Instagram dùng ảnh người dùng trong quảng cáo Meta Glasses
(twitter.com/i)- Một quảng cáo Meta Glasses xuất hiện trên Instagram Reels đã lấy ảnh hồ sơ của chính người dùng và nhắm tới bạn trai của cô ấy, làm bùng lên tranh cãi về quảng cáo siêu cá nhân hóa
- Quảng cáo hiển thị ảnh hồ sơ của người dùng thật (lissil_) làm người nhận cuộc gọi, kèm lệnh thoại "Hey Meta, call Alisa"; người đăng mô tả điều này là "khó chịu (uncomfortable)"
- Bài đăng trích dẫn vụ việc đã đạt 207,7K lượt xem, trong khi cảm giác phản đối lan rộng trong phần trả lời, gắn với nỗi lo micro bị nghe lén
- Theo GDPR·CCPA, không thể dùng danh tính của người khác để tạo nội dung quảng cáo nếu không có sự đồng ý rõ ràng, nên cũng có ý kiến cho rằng trường hợp này có thể là dàn dựng
- Để quảng cáo trong kỷ nguyên AI có được niềm tin, tính minh bạch và opt-in là then chốt, đồng thời cần tăng cường quyền kiểm soát của người dùng
Khởi nguồn — trường hợp ảnh hồ sơ cá nhân bị dùng trong quảng cáo
- Người dùng Instagram lissil_ phản đối rằng một quảng cáo AI đã dùng ảnh hồ sơ của cô để hiển thị quảng cáo cho bạn trai, và gọi điều đó là "khó chịu (uncomfortable)"
- Quảng cáo gây tranh cãi có dạng Instagram Reels, hiển thị tiêu đề "Make calls without reaching for the phone (gọi điện mà không cần chạm vào điện thoại)"
- Trên màn hình hiển thị lệnh thoại "Hey Meta, call Alisa", trạng thái "Calling...", cùng ảnh hồ sơ của người dùng thật với tư cách người nhận cuộc gọi
- Sản phẩm là Meta Glasses màu xanh lá, với nút "Shop now" ở phía dưới
Nội dung chính của bài đăng
- Bài đăng trích dẫn trường hợp trên được đăng kèm câu "kỷ nguyên quảng cáo siêu cá nhân hóa đã bắt đầu", ghi nhận 207,7K lượt xem
Phản ứng chính — phản cảm và khó chịu
- Trong bối cảnh nỗi lo micro luôn lắng nghe bên trong ứng dụng vốn đã lan rộng, cách quảng cáo như vậy là một lựa chọn không tốt cho Facebook
- Có ý kiến cho rằng bản thân quảng cáo quá tầm thường; nếu có hình thức bất ngờ hơn, như một sản phẩm hướng tới trả đũa có sự xuất hiện của kẻ thù, có thể sẽ dễ được chấp nhận hơn
- Có khả năng quảng cáo được tạo chỉ bằng ghép ảnh theo mẫu mà không cần AI; thế giới nơi bạn bè và gia đình xuất hiện trong quảng cáo có lẽ không còn xa
- Những quảng cáo như vậy đã tồn tại một thời gian, và việc ảnh của mẹ xuất hiện ngẫu nhiên tạo cảm giác rợn người
- Việc quảng cáo biết mọi thứ về mình thường ngày còn có thể chấp nhận, nhưng đưa ảnh hồ sơ của vợ/chồng vào quảng cáo thì là quá mức
Thảo luận về tính hợp pháp và quy định
- Có nghi vấn liệu Meta có chiếm dụng ảnh của người khác vì lợi ích tài chính hay không, và câu hỏi liệu TOS có cho phép dùng ảnh cho mục đích quảng cáo không
- Có ý kiến đặt vấn đề về khả năng bất hợp pháp
- Theo GDPR·CCPA, Meta không được dùng danh tính cá nhân hoặc sự hiện diện trong danh bạ liên hệ để tạo nội dung quảng cáo nhắm tới người khác nếu không có sự đồng ý rõ ràng; vì trách nhiệm khi vi phạm quy định là rất lớn nên có nhận định đây là dàn dựng
- Có phản biện rằng khi tạo tài khoản Meta, người dùng đã đồng ý với việc sử dụng như vậy
Tương lai của quảng cáo — minh bạch và quyền của người dùng
- Yếu tố then chốt để xử lý đúng bầu không khí này là tính minh bạch và opt-in của người dùng
- Trong quảng cáo thời AI, khế ước xã hội đang thay đổi và người dùng sẽ có tiếng nói lớn hơn
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Đây chẳng phải là điều Facebook đã làm từ lâu rồi sao? Đúng vậy, năm 2013 cũng đã có chuyện này: https://mashable.com/archive/facebook-ads-photo#ggcKnNfAUaqy
Khi đó, Tuyên bố về quyền và trách nhiệm của Facebook nói rằng người dùng cấp quyền cho họ sử dụng tên, ảnh hồ sơ, nội dung và thông tin của mình gắn với nội dung thương mại, được tài trợ hoặc liên quan.
Đây không phải chuyện gì mới; nếu không muốn thì phải xóa tài khoản Facebook: https://www.facebook.com/privacy/dialog/delete-your-informat...
Tôi gần như không đăng chữ, chỉ viết vài lời chúc mừng sinh nhật, và tuyệt đối không đăng ảnh. Nhưng còn những người xuất hiện trong ảnh của tôi, dù có chủ ý hay vô tình, thì sao? Họ cũng đã cho phép à? Đó chính là phần Meta không muốn đụng tới.
Ví dụ, nếu ảnh chỉ đăng cho bạn bè xem, và dù Facebook dùng nó trong quảng cáo thì cũng chỉ bạn bè thấy được, thì dù không lý tưởng, như vậy vẫn khá hơn nhiều. Dù sao mình cũng đâu trả tiền cho Facebook, nên có lẽ còn mong đợi gì được nữa.
Hồi rất lâu trước, khi Facebook vẫn còn quảng cáo ở thanh bên, em gái tôi thấy một quảng cáo hẹn hò “Hot Christian Singles”, và trong đó lại gắn ảnh em trai chúng tôi.
Vừa buồn cười nhưng cũng vừa hết sức ngớ ngẩn. Rốt cuộc kịch bản nào mà kéo ảnh hồ sơ của bạn bè vào lại thành một quảng cáo hữu ích được chứ?
Meta lợi dụng người dùng có phải là vấn đề không? Đúng. Điều khoản sử dụng có cho phép không? Đúng. Mọi người có thể chỉ tạo tài khoản vỏ rỗng và không thực sự tham gia không? Tất nhiên là được.
Một trong những vấn đề thật sự hiểm độc của Instagram, và ở mức nào đó là Facebook, là chúng cung cấp cho doanh nghiệp một kênh miễn phí, ít ma sát để giao tiếp với khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng. Vì thế rất nhiều doanh nghiệp nhỏ dùng Instagram thay cho website công khai, blog hay bản tin email.
Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ ở khu vực của tôi dựa vào Instagram cho mục đích này, gần như phổ biến. Muốn xem giờ mở cửa, thực đơn hay sự kiện đặc biệt thì họ khiến bạn buộc phải ở trong Instagram. Tài khoản vỏ rỗng có thể là một câu trả lời, nhưng bạn vẫn phải lội qua cái feed giống hộp Skinner đó.
Đáng tiếc là điều này là vấn đề với tôi nhiều hơn là với họ. Tôi hy vọng theo thời gian thái độ này sẽ lan rộng hơn, để mọi người đều ngừng dùng phần mềm giám sát/quảng cáo.
Cứ ngừng dùng cái website chết tiệt đó là được.
Tôi hiểu là có những người, vì lý do nào đó, khó hoặc gần như không thể rời nền tảng. Nhưng đó mới là điểm mấu chốt. Nếu họ dùng không phải vì đây là sản phẩm tốt nhất trong một thị trường tự do có nhiều lựa chọn, mà vì buộc phải dùng, thì cũng chẳng có gì đáng ngạc nhiên khi Facebook tiếp tục đẩy giới hạn.
Ngày nay việc có tài khoản trên các trang của Meta tạo cảm giác hơi giống như là người hút thuốc.
Tôi ước không phải vậy. Tôi ghét mọi phần của nó ngoài chức năng như một công cụ.
Không có gì đáng ngạc nhiên. Nó rất giống thời điểm khoảng 1,5 năm trước, khi họ bắt đầu dùng ảnh người dùng để quảng bá Meta AI.
https://news.ycombinator.com/item?id=42615538
Cụm “hoàn toàn phản tác dụng và rùng rợn” trong luồng đó cũng mô tả rất đúng về toàn bộ Instagram.
Đôi khi trông như các biên kịch Black Mirror đang làm thêm ở Meta vậy.
Tại sao họ làm vậy? Vì họ có thể, và vì họ thực sự sẽ làm.
Rời bỏ các dịch vụ kiểu này có vẻ khó hoặc bất khả thi, nhưng một khi rời rồi thì thế giới vẫn tiếp tục vận hành.
Tin đáng nói ở đây là mọi người vẫn còn dùng Instagram.