Sự cố buffering trên Netflix: người hâm mộ quyền anh phàn nàn về trận Jake Paul vs. Mike Tyson

• Lượng khán giả xem trận Jake Paul vs. Mike Tyson

  • Trận đấu giữa Jake Paul và Mike Tyson đã thu hút rất đông người xem.
  • Theo Netflix, trận Paul và Tyson được 60 triệu hộ gia đình theo dõi, còn trận đồng chính Katie Taylor vs. Amanda Serrano được 50 triệu hộ gia đình theo dõi.
  • Trận Taylor vs. Serrano được ghi nhận là sự kiện thể thao nữ có lượng người xem cao nhất trong lịch sử nước Mỹ.

• Vấn đề phát trực tuyến của Netflix

  • Nhiều người dùng Netflix đã phàn nàn về chất lượng phát trực tuyến.
  • Người xem gặp bất tiện vì màn hình tải quá lâu hoặc lỗi "màn hình đen".
  • Khi số lượng người xem tăng lên, sự cố càng trở nên nghiêm trọng hơn.
  • Ngay cả ở những trận đấu chính, vấn đề vẫn không được giải quyết, khiến các nhà quảng bá quyền anh trên toàn thế giới rất thất vọng.

• Livestream của Antonio Brown

  • Do sự cố phát sóng của Netflix, một số khán giả đã chuyển sang xem livestream của Antonio Brown.
  • Brown, cựu wide receiver của NFL, đã bắt đầu phát video trực tiếp từ sân vận động AT&T ở Arlington, Texas.
  • Trong lúc trận Paul vs. Tyson diễn ra, livestream của anh đã thu hút 6,4 triệu người xem.

[GN⁺]

Ý kiến Hacker News

• Khi các tập đoàn lớn mắc sai lầm, những người liên quan trực tiếp đến sự cố và những người ở các công ty tương tự thường không đăng bài nhiều. Vì họ có nguy cơ rất lớn khi vượt qua bộ máy PR.

  • Những người vận hành các hệ thống tương tự hiểu việc này khó đến mức nào, nên tránh chỉ trích dựa trên suy đoán thiếu hiểu biết.
  • Những người còn lại thì đưa ra góc nhìn dựa trên cách các hệ thống quy mô nhỏ hoạt động hoặc các "nguyên tắc cơ bản".

• Việc xây dựng năng lực tổ chức thông qua các sự kiện phát trực tiếp liên tục là rất quan trọng. Nên tránh để đội ngũ kỹ thuật thực hiện một sự kiện quy mô lớn trong lĩnh vực họ chưa có kinh nghiệm ngay trong một lần.

• Phát trực tiếp khó hơn nhiều so với on-demand vì rất khó dự đoán nhu cầu. Thật thú vị khi Netflix chọn một sự kiện khó dự đoán cho lần thử phát trực tiếp đầu tiên của mình.

• Có thể NFL giao các trận đấu Giáng Sinh cho Netflix để chứng minh khả năng xử lý live stream của họ.

• Vấn đề của Netflix không phải là điều gì quá đặc biệt. Hotstar đã phát trực tuyến trận cricket Ấn Độ vs Pakistan mà không gặp sự cố. Công nghệ này đã tồn tại, và ESPN trước đây cũng đã làm thành công.

• Năm 2012, YouTube đã xử lý thành công live stream Red Bull Stratos với 8 triệu người dùng đồng thời. Netflix thì đã thất bại.

• Mặc dù Netflix là một trong những đội ngũ kỹ thuật lành nghề nhất thế giới, họ vẫn mang đến một trải nghiệm gần như không thể xem nổi vào tối qua.

• Live streaming có rất nhiều biến số. Netflix rất giỏi trong việc phát nội dung đã được chuẩn bị sẵn, nhưng lại yếu ở phát trực tiếp.

• Netflix là một công ty trị giá 300B, nên đây không phải vấn đề tài nguyên. Họ cũng đã từng làm live stream quy mô lớn trước đó, nên lần thử thứ hai lẽ ra phải tốt hơn.

• Không chỉ có vấn đề buffering, mà feed còn bị đứng hình rồi không khởi động lại. Đó là một trải nghiệm đáng thất vọng.

• Netflix là đơn vị đi đầu trong công nghệ web và đã giải quyết nhiều vấn đề phức tạp, nhưng có thể họ đã không thể thừa nhận trong nội bộ rằng mình cần sự trợ giúp từ bên ngoài. Đây có thể là kết quả của sự tự mãn và tư duy bầy đàn.