định sẽ thử Arc khi nó bắt đầu được chú ý, nhưng trước hết là hỗ trợ Windows ra quá muộn, bản tải xuống lại chỉ phát hành dưới dạng CBT cho những người đã cung cấp email, hơn nữa cũng không mượt mà lắm, rồi cách trình duyệt hoạt động khá khó làm quen nên tôi nhớ là dùng thử vài ngày rồi thôi.
Sau đó gần đây Zen Browser xuất hiện nên tôi đã chuyển sang bên đó. Nó có cách quản lý tab tương tự Arc nhưng lại là mã nguồn mở, dựa trên Firefox nên cũng không cần phải nơm nớp lo việc MV2 bị khai tử, và còn có những ưu điểm như hỗ trợ Windows ngay từ đầu.
Lời lẽ thì nghe rất bóng bẩy... nhưng những gì được công khai lại quá ít. Rất khó để tin tưởng.
Có cảm giác rồi cuối cùng nó sẽ chỉ trở thành một tiện ích mở rộng được thêm vào Chrome thôi...
"Tình trạng quá tải trong ngày đầu" quá nghiêm trọng - những người vẫn ở lại sau vài ngày là nhóm người dùng rất đam mê"
Bởi vì nó gần như chẳng khác gì Chrome cả. Chỉ giống kiểu một bản Chrome được cài sẵn các tiện ích mở rộng theo mặc định.
Không chỉ trên Chrome mà ngay cả trên Firefox, bạn cũng có thể có trải nghiệm gần như tương tự chỉ với vài tiện ích mở rộng.
Ngay cả trình duyệt Dia, với những thông tin được công khai cho đến nay, cũng chẳng khác gì các chương trình "mới" đang ồ ạt ra mắt chỉ vì dán nhãn AI lên.
Nói là trải nghiệm gần như tương tự thì có vẻ hơi phóng đại. UI/UX hoàn thiện đến mức đó cho cảm giác tốt hơn hẳn so với extension.
Bạn có thể cho biết điểm khác biệt hấp dẫn là gì không? Tôi đã dùng thử vài ngày rồi quay lại ngay.
Thực ra cuối cùng tôi cũng quay lại dùng Chrome nên không còn nhớ rõ lắm, nhưng có lẽ những tính năng như
Easelthì khó có trình duyệt nào khác thể hiện theo cách native đến mức đó. Nhờ những trao đổi rất hay ở bình luận khác mà tôi đã học hỏi được nhiều điều. Cảm ơn bạn vì bình luận rất hay.Tôi đã cài Chrome và tự mình thử nghiệm.
Một trong những tính năng mà tôi cho là cốt lõi nhất là tab dọc, và có vẻ trên Chrome cũng dùng được thông qua tiện ích mở rộng Vertical Tabs. Nó cũng hiển thị điều khiển tab và nhóm tab. Tuy nhiên, vì là tiện ích mở rộng nên nó không xóa giao diện tab ngang của Chrome. Không phải vấn đề quá lớn, nhưng cá nhân tôi thấy nhìn hơi vướng mắt.
Tính năng Split View là tính năng cho phép hiển thị đồng thời từ hai tab trở lên trong một cửa sổ trình duyệt. Trên Chrome, có vẻ tiện ích mở rộng Split Screen for Google Chrome khá nổi tiếng, nhưng khi cài và dùng thử thì nó sẽ tạo thêm cửa sổ và sắp xếp lại theo tỷ lệ đã chọn.
Trong khi Arc hiển thị 2 tab trong một cửa sổ như thể là một tab duy nhất, thì tiện ích mở rộng này lại tách hẳn thành 2 cửa sổ. Vì vậy khi đang xem bằng Split View mà muốn chuyển sang tab khác thì bố cục vẫn được giữ nguyên, tạo cảm giác khá rườm rà và bất tiện.
Space là tính năng chia tab theo các nhóm lớn (tôi thường chia thành Home/Study/Work) và cho phép chuyển nhanh danh sách tab chỉ bằng một phím tắt hoặc một nút bấm. Ngoài ra, cũng có thể tạo những tab có thể truy cập từ mọi Space, như Gmail hay Calendar.
Chrome đúng là có tính năng profile, nhưng nó mở thành một cửa sổ hoàn toàn mới, hơn nữa tôi cũng không thấy cách nào để tạo tab có thể truy cập từ mọi profile.
Ngoài ra, về cơ bản Space chỉ là một kiểu "nhóm tab lớn" mặc định chia sẻ tiện ích mở rộng, cookie, v.v., và cũng có thể tùy chọn để nó hoạt động như một container không chia sẻ tiện ích mở rộng và cookie. Trong khi đó, profile thì luôn hoạt động như một container không chia sẻ tiện ích mở rộng, cookie, v.v.
Những tính năng trên là các tính năng tôi thích dùng nhất ở Arc và Zen Browser.
Từ sau khi dùng Zen Browser làm trình duyệt chính, tôi gần như không còn dùng Chrome, nên lần này chỉ là cài ra để thử nhanh rồi viết lại cảm nhận. Vì vậy nếu tôi có bỏ sót điểm nào thì rất mong mọi người cho tôi biết.
Đây cũng là những tính năng mà tôi từng thử dùng.
Tôi dùng Firefox, và tôi có cảm giác rằng các tính năng như tab dọc hay Space đã được bao phủ khá đầy đủ chỉ với extension Sidebery (+ Multi account containers) mà tôi vốn dùng sẵn.
Về tính năng chia cửa sổ, đúng là họ cũng đã nói rằng nó còn bất tiện, nhưng trong trường hợp của tôi thì tôi thường dùng tính năng ở cấp độ hệ điều hành. Trên Windows và Mac, chỉ cần bấm phím tắt hai ba lần là có thể chia rất dễ, còn trên các DE của Linux thì thậm chí còn tiện hơn.
Tất nhiên có thể xem đó là một UX mượt mà vì được tích hợp ngay trong trình duyệt, nhưng cá nhân tôi không thấy nó hấp dẫn đến vậy.
Với cách như Arc hay Zen là chồng thêm các tính năng tiện ích lên trình duyệt hiện có, tôi khó cảm thấy nó đặc biệt tốt hơn so với môi trường mà bản thân đã tự viết, tự xây dựng sau thời gian dài sử dụng trình duyệt.
Với những người mới bắt đầu thiết lập môi trường trình duyệt thì nó có thể là một điểm khởi đầu tốt.
Nhưng những người không quá quan tâm đến trình duyệt thì sẽ cứ tiếp tục dùng Chrome, còn những người có quan tâm thì có lẽ đã tự tạo sẵn môi trường tối ưu cho riêng mình rồi.
Cuối cùng, tôi có ấn tượng rằng nhóm người dùng mục tiêu của nó khá mơ hồ.
Tôi cũng đã dùng Chrome trong một thời gian rất dài, nhưng trải nghiệm sử dụng trên Chrome/Firefox của tôi lúc nào cũng có cảm giác thiếu khoảng 20%.
Dù đã cố gắng cấu hình môi trường mình mong muốn bằng các tiện ích mở rộng, vẫn luôn có những điểm bất tiện, và trong lúc tiếp tục đi tìm một trình duyệt có thể bù đắp những thiếu sót đó, tôi thậm chí còn tự build và dùng thử cả những trình duyệt chưa hoàn thiện trên GitHub.
Nhưng trải nghiệm đầu tiên với Arc là một trình duyệt hoàn hảo, và những tính năng mới xuất hiện từ cách Arc nhìn nhận trải nghiệm duyệt web đã hoàn toàn thay đổi cách tôi duyệt web.
Tuy nhiên, đúng như bạn đã nói, với những người vốn đã phần nào hài lòng với môi trường duyệt web hiện tại và đã tạo ra một môi trường tối ưu cho bản thân bằng các tiện ích mở rộng, thì môi trường của Arc có thể không hẳn hấp dẫn đến vậy.
Cảm ơn bạn đã mang đến một góc nhìn mới.
Vì trình duyệt là một môi trường thực sự đòi hỏi sự hài lòng mang tính cá nhân, nên tôi nghĩ việc người dùng chọn và sử dụng Arc/Zen theo sở thích từ góc nhìn của mình là điều hoàn toàn tự nhiên.
Điều tôi nghĩ đến trong bình luận đầu tiên là, vì bài viết được viết cho những người bên trong công ty sản xuất, nên tôi đã viết trong khi suy nghĩ từ góc độ công ty rằng tầng người dùng mục tiêu sẽ là ai. Có lẽ bài tôi viết đã chưa đủ rõ ràng.
Nếu bạn muốn thử một trình duyệt AI khác ngoài Dia, thì có một trình duyệt tên là Deta Surf.
Xét theo cảm nhận thực tế, có vẻ như trình duyệt này gặp khá nhiều vấn đề về hiệu năng và lỗi, nhưng bản thân các tính năng của nó thì tôi nghĩ là rất đáng chú ý.
Nếu bạn có hứng thú, thì gần đây bản cập nhật phiên bản 0.5 đã chuyển từ closed alpha test sang open alpha test, nên thử tìm hiểu một chút cũng không phải là ý tồi.