- CEO của Salesforce là Marc Benioff cho biết công ty sẽ không tuyển thêm kỹ sư phần mềm trong năm 2025
- Nguyên nhân chính là hiệu quả tăng năng suất nhờ AI, và ông nói rằng Agentforce, sản phẩm AI chủ lực của công ty, hiện là thứ quan trọng nhất
Tác động của AI: “tăng trưởng năng suất 30%”
- Salesforce cho biết năng suất của đội kỹ thuật đã tăng hơn 30% nhờ áp dụng AI
- Nhờ đà tăng năng suất này, công ty dự định dừng tuyển dụng kỹ sư phần mềm vào năm 2025
- Ngược lại, Salesforce dự kiến bổ sung hàng nghìn nhân sự cho bộ phận bán hàng để giải thích giá trị AI cho khách hàng
- Agentforce, sản phẩm mà Salesforce gần đây tập trung, đã trở thành trụ cột trong chiến lược của công ty
- Một số người dùng nhận thấy lợi thế trong các nhiệm vụ cụ thể nhờ Agentforce, nhưng với người dùng chưa có kinh nghiệm sâu có thể đưa ra quyết định chưa phù hợp
Mùa đông đang đến…
- Một số nhân viên đang lo lắng vì Salesforce đã từng tiến hành tái cơ cấu vào tháng 1
- Công ty đã cắt giảm khoảng 700 người vào tháng 1/2024, và khoảng 7.000 người vào tháng 1/2023
- Marc Benioff trước đây đã thừa nhận rằng mình đã tuyển dụng quá mức trong thời kỳ đại dịch
- Họ dự kiến tăng mạnh nhân sự sales so với kỹ thuật, nhưng chưa rõ có xảy ra thêm đợt cắt giảm hay không
Kết luận
- Marc Benioff cho biết trong 5 năm tới Salesforce sẽ còn mở rộng quy mô hơn nữa
- Tuy nhiên, thông báo sẽ không tuyển thêm kỹ sư phần mềm vào năm 2025 vẫn khiến dư luận cảm thấy lo lắng
- Có thể tác động của Agentforce vượt xa việc ngừng tuyển kỹ sư phần mềm và lan rộng sang các mảng khác
- Khi Salesforce đẩy mạnh chiến lược theo hướng AI, cơ cấu nhân sự và cách làm việc tổng thể có thể sẽ thay đổi
4 bình luận
Theo tôi nghĩ, có lẽ đây cũng là một phần của việc tái cơ cấu nhân sự ở cấp công ty. Tôi tự hỏi tỷ lệ giữa phát triển và kinh doanh nên như thế nào thì có lợi hơn cho doanh thu, hay xa hơn nữa là tạo ra một vai trò mới đòi hỏi cả những kỹ năng mà hai vị trí này đều cần?
Không rõ vấn đề là gì, nhưng có vẻ như đang có một chút không khí “hype”.
Có vẻ như Salesforce đã chọn sa thải nhân sự thực chất thông qua việc tận dụng tỷ lệ giảm tự nhiên à?
Ý kiến Hacker News
Theo một kỹ sư phần mềm SFDC hiện tại, sau đợt sa thải tháng 1 năm 2023, điều này có vẻ là một biện pháp để thực hiện lệnh đóng băng tuyển dụng kỹ sư diện rộng. Sau cuộc nổi loạn của cổ đông, áp lực kiểm soát chi phí rất lớn.
Theo kinh nghiệm làm việc 4 năm tại Salesforce, công ty này liên tục tập trung vào một xu hướng mới mỗi năm
Trong một phần chiến lược bán hàng của Salesforce, họ đang nhấn mạnh với các lãnh đạo phi kỹ thuật rằng AI agent có thể làm mọi thứ.
Benioff đã tách khỏi vận hành thường ngày của Salesforce và gần như chỉ giữ vai trò giám đốc marketing. Toàn bộ cuộc phỏng vấn này tựa như một lời quảng cáo cho "Agentforce".
Việc áp dụng AI agent sẽ làm giảm số lượng kỹ sư hỗ trợ, và họ dự định tuyển thêm 1.000~2.000 nhân viên sales để giải thích giá trị của AI.
Đã từng có trường hợp mua Pro Tools nhưng giao dịch không đóng lại vì lỗi của hệ thống Salesforce. Salesforce, SAP và các hãng tương tự có xu hướng đẩy lỗi hệ thống cho khách hàng.
Nếu tôi ở hội đồng quản trị Salesforce, sẽ buộc Benioff phải thực thi những gì ông ấy nói về AI. Nếu AI thực sự thông minh, việc thay thế các vị trí lãnh đạo cấp cao bằng AI agent là điều cần thiết.
Salesforce sẽ vẫn tiếp tục tuyển dụng kỹ sư, và mức tăng 30% năng suất có thể chỉ là lời phóng đại để bán sản phẩm AI.
Nếu năng suất kỹ sư tăng 30%, thì tuyển thêm kỹ sư hơn nữa sẽ nâng năng suất tổ chức nhiều hơn
Nếu AI nâng cao hiệu suất coding 30%, thì về lý thuyết kỹ sư có thể xử lý thêm 15% công việc