Tôi sẽ không kết nối máy rửa bát của mình với cái đám mây ngớ ngẩn của anh đâu

• Cuối tuần, máy rửa bát GE của tác giả bị hỏng nên đã mua một máy rửa bát Bosch 500 Series mới. Sản phẩm này được Consumer Reports khuyến nghị và có sẵn hàng nên được chọn.
• Sau khi lắp đặt, tác giả định chạy chu trình xả nhưng phát hiện các tính năng như hẹn giờ khởi động và chế độ tiết kiệm cần dùng ứng dụng.
• Để dùng ứng dụng, phải kết nối WiFi và tạo một tài khoản đám mây tên là Home Connect.

Vấn đề của máy rửa bát GE cũ

• Máy rửa bát GE cũ là một ví dụ về việc lỗi thời có chủ đích, khiến người dùng sau 5~10 năm phải mua sản phẩm mới.
• Do vấn đề về nguồn điện, máy rửa bát không còn hoạt động. Chi phí thay bảng điều khiển rất đắt, và các bộ phận khác cũng bắt đầu bị gỉ sét.

Lý do chọn máy rửa bát Bosch

• Bosch có vẻ là lựa chọn tốt nhất trong tầm giá dưới $1,000 và cũng được Consumer Reports đánh giá cao.
• Việc lắp đặt rất dễ, với phần đế nhựa cùng đường đi của ống và dây điện được thiết kế tốt hơn.

Yêu cầu đám mây

• Cảm biến chạm mới gây bất tiện, và cần có ứng dụng đám mây để dùng một số tính năng.
• Để dùng ứng dụng, phải kết nối WiFi và thiết lập tài khoản Home Connect.
• Việc không thể dùng các tính năng nếu không có ứng dụng là điều gây khó chịu.

Giải pháp và đề xuất

• Có thể không dùng các tính năng đó hoặc kết nối với WiFi, nhưng cả hai đều bất tiện.
• Có thể sử dụng thư viện Python cho Home Connect, nhưng cần cấu hình bổ sung.
• Bosch nên cho phép dùng các tính năng mà không cần đám mây, và mọi chức năng phải có thể truy cập từ bảng điều khiển.

Quyền lợi người tiêu dùng và cải tiến sản phẩm

• Dịch vụ đám mây nên chỉ được cung cấp như tính năng bổ sung, còn các chức năng cơ bản phải có thể truy cập cục bộ.
• Việc lắp đặt máy rửa bát Bosch 500 Series khá dễ, nhưng yêu cầu đám mây đã khiến tác giả thất vọng.

[GN⁺]

Ý kiến Hacker News

• Một người mua sản phẩm Bosch đã nói với nhân viên bán hàng rằng họ không muốn có Wi‑Fi, nhưng sau khi lắp đặt mới biết phải dùng website thì mới sử dụng được các tính năng

  • Sau khi vứt bỏ bao bì, việc trả hàng trở nên khó khăn; người này đã liên hệ Bosch nhưng liên tục bị chuyển qua các bộ phận khác nhau rồi cuối cùng không nhận được phản hồi
  • Cảnh báo không nên mua máy rửa bát Bosch, vì nếu không có tài khoản website thì không thể dùng toàn bộ tính năng

• Có ý kiến cho rằng Jeff lẽ ra nên trả lại sản phẩm

  • Dù tốn thời gian, những sản phẩm như vậy cần phải bị từ chối ngay tại cửa hàng bán lẻ
  • Các nhà bán lẻ rồi sẽ mệt mỏi với gánh nặng hỗ trợ phát sinh và gây sức ép ngược lại lên nhà sản xuất

• Lời khuyên là khi mua thiết bị gia dụng, nên đọc các báo cáo từ đơn vị dịch vụ và bảo hành thay vì chỉ xem review trên internet

  • Dù thích các sản phẩm đơn giản, người này cuối cùng vẫn mua một mẫu có tính năng Wi‑Fi
  • Ý tưởng làm nóng lò từ xa vẫn khiến họ cảm thấy bất an

• Một người dùng đã mua đúng mẫu máy rửa bát đó giải thích rằng dù không thích yêu cầu phải dùng app, máy vẫn hoạt động đầy đủ ngay cả khi không kết nối Wi‑Fi

  • Có thể bỏ lỡ một vài tính năng nâng cao, nhưng khả năng rửa cơ bản vẫn rất xuất sắc
  • Người này cũng giải thích các lưu ý khi lắp đặt và sự khác biệt của phiên bản Costco

• Một người đang cân nhắc mua sản phẩm Bosch đã xem bình luận này và quyết định suy nghĩ lại

  • Họ sẽ đọc hướng dẫn sử dụng để xác nhận ý đồ của nhà sản xuất

• Có ý kiến nói rằng họ đã đăng phàn nàn lên mạng xã hội, nhưng do việc lắp đặt tốn quá nhiều thời gian nên đã không trả hàng

  • Dù có than phiền, nhà sản xuất cũng không quan tâm
  • Cách duy nhất là gây thiệt hại kinh tế cho họ thông qua việc trả hàng

• Có người khuyên nên đọc cuốn sách "Unauthorized Bread" của Cory Doctorow

• Trường hợp Yamaha đã rút lại yêu cầu phải có tài khoản online

  • App MusicCast từng yêu cầu đăng ký tài khoản, nhưng đã dừng lại sau khi người dùng phản đối

• Có người kể đã sửa máy sấy bằng cách mua một bo mạch mới và rất hài lòng

  • Thay bo mạch thay vì mua máy mới giúp tiết kiệm chi phí

• Một người dùng đã tốn rất nhiều thời gian để tìm máy giặt và máy sấy không yêu cầu app

  • Hiện gần như không còn mẫu nào không cần kết nối internet, khiến họ lo rằng lần mua sau sẽ không còn lựa chọn nào nữa