Vấn đề định hướng của ngành TV
- Mối quan tâm về lợi nhuận của doanh nghiệp nổi bật hơn nhu cầu cải thiện thực sự mà người dùng TV muốn.
- Các TV giới thiệu tại CES 2025 cho thấy xu hướng tập trung vào tính năng AI và phần mềm hơn là nâng cấp thực chất chất lượng hình ảnh/âm thanh.
Sự thoái lui của điều khiển từ xa LG
- Khi chuyển từ Magic Remote truyền thống sang AI Remote, nút chuyên dụng để chuyển đầu vào đã biến mất.
- Để chuyển đầu vào, người dùng phải nhấn giữ nút Home Hub, khiến thao tác này trở nên rườm rà.
- Nhấn nút Home Hub ngắn sẽ hiển thị dashboard ứng dụng webOS, nhưng tính năng này không trực quan với người dùng mới.
- LG bổ sung các nút để khuyến khích dùng ứng dụng webOS, trong khi các nút điều khiển cơ bản như phát/tạm dừng bị loại bỏ.
- Thay vào đó có thêm kênh FAST (Free Ad-Supported Streaming TV) của LG hoặc nút dành riêng cho Amazon Alexa.
- Tính tiện dụng cho người dùng bị đẩy lùi so với việc ưu tiên các tính năng giúp thúc đẩy việc dùng ứng dụng webOS.
- Mục tiêu có vẻ là thu phí đăng ký từ nội dung streaming thông qua việc kéo người dùng vào hệ sinh thái webOS.
- Có kế hoạch tạo doanh thu quảng cáo trên nền tảng webOS.
- Có vẻ đang theo đuổi chiến lược thu thập và khai thác dữ liệu người dùng.
Chuyển dịch từ sản xuất phần cứng sang nền tảng phần mềm
- Bối cảnh chuyển đổi kinh doanh của LG
- Giống như các nhà sản xuất OEM TV khác, LG cũng đang mở rộng mảng quảng cáo và dữ liệu.
- Thông qua hợp tác với các công ty phân tích dữ liệu như Nielsen, LG tăng cường thu thập dữ liệu khách hàng.
- Biên lợi nhuận bán TV phần cứng đang giảm, trong khi cạnh tranh với các thương hiệu giá rẻ như Vizio hoặc Roku ngày càng gay gắt.
- Một số thương hiệu giá rẻ chấp nhận lỗ ở mảng phần cứng nhưng bù đắp bằng doanh thu quảng cáo và thu thập dữ liệu.
- Chiến lược nền tảng phần mềm của LG
- Tháng 9/2023, LG tuyên bố kế hoạch chuyển mình thành công ty "media entertainment platform".
- Mục tiêu trên OLED và QNED TV là cung cấp nhiều dịch vụ cùng nội dung được biên tập.
- LG dự kiến đầu tư 1 nghìn tỷ won (khoảng 737,7 triệu USD) cho nền tảng webOS vào năm 2028.
- Việc đổi sang AI Remote có vẻ là một phần của chiến lược tập trung vào phần mềm, khiến tính năng phần cứng truyền thống bị ảnh hưởng.
- Mối lo ngại hiện tại
- LG cần nguồn thu mới vì độ bền TV, sự bão hòa thị trường và khó khăn kinh tế.
- Nhưng việc gây thêm gánh nặng cho người mua TV đắt tiền có vẻ không phù hợp.
- Đặc biệt đáng lo là sự tiện lợi của người dùng TV cao cấp bị hy sinh cho mục tiêu tạo doanh thu.
Di chuyển theo hướng dịch vụ thuê bao của Google TV
- Tình hình là nhiều nhà sản xuất TV như Sony, TCL, Philips đang sử dụng phần mềm Google.
- Tại CES 2025, nhiều TV sẽ tích hợp Gemini Enhanced Google Assistant.
- Theo báo cáo của Lowpass, khi việc dùng Google Assistant trên TV trước đó còn hạn chế, việc triển khai tính năng này bị nghi ngờ có thực sự xuất phát từ nhu cầu người dùng hay không.
- Các phần cứng và tính năng mới
- Lần đầu tiên, micro nhận diện giọng nói tầm xa được tích hợp, cho phép TV nhận lệnh thoại ngay cả khi đã tắt nguồn.
- Gemini, chatbot AI tạo sinh của Google, lần đầu được tích hợp vào TV.
- Mặc dù nhu cầu chưa rõ ràng và còn lo ngại về quyền riêng tư, TV đời 2025 vẫn trang bị micro tầm xa.
- Tùy chọn tắt micro được hứa hẹn, nhưng tiếc rằng có lẽ có thể đã dùng phần cứng đó cho những tính năng hữu ích hơn.
- Kế hoạch dịch vụ thuê bao của Google
- Theo PCWorld, Google đang lên kế hoạch thu phí khi dùng Gemini trên TV.
- Shalini Govil-Pai, VP và GM của Google TV, cho rằng mục tiêu là khiến Gemini đủ giá trị để người dùng tự nguyện trả phí.
- Các tính năng tương lai được nêu ra
- Sẽ có gợi ý nội dung theo sở thích, như đề xuất "một bộ phim giống Jurassic Park nhưng phù hợp cho trẻ em".
- Sắp tới sẽ có tính năng hiển thị thời tiết, tin tức nổi bật và lịch khi có người quanh TV.
- Kế hoạch phát triển tin tức tóm tắt do AI tạo và trả lời câu hỏi học tập qua văn bản, âm thanh hoặc video YouTube.
- Lo ngại
- Khi người dùng đã sở hữu máy tính bàn, laptop, máy tính bảng, điện thoại, tính hữu dụng thực tế của những tính năng này trên TV bị đặt dấu hỏi.
- Govil-Pai cũng thừa nhận người dùng chưa quen sử dụng TV theo kiểu này.
- Việc tính toán mô hình thuê bao cho tính năng có nhu cầu chưa chắc chắn khiến ưu tiên lợi nhuận của doanh nghiệp trở nên rõ ràng.
Chiến lược AI trung tâm của Samsung
- Ứng dụng nấu ăn dựa trên AI
- Samsung có dấu hiệu khuyến khích người xem TV lấy thông tin nấu ăn từ phần mềm của hãng thay vì chương trình nấu ăn hoặc video trực tuyến.
- Tính năng 'Samsung Food for TVs' công bố tại CES dùng bộ xử lý AI của TV để nhận diện món ăn trên màn hình và đề xuất công thức liên quan.
- Đây là phiên bản TV của tính năng đã ra mắt đầu tiên trên iOS và Android vào 2023 sau khi mua ứng dụng Whisk năm 2019.
- Theo TechCrunch, các công cụ AI gợi ý công thức theo ảnh thực phẩm vẫn chưa hoàn hảo.
- Liên kết với chiến lược kinh doanh
- Tại CES, Samsung công bố hợp tác với Instacart để cung cấp dịch vụ đặt thực phẩm qua tủ lạnh thông minh Samsung.
- Hãng cung cấp tính năng theo dõi trạng thái giao hàng của món ăn trên TV qua ứng dụng Samsung Food di động.
- Triển khai AI và camera để nhận diện nguyên liệu trong tủ lạnh Samsung, rồi tự động tạo danh sách mua sắm cần thiết cho công thức.
- Dùng các dịch vụ này đòi hỏi tài khoản Samsung, mở ra cơ chế thu thập thông tin người dùng.
- Các tính năng AI mới
- Điều khiển từ xa TV mới có thêm nút dành riêng cho AI.
- Thêm tính năng điều khiển TV bằng cử chỉ khi đeo Samsung Galaxy Watch.
- Qua AI Karaoke, hãng loại bỏ giọng hát trong nhạc để người dùng có thể tận dụng smartphone làm micro.
- Chiến lược thu thập dữ liệu và quảng cáo
- Cũng như LG, Samsung ngày càng chú ý hơn đến quảng cáo và dữ liệu.
- Tháng 5, hãng mở rộng công nghệ nhận diện nội dung tự động để theo dõi lượt hiển thị quảng cáo trong dịch vụ streaming.
- Samsung tăng cường chiến lược quảng cáo dựa trên dữ liệu thông qua quan hệ đối tác phân tích quảng cáo với Experian.
Tình hình triển khai mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) của các nhà sản xuất TV
- TV là công nghệ phổ biến trong đời sống hầu hết hộ gia đình tại Mỹ, trong khi chatbot AI tạo sinh vẫn là công nghệ mới mà nhiều người chưa từng trải nghiệm.
- Dù có khoảng cách trưởng thành công nghệ như vậy, LG và Samsung vẫn quyết định trang bị chatbot Copilot của Microsoft vào TV đời 2025.
- Kế hoạch Copilot của LG
- LG cho biết Copilot sẽ giúp TV hiểu ngữ cảnh hội thoại và nắm bắt được ý định tinh vi của người dùng.
- Với Copilot, người dùng có thể dùng các gợi ý ngữ cảnh để tìm và tổng hợp thông tin phức tạp hiệu quả hơn.
- Hãng cho rằng chatbot AI sẽ dự đoán trước các vấn đề người dùng có thể gặp và đưa ra giải pháp phù hợp đúng lúc.
- Chiến lược AI của Samsung
- Samsung dự kiến mang Copilot lên một số smart monitor.
- Samsung công bố Copilot sẽ đưa ra đề xuất nội dung cá nhân hóa.
- Theo CNET, Copilot dự kiến được dùng để hiểu chuỗi lệnh liên tiếp như chỉnh âm lượng hay đổi kênh.
- Samsung đang lên kế hoạch hợp tác với thêm các đối tác AI, bao gồm cả Google.
- Lo ngại
- Nhiều người đặt câu hỏi tại sao Samsung và LG thúc đẩy nhiều đối tác AI khi chưa hiểu đủ hành vi dùng LLM trên TV của người dùng.
- Khi một đối tác AI có thể đủ, lý do cần nhiều đối tác vẫn mơ hồ.
- Dường như chưa có đủ kiểm chứng về mức độ phù hợp giữa đặc tính TV và các tình huống sử dụng AI tạo sinh.
Phân tích việc TV chuyển hóa thành nền tảng kinh doanh
- Góc nhìn cân bằng cho sự đổi mới ngành TV
- Không nên xem nhẹ hay bác bỏ hoàn toàn các tính năng TV mới và bất ngờ, mà cần một góc nhìn cân bằng.
- Không phải phê phán ứng dụng TV hay công nghệ AI mà là cần xem lại hướng đi ứng dụng.
- Cần chấp nhận rằng marketing AI trong thiết bị điện tử tiêu dùng có thể phóng đại những khía cạnh về nhu cầu, lợi ích và tiềm năng thực tế.
- Các trường hợp AI dùng tốt
- AI đang được dùng hiệu quả để cải thiện trải nghiệm xem TV thực sự về âm thanh, màu sắc, độ sáng.
- Có trường hợp AI hữu ích trong tối ưu chất lượng hình ảnh theo môi trường xung quanh và upscaling.
- Tính năng 'AI Live Translate' của Samsung được đánh giá là một đổi mới thực dụng khi dịch phụ đề ngoại ngữ theo thời gian thực, giúp xem nội dung quốc tế dễ hơn.
- Hướng đi đáng lo ngại hiện tại của ngành TV
- Xu hướng TV đang trở thành nền tảng chuyển tải ứng dụng, AI và quảng cáo đang hiện hữu.
- Ngay cả TV cao cấp giá cao vẫn bị đẩy các tính năng gây nghi vấn về độ hữu dụng, hiệu quả và quyền riêng tư.
- Cảm giác tiếc nuối rằng nếu đầu tư nguồn lực R&D vào các tính năng này thay cho cải tiến phần cứng hay nâng cao trải nghiệm người dùng, có thể đã tạo ra các đổi mới có ý nghĩa hơn.
- Dilemma công nghiệp và tác động người dùng
- Trong bối cảnh khó khăn kinh tế của ngành TV, việc tìm kiếm mô hình doanh thu mới là dễ hiểu.
- Nhưng điều này làm người dùng phải trả tiền cho các tính năng họ có thể không dùng.
- Người tiêu dùng tìm kiếm giá trị cốt lõi của TV là chất lượng hình ảnh/âm thanh tuyệt vời ngày càng khó lọc ra các tính năng thừa thãi.
- Ý nghĩa
- Sự chuyển đổi sang mô hình nền tảng của các nhà sản xuất TV có yếu tố không thể tránh khỏi, nhưng cần cân bằng với giá trị người tiêu dùng.
- Dường như việc đưa AI vào nên xoay quanh nhu cầu và lợi ích thực sự của người dùng.
- Đây là thời điểm cần tìm điểm cân bằng thích hợp giữa nâng cấp giá trị thiết yếu của phần cứng và phát triển TV như một nền tảng phần mềm.
Kết luận
- Việc các nhà sản xuất TV tập trung vào nền tảng phần mềm thay vì cải thiện chất lượng phần cứng đáng để lo ngại.
- Dù đắt tiền, TV cao cấp vẫn bị chất đầy tính năng không cần thiết.
- Cần đầu tư nghiên cứu phát triển nhiều hơn cho các cải tiến người dùng thật sự cần như chất lượng hình ảnh và âm thanh.
- Cần cảnh giác trước nguy cơ TV biến thành nền tảng cho quảng cáo và thu thập dữ liệu.
4 bình luận
Thật là đáng chê khi họ đưa ra những lựa chọn có thể bạn chưa từng cần tới mà vô ích, rồi vẫn tính thêm tiền.
Tôi cũng không mua Samsung Smart Monitor vì cùng một lý do.
Giá mà họ chỉ bán phần cứng đã loại bỏ hết những tính năng đó cho người dùng dùng thiết bị kiểu Apple TV.
Ý kiến từ Hacker News
Có phàn nàn về việc hạ cấp không cần thiết của remote LG, khiến việc sử dụng bất tiện khi nút tạm dừng bị loại bỏ
Có ý kiến hoài nghi về tính năng Gemini trên Google TV
Có ý kiến cho rằng việc chuyển đổi đầu vào gây lo lắng lớn cho người dùng phổ thông
Có ý kiến chỉ trích dịch vụ đăng ký Gemini của Google
So sánh tiểu thuyết '1984' của George Orwell với công nghệ hiện đại
Có ý kiến muốn một chiếc TV đơn giản, phản hồi nhanh
Có ý kiến giải thích một câu của Henry Ford theo cách hiện đại
Có ý kiến rằng việc không có nút 'Input' trên remote TV là một sai lầm
Giải thích lý do lựa chọn mua M4 Mac Mini thay vì tivi mới
Có ý kiến cho rằng dùng máy chiếu thay TV mang lại trải nghiệm thỏa mãn