Apple lại hoãn phát hành Siri thế hệ mới do sự cố trong thử nghiệm nội bộ

• Bản nâng cấp Siri được cải tổ toàn diện bị chậm tiến độ do các vấn đề trong thử nghiệm nội bộ
• Các tính năng vốn dự kiến có mặt trong iOS 26.4 nay được lên kế hoạch phân bổ sang iOS 26.5 và iOS 27 để phát hành theo từng giai đoạn
• Các tính năng tận dụng dữ liệu cá nhân và điều khiển giọng nói dựa trên App Intents đặc biệt thiếu ổn định
• Cũng xuất hiện vấn đề ở một số yêu cầu khi hệ thống tự động chuyển sang tích hợp ChatGPT thay vì dùng công nghệ của Apple
• Apple đang thúc đẩy quá trình chuyển đổi AI dài hạn với kiến trúc mới Linwood và các mô hình dựa trên Google Gemini

---

Trục trặc trong lịch trình nâng cấp Siri

• Siri được cải tổ toàn diện công bố vào tháng 6/2024 gần đây đã phát hiện vấn đề trong các bài thử nghiệm nội bộ
  • Kế hoạch ban đầu là đưa tính năng này vào iOS 26.4, dự kiến phát hành vào tháng 3/2026
  • Hiện Apple đang xem xét phương án phân bổ một số tính năng sang iOS 26.5 (tháng 5) và iOS 27 (tháng 9)
• Trong quá trình thử nghiệm đã xảy ra lỗi xử lý truy vấn và vấn đề chậm phản hồi
  • Có báo cáo cho biết một số yêu cầu không được xử lý đúng cách hoặc thời gian phản hồi kéo dài quá mức

Các yếu tố gây chậm trễ ở tính năng cốt lõi

• Tính năng mở rộng khai thác dữ liệu cá nhân

  • Siri dự kiến sẽ có khả năng truy cập dữ liệu cá nhân như tin nhắn cũ để thực hiện yêu cầu
    • Ví dụ: tìm podcast mà bạn bè đã chia sẻ trong các tin nhắn văn bản trước đây rồi phát ngay lập tức
  • Bản build nội bộ của iOS 26.5 có chứa công tắc “preview” cho tính năng này
    • Apple được cho là đang cân nhắc cách thông báo với người dùng rằng bản phát hành đầu tiên có thể chưa hoàn thiện hoặc chưa đủ ổn định

• Điều khiển giọng nói nâng cao bằng App Intents

  • Apple đang phát triển tính năng điều khiển nâng cao trong ứng dụng cho phép thực hiện tìm ảnh, chỉnh sửa và gửi danh bạ chỉ với một lệnh thoại
  • Kết quả thử nghiệm nội bộ xác nhận tính năng này không hoạt động ổn định trong mọi tình huống
  • Có báo cáo về lỗi Siri ngắt lời người dùng khi họ nói nhanh
  • Khi xử lý truy vấn phức tạp, hệ thống gặp vấn đề về độ chính xác và độ trễ xử lý kéo dài

Vấn đề phụ thuộc vào tích hợp ChatGPT

• Đã xuất hiện trường hợp Siri mới tự động chuyển sang tính năng tích hợp OpenAI ChatGPT thay vì dùng công nghệ nội bộ của Apple
  • Có báo cáo cho thấy cả những yêu cầu lẽ ra Apple phải tự xử lý được cũng bị chuyển sang dịch vụ bên ngoài

Thay đổi trong kiến trúc công nghệ

• Siri sau cải tổ được xây dựng trên một kiến trúc hoàn toàn mới mang tên Linwood
• Hệ thống tận dụng Apple Foundations Models, nền tảng mô hình ngôn ngữ lớn của Apple
  • Đồng thời đang tích hợp một phần công nghệ từ nhóm Google Gemini của Alphabet
• Bản thử nghiệm iOS 26.5 có kèm 2 tính năng chưa được công bố
  • Công cụ tìm kiếm web: cung cấp câu trả lời tổng hợp từ thông tin trên web tương tự Perplexity hoặc Gemini
  • Tính năng tạo ảnh: dựa trên engine Image Playground nhưng vẫn tồn tại vấn đề về độ ổn định

iOS 27 và Siri thế hệ tiếp theo (tên mã Campo)

• Apple có kế hoạch đưa Siri dạng chatbot lên iOS 27, iPadOS 27 và macOS 27
  • Hệ thống này sẽ dùng hạ tầng máy chủ của Google và các mô hình Gemini tùy biến cao cấp
• Dự án mang tên mã “Campo” nhằm tích hợp AI trên toàn bộ hệ điều hành
• Apple cũng đang thử nghiệm một ứng dụng Siri độc lập
  • Bao gồm tính năng quản lý các cuộc trò chuyện trước đây
• Công ty dự kiến tăng cường khả năng kiểm soát tính năng trên toàn hệ điều hành và khám phá dữ liệu cá nhân như tệp
• Apple cũng có kế hoạch tích hợp engine Siri mới vào các ứng dụng mặc định quan trọng như Mail, Calendar và Safari

Chiến lược hạ tầng AI và chip

• CEO Tim Cook đã đề cập trong một cuộc họp nội bộ đến việc phát triển chip trung tâm dữ liệu dành cho AI
  • Apple đang xây dựng giải pháp trung tâm dữ liệu tùy biến dựa trên Apple silicon
• Công ty cũng đang phát triển chip AI đám mây hiệu năng cao với tên dự án Baltra

Chiến lược bảo vệ quyền riêng tư

• Một trong những nguyên nhân khiến AI cá nhân hóa chậm phát triển là chính sách quyền riêng tư nghiêm ngặt
• Craig Federighi nhấn mạnh cách tiếp cận này khác với thông lệ phổ biến trong ngành, nơi dữ liệu người dùng được ghi lại trên máy chủ và dùng cho việc huấn luyện
• Apple ưu tiên xử lý trên thiết bị hoặc dùng máy chủ có bảo vệ quyền riêng tư khi có thể
• Công ty sử dụng dữ liệu được cấp phép và dữ liệu tổng hợp thay cho dữ liệu người dùng thực tế

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Liên kết bản lưu trữ bài báo Bloomberg
• Khác biệt về năng lực lãnh đạo giữa Steve Jobs và Tim Cook là Cook rất giỏi tối ưu hóa nhưng thiếu tầm nhìn
  Apple đã bước vào kỷ nguyên smartphone đúng thời điểm hoàn hảo, nhưng có nguy cơ tụt lại trong làn sóng chuyển đổi công nghệ tiếp theo. Đặc biệt trong lĩnh vực AI, họ đã bị đối thủ bỏ xa từ lâu
  • Apple không nhất thiết phải tự mình giải quyết AI. Cốt lõi của họ nằm ở sự hội tụ giữa phần cứng, phần mềm, vật liệu và thiết kế giao diện
    Đó là lý do họ đầu tư vào Vision Pro và silicon tự phát triển. Nhờ chiến lược này, Mac Mini và Mac Studio đang nổi lên như những thiết bị tối ưu để chạy mô hình AI cục bộ
    Sai lầm của Cook nằm ở phía marketing, và đó là trách nhiệm của CEO
  • Vấn đề không phải là lãnh đạo mà là những cam kết công khai. Jobs chỉ công bố sản phẩm khi đã sẵn sàng, còn Cook thì hứa trước vì để ý đến cổ đông
    Thay vì vội vàng với AI, Apple sẽ khôn ngoan hơn nếu tìm ra một tầm nhìn nhất quán phù hợp với hệ sinh thái của mình
  • So sánh Jobs và Cook giờ đã nhàm chán. Jobs là một biểu tượng của cả thế hệ, nên việc Cook không đạt tới tầm đó là điều hiển nhiên
    Apple từng nhiều lần bị đánh giá là đã ‘tụt hậu’ trong web, tìm kiếm, mạng xã hội, metaverse..., nhưng rốt cuộc vẫn liên tục thành công
  • Đây không phải vấn đề lãnh đạo mà là vấn đề về thông số sản phẩm và tính nhất quán của hệ sinh thái
    Apple không muốn hy sinh dữ liệu khách hàng như các hãng khác, và nhờ vậy về dài hạn họ sẽ giành được niềm tin
  • Sau thất bại của Apple Maps, Cook đã rút ra bài học không vội tung ra tính năng chưa hoàn thiện
    Nhìn vào ví dụ AI thất bại trên Google Pixel 10, cách tiếp cận chậm của Apple lại có vẻ khôn ngoan hơn
    Bài liên quan: Android Authority, Ars Technica
• Siri là một thất bại tự chuốc lấy đã bị bỏ mặc quá lâu. Ban đầu nó ở vị trí tiên phong, nhưng rồi sự phát triển bị đình trệ. Kết cục này giống như Intel đã khai thác quá mức những tài sản sẵn có
  • Nhưng chỉ với những nỗ lực trong quá khứ thì có lẽ cũng không thể bắt kịp mức độ của LLM mã nguồn mở hiện nay
  • Đã có rất nhiều kỹ sư được phân vào Siri
• Xét đến vấn đề ảo giác (hallucination) của LLM hiện nay, thật khó biết Apple có thể làm ra Siri đạt đúng tiêu chuẩn mà họ muốn hay không
  • Tôi nghĩ trước mắt chỉ cần độ chính xác nhận dạng giọng nói cao hơn là tôi đã hài lòng. Hiện giờ ngay cả chức năng cơ bản cũng đang tụt lại phía sau
  • Tôi không thấy nó khác Siri hiện tại ở điểm nào. Trên CarPlay nó gửi những câu trả lời lạc quẻ hoặc gửi tin nhắn mà bỏ qua cài đặt, nên thiếu độ tin cậy cơ bản
  • Apple tuyệt đối không tung ra sản phẩm nửa vời. Đó là lý do người dùng vẫn còn tin họ
  • Nhưng đến năm 2026 mà vẫn ở mức này thì quá thất vọng. So với ChatGPT hay Claude thì chênh lệch trải nghiệm người dùng là quá lớn
    Cuối cùng Siri chỉ còn hữu dụng như một nút bấm bằng giọng nói để đặt hẹn giờ
  • Nhìn cách AI vẫn liên tục đưa ra các bản tóm tắt sai, khả năng Apple hạ thấp tiêu chuẩn chất lượng là rất thấp
• Tôi là nhà khoa học dữ liệu từng làm việc ngay sau thương vụ Apple mua lại Siri. Kết quả hiện giờ hoàn toàn không làm tôi ngạc nhiên
  • Đã có phản hồi rằng muốn nghe thêm về những gì đã xảy ra
• Tôi nghĩ nâng độ hoàn thiện còn tốt hơn là tung ra trong trạng thái dang dở
  • Nhưng Apple hiện nay dường như đã đánh mất cảm giác về phần mềm. Siri chỉ là một dấu hiệu của điều đó
• Có lẽ việc loại bỏ Siri cũng không ảnh hưởng lớn đến doanh số iPhone
  Siri chỉ là một tính năng kiểu đánh dấu cho nhà đầu tư, còn AI thật sự cần thiết có lẽ sẽ ở dạng khác
  Nếu Apple biến Siri thành một dịch vụ kiểu ChatGPT, thì rất có thể đó sẽ là cách để thúc đẩy đăng ký iCloud
  • Tôi dùng Siri hằng ngày để điều khiển HomeKit. Nhưng lỗi nhận diện ngôn ngữ xảy ra khá thường xuyên
    Dù vậy, điều khiển giọng nói xoay quanh HomePod vẫn khá hữu ích
  • Với những người lái xe, một AI kiểu trợ lý cá nhân thực thụ như Siri sẽ có giá trị rất lớn
    Trước thời LLM điều đó là bất khả thi, nhưng giờ đã là thời đại có thể hiểu được ngữ cảnh
  • Tôi đã thiết kế cả ngôi nhà xoay quanh Siri. Đèn, rèm, nhạc, TV đều điều khiển bằng giọng nói
    Sẽ thật tuyệt nếu nó thông minh hơn nữa
  • Tôi đã dùng iPhone rất lâu, nhưng Siri gần như chỉ thành công với việc đặt báo thức. Phát nhạc thì may rủi khoảng một nửa
  • Siri cũng quan trọng như một công cụ trợ năng. Mọi người dùng đều hưởng lợi từ đó
• Việc Apple cố tạo ra Siri chất lượng cao bằng LLM chất lượng thấp là một hướng tiếp cận bất khả thi
  Điều đáng ngạc nhiên là Google Home vẫn tệ như vậy. Dù đã chuyển sang nền tảng Gemini, nó lại càng dài dòng hơn và thậm chí không xử lý nổi câu hỏi cơ bản
  • Theo các kỹ sư nội bộ của Google, vấn đề nằm ở sự phân mảnh của hệ sinh thái thiết bị
    Họ đã cố tạo ra một phiên bản phần mềm hợp nhất, nhưng cuối cùng phải từ bỏ hỗ trợ thiết bị cũ, và vì vậy trải nghiệm người dùng trở nên hỗn loạn
  • Gemini trên điện thoại của tôi thậm chí không đặt nổi hẹn giờ. Cảm giác như còn thụt lùi so với 16 năm trước
  • Trên cùng một chiếc iPhone, ChatGPT nhận dạng giọng nói chính xác trên 90%, trong khi Siri vẫn có chất lượng chuyển lời nói thành văn bản rất tệ
• Tôi đã mua iPhone 16 Pro vì kỳ vọng vào các tính năng AI, nhưng Siri vẫn chỉ đi tìm kiếm trên web
  Khi đang lái xe, tôi hỏi “nhà hàng này có phục vụ bữa trưa không?” thì nó chỉ đáp “tôi đã tìm thấy kết quả tìm kiếm trên web”
  Dù đã có vị trí, bản đồ, dữ liệu thực đơn và cả khả năng tóm tắt bằng LLM, nó vẫn hoàn toàn không tận dụng được ngữ cảnh
  Cảm giác như Siri cố tình không làm những việc mà nó có thể làm
  • Siri trên Apple Watch còn nghiêm trọng hơn. Nó luôn mở trang web, rồi lại tự đóng trước khi kịp đọc trên màn hình nhỏ
    Có vẻ hoặc QA không vận hành đúng cách, hoặc tổ chức đang rất kém hiệu quả
• Việc Apple trì hoãn tính năng mới có thể là vì tiêu chuẩn chất lượng
  Tuy nhiên, do họ cố chấp với xử lý trên thiết bị, nên có những giới hạn nhất định. Trong khi đó, phần lớn người dùng lại sẵn sàng giao dữ liệu cá nhân lên đám mây
  Vì vậy Siri trông càng bị tụt lại phía sau hơn
  • Nhưng tiêu chuẩn chất lượng của Apple hiện nay đã không còn như trước. Chỉ cần nhìn vào chỉnh sửa văn bản hay các vấn đề về vật liệu kính là đủ thấy