- Các công ty dẫn dắt ngành streaming đã phát triển một "hệ thống giám sát từ lâu đã làm suy yếu các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng"
- Do các công nghệ theo dõi chưa từng có nhằm làm hài lòng nhà quảng cáo, Connected TV (CTV) đã trở thành một "cơn ác mộng về quyền riêng tư"
- Ngày càng có nhiều tiếng nói kêu gọi các quy định mạnh tay hơn
"How TV Watches Us: Commercial Surveillance in the Streaming Era"
- Báo cáo dài 48 trang do Center for Digital Democracy (CDD) thực hiện
- Trình bày chi tiết nhiều cách mà dịch vụ streaming và phần cứng nhắm mục tiêu người xem theo những cách mới
- CDD cho rằng các thực tiễn này gây ra rủi ro nghiêm trọng về quyền riêng tư
- Báo cáo được viết như một phần của nỗ lực thúc đẩy quản lý, và đã được gửi tới Federal Trade Commission (FTC) cùng các cơ quan khác
- CTV không chỉ vận hành theo cách bất công với người tiêu dùng mà còn đặt họ và gia đình vào rủi ro bằng cách thu thập và sử dụng dữ liệu nhạy cảm về sức khỏe, trẻ em, chủng tộc và mối quan tâm chính trị
- Ngoài việc giá thuê bao streaming tăng và quảng cáo nhiều hơn, sự tăng trưởng của streaming còn đi kèm một "cái giá khổng lồ"
- Trong 5 năm qua, những tiến bộ rộng khắp về công nghệ và kinh doanh đã tạo ra một hệ thống media và marketing TV kết nối có năng lực giám sát và thao túng được tăng cường ở mức chưa từng có
- Báo cáo chỉ ra các chính sách quyền riêng tư "gây hiểu lầm" với rất ít thông tin về cách thu thập và theo dõi dữ liệu, đồng thời sử dụng các chiến thuật marketing như ID không dùng cookie và đồ thị danh tính, khiến các cam kết không thu thập hoặc chia sẻ thông tin cá nhân trở nên "vô nghĩa"
- Báo cáo cho rằng, trong thị trường Connected TV hiện nay, việc mua một chiếc smart TV cũng giống như mang một "con ngựa thành Troy kỹ thuật số" vào nhà
Generative AI
- Báo cáo của CDD nhấn mạnh rằng ngành CTV quan tâm đến việc sử dụng AI tạo sinh để tăng cường khả năng quảng cáo nhắm mục tiêu
- Một cách tiếp cận đang được thử nghiệm hiện có thể thay đổi những gì một người xem nhìn thấy khi streaming chương trình TV hoặc phim, so với người xem khác
- Amazon Web Services và công ty adtech TripleLift đang sử dụng mô hình độc quyền và machine learning cho việc chèn sản phẩm động trong các chương trình streaming TV
- Peacock đang hợp tác với TripleLift để phát triển quảng cáo Peacock "In-Scene", nhằm mục tiêu mang lại trải nghiệm quảng cáo không gây gián đoạn bằng cách chèn động sản phẩm thương hiệu hoặc thông điệp vào nội dung tập phim
- AI tạo sinh cho phép nhà quảng cáo hiển thị các yếu tố khác nhau trong quảng cáo tùy theo người đang xem quảng cáo đó qua streaming là ai
- Một số công cụ AI có thể tạo ra nhiều phiên bản của cùng một quảng cáo CTV bằng cách thay đổi trang phục của diễn viên, địa điểm cửa hàng, ưu đãi địa phương, mã khuyến mãi và hơn thế nữa
- Các công ty CTV cũng đang tận dụng AI tạo sinh cho các kênh streaming FAST miễn phí có hỗ trợ quảng cáo, vốn ngày càng phổ biến
- Chester, đồng tác giả báo cáo, bày tỏ lo ngại rằng công nghệ AI tạo sinh sẽ phát triển mà không bị chế tài nào, khiến việc "quản lý còn khó hơn nhiều"
- Ông đề xuất các cách quản lý như xác định những lĩnh vực không được phép dùng AI tạo sinh trong quảng cáo, chẳng hạn dược phẩm hoặc sản phẩm dành cho trẻ em, và thiết lập quy trình rà soát để hạn chế tác hại phát sinh từ quảng cáo CTV
Lo ngại liên quan đến dược phẩm và chính trị
- Báo cáo trình bày chi tiết những lo ngại về quảng cáo dược phẩm qua CTV
- Mỹ là "một trong hai quốc gia duy nhất cho phép quảng cáo dược phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng"
- Báo cáo cho rằng quảng cáo dược phẩm đã "gây lo ngại trong cộng đồng y tế công cộng vì các kỹ thuật bán hàng áp lực cao, thông tin sai lệch và thực tiễn lừa dối"
- Bất chấp tuyên bố rằng dữ liệu sức khỏe dùng để nhắm mục tiêu quảng cáo là ẩn danh, báo cáo cho rằng các công cụ quản lý danh tính và adtech cho phép marketer lĩnh vực sức khỏe nhắm tới từng cá nhân cụ thể
- Các tác giả báo cáo lo ngại rằng việc thu thập và theo dõi dữ liệu trên diện rộng của ngành CTV có thể tạo ra tác động chính trị
- Họ cho rằng các ứng viên chính trị có thể dùng dữ liệu này để triển khai các "chiến dịch tùy biến bí mật" bằng cách tận dụng thông tin như xu hướng chính trị hoặc "trạng thái cảm xúc"
- Nếu không có minh bạch hay giám sát, các thực tiễn này có thể phát đi hàng triệu quảng cáo chính trị được cá nhân hóa, mang tính thao túng và nhắm mục tiêu cực cao, lan truyền thông tin sai lệch và làm trầm trọng thêm sự phân cực chính trị, qua đó đe dọa một nền văn hóa dân chủ lành mạnh
"Tác động phân biệt đối xử tiềm tàng" từ việc nhắm mục tiêu vào cộng đồng người da màu
- Báo cáo của CDD cho rằng người Mỹ da đen, gốc Hispanic và gốc Á đang được "các marketer chọn lọc như những mục tiêu cực kỳ sinh lợi" nhờ tốc độ chấp nhận nhanh các dịch vụ media số mới và mức độ trung thành với thương hiệu
- Theo báo cáo, cộng đồng da đen và Hispanic là đối tượng quảng cáo chính của các kênh FAST
- Chester nói rằng "việc thu thập dữ liệu cộng đồng người da màu trong CTV có tác động phân biệt đối xử tiềm tàng rất lớn"
- Ông chỉ ra rằng việc "thu thập dữ liệu rộng khắp về chủng tộc và sắc tộc" cho mục đích nhắm quảng cáo và marketing đang gia tăng
- Chester tin rằng đây là "thông tin nhạy cảm không nên được áp dụng vào các hồ sơ dữ liệu dùng cho nhắm mục tiêu trên CTV và các nền tảng khác"
- Ông nói rằng "việc sử dụng thông tin này trong quảng cáo chính trị trên CTV sẽ mở đường cho các chiến dịch thông tin sai lệch và đàn áp cử tri trên diện rộng nhắm vào các cộng đồng này"
Quy định
- Trong thư gửi FTC, FCC, Tổng chưởng lý California và CPPA, CDD đã kêu gọi điều tra ngành CTV của Mỹ "bao gồm trên cơ sở chống độc quyền, bảo vệ người tiêu dùng và quyền riêng tư"
- CDD nhấn mạnh rằng người dùng streaming, kể cả những người trả tiền cho gói không quảng cáo, vẫn gặp khó khăn trong việc bảo vệ dữ liệu của mình khỏi các nhà quảng cáo
- Báo cáo giải thích rằng "CTV đã bén rễ và phát triển ở Mỹ mà không được quản lý, cùng với các nền tảng, thiết bị và ứng dụng khác vốn là một phần của ngành internet khổng lồ"
- CDD đã yêu cầu FTC và FCC điều tra các thực tiễn của CTV và xây dựng dựa trên luật hiện hành như Video Privacy Protection Act năm 1988
- Đồng thời, CDD cũng kêu gọi các cơ quan quản lý chống độc quyền điều tra chuyên sâu thực tiễn kinh doanh của các công ty CTV như Amazon, Comcast và Disney để giúp xây dựng "cạnh tranh và sự đa dạng trong thị trường TV kỹ thuật số và TV kết nối"
Ý kiến của GN⁺
- Báo cáo này có thể hữu ích với nhiều người vì nó phơi bày mặt tối của ngành streaming liên quan đến bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng
- Tuy nhiên, việc cân bằng giữa tiến bộ công nghệ và sự tiện lợi cho người tiêu dùng không phải là bài toán dễ
- Quản lý quá mức có thể cản trở đổi mới, vì vậy cần một cách tiếp cận thận trọng
- Ngành này cần tăng cường các nỗ lực tự điều chỉnh liên quan đến quyền riêng tư
- Người tiêu dùng cần có quyền hiểu và kiểm soát cách dữ liệu của họ được sử dụng
- Để cân bằng giữa tiến bộ công nghệ và quyền riêng tư, sẽ cần đối thoại và hợp tác liên tục giữa chính phủ, doanh nghiệp và người tiêu dùng
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Từ sau năm 2020, ngày càng khó mua TV thường. Hầu như mọi TV đều đang trở thành smart TV
Có trải nghiệm Xiaomi smart TV tự bật lên và hiển thị quảng cáo đăng ký Netflix
Vấn đề streaming không chỉ giới hạn ở smart TV
Có trường hợp nhà sản xuất thêm quảng cáo bằng các bản cập nhật phần mềm không mong muốn
Cá nhân hóa chỉ khả thi khi có thể gắn đầu ra với một người cụ thể
Đã từng khuyên không nên kết nối smart TV với mạng, nhưng đôi khi khó cưỡng lại sự cám dỗ của tính tiện lợi