Temu dừng toàn bộ quảng cáo Google Shopping tại Mỹ
(searchengineland.com)- Temu, vốn kéo lưu lượng mua sắm tại Mỹ bằng quảng cáo trả phí, đã dừng quảng cáo Google Shopping vào ngày 9/4; sau đó thứ hạng App Store rơi mạnh từ mức thường thấy là hạng 3~4 xuống hạng 58 chỉ trong 3 ngày
- Impression share, tức tần suất hiển thị thực tế so với mức đủ điều kiện hiển thị quảng cáo, đã giảm nhanh và đến ngày 12/4 thì biến mất hoàn toàn khỏi dữ liệu đấu giá nhà quảng cáo
- Thời điểm dừng trùng với lúc chính quyền Trump nâng thuế quan với hàng nhập khẩu từ Trung Quốc lên 125%, trong khi vẫn giữ cách tiếp cận mềm hơn với các đối tác thương mại khác
- Mô hình Temu tăng trưởng nhờ công ty mẹ PDD trợ giá đơn hàng nay chịu gánh nặng lớn hơn với thuế quan mới và việc siết lỗ hổng nhập khẩu de minimis, vốn ảnh hưởng trực tiếp đến hình thức giao hàng thẳng từ nhà sản xuất
- Khoảng trống chi tiêu quảng cáo của Temu có thể khiến CPC, CPM và chi phí trên mỗi chuyển đổi giảm đối với các nhà quảng cáo thương mại điện tử, nhưng thuế quan và hạn chế nhập khẩu có thể trở thành gánh nặng lớn hơn, đặc biệt với các doanh nghiệp thương mại điện tử vừa và nhỏ
Dừng quảng cáo Google Shopping tại Mỹ và thứ hạng app lao dốc
- Temu đã dừng hoàn toàn quảng cáo Google Shopping tại Mỹ vào ngày 9/4
- Sau đó, thứ hạng App Store rơi từ mức thường là hạng 3 hoặc 4 xuống hạng 58 chỉ trong 3 ngày
- Việc thứ hạng app lao dốc ngay sau khi dừng quảng cáo cho thấy hoạt động thu hút người dùng trả phí của Temu phụ thuộc rất lớn vào quảng cáo Google
Temu biến mất khỏi dữ liệu đấu giá quảng cáo
- Impression share là chỉ số đo lường mức độ quảng cáo thực sự được hiển thị thường xuyên đến đâu khi đủ điều kiện để được phân phát
- Chỉ số này giảm mạnh rồi biến mất hoàn toàn khỏi dữ liệu đấu giá nhà quảng cáo cho đến ngày 12/4
- Mike Ryan, Giám đốc ecommerce insights tại Smarter Ecommerce, đã chia sẻ nội dung liên quan trên LinkedIn
Trùng thời điểm với thuế quan và hạn chế nhập khẩu
- Việc dừng quảng cáo diễn ra đúng vào lúc chính quyền Trump cứng rắn hơn với hàng nhập khẩu từ Trung Quốc
- Thuế quan với hàng nhập khẩu từ Trung Quốc đã được nâng lên 125%, trong khi cách tiếp cận ôn hòa hơn vẫn được duy trì với các đối tác thương mại khác
- Thuế quan mới và việc siết lỗ hổng nhập khẩu de minimis tạo ra gánh nặng nghiêm trọng cho mô hình giao hàng trực tiếp từ nhà sản xuất của Temu
Mô hình tăng trưởng và điểm yếu của Temu
- Temu từ lâu đã thúc đẩy tăng trưởng thị phần dựa trên các đơn hàng được công ty mẹ PDD trợ giá mạnh
- Đây là cấu trúc ưu tiên mở rộng thị phần ngay cả khi chịu lỗ ở từng giao dịch bán hàng riêng lẻ
- Việc không thể duy trì hiệu suất app nổi bật dù chỉ một ngày nếu không có quảng cáo được xem là tín hiệu cho thấy vị thế thị trường của Temu còn mong manh
Tác động tới thị trường quảng cáo và doanh nghiệp thương mại điện tử
- Khi khoản chi tiêu mạnh tay của Temu rời khỏi nền tảng đấu giá, các nhà quảng cáo thương mại điện tử có thể trải nghiệm sự hạ nhiệt tạm thời của chi phí quảng cáo số
- Trong giai đoạn đầu phong tỏa vì đại dịch, khi Amazon nhanh chóng rút khỏi thị trường, một đợt rút lui mạnh tương tự cũng từng khiến các chỉ số chi phí mỗi lượt nhấp giảm xuống
- CPM cũng được dự báo sẽ giảm, đồng thời CPC và chi phí trên mỗi chuyển đổi của các nhà quảng cáo còn lại có thể thấp hơn
- Tuy nhiên, thuế quan và hạn chế nhập khẩu, vốn là nguyên nhân gốc rễ khiến Temu rút lui, có thể gây thiệt hại lớn hơn cho toàn ngành thương mại điện tử, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa
- Khác với đối thủ thất bại Wish.com, Temu có công ty mẹ về cơ bản vẫn lành mạnh, và do chính sách thương mại của Mỹ vẫn còn biến động cùng với sự phản đối trong nội bộ chính quyền, đợt rút lui này có thể không phải là vĩnh viễn
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Không biết có thể kỳ vọng đến ngày các thương hiệu giả với tên chữ cái lộn xộn biến mất khỏi Amazon hay không
Việc tìm thương hiệu thật giữa đám đó khó đến mức vô lý, và đây có thể là một kết quả tốt hiếm hoi trong mớ hỗn loạn này
Điều đáng ngạc nhiên là dù Amazon có nhiều lợi ích, tôi thường hài lòng hơn với những món mua ngoài Amazon. Ngay cả khi loại trừ các “nền tảng” như Amazon và các “thương hiệu” giả, vẫn còn những nhà bán lẻ trực tuyến chỉ bán thương hiệu thật, và họ chưa biến mất dù Amazon tăng trưởng bùng nổ. Một số bán cả trên Amazon lẫn bên ngoài, còn một số hoàn toàn không bán trên Amazon
Vì sinh ra trước thời Internet và đã đặt hàng qua bưu điện từ thời catalog, tôi có xu hướng tìm các thương hiệu thật đã xây dựng được uy tín về chất lượng. Tôi nhớ những thương hiệu như vậy, và sự chuyển đổi từ catalog sang website là điều tốt, nhưng trong 10–15 năm qua, dường như các “thương hiệu” giả không bảo đảm được gì đã giết chết động lực duy trì những thương hiệu thật bảo chứng cho chất lượng cao
Đánh giá cũng bị phân tán giữa nhiều “thương hiệu”, khiến việc để lại đánh giá tiêu cực ở bất cứ đâu trở nên khó hơn nhiều. Thật sự rất tệ, và kiểu vệ sinh nền tảng này phải do chính nền tảng cưỡng chế. Họ có đủ tài nguyên và phương tiện để ngăn chặn chuyện này, nhưng không ngăn thì kiếm được nhiều tiền hơn
https://www.amazon.com/s?k=firewire+to+usb+adapter
Thú vị là các thương hiệu tên chữ cái lộn xộn đang cạnh tranh trong những sản phẩm đúng nghĩa là lừa đảo
Gần đây họ còn làm kết quả tìm kiếm mờ mịt hơn, nên khi tìm một thứ gì đó, họ hiển thị hàng đống món bạn chẳng hề tìm. Giống Facebook Marketplace
Có vẻ cách duy nhất để tránh thất vọng là tránh hẳn Amazon. Trải nghiệm khách hàng cực kỳ lừa dối và được thiết kế để khiến bạn tiêu càng nhiều tiền càng tốt. Từ tìm kiếm gợi ý cho đến cách họ tính phí vận chuyển trả tiền ở bước thanh toán thay vì miễn phí vận chuyển đều như vậy
Giờ đã bị bỏng đủ rồi thì nên ngừng thưởng cho họ. Bezos đã dùng số tiền này mua Washington Post, và ông ta sẽ không dừng ở đó
Tôi từng thích Temu, AliExpress, Shein. Trong vài năm, gần như ngày nào cũng có một món được giao đến nhà, thường là linh kiện điện tử nhỏ và dụng cụ chuyên dụng cho xưởng
Nếu mua trên Amazon hoặc ở cửa hàng địa phương thì chắc tốn gấp 10 lần. Giờ rõ ràng chuyện đó đã kết thúc. Vào tháng 5, người nhận bưu kiện có thể bị tính 75–150 USD trở lên cho mỗi gói, dù phong bì chỉ đáng 75 cent. Tôi thấy tội cho những người vẫn đặt hàng mà chưa biết, và cũng ngạc nhiên là các website vẫn chưa thông báo điều này. Có lẽ họ đang hy vọng chuyện sẽ bị đảo ngược trong 2 tuần tới
Nếu những người từng hưởng lợi từ việc này biến mất khỏi khu vực bạn sống thì đó là chuyện tốt
“Gói hàng 5 USD của bạn đã đến đúng hạn. Giờ chỉ cần trả thêm 75 USD mà ứng viên bạn bầu đã quyết định thu.” Đây là chiến dịch quảng cáo tuyệt nhất, và hoàn toàn miễn phí
Trường hợp họ nhận ra quá muộn rằng mình đã chọn điều đi ngược lại lợi ích của bản thân
Có một loại mức thuế tối thiểu nào đó ít người biết đến à? Nếu vậy thì đó là thuế 10.000%, còn không thì không biết chỉ là nói quá hay sao
Tôi từng ở Đức vài tháng, và thùng rác của cả tòa chung cư chúng tôi chỉ lớn bằng khoảng một nửa thùng rác của một nhà riêng ở Mỹ. Ở Mỹ, tôi thường thấy hàng xóm mỗi tuần nhét đầy tràn những thùng rác có bánh xe 96 gallon. Nếu không có sự lãng phí như vậy thì thế giới sẽ tốt hơn nhiều
Trước đây tôi từng mua khá nhiều trên Temu. Rồi tôi nhận được một sản phẩm bị hỏng chỉ sau ba tháng, và khi định để lại đánh giá xấu thì Temu không cho phép
Nếu cố để lại 3 sao trở xuống, họ sẽ chuyển bạn về bộ phận chăm sóc khách hàng. Nhưng theo tôi nhớ, bộ phận này chỉ xử lý hàng trong vòng 45 ngày, nên kết thúc kiểu “rất tiếc nhưng chúng tôi không thể làm gì được”
Không được hoàn tiền, không được đổi hàng, cũng không được để lại đánh giá xấu. Trải nghiệm đó làm tôi tỉnh hẳn ra và lập tức xóa cái ứng dụng ngu ngốc đó
Bề ngoài, đây là cơ chế để buộc người bán giải quyết vấn đề nhằm bảo vệ danh tiếng. Người bán cũng có thể hoàn tiền, v.v. sau đó để xóa phản hồi tiêu cực
Vì vậy những người bán số lượng lớn, giá rẻ gần như không có động lực mô tả hàng cho đúng hoặc gửi hàng bằng phương thức chính xác. Vấn đề tôi thường thấy là người bán dùng phương thức vận chuyển chậm hơn mức đã được trả tiền. Chỉ nhìn mã theo dõi là biết ngay, nhưng dù chờ hơn 7 ngày để để lại phản hồi, bạn vẫn nhận được khoản hoàn tiền “xin lỗi” và phản hồi bằng cách nào đó được “xử lý”. Dù họ cũng không thể quay ngược thời gian để giao nhanh hơn
Đánh giá trực tuyến giờ chỉ là một vở kịch. Đúng như định luật Goodhart, ngay cả khi đánh giá không phải giả, người ta vẫn được khuyến khích hoặc được thưởng để để lại đánh giá với tư cách khách hàng thật. Thử tìm bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào trên TrustPilot sẽ thấy mô hình lặp đi lặp lại: hàng trăm đánh giá 5 sao từ những người được nhắc viết đánh giá ngay sau khi đăng ký, vài chục đánh giá 1 sao vì hỗ trợ khách hàng tệ, và gần như không có gì ở giữa
Ba món thì hai món vừa, ba món thì một món có chất lượng ổn. Tùy thuế quan từng nước, như vậy vẫn có thể rẻ hơn
Tôi sẽ không mua ở đó những thứ cần bảo hành. Có thể ngoại lệ với vài món rất ngách cho sở thích cá nhân, nhưng khi đó tôi cũng không kỳ vọng gì về bảo hành
Những nơi như AliExpress, Temu có mục đích cụ thể, và họ làm tốt mục đích đó
Tôi vẫn thấy đánh giá trên các trang đó hữu ích. Ít nhất trên AliExpress cũng có khá nhiều đánh giá tiêu cực, và người dùng cho biết một linh kiện cụ thể có hoạt động với Home Assistant hay zigbee2mqtt hay không
Tôi khuyên nên sắp xếp theo số đơn hàng, không phải theo điểm sao
Vì nếu cho phép, rõ ràng đối thủ dù ở Đài Loan hay đâu đó sẽ mua các trại đánh giá để phá nát danh tiếng
Tốt. Temu đang đẩy mạnh rác chất lượng thấp nhưng đắt đỏ
Nếu muốn mua thứ gì đó trên Temu nhưng muốn có khả năng gần với mức giá hợp lý hơn, thì nên mua trên AliExpress
Ở nhiều khía cạnh, lý do tôi thấy AliExpress đáng tin hơn là vì họ không cố làm sản phẩm trông khác đi. Temu cố làm sản phẩm trông như tốt ngang hàng mua ở Walmart. AliExpress thì ít nhất cũng khá thẳng thắn rằng họ là “mặt tiền” của các nhà máy ở Shenzhen
Máy chơi game retro thì AliExpress khá tốt. Nếu quan tâm và có thể chờ, bạn có thể mua R36S với khoảng 30 USD, chạy được các game Game Boy cũ và nhiều game retro khác
Tôi dùng Temu cho các linh kiện điện tử nhỏ, chẳng hạn tấm OLED có chân header, bo vi điều khiển, breadboard. Với các mục đích đó, nó rẻ hơn người bán trong nước rất nhiều, và với nhu cầu của tôi thì đúng là cùng một sản phẩm. Hơn nữa, khác với AliExpress, hàng không mất cả một quý tài chính mới đến nơi
Phải sắp xếp theo doanh số, xem đánh giá xấu và kiểm tra điểm người bán. Việc đánh giá chất lượng sản phẩm ngày càng khó hơn. Dù rất cẩn thận, đôi khi vẫn mua phải từ người bán kiểu SHOP123456789
Trước hết, Mỹ chỉ là một thị trường đối với Temu. Ở nhiều nước tại Mỹ Latinh, châu Á, châu Phi, v.v. nó đang rất nóng, và cuối cùng bằng cách nào đó họ cũng sẽ tìm ra cách khác để bán sản phẩm ở Mỹ
Danh mục hàng cũng khác nhau khá nhiều tùy lĩnh vực, nên đôi khi bạn buộc phải dùng một bên
Tuy vậy, có vẻ AliExpress đã cải thiện ở điểm này do sức ép từ Temu
Temu và Shein chẳng phải nhìn chung bị xem là rác chất lượng siêu thấp sao?
Chẳng phải mô hình là người ta mua hàng số lượng lớn để khoe nhằm quảng bá Instagram/TikTok vô dụng, rồi khiến người theo dõi mua cùng thứ rác chất lượng siêu thấp đó sao?
Đừng hiểu nhầm. Tôi ủng hộ việc tiếp cận trực tiếp thị trường nước ngoài thay vì để nhà phân phối địa phương cộng biên lợi nhuận 200% lên hàng Trung Quốc/sourced từ Trung Quốc có thể mua trên AliExpress. Nhưng tôi không ủng hộ việc nhấn chìm thị trường bằng những món rẻ tiền, độc hại, không an toàn, không bền, sẽ ra bãi rác chỉ sau vài tuần hoặc vài ngày
Vì vậy tôi không thấy thương Temu
Người tiêu dùng muốn những sản phẩm như vậy và thị trường đáp ứng nhu cầu đó. Nếu chính quyền hiện tại nới lỏng quy định, thị trường sẽ tràn ngập những thứ còn độc hại và không an toàn hơn, chỉ khác là chúng được sản xuất tại Mỹ
Tôi mong Temu và các công ty Trung Quốc khác trong cùng lĩnh vực ngừng bán hàng ra nước ngoài
Mô hình đó cực kỳ hủy hoại môi trường, vận chuyển những thứ rác rưởi chất lượng thấp nhất có thể tưởng tượng được, đồng thời tạo ra rất nhiều ô nhiễm và rác thải trong quá trình đó
Tôi cũng khá khinh thường những người dùng các trang như vậy. Không ai cần những thứ này, và nhìn chung chúng chỉ gây hại
Nhiều món bán trên AliExpress cũng có chất lượng ổn
Điểm mấu chốt là mua thứ bạn thật sự cần, và tập trung vào chất lượng thay vì mua bốc đồng đồ rẻ tiền sẽ vào thùng rác sau một tháng
Chủ nghĩa tiêu dùng của chúng ta đang nghiện rác rẻ tiền, còn các nhà máy làm ra chúng chỉ đang đáp ứng nhu cầu mà thôi
Độc giả HN không phải khách hàng mục tiêu của Temu. Đối tượng là những người sống chật vật đến kỳ lương tiếp theo và hoàn toàn không có khả năng mua đồ chất lượng tốt. Nó giống như rác chất lượng thấp bán ở các cửa hàng đồng giá mang tính bóc lột trong khu nghèo
Tự mình quyết định mua rác rồi không hiểu sao lại đi trách nhà sản xuất
Mục đích là xem vì sao họ tiếp thị hung hãn đến vậy, vì sao ứng dụng lại tự cài trên điện thoại Samsung dùng cho công việc, v.v. Trải nghiệm xong tôi thấy rất bẩn thỉu
Những thứ tôi đặt là một que đánh lửa nhỏ dùng khi cắm trại, vài pin sạc dự phòng di động năng lượng mặt trời, và hai ba lô vải canvas nhỏ. Chúng đến vào các ngày khác nhau, đóng gói riêng, và tất cả dường như xuất phát từ cùng một cơ sở ở California, nên xét về thân thiện môi trường thì ngay từ đầu đã bị trừ hai điểm
Hàng hóa đúng như dự đoán: rác hoàn toàn. Que đánh lửa là một thanh magie nhỏ để tạo tia lửa, nhưng thanh “magie” thật lại bị sơn một lớp sơn đen dày vô cớ, còn dụng cụ cạo là một miếng nhôm mỏng sơn màu cam. Ngay cả sau khi dùng giấy nhám cạo lớp sơn để lộ kim loại, tia lửa chỉ đủ miễn cưỡng nhóm cháy một đống lá khô, và đừng kỳ vọng nó giúp ích trong tình huống sinh tồn
Pin sạc dự phòng “năng lượng mặt trời” thực chất là pin USB thông thường gắn một tấm pin mặt trời rất kém hiệu quả. Nó chỉ có thể bật đèn LED “đang sạc” màu xanh, chứ chắc chắn không sạc được chính viên pin. Sau khi xả hết, tôi để nó dưới nắng trực tiếp 3 ngày để xem sạc bằng năng lượng mặt trời mất bao lâu, nhưng không lưu thêm được chút điện nào nên tôi bỏ cuộc. Dù vậy nó vẫn hoạt động như một pin sạc dự phòng USB bình thường, có thể sạc bằng cáp micro-USB và sạc thiết bị qua hai cổng ra. Tôi cũng không thấy điện áp kỳ lạ khi sạc, nên có thể dùng khi cắm trại và có lẽ sẽ không phải ra bãi rác
Ba lô canvas có đường may tệ đến mức như trò đùa, nên đừng kỳ vọng bỏ đồ nặng vào. Vợ tôi may vá như sở thích đã tháo ra và gia cố bằng vật liệu canvas tử tế, nhờ đó chúng chắc chắn hơn nhiều và đựng được dụng cụ. Một chiếc dùng cho mớ đồ câu cá nam châm linh tinh, một chiếc cho dụng cụ sưu tầm đá, nhưng tôi không khỏi nghĩ những công nhân làm ra mấy cái túi rác này được trả ít đến mức nào và làm việc trong điều kiện ra sao
Mô hình kinh doanh của họ hoàn toàn dựa trên việc bán những thứ rác không cần thiết để người ta dùng vài lần rồi vứt. Trừ khi là người sẵn sàng tự sửa hoặc tái sử dụng vào mục đích khác, đa số sẽ kết thúc như vậy. Toàn bộ trải nghiệm mua sắm được game hóa bằng vòng quay, ưu đãi chớp nhoáng, phiếu giảm giá rơi từ trên trời xuống, đến mức việc tìm món mình định đặt cũng bị cản trở. Cảm giác như khách hàng mục tiêu là các bà cụ ngồi dính vào ghế máy đánh bạc 8 tiếng mỗi ngày ở sòng bạc địa phương; nó absurd đến mức như bước vào một phim hoạt hình về chủ nghĩa tiêu dùng, và tôi còn thấy tội lỗi vì đã làm thí nghiệm đó
Đây là một tình huống thú vị vì có thể thấy dư âm của bong bóng dot-com, ở chỗ các ngành chỉ trụ được khi cấu trúc hiện tại được duy trì và chi tiêu tiêu dùng cùng ngân sách quảng cáo tiếp tục tồn tại đang đan vào nhau như một tấm lưới khổng lồ
Khi dòng tiền đó khô cạn, không chỉ những bên bán hàng nhập từ Trung Quốc mà tất cả mọi người ở Mỹ cũng sẽ bị ảnh hưởng
Nếu làm thương mại Mỹ chao đảo đột ngột bằng các mức thuế quan khổng lồ trên toàn cầu, sẽ có tác động bậc hai như chi tiêu quảng cáo giảm mạnh. Ngay cả các công ty như Meta và Google, vốn hiện có vẻ an toàn vì không bán sản phẩm vật lý, cũng sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp
Đây không phải thời điểm tốt để phụ thuộc vào doanh thu quảng cáo
Nhu cầu đối với không gian quảng cáo vẫn đủ lớn. Google và Meta có sức chống chịu rất cao trước những chuyện như thế này
Biến mất là tốt. Có ít đồ hơn và trân trọng những món đó hơn thì tốt hơn
Nghĩ lại về tiêu dùng sẽ khiến ta hạnh phúc hơn, cần ít không gian hơn, và có thể tiêu ít tiền hơn dù giá cao hơn. Và khi thật sự phải mua đồ, ta sẽ ủng hộ lao động địa phương hoặc các nước thân thiện
Cười nhạo thời trang rẻ tiền của Temu thì dễ, nhưng với những người chơi sở thích và nhà thử nghiệm trên khắp cả nước, việc tiếp cận công cụ và linh kiện giá rẻ từng là phao cứu sinh
Đây không chỉ là quần áo rẻ tiền của Temu. Chính quyền lần này đã tước đi quyền mua bất cứ thứ gì giá rẻ trên thị trường quốc tế. Đó không phải chuyện tốt
Điều thực sự đang xảy ra là hướng đó. Người ta chỉ cần dùng lẽ thường và không mua những thứ không cần thiết, chứ không cần đi theo hướng khiến hàng triệu người vô gia cư và làm khả năng tấn công quân sự giữa Mỹ và Trung Quốc tăng lên rất nhiều
Trong thực tế, người nghèo sẽ xoay xở bằng mọi cách, còn người có nguồn lực sẽ mua hàng lậu. Tôi đã chuyển chuyến đi trượt tuyết mùa xuân sang Canada rồi, vì mua thiết bị ở đó rẻ hơn ở đây
Bạn gái tôi mê làm trang sức và đã đặt rất nhiều vật liệu từ Temu, rồi tặng thành phẩm cho bạn bè và gia đình. Giờ có lẽ chúng sẽ đắt đến mức khó kham nổi
Quảng cáo từng là sản phẩm cốt lõi mà ngành công nghệ của chúng ta xuất khẩu ra thế giới
Tôi ngạc nhiên khi có người nghĩ thuế quan sẽ không ảnh hưởng đến ngành công nghệ
Dù vậy, chúng ta đã thành công trong việc kiếm tiền từ chính tiêu dùng của mình thông qua quảng cáo
Lần đầu tôi biết đến Temu là khi một người gần như xa lạ nhắn tin, nhờ tôi đăng ký bằng một mã giới thiệu cụ thể để họ có thể mua sắm thêm bằng điểm thưởng.
Người đó nghiện mua sắm, và Temu là thứ gây nghiện nhất trên Internet. Nó giống như gộp Dollar Store, Amazon, máy đánh bạc và mô hình giới thiệu kiểu kim tự tháp vào làm một.