Apple App Store bắt đầu hiển thị thông báo "cảnh báo nghiêm trọng" với các ứng dụng dùng thanh toán bên ngoài

 (mjtsai.com)
4 điểm bởi GN⁺ 2025-05-16 | 5 bình luận | Chia sẻ qua WhatsApp
  • Apple đã áp dụng thông báo cảnh báo mạnh đối với các ứng dụng sử dụng hệ thống thanh toán bên ngoài
  • Cảnh báo này được hiển thị tối đa năm dòng phía trên tên và biểu tượng ứng dụng, kèm biểu tượng đỏ ⚠️
  • Tại EU, khác với Mỹ, ứng dụng có thể hoạt động chỉ với thanh toán bên ngoài mà không cần IAP
  • Có ý kiến cho rằng thanh toán bên ngoài thậm chí còn an toàn hơn về mặt bảo vệ người tiêu dùng, như hoàn tiền qua thẻ
  • Các nhà phát triển phàn nàn rằng chính sách của Apple gây bất lợi cho cả thị trường và người sáng tạo

Tổng quan

  • Gần đây, Apple bắt đầu hiển thị cảnh báo mạnh với các ứng dụng trên App Store sử dụng hệ thống thanh toán bên ngoài
  • Cảnh báo này xuất hiện dưới dạng thông điệp: "Ứng dụng này không hỗ trợ hệ thống thanh toán riêng tư và an toàn của App Store, mà sử dụng thanh toán bên ngoài"
  • Dòng cảnh báo được đặt rất dễ thấy phía trên tên và biểu tượng ứng dụng, kéo dài trong năm dòng

Chi tiết về cảnh báo trên App Store

  • Một số người dùng và nhà phát triển đã chia sẻ thông báo cảnh báo của Apple cùng ảnh chụp màn hình thực tế, làm tranh cãi lan rộng
  • Khi ứng dụng dùng thanh toán bên ngoài trên App Store, bên cạnh nút GET cũng sẽ có thêm nhãn 'thanh toán bên ngoài'
  • Ở Mỹ, tính năng thanh toán bên ngoài bắt buộc phải được cung cấp cùng với phiên bản mua hàng trong ứng dụng (IAP), nhưng tại EU thì không có yêu cầu đó
  • Vì vậy, các ứng dụng tại châu Âu có thể vận hành chỉ với thanh toán bên ngoài mà không cần IAP

So sánh mức độ của cảnh báo

  • Trên macOS, mức độ thông báo được chia thành ba cấp:
    • Thông tin (informational): thông báo chung hoặc nhắc chuẩn bị
    • Cảnh báo (warning): thông báo về tình huống nghiêm trọng hơn
    • Nghiêm trọng (critical, biểu tượng tam giác cảnh báo): dùng khi thật sự cần chú ý tới rủi ro như mất dữ liệu
  • Có ý kiến chỉ ra Apple thực tế đang dùng loại biểu tượng nào cho các ứng dụng thanh toán bên ngoài, và điều này có thể tạo áp lực tâm lý với người dùng

Tác động thực tế của cảnh báo và bối cảnh quản lý

  • Trên thực tế, vẫn chưa rõ bao nhiêu người dùng sẽ nhìn thấy cảnh báo này
    • Vì những người đã mua ứng dụng rồi sẽ không nhất thiết phải quay lại App Store chỉ vì ứng dụng bổ sung thanh toán bên ngoài
  • Các quy định như DMA (Đạo luật Thị trường số) cấm các màn hình gây sợ hãi nghiêm trọng (Scare Screen) tại thời điểm thanh toán
  • Vì vậy, có ý kiến cho rằng cách hiển thị cảnh báo của Apple có thể vướng rủi ro vi phạm quy định

Độ tin cậy, bảo vệ người tiêu dùng và điểm tranh luận thực chất

  • Trước đây phần mềm từng được bán trên phương tiện vật lý, nhưng trong bối cảnh thanh toán trực tuyến đã trở nên phổ biến, thực tế là gần như mọi phương thức thanh toán trực tuyến đều riêng tư và an toàn
  • Hệ thống IAP của Apple đúng là có ưu điểm ở nhiều khía cạnh, nhưng về quyền riêng tư và bảo mật thì không còn là lợi thế độc nhất nữa
  • Trên thực tế, thanh toán bên ngoài thậm chí có thể có lợi hơn cho bảo vệ người tiêu dùng, chẳng hạn nhờ hoàn tiền qua công ty phát hành thẻ
    • Apple xử lý hoàn tiền rất khó khăn, ngay cả khi sản phẩm có vấn đề
    • Nếu dùng hệ thống thanh toán trực tiếp, người dùng còn có thể yêu cầu hoàn tiền qua công ty thẻ hoặc các kênh bên ngoài khác
    • Nếu thanh toán bằng IAP, việc hoàn tiền qua công ty thẻ có thể khiến toàn bộ tài khoản Apple bị đình chỉ

Phản ứng từ nhà phát triển và cộng đồng

  • Những nhà phát triển đã bán hàng qua website riêng trong thời gian dài phản đối cách tiếp cận của Apple khi phủ nhận độ tin cậy của thanh toán bên ngoài
  • Ngay cả trước khi App Store xuất hiện, rất nhiều nhà phát triển đã kinh doanh phần mềm qua web thành công
  • Có chỉ trích cho rằng các thay đổi chính sách và hạn chế của Apple, cùng với sự can thiệp tùy tiện vào thị trường, đang đe dọa tính bền vững của hoạt động kinh doanh của nhà phát triển
  • Một số nhà phát triển còn mỉa mai phản ứng của Apple là kiểu gây hấn thụ động
  • Sự thất vọng trong cộng đồng đang lan rộng trước việc niềm tin vào ban lãnh đạo Apple suy giảm, chiến lược lách quy định, và chất lượng sản phẩm đi xuống

Tham khảo thêm

  • Các phản ứng đa dạng từ cộng đồng và truyền thông về tranh cãi này:
    • Chủ đề đang được thảo luận sôi nổi trên Hacker News, Reddit, The Verge, MacRumors, 9to5Mac, The Mac Observer và nhiều nơi khác
  • Vấn đề này cũng đang lan rộng qua các thẻ và danh mục liên quan như EU, thanh toán iOS bên ngoài và thiết kế

Bài viết liên quan

5 bình luận

 
mango 2025-05-16

Mình nghĩ rằng nếu độ tin cậy của những cảnh báo mang tính đe dọa bị suy giảm, thì ngay cả khi một cảnh báo thực sự quan trọng xuất hiện, người ta cũng có thể bỏ qua và lướt qua luôn. Những vấn đề phát sinh do độ tin cậy của cảnh báo giảm sút rốt cuộc có lẽ chỉ làm thiệt hại cho người tiêu dùng tăng thêm.
 
y15un 2025-05-16

Chúng ta đã từng chơi trò này rồi!

^ Bài học bị dẫn dụ bấm “Có” vô thức của ActiveX
 
phw1009 2025-05-16

Apple đúng là xấu xí đến cùng luôn ha ha ha
 
GN⁺ 2025-05-16
Ý kiến trên Hacker News
  • Tò mò vì sao Apple lại hiển thị kiểu cảnh báo này, tự hỏi liệu có phải vì lý do cảm tính nào đó không; rốt cuộc người ta có khi lại nhìn cảnh báo rồi nghĩ rằng “ứng dụng này rẻ hơn đấy chứ”; mọi người đã quá quen với cảnh báo nên sẽ cứ thế mà bỏ qua
    • Thực ra Apple có một lý do mang tính cảm tính rất nổi tiếng trong vấn đề này
    • Giờ đây đây gần như là vấn đề liên quan đến lý do tồn tại của Apple, vì qua A/B test họ đã thấy doanh thu thay đổi lớn ngay lập tức nên mới tiếp tục làm vậy
  • Tò mò không biết ứng dụng ngân hàng có hiện cảnh báo như thế này không, vì xét cho cùng bản chất cũng giống nhau; cũng nghĩ sẽ tốt hơn nếu Tim Cook rút lui và một người như Schiller nắm vai trò lãnh đạo
  • Chia sẻ ảnh chụp màn hình cảnh báo của Apple: https://nitter.net/pic/orig/media%2FGqxWbH8WgAAPx8L.jpg
    • Thành thật mà nói thì cảnh báo đó trông không nghiêm trọng đến thế, cá nhân còn nghĩ có thể dùng biểu tượng cây cọ hay cà phê cho kiểu thông báo này; nhưng việc Apple thực sự cho phép thanh toán bên ngoài thì vẫn rất gây sốc, như thể địa ngục đóng băng vậy
    • Nhân tiện, liên kết ở trên không còn hoạt động nữa; nếu muốn xem cảnh báo trông như thế nào thì hãy tham khảo bài này: https://theverge.com/news/667484/…
  • Chia sẻ liên kết một số ứng dụng ví dụ tại Ireland: https://apps.apple.com/ie/app/alprelax/id6479374216, https://apps.apple.com/ie/app/contribee/id6466801641, https://apps.apple.com/ie/app/…
  • Bỏ qua góc nhìn mỉa mai, tôi nghĩ Apple cần xử lý cẩn trọng vấn đề niềm tin ở đây; nhiều người dùng không rành công nghệ đã quen với luồng thanh toán đặc biệt trong hệ sinh thái Apple: tải một trò chơi mới, liên kết Apple Wallet khi thanh toán, và nếu trong vòng 14 ngày thì có thể yêu cầu hoàn tiền khá dễ dàng; kể cả sau 14 ngày cũng có thể hủy đăng ký thuận tiện trong phần cài đặt; đổi lại cho toàn bộ quy trình đó, Apple thu của nhà phát triển 30% phí hoa hồng (chỉ là nêu sự thật); luồng này không tương thích với hệ thống thanh toán bên thứ ba, đặc biệt với người không rành công nghệ, họ chỉ coi đó là một hệ thống thanh toán, nhưng khi thanh toán bên ngoài thì lịch sử đăng ký không được phản ánh, việc hoàn tiền cũng khó hơn và muốn hủy thì phải liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của từng ứng dụng; hơn nữa sẽ có ngày càng nhiều công ty dẫn người dùng thanh toán bằng giao diện giống Apple; điều đó có thể tốt với những ai theo dõi tin tức sát sao, nhưng với người khác thì họ có thể sẽ đổ lỗi cho Apple hoặc bối rối vì trải nghiệm không còn như trước; cũng không phải là đang nói Apple nên cấm hẳn thanh toán bên thứ ba, và tôi cũng không nghĩ cần một cửa sổ cảnh báo đáng sợ như vậy; niềm tin chỉ có thể phục hồi khi người ta lại có thể tải ứng dụng họ muốn mà không phải nghĩ ngợi như trước; với nhiều người, có thể sẽ là một đường cong học tập rất dốc; tham khảo thêm luồng hủy đăng ký: https://support.apple.com/en-us/118428
  • Mong EU khiến Apple phải xấu hổ hơn nữa và đe dọa bằng các khoản phạt bổ sung; tôi nghe nói Eddy Cue là người chịu trách nhiệm cho tất cả chuyện này; Eddy Cue nổi tiếng là một nhà đàm phán rất sắc sảo, nhưng App Store từ lâu đã có nhiều vấn đề không chỉ với nhà phát triển mà cả với người dùng; thật đáng tiếc khi Tim Cook lại để đúng người ở lại mà đẩy đi những người có thể tạo kết quả tốt hơn (ví dụ: Scott Forstall)
    • Việc nói Eddy Cue là người chịu trách nhiệm là không đúng sự thật; thực tế là phó chủ tịch tài chính Alex Roman đã khai man trước tòa để che giấu sự thật, và nội bộ thì Phillip Schiller đã khuyên Apple tuân thủ lệnh của tòa, nhưng Tim Cook phớt lờ Schiller và đi theo Luca Maestri cùng đội ngũ tài chính của ông ta: https://storage.courtlistener.com/recap/gov.uscourts.cand.364265/…
  • Tình hình này sẽ không dừng lại cho đến khi chính phủ Mỹ thực thi luật chống độc quyền; lựa chọn thay thế khả dĩ là luật của EU trực tiếp nhắm vào các doanh nghiệp độc quyền kiểu này
    • Ngược lại, luật của EU lại đang gây hại cho các nhà phát triển nhỏ, vì các tiêu chí phải tuân thủ quá khắt khe nên rất khó đáp ứng; ví dụ điển hình là việc Apple chỉ đáp ứng DMA ở mức tối thiểu nhưng lại tối đa hóa thiệt hại
  • Thắc mắc vì sao ứng dụng Amazon chỉ dùng thanh toán bên ngoài mà không hiện cảnh báo; theo tiêu chuẩn của Apple thì chỉ hàng hóa số mới bị xem là rủi ro sao, thật khó hiểu
    • Nghĩ theo hướng ngược lại thì có thể xem Amazon là nơi có hệ thống thanh toán riêng đủ đáng tin, còn các ứng dụng ngẫu nhiên thì không có cơ sở nào để biết họ dùng hệ thống thanh toán nào; trong ứng dụng cũng không thể kiểm tra thứ như thanh URL chính thức
  • Nghĩ sẽ thật tuyệt nếu có một dịch vụ như setapp cho phép đăng ký ứng dụng iOS để tạo ra môi trường không cần từng gói đăng ký riêng lẻ; như vậy sẽ giải quyết được mệt mỏi vì đăng ký và cả vấn đề quảng cáo trong ứng dụng, đặc biệt hữu ích với ứng dụng cho trẻ em
    • setapp đã hỗ trợ nhiều ứng dụng iOS từ năm 2020
  • Tò mò không biết Apple có hiển thị kiểu cảnh báo này cả với các ứng dụng hỗ trợ đồng thời thanh toán của Apple và không phải Apple hay không; nếu có thì có lẽ việc cung cấp thanh toán qua Apple với mức giá cao gấp 10 lần sẽ là hợp lý