- Apple đang tái cơ cấu đội ngũ điều hành để sắp xếp lại các nỗ lực về trí tuệ nhân tạo (AI).
- CEO Tim Cook đã mất niềm tin vào năng lực phát triển sản phẩm của người phụ trách AI John Giannandrea, và chuyển Mike Rockwell, người tạo ra Vision Pro, sang một vai trò mới.
- Rockwell sẽ báo cáo cho Craig Federighi, người đứng đầu mảng phần mềm, và Siri sẽ hoàn toàn tách khỏi quyền chỉ huy của Giannandrea.
Vấn đề của Siri và hướng giải quyết
- Siri đang gặp khó khăn vì việc ra mắt các tính năng mới bị trì hoãn, dù đây từng là điểm bán hàng chủ chốt của iPhone 16.
- Rockwell là một lãnh đạo có nhiều kinh nghiệm kỹ thuật và được chọn để giải quyết các vấn đề của Siri.
- Ông đã dẫn dắt quá trình phát triển Vision Pro và có thể giúp tích hợp AI sâu hơn vào các thiết bị tương lai.
Bối cảnh của những thay đổi trong quản lý AI
- Siri đã trải qua nhiều người phụ trách, và Rockwell được bổ nhiệm làm lãnh đạo mới.
- Giannandrea vẫn ở lại công ty và giám sát nghiên cứu cũng như công nghệ liên quan đến AI.
- Rockwell từ lâu đã đề xuất các ý tưởng cải tổ Siri thành một trợ lý giọng nói cá nhân hóa hơn.
Vision Pro và sự tích hợp AI
- Khi phát triển Vision Pro, Rockwell từng xem Siri là phương thức điều khiển chủ đạo, nhưng hiện tại công ty đang tập trung vào điều khiển bằng tay và mắt.
- Apple đang nỗ lực đưa Apple Intelligence lên Vision Pro, dự kiến phát hành vào tháng 4 như một phần của bản nâng cấp phần mềm visionOS.
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
John Giannandrea (JG) từng điều hành Google Assistant nhưng kết quả không tốt. Khi JG trở thành người đứng đầu mảng AI của Apple thì điều đó khá bất ngờ. Khó tìm ra điểm nào ông ấy đã làm tốt trong lĩnh vực này. Có vẻ còn câu chuyện sâu xa hơn phía sau
Craig Federighi giỏi thuyết trình và hài hước, nhưng tôi cho rằng ông ấy thiếu hiểu biết về chất lượng phần mềm của Apple. Tôi nghi ngờ việc đặt Siri dưới quyền quản lý của ông ấy có phải là ý hay không. Siri gần như vô dụng suốt hơn 10 năm qua. Bên ngoài Apple cũng không có nhiều kỳ vọng. Vụ rò rỉ này có vẻ quan trọng. Apple có lẽ sẽ sa thải vị giám đốc đã làm lộ tin và áp dụng phạt tiền
Trải nghiệm với Google Maps đã tệ đi trong 2 năm gần đây nên tôi bắt đầu dùng Apple Maps. Tôi ngạc nhiên trước sự tiến bộ của Apple Maps. Tôi không rõ vì sao trải nghiệm người dùng của Siri lại tệ, nhưng trong các sản phẩm AI, tôi nghĩ Apple là công ty có thể làm tốt hơn OpenAI hay Google
John "JG" Giannandrea được tuyển vào Apple năm 2018 để dẫn dắt bộ phận AI/ML. Mike Rockwell được tuyển từ Dolby Labs vào Apple năm 2015 và dẫn dắt nhóm R&D cùng nhóm sản phẩm của Apple Vision. Tổ chức Siri đang được chuyển khỏi phạm vi phụ trách của Giannandrea sang dưới quyền quản lý của Rockwell. Apple đã xây dựng tổ chức AI/ML nhưng chưa thể biến nó thành sản phẩm thành công
Khi làm data scientist tại Apple/Siri cách đây 10 năm, tôi đã sốc vì hệ thống này dựa trên rule-based. Tôi và nhóm đã cố đưa các mô hình statistical learning vào nhưng thất bại. Vài năm sau hệ thống vẫn còn là rule-based. Nó thiếu sự linh hoạt với những ý tưởng mới
Thứ tự mà tương lai xuất hiện thường gây bất ngờ. Trong thập niên 1960, người ta từng kỳ vọng robot sẽ giỏi logic nhưng thiếu đồng cảm. Đến năm 2025, tiến bộ trong robotics vẫn chậm. Nút thắt của Siri và voice UI lại nằm ở nơi không ai ngờ tới. Nhận dạng giọng nói đã tốt hơn, nhưng vẫn chưa có UI tốt
Có những câu chuyện về phong cách giao tiếp của Steve Jobs và sự chú ý của ông tới từng chi tiết. Steve từng ném một chiếc điện thoại vào bể nước, nhìn các bọt khí nổi lên và khẳng định vẫn còn không gian chưa được tận dụng. Tôi tự hỏi liệu ở Apple hiện nay có ai đủ chú ý đến chi tiết và có thể thúc đẩy thay đổi như vậy không
Siri cho thấy mức độ hữu ích dưới 50% ngay cả với những câu hỏi đơn giản. Mỗi lần tôi hỏi Siri điều gì đó khi đang ngồi trên xe cùng bọn trẻ, chúng lại cười đùa. Tôi không thể hiểu vì sao Siri lại tệ đến vậy, và thật đáng xấu hổ khi Apple đã không hành động sớm hơn
Apple cần những thay đổi lớn trên toàn bộ phần mềm. AI chỉ là một ví dụ của vấn đề, và còn có những vấn đề sâu xa hơn. Phần cứng rất xuất sắc nhưng phần mềm đang kéo lùi mọi thứ. Cần xem xét lại toàn bộ stack gồm OS API, SDK, công cụ phát triển, WatchOS, khả năng mở rộng, Shortcuts, việc ứng dụng AI... Họ nên bỏ luôn cái tên Siri và đưa vào một AI mới. Cũng cần cải thiện chất lượng phần mềm và cách tiếp cận testing