- Người mua vừa bật camera hành động DJI giá khoảng 300 USD đã thấy hiện lên “Activate before use” và “Three times remaining”, từ đó phản ứng rằng nếu không kích hoạt bằng ứng dụng thì rất khó sử dụng trọn vẹn phần cứng đã mua
- Quy trình kích hoạt yêu cầu cài ứng dụng DJI Mimo, đăng ký và đăng nhập tài khoản, kết nối mạng và Bluetooth, quét mã QR, rồi nhập tên Wi‑Fi và mã xác thực
- Để dùng một chiếc camera, người mua phải cài ứng dụng 741MB, còn các màn hình trông như quảng cáo trong app cùng yêu cầu quyền truy cập camera, album, trình chỉnh sửa và hồ sơ càng làm tăng sự nghi ngờ
- Trong điều khoản có câu chữ nói DJI cấp giấy phép giới hạn để truy cập và sử dụng sản phẩm, kèm điều khoản binding arbitration, làm nổi bật tính phụ thuộc vào dịch vụ hơn là quyền sở hữu
- Người mua đặt vấn đề camera sẽ ra sao nếu ứng dụng hoặc website không hoạt động, và cho biết sẽ trả lại hàng
Camera phải kích hoạt bằng app trước
- Người mua bật nguồn camera DJI nhưng không thể ngay lập tức vào trạng thái sẵn sàng quay chụp
- Trên màn hình hiện “Activate before use” và “Three times remaining”
- Người mua hiểu đây là cơ chế cho phép dùng thêm ba lần trước khi phải cài ứng dụng
- Với một sản phẩm giá khoảng 300 USD, việc bị yêu cầu kích hoạt qua app khiến người mua cho rằng trải nghiệm này khác xa kỳ vọng dùng nó như một “dashcam cao cấp”
Cài DJI Mimo và quy trình kết nối
- Quét mã QR trên màn hình sẽ mở hướng dẫn kích hoạt
- Hướng dẫn cho biết khi dùng Action 5 Pro lần đầu thì cần ứng dụng DJI Mimo
- Việc kích hoạt đi kèm các điều kiện và bước sau
- Thiết bị di động phải có kết nối mạng ổn định
- Bluetooth phải được bật
- Phải quét mã QR để tải và cài ứng dụng DJI Mimo
- Phải mở ứng dụng, đăng ký tài khoản và đăng nhập
- Sau đó nhấn biểu tượng camera ở màn hình chính rồi kết nối bằng tên Wi‑Fi và mã xác thực của Action 5 Pro đó
Ứng dụng nặng và yêu cầu quyền gây phản cảm
- Người mua cho biết ứng dụng DJI Mimo nặng 741MB và bày tỏ sự khó chịu khi bị buộc tải một ứng dụng lớn chỉ để dùng camera
- Các yếu tố hiển thị sản phẩm hoặc nội dung trên màn hình ứng dụng bị người mua cảm nhận như quảng cáo
- Khi nhiều tính năng trong ứng dụng yêu cầu quyền truy cập điện thoại, người mua muốn từ chối cấp quyền
- Truy cập album
- Truy cập camera
- Truy cập liên quan đến trình chỉnh sửa
- Truy cập liên quan đến hồ sơ
- Quyền camera chỉ được cho phép “lần này thôi” để tiếp tục kích hoạt
Giấy phép giới hạn xuất hiện trong điều khoản
- Trong điều khoản hiển thị lúc kích hoạt có câu chữ nói DJI cấp cho người dùng giấy phép giới hạn để truy cập và sử dụng sản phẩm
- Câu này ghi rằng sản phẩm chỉ được sử dụng cho mục đích dự định
- Người mua hiểu điều đó theo nghĩa mình không thực sự sở hữu trọn vẹn chiếc camera, mà chỉ được dùng theo cách DJI cho phép
- Trong điều khoản cũng xuất hiện nội dung liên quan đến binding arbitration
Ý định trả hàng và lo ngại phụ thuộc dịch vụ
- Người mua đặt câu hỏi nếu ứng dụng hoặc website ngừng hoạt động thì việc sử dụng camera sẽ ra sao
- Điểm bất mãn cốt lõi là việc kích hoạt bằng app, đăng nhập tài khoản, cấp quyền và đồng ý điều khoản dường như là điều kiện tiên quyết để dùng camera
- Cuối cùng, người mua nói sẽ không mua lại sản phẩm DJI này nữa và sẽ trả hàng
Chưa có bình luận nào.